2026年物业管理与公共区域维护协议

物业管理与公共区域维护协议鉴于甲方（业主/业主大会）是位于[物业地址]的[物业名称]的业主/业主大会，依法选聘乙方（物业服务企业）提供物业管理服务；依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规、[主物业服务合同]（合同编号：[主合同编号]）之约定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方对甲方委托管理的物业公共区域的维护事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议所称“物业”指位于[物业地址]的[物业名称]。1.2“公共区域”指物业内属于全体业主共同所有或共同使用的部分，具体包括但不限于：大堂、走廊、楼梯间、电梯厅、公共门厅、楼梯踏步、公共绿地、景观区域、停车场（库）、设备房（水泵房、配电室、空调机房等）、水箱间、公共娱乐休闲设施（如会所、活动室等）、物业外围及红线内道路、绿化带、围墙、广告位、屋面公共部分、外墙面、单元门门厅内部等。公共区域的详细清单作为本协议附件一（虽无附件，但此处概念上对应）由双方确认，若有变更需另行书面约定。1.3“物业管理服务”是指乙方为维护物业的正常运行和管理秩序，向业主提供的服务，包括但不限于公共区域的清洁卫生、绿化养护、秩序维护、设施设备运行维护、安全监控等。1.4“维护标准”是指乙方对公共区域进行维护管理应达到的质量要求，包括清洁度、完好性、安全性及设施设备正常运行状态等，具体标准见本协议第三条。1.5“物业方”指乙方（物业服务企业）及其授权的工作人员。1.6“业主”指本物业的业主或其授权代表。第二条物业方的权利与义务2.1物业方有权依照本协议约定及[主物业服务合同]规定，对公共区域进行维护、管理和监督。2.2物业方应组建专业的维护队伍或委托具备相应资质的单位，配备必要的工具、设备和物料，按照本协议第三条约定的标准和要求，对公共区域进行日常巡查、清洁、养护和维修。2.3日常清洁服务：负责公共区域地面的清扫、拖拭，保持地面干净无污渍、无积水、无杂物；负责公共区域垃圾的及时收集、清运，做到日产日清；负责公共区域卫生间的保洁，保持设施完好、干净、无异味；负责公共区域玻璃门窗的定期擦拭，保持明亮；定期对公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播。2.4绿化养护：负责公共区域内绿植的日常浇水、施肥、修剪枝叶、除草、病虫害防治，保持绿化景观整洁、美观、健康；负责季节性绿化补种和改造工程的实施。2.5设施设备维护：负责公共区域各类设施设备（包括但不限于电梯、水泵、配电箱、变配电设备、照明系统、消防系统、监控系统、门禁系统、排水系统、道路管网等）的日常检查、保养、清洁和基础维修，确保其正常运行；建立设施设备台账和维护记录；制定公共区域设施设备应急预案，并适时组织演练。2.6公共区域外观维护：负责公共区域建筑物外墙、门厅、楼梯间等公共部位的定期清洁；负责公共区域护栏、围栏、座椅、指示牌等公共构筑物的日常检查和维护，确保其安全、完好。2.7维护记录与报告：建立完善的公共区域维护管理档案和记录，包括但不限于巡查记录、维修记录、保养记录、使用记录等；应甲方或业主代表的要求，定期或不定期提供公共区域维护工作报告。2.8信息公示：将本协议约定的主要服务内容、标准、费用（如适用）以及公共区域管理规定等，在物业公共信息栏或通过其他适当方式向业主公示。2.9配合与报告：应甲方或政府相关部门的要求，配合进行检查、验收等工作；发现重大公共区域安全隐患或需要动用维修资金进行维修的事项，应及时向甲方报告。第三条维护标准的具体约定3.1地面：走廊、楼梯间、大堂等地面应保持清洁、干燥、无积尘、无污渍、无杂物、无积水。石材、木地板等应按其材质特性进行保养。3.2墙面与天花：墙面应保持清洁、无剥落、无蜘蛛网、无乱涂乱画。天花应保持清洁、无滴水、无污渍。3.3门窗与玻璃：公共区域门窗应保持干净、完好；玻璃应保持清晰、无手印、无污渍。3.4电梯：电梯轿厢内应保持清洁，按钮、轿厢壁、地面应定期清洁；电梯运行应平稳、无异响，定期进行专业维保。3.5设施设备：各类公共设施设备应保持外观整洁、运行正常、无安全隐患；标识应清晰、完好。3.6绿化：绿植应生长茂盛、形态美观、无枯枝黄叶、无病虫害；草坪应修剪整齐、干净。3.7公共空间：公共休息区域（如座椅）应保持清洁、完好；公共娱乐设施应定期消毒、维护。