2026年生鲜配送服务委托协议书

生鲜配送服务委托协议书甲方（委托方）：[甲方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：[乙方法定全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供生鲜配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条委托事项甲方委托乙方按照本协议约定，负责将甲方指定的生鲜产品从指定地点（揽收地）配送至指定地点（目的地），并提供相关的配送服务。第二条服务内容与标准2.1服务范围乙方提供的服务包括但不限于：根据甲方提供的订单信息，负责生鲜产品的揽收、运输、中转（如需）、配送及签收确认等环节。服务范围覆盖甲方指定的[具体区域，例如：XX市XX区]，配送至目的地为甲方指定的客户或门店地址。2.2配送产品本协议项下的配送产品主要为甲方销售的生鲜类产品，包括但不限于水果、蔬菜、肉制品、水产品、乳制品等。具体产品清单及特性以甲方订单信息为准。乙方应确保在配送过程中采取适当措施保护易腐、需温控的生鲜产品。2.3服务标准2.3.1时效标准：乙方应确保生鲜产品在接到甲方有效订单后，在[具体时间，例如：X小时/X小时内]完成从揽收到送达签收的全程配送服务。具体时效要求以订单标注为准，特殊情况需双方协商。2.3.2温控标准：对于需要冷藏（0-4°C）或冷冻（-18°C以下）的生鲜产品，乙方承诺在揽收、运输、配送全过程中，使用符合标准的冷藏/冷冻车辆和设备，并实时监控温度，确保产品始终处于约定的温控范围内。乙方应配备必要的温度记录设备（如适用）。2.3.3配送质量：乙方配送人员应着装统一、礼貌待人，遵守交通规则，按照操作规范进行装卸和交付，轻拿轻放，避免对产品造成包装破损等损害。如需放置，应放置在指定或合适的防潮、防尘位置。2.3.4覆盖范围：乙方应能覆盖甲方指定的[具体区域，例如：XX市XX区]内的所有配送地址。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权监督乙方的服务过程和质量；有权要求乙方对因其原因造成的损失进行赔偿；有权根据本协议约定收取或支付服务费用。3.1.2甲方的义务：应及时、准确地向乙方提供待配送生鲜产品的详细信息，包括但不限于产品名称、规格、数量、目的地、收货人信息及联系方式、特殊配送要求（如温控设置）；保证所提供产品的合法来源及基本质量；按照本协议约定按时足额支付服务费用；配合乙方配送人员完成必要的交接和签收手续；对提供的产品信息及订单真实性负责。3.2乙方的权利与义务3.2.1乙方的权利：有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和配合；有权拒绝执行违反法律法规或可能损害产品品质的要求。3.2.2乙方的义务：按照本协议约定的服务内容、标准、时效完成配送任务；配备足够数量、符合资质的车辆、设备及训练有素的配送人员；严格遵守操作规程，确保配送过程符合约定的温控标准；在配送过程中妥善保管甲方委托配送的生鲜产品，避免因自身过错（如操作不当、车辆故障、温控设备问题等）导致的产品损坏、污染或变质；及时向甲方反馈配送进度及异常情况；根据协议约定承担相应的服务失败或产品损毁赔偿责任。第四条服务费用与支付方式4.1收费标准：双方同意，本协议项下的服务费用采用以下第[选择一项并填写数字，例如：一]种方式计算：[一]按实际发生的配送重量/体积收费，费率标准为人民币[具体金额]元/公斤（或立方米）。[二]按每票（每单）固定费用收费，费率标准为人民币[具体金额]元/票。[三]按实际发生的配送距离收费，费率标准为人民币[具体金额]元/公里。[四]其他：[详细说明]。4.2费用明细：具体各项费用的计算细节及可能产生的附加费用（如超出范围的偏远费、夜间配送费、特殊温控费等）详见双方另行确认的价目表，该价目表作为本协议的附件（虽未列出附件，但此处提及以示可能有）。价目表如有调整，需经双方书面确认。4.3支付周期：服务费用按[选择一项并填写数字，例如：一]方式支付：[一]按月结算，于每月[具体日期，例如：5]日支付上一自然月的费用。[二]按次结算，于每次配送完成后[具体天数，例如：3]日内支付该次配送的费用。4.4支付方式：甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：[乙方法定全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]4.5发票：乙方应在收到甲方款项后[具体天数，例如：10]日内，向甲方提供等额、合法的增值税[普通/专用]发票。第五条配送流程与沟通协调5.1订单接收与确认：甲方通过[具体方式，例如：指定系统平台、邮件、电话]向乙方发送配送订单，乙方确认接收并记录。订单信息应包含产品信息、数量、揽收地、目的地、收货人、期望送达时间、温控要求等。5.2揽收与准备：乙方根据约定时间及地点进行揽收，核对产品信息与数量。甲方应提前准备好待配送产品，并告知乙方产品存放位置及特殊搬运要求。5.3运输与配送：乙方负责安排车辆和人员，按照约定的路线和时效将产品运至目的地。配送人员应按约定将产品交付给收货人，并完成签收确认手续。如需特殊放置，应按甲方指示或规范操作。5.4异常处理：在配送过程中如遇交通严重拥堵、恶劣天气、不可抗力或收货人无法签收等异常情况，乙方应及时与甲方沟通，并根据实际情况协商处理方案（如延迟配送、联系收货人变更地址/时间、或退回仓库等），尽量避免对产品造成损害。