2026年货物保险理赔服务合同协议

货物保险理赔服务合同协议第一条本合同由保险人（以下简称“保险人”）与被保险人/受益人（以下简称“被保险人/受益人”）根据主保险合同（编号：[主合同编号]）签订，旨在明确双方在货物保险理赔事宜中的权利与义务。第二条保险人同意根据主保险合同的约定以及本合同的规定，在被保险人/受益人履行相关义务的前提下，为被保险人/受益人提供货物保险理赔服务。第三条保险人的权利与义务3.1保险人有权要求被保险人/受益人提供与索赔相关的、真实有效的文件、证明和资料，包括但不限于保险单、提单、发票、装箱单、检验报告、事故证明、损失清单、施救措施记录、修理报价单等。3.2保险人有权对索赔所涉及的标的（包括受损货物、相关财产及现场）进行检验、查勘和鉴定，并有权自行委托或指定检验、评估机构。被保险人/受益人应予以配合，提供必要的访问和资料。3.3保险人应在收到被保险人/受益人提交的完整索赔申请材料后[XX]日内（以下简称“审核期限”），开始理算工作，并应在审核期限届满前[XX]日内（或合同另有约定的情况下）将理算结果通知被保险人/受益人。3.4保险人有权根据主保险合同的条款和本合同约定，以及检验、查勘结果，审核被保险人/受益人的索赔申请，确定是否属于保险责任范围、损失程度和赔付金额。3.5对于符合赔付条件的索赔，保险人在确定最终赔付金额后，应在[XX]日内（或合同另有约定的情况下）通过银行转账等方式，将保险赔款支付至被保险人/受益人指定的收款账户。3.6保险人应按照本合同约定的服务标准和流程，高效、审慎地处理理赔事宜，并就理赔过程中的重要事项及时与被保险人/受益人沟通。3.7保险人应对在履行本合同过程中知悉的被保险人/受益人的商业秘密、财务信息及其他个人隐私信息承担保密义务，非经被保险人/受益人书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方泄露。3.8保险人应确保其理赔服务人员具备相应的专业知识和能力，并遵守职业道德。第四条被保险人/受益人的权利与义务4.1被保险人/受益人有权在发生保险事故且符合主保险合同约定的理赔条件下，依据本合同约定，请求保险人提供理赔服务并主张保险赔偿。4.2发生保险事故后，被保险人/受益人应立即通知保险人，并按照保险人的要求采取必要的、合理的施救措施，防止或减少损失。4.3被保险人/受益人应在保险人要求的时间内，或本合同约定的[XX]日内（以下简称“提交期限”），提交完整的索赔申请材料。逾期提交且无正当理由的，保险人有权拒绝受理或相应延迟处理索赔。4.4被保险人/受益人应对其提交的索赔材料的真实性、准确性和完整性负责。如因材料虚假、不实或缺失导致保险人产生损失或延误，被保险人/受益人应承担赔偿责任。4.5被保险人/受益人应积极配合保险人的检验、查勘工作，如实陈述事故经过，提供保险人要求的访问权限和必要协助。4.6对于保险人委托或指定的检验、评估机构，被保险人/受益人应配合其工作，并按约定支付相关费用。4.7被保险人/受益人有权获得保险人关于索赔处理进展的通知以及最终的理算结论。对保险人的理赔决定有异议的，可依据主保险合同和法律规定行使申诉或诉讼权利。4.8获得保险赔款后，被保险人/受益人应根据主保险合同和本合同的约定，处理受损货物或相关权益。除保险赔款外，被保险人/受益人不得就同一损失向保险人以外的其他第三方提出赔偿要求。4.9被保险人/受益人应对在索赔过程中向保险人提供的商业秘密、财务信息及其他个人隐私信息承担保密义务。第五条理赔流程与期限5.1被保险人/受益人应在保险事故发生后[XX]日内（或合同另有约定）向保险人提交书面索赔申请及所需单证。5.2保险人收到索赔申请及单证后，应在[XX]日内进行初步审核，并通知被保险人/受益人是否需要补充材料或安排检验。5.3保险人安排检验、查勘的，应在[XX]日内完成。检验、评估所需时间不计入审核期限。5.4保险人应在完成审核（或检验、查勘）后[XX]日内出具理算结论通知被保险人/受益人。5.5保险人应在确定赔付金额后[XX]日内支付保险赔款。5.6任何一方违反本条约定期限，且无正当理由的，应承担相应的不利后果（如延迟支付的利息、赔偿增加等，具体由合同约定）。第六条单证与信息要求6.1被保险人/受益人提交的索赔单证应真实、完整、有效。保险人有权要求提供复本或原件。6.2如被保险人/受益人未能按照要求提供必要单证，导致保险人无法核实损失或理算赔款，保险人有权中止处理该索赔直至单证补齐，或根据已有材料做出临时赔付决定，最终赔付以实际审核结果为准。第七条赔偿与支付7.1保险人的赔偿以主保险合同约定的保险金额为限，并按照保险事故发生时保险标的的实际价值或合同约定进行计算。7.2赔偿范围限于主保险合同项下承保的风险所造成的直接损失。保险人按照合同约定进行赔付后，不承担重复赔付责任。7.3赔款支付应扣除根据主保险合同及本合同约定应由被保险人/受益人承担的施救费用、根据法律规定或合同约定应由被保险人/受益人向第三方追偿的金额等。7.4赔款应以货币形式支付。支付方式为银行转账，收款账户由被保险人/受益人指定并在索赔申请中提供。保险人扣除相关费用后的净赔款将转账至该指定账户。第八条保密条款8.1双方确认，在本合同签订及履行过程中，各自会接触并知悉对方的商业秘密、技术信息、财务数据以及被保险人/受益人的个人信息。8.2双方同意，对于从对方获取的上述保密信息，无论以何种形式存在（书面、口头、电子等），均应视同其自身的保密信息，承担保密义务。8.3未经信息所有方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。8.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[保险人所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条通知与送达10.1双方应确保在本合同首页载明的联系方式准确有效，并及时更新。任何一方变更联系方式，应提前[XX]日书面通知对方。10.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式，可以通过专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件等方式送达至本合同首页载明的地址或对方指定的地址。10.3通知或文件一经按照本条约定送达，即视为有效送达。第十一条合同生效、变更与终止11.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本合同的变更或补充，须经双方书面同意。变更或补充内容与本合同具有同等法律效力。11.3本合同在下列任一情形下终止：(a)主保险合同因任何原因终止；(b)保险人已结清对被保险人/受益人的全部赔款；(c)双方协商一致终止；(d)法律法规规定的其他情形。11.4合同终止后，双方仍有义务履行保密条款、争议解决条款等根据其性质应继续有效的条款。第十二条法律适用与不可抗力12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等）导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[XX]日内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部