2026年系统部署实施服务协议

系统部署实施服务协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方为乙方提供【系统名称】系统部署实施服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1甲方：指【甲方公司全称】，系本协议约定的服务提供方。1.2乙方：指【乙方公司全称】，系本协议约定的服务接受方和委托方。1.3系统：指由甲方开发或提供的【系统名称】软件系统，版本号为【版本号】（以下简称“系统”）。1.4部署实施服务：指甲方根据本协议约定，为乙方完成系统在乙方指定环境中的安装、配置、测试、培训、上线及初步技术支持等服务活动。1.5服务地点：指乙方位于【详细地址】的【服务器室/数据中心/指定办公区域】以及远程网络环境。1.6项目团队：指甲方指派负责本协议项下部署实施服务的团队，核心成员包括【姓名】（职位）、【姓名】（职位）等；乙方可指派【姓名】（职位）作为项目接口人。1.7验收标准：指本协议附件一（如适用）中约定的或双方在实施过程中协商确定的系统验收标准。若无附件一，则指系统功能满足乙方业务需求、性能达到约定指标、稳定运行且通过双方确认的测试用例。第二条服务范围与内容2.1甲方同意根据乙方的需求，在本协议约定的服务期限内，为乙方提供以下系统部署实施服务：2.1.1协助乙方确认并确认部署实施所需的基础设施环境（包括但不限于服务器配置、操作系统版本、网络带宽、数据库系统及其版本等）符合系统运行要求。2.1.2在乙方提供或确认的环境中，完成系统的安装部署工作，包括系统核心组件及必要模块的部署。2.1.3根据乙方提供的配置需求或标准配置方案，对系统进行参数设置、功能模块配置、用户权限配置、系统间接口配置等。2.1.4执行系统测试工作，包括但不限于单元测试（由甲方完成）、集成测试（由甲方完成）、系统功能测试（由甲方主导，乙方参与UAT）、系统性能测试（如约定）和系统安全测试（如约定）。测试过程和结果需向乙方进行演示和说明。2.1.5协助乙方进行数据迁移（如乙方要求且双方另行约定费用），包括数据备份指导、数据转换工具使用、数据导入执行等，并确保数据迁移的完整性和准确性（具体迁移范围和责任划分详见本协议附件二，如有）。2.1.6提供系统操作培训，面向【培训对象类型，如：系统管理员、业务操作人员等】，内容包括系统基本操作、日常维护、常见问题处理等，提供培训讲义。培训方式为【培训方式，如：现场授课、远程视频会议等】，总培训时长不少于【小时数】小时。2.1.7协助乙方制定系统上线方案，并按照方案执行系统上线切换工作，包括数据最终核对、系统停机切换、上线后初步监控等。2.1.8配合乙方完成用户验收测试（UAT），提供必要的技术支持，根据乙方在UAT过程中提出的合理意见进行问题修复（修复范围和次数可能有限制，具体见本协议第六条）。2.1.9在服务期限内，提供部署实施相关的技术文档，包括但不限于系统架构图、部署拓扑图、配置手册、操作指南、维护手册等电子版或纸质版【份数】份。2.1.10提供部署实施期间的初步技术支持，针对安装、配置、首次启动等环节出现的问题提供远程或现场指导，响应时间目标为【小时/天】内响应。第三条服务标准与要求3.1甲方应确保提供的服务符合国家相关技术标准和规范，系统功能满足乙方约定的业务需求，性能指标达到本协议约定或双方确认的标准。3.2乙方应按照本协议约定及甲方的合理要求，及时提供必要的信息、资源（如预留的服务器资源、网络端口等）和配合（如指定接口人参与测试、提供准确的业务需求说明等），以确保部署实施服务顺利进行。3.3部署实施服务的整体服务期限自【起始日期】起，至【结束日期】止，共计【天数】天。关键里程碑节点包括：3.3.1环境确认完成：【日期】。3.3.2系统安装配置完成：【日期】。3.3.3系统测试完成（含UAT通过）：【日期】。3.3.4系统正式上线：【日期】。3.4整个服务过程及最终交付的系统，应确保符合约定的验收标准。第四条费用与支付方式4.1本协议项下系统部署实施服务的总服务费为人民币【金额】元（大写：【金额大写】）。4.2费用构成：【简述费用包含的主要项目，如：包含软件部署实施服务费、基础培训费等，如不含软件本身则注明】。4.3支付方式：4.3.1预付款：本协议签订后【天数】日内，乙方向甲方支付总服务费的【百分比】%，即人民币【金额】元。4.3.2进度款：系统安装配置基本完成并通过乙方初步确认后【天数】日内，乙方向甲方支付总服务费的【百分比】%，即人民币【金额】元。4.3.3验收款：系统通过双方确认的验收标准并通过验收合格后【天数】日内，乙方向甲方支付总服务费的【百分比】%，即人民币【金额】元。4.3.4尾款：系统正式上线运行满【月数】个月后无重大故障（定义见保修条款）且乙方无异议后【天数】日内，乙方向甲方支付剩余的【百分比】%，即人民币【金额】元。4.4乙方应将服务费支付至甲方指定的以下银行账户：开户名：【甲方账户名】开户行：【甲方开户银行全称】账号：【甲方银行账号】4.5甲方应在收到每期款项后【天数】日内，向乙方开具等额合法的增值税【发票类型，如：专用/普通】发票。第五条验收与保修5.1验收：5.1.1验收流程：系统部署实施完成后，甲方应邀请乙方进行UAT测试。乙方应在收到甲方邀请后【天数】日内组织人员进行测试，并将测试结果反馈给甲方。