2026年物流配送状态同步协议

物流配送状态同步协议甲方（物流服务提供商）：[公司全称]地址：[公司注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]乙方（客户）：[公司全称]地址：[公司注册地址]法定代表人/负责人：[姓名]鉴于甲方拥有提供物流配送服务的资质和能力，并运营相关的物流信息系统；乙方需要利用甲方的物流配送服务，并希望获取其货物在配送过程中的实时状态信息。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就物流配送状态同步事宜达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“物流服务”是指甲方根据本协议约定，为乙方提供的产品或货物的门到门（或指定范围）的运输、仓储（如涉及）及其他相关配套服务。1.2“配送状态”是指货物在物流配送过程中，根据协议约定需要同步传递的各个关键节点的状态信息，包括但不限于：货物揽收、货物装车、首次中转、二次中转、抵达目的站点、派送尝试、客户签收、异常情况（如损坏、丢失、客户拒收等）以及预计送达时间等。1.3“物流服务提供商”（LSP）是指本协议中的甲方。1.4“客户”是指本协议中的乙方。1.5“系统接口”是指甲乙双方用于数据交换的技术连接点，包括但不限于API接口、Web服务接口、文件传输协议（FTP）等，具体接口规范详见本协议附件一（若采用书面形式，此处可简述接口类型和地址；若不采用，则描述为双方约定的具体系统对接方式）。1.6“数据准确性”是指配送状态信息与实际物流操作相符的程度。1.7“合理时间”是指在通常情况下完成某项动作所需的时间，具体时长由双方协商确定或根据行业标准判断。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。第二条协议主体与范围2.1本协议由甲方和乙方共同签订，双方均为独立签约主体，各自承担相应的法律责任。2.2本协议适用于甲方为乙方提供的所有在本协议有效期内发生的，并且双方约定需要同步配送状态的物流服务。具体服务范围包括但不限于[可简述服务区域、货物类型或服务产品名称]。第三条服务内容与配送状态定义3.1甲方同意按照本协议约定，在提供物流配送服务的同时，通过约定的系统接口，向乙方实时（或按约定频率）同步其所承运的乙方货物的配送状态信息。3.2双方同意同步的配送状态具体节点及对应的状态描述定义如下：3.2.1货物揽收：货物由甲方指定人员或设备从乙方指定地点（或乙方指定发货人）提取并完成装载的过程状态。3.2.2货物装车：货物已成功装载到甲方用于运输的车辆（如卡车、火车、飞机等）上。3.2.3[后续节点1]：[对应的状态描述]3.2.4[后续节点2]：[对应的状态描述]3.2.5[依此类推，详细定义所有约定同步的节点状态]3.2.6派送尝试：甲方配送人员已到达客户指定收货地址，并尝试进行派送。3.2.7客户签收：货物已成功交付给客户，并获得客户或其授权代表的签收确认（包括电子签收）。3.2.8异常状态：发生影响正常配送的任何情况，如货物明显损坏、货物丢失、客户拒收、需要客户特殊处理等，甲方需立即同步该异常信息。3.3配送状态的更新频率应满足业务需求，具体为[例如：每次状态发生变更后实时更新/每日至少更新一次]，具体实现方式以双方系统对接为准。第四条数据同步机制与接口4.1双方同意通过以下方式连接和交换数据：4.1.1采用[例如：API接口/Web服务接口/FTP文件传输]进行数据同步。4.1.2数据传输应采用[例如：HTTPS/TLS加密]等安全措施，确保数据在传输过程中的机密性和完整性。4.1.3甲方负责提供其系统接口的技术文档和操作指南，并在本协议有效期内确保接口的稳定运行。4.1.4乙方负责其系统对接的必要环境，并确保能够接收和处理甲方通过接口传输的数据。双方各自指定接口联系人，负责日常对接工作。4.1.5接口传输的数据格式统一为[例如：JSON/XML]，具体数据字段定义详见双方约定的数据字典。第五条数据准确性、完整性与责任5.1甲方保证其提供的配送状态信息将尽最大努力确保准确和完整，并努力与实际物流操作保持一致。5.2甲方对通过系统接口向乙方同步的配送状态信息的准确性负责。如因甲方系统错误、操作失误等原因导致信息错误，给乙方造成直接经济损失的，甲方应在合理期限内核实情况，并根据损失程度承担相应的赔偿责任，赔偿上限不超过[具体金额或约定方式，例如：本次订单货值的一定比例或固定金额]。5.3乙方对提供给甲方用于生成配送状态信息的原始数据（如订单信息、地址信息等）的准确性负责。如因乙方提供的数据错误导致同步信息错误，由此产生的后果由乙方自行承担。5.4双方均应建立异常情况识别和处理流程。