2026年跨境物流异常签收协议

跨境物流异常签收协议引言本协议由以下双方于[日期]签署：*托运人/发货人（以下简称“甲方”）：[甲方名称]，地址：[甲方地址]，联系方式：[甲方联系方式]*收货人/收件人（以下简称“乙方”）：[乙方名称]，地址：[乙方地址]，联系方式：[乙方联系方式]*承运人/物流服务商（以下简称“丙方”）：[丙方名称]，地址：[丙方地址]，联系方式：[丙方联系方式]鉴于甲方委托丙方提供跨境物流服务，将货物从[发货地]运往[目的地]，乙方为该货物的最终收货人。在货物运输过程中，可能出现异常签收情况，为明确各方权利义务，本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，三方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。一、定义与解释1.跨境物流服务：指丙方根据甲方的指示，将货物从发货地运输至目的地的服务，包括但不限于国际运输、清关、仓储、配送等。2.异常签收：指货物实际签收情况与预期不符，包括但不限于以下情况：*签收人并非乙方或其授权代表；*签收时货物存在损坏、丢失、短少等情况；*签收单据填写不规范或存在虚假信息；*乙方拒绝签收或提出异议；*其他经三方共同认定属于异常签收的情况。3.货物信息：指货物的名称、规格、数量、重量、价值、发货地、目的地等信息。4.运输单据：指丙方提供的与跨境物流服务相关的单据，包括但不限于运单、发票、提单、清关单等。5.举证责任：指在争议发生时，各方根据本协议约定，提供证据证明其主张的权利或事实。二、甲方权利义务1.权利：*有权要求丙方按照协议约定提供跨境物流服务。*有权对丙方提供的跨境物流服务进行监督和检查。*有权要求丙方在发生异常签收情况时进行调查和处理。*有权根据本协议约定获得赔偿。2.义务：*应当向丙方提供真实、准确、完整的货物信息和相关单据。*应当按照协议约定支付跨境物流服务费用。*应当配合丙方进行货物查验和异常处理。*应当对提供的信息和资料承担保密义务。三、乙方权利义务1.权利：*有权要求丙方按照协议约定将货物安全运抵目的地。*有权在货物签收时进行核对，确认货物完好无损。*有权对异常签收情况提出异议，并要求丙方进行调查和处理。*有权根据本协议约定获得赔偿。2.义务：*应当按照协议约定提供收货地址和联系方式。*应当在货物签收时仔细核对货物信息，确认无误后签字或盖章。*如发现货物存在损坏、丢失、短少等情况，应当立即向丙方提出异议，并拒绝签收或妥善保管货物，以便进行检验。*应当配合丙方进行货物查验和异常处理。*应当对提供的信息和资料承担保密义务。四、丙方权利义务1.权利：*有权按照协议约定收取跨境物流服务费用。*有权要求甲方提供真实、准确、完整的货物信息和相关单据。*有权要求乙方配合进行货物查验和异常处理。2.义务：*应当按照协议约定提供跨境物流服务，确保货物安全运输。*应当在货物签收时认真核对收货人信息，并妥善保管签收单据。*如发生异常签收情况，应当立即进行调查，并告知甲方和乙方调查结果。*应当根据调查结果，按照本协议约定承担相应的责任。*应当妥善保管货物信息和相关单据，并承担保密义务。*应当积极配合甲方和乙方进行货物查验和异常处理。五、异常签收处理程序1.发现异常：乙方在货物签收时发现异常情况，应当立即向丙方提出异议，并拒绝签收或妥善保管货物。同时，乙方应当拍照或录像留存证据，并尽快通知甲方。2.报告：甲方在收到乙方通知后，应当及时向丙方报告异常情况，并提供相关证据。3.调查：丙方在收到甲方报告后，应当立即进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。*如调查结果表明货物存在损坏、丢失、短少等情况，丙方应当根据实际情况向甲方和乙方进行赔偿。*如调查结果表明异常签收是由于乙方原因造成的，丙方不承担赔偿责任。4.协商：丙方在调查完成后，应当与甲方和乙方进行协商，达成一致的解决方案。5.仲裁或诉讼：如三方无法就异常签收处理达成一致，可以协商选择仲裁或诉讼方式解决争议。六、赔偿责任1.货物损坏：如货物在运输过程中发生损坏，丙方应当根据损坏程度和实际情况向甲方或乙方进行赔偿。2.货物丢失：如货物在运输过程中丢失，丙方应当根据货物的实际价值向甲方或乙方进行赔偿。3.货物短少：如货物在运输过程中发生短少，丙方应当负责补足短少的货物或根据短少货物的实际价值向甲方或乙方进行赔偿。4.赔偿限额：丙方对货物的赔偿责任不超过运输单据上记载的货物价值或甲方与丙方事先约定的赔偿限额，以较高者为准。七、保密条款1.三方对本协议内容及在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.本保密义务在本协议终止后仍然有效。八、协议期限本协议自三方签字盖章之日起生效，有效期为[期限]，到期后自动终止，除非三方另行协商并签署新的协议。九、协议终止1.本协议在以下情况下终止：*协议期限届满，三方未续签协议；*三方协商一致同意终止协议；*因不可抗力导致协议无法履行；*一方严重违反协议约定，导致协议目的无法实现。2.协议终止后，三方仍应根据本协议约定履行各自的义务，并妥善处理未尽事宜。十、不可抗力1.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。2.因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，三方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。十一、法律适用与争议解决1.本协议适用中华人民共和国法律。2.因本协议引起的或与本协议有关的任何