2026年社区配送服务协议书

社区配送服务协议书甲方（服务提供方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/经营地址：________________________统一社会信用代码/营业执照号：________________________乙方（服务接受方）：________________________法定代表人/负责人：________________________注册地址/办公地址：________________________联系方式：________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方向乙方提供社区配送服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方所服务的社区（以下简称“服务区域”）内的目标用户（以下简称“用户”）提供社区配送服务。1.2服务区域具体范围为：_________________________________________________________（可详细描述或附图说明）。1.3服务对象为服务区域内的全体用户/或乙方指定的用户群体/或订阅甲方服务的用户。1.4服务类型为：_________________________________________________________（例如：快递代收/派送、生鲜电商配送、药品配送或其他指定商品配送）。1.5服务内容包括：根据用户订单，将商品从指定发货点配送至用户指定接收地点或乙方指定的接收点（以下简称“接收点”）。1.6配送时间：甲方承诺在工作日__:00至__:00期间提供配送服务；/或根据用户订单预约时间配送/或其他约定时间。第二条服务标准与质量2.1配送时效：甲方承诺在用户下单后__小时内完成揽收，并于下单后__小时内将商品送达接收点/用户指定地点。特殊情况（如节假日、恶劣天气）的配送时效约定为：_________________________________________________________。2.2货物安全：在货物处于甲方实际控制期间（自揽收起至签收止），如因甲方原因发生货物丢失、短少、严重损坏，甲方应承担相应的赔偿责任，具体标准为：_________________________________________________________（例如：按商品实际价值赔偿，最高不超过约定金额，或参照相关保险条款赔偿）。2.3服务规范：配送人员应着装整齐、佩戴工牌、使用文明用语、保持车辆及周围环境清洁。2.4接收点管理：如商品送达接收点，乙方负责接收点内的管理秩序，并应配合甲方及时通知用户取件。乙方应确保接收点环境安全、整洁，具备必要的存储条件。2.5订单处理：甲方应建立高效的订单处理系统，确保订单信息准确无误，并及时进行分拣、配送。2.6用户通知：甲方在配送前应通过电话/短信/APP消息等方式，通知用户预计送达时间及配送员信息。如因甲方原因未能及时通知导致用户无法及时接收，甲方应承担相应责任。第三条费用与结算3.1服务费用：本协议项下的社区配送服务费用采用以下第__种方式收取：(1)按单收费：每单收取__元（含/不含税费），具体费率标准详见附件一（如无附件，则在此处列明）。(2)订阅收费：乙方支付固定月费/年费__元，包含__方面的配送服务。(3)其他方式：_________________________________________________________。3.2费用承担：上述费用由__方承担（例如：甲方承担/乙方承担/根据商品类型分摊）。3.3结算方式：双方采用以下第__种方式进行结算：(1)月结：每月__日前，甲方提供上一个月的服务费用清单供乙方核对，双方核对无误后，乙方应在核对清单确认之日起__日内支付相应费用。(2)季结/其他周期：_________________________________________________________。3.4支付账户：乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________3.5税费：_________________________________________________________（明确费用是否含税，税费由谁承担）。3.6欠费处理：乙方若逾期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的__%向甲方支付违约金。逾期超过__日的，甲方有权暂停服务，直至费用结清并支付违约金。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，在服务区域内向用户提供合格的配送服务。(2)确保配送人员具备相应资质，并接受乙方的监督。(3)建立服务监控和投诉处理机制，及时响应乙方和用户的投诉，并协调解决相关问题。(4)配合乙方进行用户信息管理，并承担相应的保密义务。(5)有权按照本协议约定收取服务费用。(6)配合乙方进行服务优化和需求调研。4.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定接收甲方提供的配送服务。(2)有权对甲方的服务质量进行监督，并提出改进建议。(3)应向甲方提供准确、完整的用户信息、订单信息及必要的合作支持。(4)应配合甲方处理用户关于配送服务的咨询、投诉等事宜。(5)应按时足额支付甲方提供的服务费用。(6)应妥善管理接收点，确保接收点安全、有序。第五条信息保密5.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、技术信息、用户信息等）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准，给乙方或用户造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。6.2若乙方未能按时足额支付服务费用，除按第三条第3.6款承担违约责任外，甲方还有权根据情况暂停或终止服务。6.3若任何一方违反本协议第五条的保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.4若任何一方违反本协议的其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。7.2因不可抗力事件影响，双方可协商暂时中止履行本协议相关义务，或根据事件影响程度部分或全部免除责任。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向__人民法院提起诉讼（或：提交__仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁）。第九条协议期限与终止9.1本协议有效期自__年__月__日起至__年__月__日止，共__年/月。9.2协议期满前__日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。9.3发生以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止。(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后__日内仍未纠正的。(3)一方进入破产、清算程序的。(4)法律法规规定的其他可以终止合同的情形。9.4协议终止时，双方应结清所有未付款项。甲方应将用户信息（去标识化处理后）及配送相关资料交还乙方/或按约定方式处理。乙方应协助甲方完成未完成订单的配送或处理。第十条其他条款10.1通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或本协议首页载明的其他地址或联系方式发送。10.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。10.3可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5附件：本协议无附件/（如有，则列明附件名称，例如：附件一：配送费率标准表）。10.6修改：对本协议的任