甲方发现同步信息与实际操作不符时，应立即核查并修正；乙方发现接收到的信息明显错误时，应及时通过约定渠道通知甲方进行核实和处理。5.5双方同意，对于因不可抗力、系统故障（非任何一方主要原因）、网络问题或客户原因等非甲方主观故意且甲方已采取合理措施仍无法避免的情况下导致的信息错误或同步延迟，甲方不承担赔偿责任。第六条数据安全与保密6.1甲乙双方对本协议项下涉及对方的商业秘密、客户信息、货物信息等所有非公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。6.2甲方有责任采取不低于行业内合理标准的必要技术和管理措施，保护通过接口传输及存储的乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。6.3任何一方人员在离职后，仍需遵守本协议的保密义务。6.4如发生或怀疑发生保密信息泄露事件，相关方应立即采取补救措施，并通知对方，双方应合作调查原因并减少损失。6.5本协议终止后，除法律法规要求或为履行本协议目的外，双方对彼此的保密信息继续承担保密义务，但保密信息的保密性质可能因公开、脱敏处理或已为公众所知而终止。第七条通知与沟通机制7.1双方就本协议相关事宜进行通知或通讯时，应使用本协议首页载明的地址、传真或电子邮件地址。任何一方变更联系方式，应提前[例如：五]个工作日书面通知对方。7.2所有通知按发送时戳生效。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过传真发送的，成功发送后视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后[例如：三]个工作日视为送达。7.3双方应指定以下联系人负责本协议的日常沟通：甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，电话：[电话]，邮箱：[邮箱]。7.4对于紧急事项或重大问题，双方应通过预留的紧急联系方式（如有）或协商确定其他即时沟通方式。第八条协议期限、变更与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：一年]，自[起始日期]至[终止日期]。8.2协议期满前[例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]，续展次数不限/续展次数不超过[数字]次。任何一方可提前书面通知对方终止续展。8.3在本协议有效期内，经双方协商一致，可以书面形式对本协议进行修改或补充。补充协议与本协议具有同等法律效力。8.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：8.4.1一方严重违反本协议约定，且在收到守约方书面通知后[例如：三十]日内未能纠正或提供令守约方满意的解决方案。8.4.2一方进入破产、清算或解散程序。8.4.3因不可抗力导致本协议目的无法实现，且该状态持续超过[例如：六十]日。8.5协议终止时，双方应在[例如：十五]日内完成所有未完成订单的状态同步、未结算费用的结算、以及双方系统中的相关数据清理工作。甲方应确保在协议终止后，根据本协议约定向乙方提供必要的配送状态查询服务，直至所有货物配送完成或达到双方约定的其他期限。第九条违约责任9.1除本协议其他条款另有约定外，任何一方违反本协议约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能按照本协议第三条、第四条的约定，及时、准确、完整地同步配送状态信息，构成违约，除承担第五条规定的赔偿责任外，乙方有权根据违约情况的严重程度，要求甲方承担[例如：每日万分之五]的违约金，但累计违约金不超过本协议总金额的[例如：百分之十]。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应补足差额。9.3若乙方未能按照本协议要求提供必要的配合信息或系统环境，导致甲方无法正常履行数据同步义务，构成违约，应承担相应的责任。9.4任何一方违反第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十条适用法律与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一项：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/B.指定仲裁委员会（例如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁地点在[城市]，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。11.2本协议的任何部分无效或不可执行，