3.8维护频率：日常清洁每日进行；公共区域巡查每日至少一次；绿化养护根据季节和天气情况适时进行；设施设备日常检查每日或每周进行；定期（如每月、每季、每年）进行专项清洁、保养或维修。第四条业主的权利与义务4.1业主及使用人应遵守物业方制定的《业主行为守则》或《管理规约》中关于公共区域使用和管理的规定，不得擅自占用、损坏、改造公共区域或其设施设备。4.2业主应配合物业方进行公共区域的清洁、养护、维修等管理工作，不得阻挠或妨碍物业方工作人员按照本协议约定履行职责。4.3业主应爱护公共区域内的设施设备，不得利用公共区域设施进行与约定用途不符的活动。因业主使用不当或故意损坏造成的设施设备损失，由相关业主承担赔偿责任。4.4业主不得在公共区域堆放杂物、停放车辆（除物业方规定允许的区域外）、饲养宠物（除导盲犬等特殊情况外）、从事产生噪音、污染环境、影响他人正常生活的活动。4.5业主发现公共区域存在设施设备损坏、环境卫生问题或安全隐患时，应及时通知物业方；紧急情况应立即通知物业方并拨打求助电话。4.6业主应按照[主物业服务合同]约定，按时足额缴纳物业管理服务费及其他应承担的费用，这些费用可能包含部分公共区域维护的费用。因公共区域维修、改造等产生的额外费用，按照[主物业服务合同]及国家、地方相关规定执行。第五条费用与支付5.1业主应按照[主物业服务合同]约定，按时缴纳物业管理服务费。物业方应将收取的物业费用于包括公共区域维护在内的物业管理服务，具体使用情况应接受业主监督，并按[主物业服务合同]约定方式公开。5.2除物业费外，公共区域因业主原因造成的维修费用，由相关业主承担。公共区域的大修、中修及更新、改造费用，按照[主物业服务合同]及《物业管理条例》等相关法律法规的规定执行，可能通过动用业主大会表决通过的维修资金或由全体业主分摊。第六条沟通与报告机制6.1业主可通过物业服务中心前台、服务热线、微信平台、电子邮件等方式反映关于公共区域维护的问题、提出意见和建议。6.2物业方应设立专门渠道处理业主关于公共区域维护的反馈，并在合理时间内予以响应和处理。6.3物业方应每[约定周期，如：季度/半年]向业主大会或业主代表会议汇报一次公共区域维护工作的开展情况、费用使用情况及下一步计划。第七条违约责任7.1物业方未能按照本协议第二条约定的标准履行公共区域维护义务，导致公共区域出现严重脏乱差、设施设备损坏或安全隐患，经甲方指出后未在合理期限内整改的，甲方有权要求物业方限期整改，并可根据情况要求物业方承担相应的赔偿责任或向[主物业服务合同]约定的争议解决机构投诉。7.2业主违反本协议第四条约定的义务，造成公共区域或其设施设备损坏、环境污染或影响他人正常生活，应负责恢复原状或赔偿损失，并可能被要求停止侵害、排除妨碍。物业方有权依据[主物业服务合同]规定对违约业主进行劝告、制止，并可根据情况采取必要措施（如要求恢复原状、赔偿损失）。7.3双方任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第八条协议的生效、变更与终止8.1本协议自[主物业服务合同]生效之日起生效，并与[主物业服务合同]同步终止。8.2本协议的变更，须经甲乙双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.3出现下列情形之一时，本协议终止：a)[主物业服务合同]终止；b)乙方不再担任本物业的物业服务企业；c)甲乙双方协商一致同意终止本协议；d)法律法规规定或政府相关部门决定终止物业服务关系。8.4本协议终止时，乙方应在[约定时间，如：15]日内将公共区域维护管理相关资料（包括但不限于维护记录、设备台账、应急预案等）移交给甲方或其指定的第三方。第九条不可抗力9.1因地震、洪水、台风、战争等不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[约定时间，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。第十条保密10.1甲乙双方对于因签订和履行本协议而了解到的对方的商业秘密（包括但不限于管理策略、服务成本、业主信息等）负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条完整协议11.1本协议及其附件（虽无附件，但此处概念上对应）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此主题进行的所有口头或书面沟通、承诺和协议。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共