5.5信息反馈：乙方应在订单揽收后[具体时间，例如：30分钟内]通知甲方；在配送过程中如遇异常，应立即通知甲方；在完成配送或无法完成配送后[具体时间，例如：2小时]内，向甲方提供签收证明或说明情况。第六条生鲜产品保护与责任承担6.1损耗标准：双方同意，在正常的配送过程中，因产品固有特性或无法避免的因素造成的轻微损耗，双方各承担[具体百分比，例如：5%]以内的损耗，超出该比例的损耗由责任方承担。具体损耗的判定标准由[选择一方，例如：双方协商确定/甲方指定人员现场确认]。6.2责任范围：乙方仅对在配送责任期内（自甲方委托乙方揽收产品之时起，至乙方将产品按约定签收交付给最终收货人之时止）因乙方直接原因（包括但不限于车辆温控系统故障、操作人员不当操作、配送延误超过约定时效导致产品变质等）造成的生鲜产品损毁、变质承担赔偿责任。对于超出乙方责任范围或因甲方提供信息错误、产品本身质量问题、最终收货人保管不当等原因造成的损失，乙方不承担责任。6.3损毁赔偿：如因乙方原因造成产品损毁或变质，乙方应根据损失情况承担赔偿责任。赔偿金额的计算方式为：损失产品价值[选择一项并填写数字，例如：一]乘以[具体百分比，例如：100%]；[二]根据实际损失评估确定。双方应就损失产品价值及赔偿金额进行协商，协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。乙方应购买足额的运输保险或责任险，以覆盖可能发生的赔偿风险，具体保险条款内容以保险合同为准。因不可抗力导致的产品损失，乙方不承担赔偿责任。第七条保密条款7.1甲乙双方在本协议履行过程中及协议终止后[具体年限，例如：两年内]，对于从对方获取的包括但不限于商业秘密、客户信息、产品价格、运营数据、技术信息等任何未公开信息，均负有保密义务。未经对方书面同意或法律、法规另有规定的除外。7.2任何一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿由此给对方造成的全部损失。第八条违约责任8.1若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方立即支付所有应付未付款项及违约金。8.2若乙方未按本协议约定的时间、标准提供服务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。具体赔偿标准可参照本协议第六条关于损毁赔偿的规定，或根据实际损失情况协商确定。若乙方连续[具体次数，例如：两次]或累计[具体天数/比例]未能达到约定的核心服务标准（如时效、温控），甲方有权要求乙方承担[具体金额或方式，例如：一定数额的违约金/解除本协议]。8.3任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付人民币[具体金额，例如：50万元]的违约金，若该违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿对方的全部实际损失。第九条不可抗力9.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。9.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[具体天数，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并填写数字，例如：一]提起诉讼；[二]提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。诉讼或仲裁地点为[具体地点，例如：乙方所在地/甲方所在地]。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年限，例如：壹]年，自[起始年月日]至[终止年月日]。11.2协议期满前[具体天数，例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行签订书面协议。若一方未提出续签，本协议到期自动终止。11.3发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：15]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)提供虚假信息导致协议签订的。11.4协议终止或解除后，乙方应妥善处理并返还甲方提供的待配送产品及属于甲方的物品、资料。双方应结清所有未了事宜（包括费用结算、费用支付、赔偿处理等）。乙方在结清所有款项前，甲方有权保留对乙方相关财产（包括但不限于车辆、设备、货物）的处置权。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，送达时视为送达；以挂号信方式发送的，寄出后[具体天数，例如：3]日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，成功发送后视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：7]日书面通知对方。12.2完整协议：本协议及其附件（虽未列出附件，但此处提及以示可能有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.3修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。12.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履