如乙方对系统有修改意见，应在【天数】日内提出。甲方根据乙方意见进行修复或说明，直至系统满足双方约定的验收标准。5.1.2验收确认：当系统功能、性能、稳定性等满足约定标准，且乙方无异议时，双方应签署《系统验收确认书》。若乙方逾期【天数】日未签署确认书且无正当理由，视为验收通过。5.1.3验收标准：以本协议第二条约定的验收标准为准。5.2保修：5.2.1自系统正式验收合格之日起【月数】个月为免费保修期（以下简称“保修期”）。5.2.2保修范围：在保修期内，对于因甲方提供的系统本身缺陷（非乙方使用不当、第三方攻击或不可抗力造成）导致的系统功能故障、性能问题或崩溃，甲方应在接到乙方通知后【小时】小时内响应，并在【小时/天】内提供修复方案或修复服务。5.2.3保修费用：保修期内提供的修复服务是免费的。如因修复需要产生额外的硬件成本或第三方软件许可费用，甲方应提前告知乙方，相关费用由乙方承担。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1按照本协议约定，按时、按质完成各项部署实施服务。6.1.2指派合格的项目团队执行服务，并保持团队人员的相对稳定。6.1.3对服务过程中知悉的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。6.1.4配合乙方进行必要的系统演示和培训。6.1.5对乙方提出的非不合理需求或超出约定范围的要求，有权拒绝。6.1.6有权按照本协议约定收取服务费用。6.2甲方的权利与义务：6.2.1有权要求甲方按照协议约定提供服务。6.2.2有权对甲方的服务过程进行必要的监督。6.2.3按照本协议约定，及时提供必要的信息、资源和配合。6.2.4指定项目接口人，负责与甲方沟通协调。6.2.5按照本协议约定按时支付服务费用。6.2.6有权对验收不合格的服务要求甲方进行整改。6.2.7对甲方提供的系统及服务过程中的信息承担保密义务。第七条知识产权7.1系统本身的知识产权归【甲方/双方共同/根据其他协议约定】所有。乙方获得的是系统的【使用权/租赁权等，根据实际情况说明】。7.2在本协议履行过程中，乙方为满足自身特定需求而要求甲方进行的系统定制开发或配置修改所产生的新增代码或文档的知识产权，归【乙方/双方协商确定】所有。甲方交付的培训资料、标准文档等知识产权归甲方所有，乙方仅限内部使用。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中知悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单、财务数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或许可使用。8.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后【年数】年。8.3任何一方违反本保密义务，应承担相应的法律责任，并赔偿因此给对方造成的全部损失。第九条违约责任9.1若甲方未能按本协议约定按时完成服务，每逾期一日，应向乙方支付总服务费【百分比】%的违约金，但累计违约金不超过总服务费的【百分比】%。逾期超过【天数】日，乙方有权解除本协议，并要求甲方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿损失。9.2若乙方未能按本协议约定支付服务费，每逾期一日，应向甲方支付逾期款项【百分比】%的违约金，并承担甲方为催收支付的合理费用。逾期超过【天数】日，甲方有权暂停服务或解除本协议，并要求乙方支付全部款项及赔偿损失。9.3若任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币【金额】元，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.4因一方违约导致本协议无法继续履行或造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行本协议部分或全部义务时，应及时通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。10.2因不可抗力影响，双方可协商延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向【有管辖权的人民法院】提起诉讼或根据本协议附件三（如有）约定的仲裁规则提交【指定名称的仲裁委员会】仲裁。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条通知13.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【天数】日书面通知对方。13.2所有根据本协议发出的通知或文件，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议载明的地址或联系方式。以专人递送方式发送的，签收日为送达日；以挂号信方式发送的，寄出后【天数】日为送达日；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功日为送达日。送达地址或联系方式变更的，按变更后地址或联系方式送达。第十四条其他14.1本协议构