2026年系统升级维护运维补充协议

系统升级维护运维补充协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]乙方（服务方）：[乙方公司全称]地址：[乙方公司地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱]鉴于甲方拥有[系统名称]系统（以下简称“原系统”），并已与乙方签订了《系统升级维护运维服务合同》（合同编号：[原协议合同编号]，以下简称“原协议”），原协议有效期内，双方同意对原协议约定的系统升级维护运维服务范围进行补充和细化，特依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成如下补充协议：第一条引用协议本补充协议是依据甲乙双方于[原协议签订日期]签订的《系统升级维护运维服务合同》（合同编号：[原协议合同编号]）签订的，本补充协议与原协议共同构成双方就原系统升级维护运维事宜的完整协议。本补充协议未约定的事项，适用原协议的约定。第二条系统升级服务2.1升级内容与目标乙方负责为原系统实施版本[原系统版本号]至版本[目标系统版本号]的系统升级服务。本次升级的主要内容包括：[详细列出升级的具体内容，例如：增加XX管理模块、优化XX功能性能、修复已知安全漏洞、调整XX技术架构等]。升级目标是实现[详细列出升级要达到的技术指标或业务目标，例如：系统响应时间缩短XX%、提升系统并发处理能力、满足新的合规性要求等]。2.2升级范围本次系统升级范围包括原协议中约定的位于[服务器地址或网络位置描述]的所有[服务器/网络设备/客户端]上的原系统及相关组件。具体涉及的应用模块为：[列出具体的应用模块名称]。2.3升级计划与时间乙方制定详细的升级计划，并经甲方确认后执行。升级工作预计于[开始日期]开始，至[结束日期]完成。关键时间节点安排如下：[列出关键里程碑节点及预计完成时间，例如：准备阶段完成于X年X月X日，数据备份完成于X年X月X日，升级实施于X年X月X日至X年X月X日，系统测试完成于X年X月X日，试运行于X年X月X日至X年X月X日，正式上线于X年X月X日]。如需停机进行升级，甲方同意提供的停机窗口期为[具体日期范围]，乙方将在停机窗口期内完成升级工作。乙方应至少在停机开始前[提前通知天数]日通知甲方。2.4资源投入乙方承诺投入以下资源以完成本次升级服务：[列出乙方投入的关键人力资源，例如：项目经理：XXX，高级开发工程师：X名，测试工程师：X名等]；[列出乙方投入的关键设备或工具，如需特别说明]。甲方应配合提供以下资源：[列出甲方需配合的资源，例如：提供独立的测试环境，指定内部接口人配合测试和验证，确保升级期间网络通畅等]。2.5费用与支付本次系统升级服务在原协议约定的服务费用范围内完成，不产生额外费用。如因升级需要产生甲方额外需求的费用，双方应另行协商确认。甲方应按照原协议的约定，在[支付节点描述，例如：升级服务完成并通过双方验收后]向乙方支付原协议约定的相关服务费用。2.6风险承担与责任双方同意，升级过程中可能存在的风险由双方共同承担。乙方负责确保升级方案的技术可行性和数据安全性，并承担因自身原因导致升级失败或产生不良影响的责任。乙方需在升级前后进行完整的数据备份，并承担数据备份失败导致的数据损失风险，除非损失是由于甲方原因或不可抗力造成的。甲方应按照乙方要求进行配合，并对其提供的配合内容负责。因升级导致的系统业务中断，双方应根据原协议关于服务中断的约定处理。2.7验收标准本次升级服务的验收标准如下：[详细列出验收标准，例如：新版本系统功能符合设计文档要求，性能指标达到升级目标，安全漏洞得到修复，数据迁移完整无误，用户培训完成，并提供完整的升级文档和测试报告]。验收由甲方负责，乙方应积极配合验收工作。第三条运维服务条款补充3.1运维范围补充在原协议约定的运维服务范围基础上，自本补充协议生效之日起，乙方提供的运维服务范围补充如下：[详细列出补充的运维内容，例如：增加对XX新模块的7x24小时监控，提供XX功能的优先级支持，扩展系统备份频率至每日等]。3.2运维期限本补充协议生效后，原协议约定的运维服务期限自动延长[延长时长]，即至[新的终止日期]。若原协议已无剩余运维期限，则双方同意自本补充协议生效之日起，新增[时长]的运维服务期限。3.3运维响应与处理针对本补充协议第三条3.1款约定的补充运维内容，乙方的服务级别协议（SLA）修改如下：[详细列出修改后的SLA，例如：严重故障（定义：系统核心功能完全不可用）响应时间不超过15分钟，修复时间不超过4小时；一般故障（定义：部分功能异常）响应时间不超过30分钟，修复时间不超过8小时]。具体故障级别定义和处理流程参照原协议及双方另行确认的运维服务说明。3.4运维费用甲方同意按照原协议约定的方式和标准，为本补充协议第三条3.2款约定的延长运维服务期限及第三条3.1款约定的补充运维内容，向乙方支付相应的运维服务费用。第四条双方权利与义务补充4.1配合与沟通甲方应指定专门的接口人负责与乙方就本补充协议项下的升级和维护事宜进行沟通协调，并及时提供乙方履行职责所必需的信息和配合。乙方应定期（例如每[频率]）向甲方汇报升级进度和运维情况。4.2保密除法律规定或双方另有约定外，双方应对在履行本补充协议过程中知悉的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。本保密义务不因本补充协议的终止而解除。4.3知识产权本次系统升级过程中由乙方产生的所有新增代码、文档、设计方案等知识产权归[约定知识产权归属，例如：甲方所有/乙方所有但甲方有权在原系统范围内免费使用]。运维服务过程中产生的服务报告、优化建议等知识产权归[约定知识产权归属]。第五条协议生效条件与时间本补充协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。本补充协议的生效不应以任何第三方批准或登记为条件。第六条变更、解除与终止6.1变更对本补充协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。变更内容作为本补充协议不可分割的一部分。6.2解除除原协议约定的解除条件外，发生以下情况之一时，任何一方有权书面通知对方解除本补充协议：（a）一方严重违反本补充协议约定，且在收到对方书面通知后[天数]日内未能纠正；（b）因不可抗力导致本补充协议目的无法实现，且持续超过[天数]日。6.3终止本补充协议在以下任一情况下终止：（a）本协议约定的升级服务完成并通过验收；（b）本协议约定的运维服务期限届满；（c）双方协商一致同意终止；（d）根据本协议约定或原协议约定被解除。第七条违约责任乙方未能按照本协议约定完成升级服务，或提供的补充运维服务不符合约定标准，应承担相应的违约责任，包括但不限于采取补救措施、赔偿甲方因此遭受的直接损失等。具体违约责任承担方式参照原协议约定。甲方未能履行其在本协议项下的配合义务，导致升级或运维服务受阻或延期的，应承担相应责任。第八条不可抗力双方同意，凡因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化、法律修改等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任，但应在事件发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。第九条法律适用与争议解决本补充协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本补充协议引起的或与本补充协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，例如：[指定仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力/依法向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼]。第十条其他10.1通知双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮件方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。10.2份数本补充协议一式[份数]份，甲方