2026年人工智能语音处理服务合同协议

人工智能语音处理服务合同协议合同甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方公司联系人姓名]联系方式：[甲方公司联系人电话和/或邮箱]乙方（客户方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系人：[乙方公司联系人姓名]联系方式：[乙方公司联系人电话和/或邮箱]鉴于甲方拥有人工智能语音处理技术及相关服务能力，能够提供包括但不限于语音识别、语音合成、语音分析、语音转写等人工智能语音处理服务；乙方有需求使用甲方提供的人工智能语音处理服务；双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供人工智能语音处理服务（以下简称“服务”）。具体服务项目包括但不限于：（1）实时语音识别转写服务，支持[具体语言种类，例如中文、英文]语言，识别准确率不低于[具体百分比]%；（2）语音合成服务，支持[具体语言种类，例如中文、英文]语言，合成自然度达到[具体描述或标准]，可提供[具体语音风格或类型]；（3）语音分析服务，包括但不限于语音情感识别、语速语调分析等，分析准确率不低于[具体百分比]%；（4）语音转写服务，将乙方提供的语音文件转换为文本格式，转写准确率不低于[具体百分比]%。1.2服务以[具体服务形式，例如API接口、SDK、云端服务]形式提供。乙方通过[具体使用方式，例如调用API接口、登录甲方提供的管理平台]使用服务。1.3甲方保证提供的服务符合约定的性能指标，并持续进行技术优化以提升服务质量和性能。1.4服务范围包括乙方使用甲方服务处理其提供的语音数据，并获取相应的处理结果。服务地域范围限于[例如中国大陆地区]。第二条数据提供与处理2.1乙方同意按照甲方要求，向甲方提供本协议项下服务所需的数据，包括但不限于[具体数据类型，例如待识别的语音文件、用于模型训练的标注数据、客户语音样本等]。乙方保证其提供的数据来源合法，并已获得必要的授权（如涉及第三方或个人信息）。2.2双方确认并同意，在履行本协议过程中，双方均需遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》及《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。2.3甲方同意仅为提供和改进本协议项下的服务之目的使用乙方提供的数据。甲方承诺对乙方提供的数据（包括商业秘密和个人信息）承担保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，除非法律法规另有规定或获得有权机关要求。2.4甲方采取充分的技术和管理措施（包括但不限于数据加密、访问控制、安全审计等）保护乙方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。甲方应确保其数据处理活动符合个人信息保护法律法规的要求，并在必要时取得个人信息的合法处理依据（如获得个人用户的明确同意）。2.5对于乙方提供的、含有乙方或其客户商业秘密或个人身份信息的数据，在服务结束后或协议终止时，甲方应根据乙方要求，在采取必要的安全措施后返还乙方或进行安全销毁，并应乙方书面要求提供销毁证明。2.6双方应对因履行本协议而获悉的对方的商业秘密承担保密义务，该保密义务不因本协议的终止而失效。第三条服务期限与费用3.1本协议的服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[期限时长，例如一年]。期满前[具体时间，例如三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[续展时长，例如一年]，续展次数不限/最多续展[次数]次。3.2服务费用采用[具体收费模式，例如按使用量计费/固定月费]方式。（1）若采用按使用量计费方式：乙方应按照甲方规定的费率标准，为其使用本服务的[具体计量单位，例如API调用次数、处理的语音时长（分钟）、存储的数据量（GB）]支付费用。具体费率标准详见附件一（若采用此模式，此处可提及费率表，若无附件则删除此句），该费率表为本协议不可分割的一部分。费用结算周期为[例如每月/每季度]，乙方应在结算周期结束后[具体天数，例如10]日内支付上一周期费用。（2）若采用固定月费方式：乙方应向甲方支付固定月费人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。支付周期为[例如每月]，首次付费时间为本协议生效后[具体天数]日内，后续每个周期开始前[具体天数]日内支付。3.3甲方应在收到乙方支付的费用后[具体天数，例如5]个工作日内，向乙方开具等额合规发票。3.4乙方应按照本协议约定按时足额支付服务费用。若乙方逾期支付，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如30]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清欠款及违约金。第四条技术支持与维护4.1甲方应提供以下技术支持服务：（1）支持渠道：通过[具体支持方式，例如专属客服热线400-XXX-XXXX、服务邮箱support@、在线支持平台]提供技术支持。（2）支持时间：[具体支持时间，例如工作日的9:00至18:00（北京时间），法定节假日除外]。对于严重影响乙方使用的紧急故障，甲方应在接到通知后[具体小时数，例如2]小时内响应，并在[具体小时数，例如24]小时内提供解决方案或有效进展。（3）支持内容：包括但不限于服务功能咨询、使用指导、一般故障排查、版本更新通知等。4.2甲方应负责维护其提供的服务平台和系统的正常运行。甲方计划进行系统升级或维护时，应至少提前[具体天数，例如3]日通知乙方，并尽量选择乙方业务量较低的时段进行，以减少对乙方服务的影响。若升级或维护不可避免地影响服务，甲方应提前更长时间通知乙方，并就服务中断期间可能产生的损失与乙方协商。第五条知识产权5.1双方在签订本协议前各自拥有的知识产权仍归各自所有。5.2在履行本协议过程中，基于乙方提供的数据和乙方明确要求，甲方为满足乙方特定需求而开发的定制化功能、模型或软件代码的知识产权，在甲方完成开发并交付给乙方后，归[选择：甲方/乙方/双方共有]所有。双方另有约定的除外。5.3甲方在履行本协议过程中，利用乙方提供的数据或通用数据开发的通用人工智能语音处理模型、算法、技术秘密等知识产权，归甲方所有。甲方有权在遵守相关法律法规和本协议约定的前提下，将该通用模型、算法、技术秘密用于其他客户的服务，或进行进一步的研究和开发。5.4双方同意，除本协议另有约定外，任何一方不得侵犯对方的知识产权。甲方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因甲方提供的服务引起第三方知识产权纠纷，由甲方负责解决，由此产生的费用和风险由甲方承担，并赔偿乙方因此遭受的损失。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本协议第二条约定的数据安全保障义务，或因甲方原因导致乙方数据泄露、被篡改或丢失，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因此直接遭受的损失总额。6.2若甲方未能达到本协议第一条约定的服务性能指标（SLA），且情节严重或持续发生，乙方有权要求甲方在[具体天数，例如5]日内进行整改；若整改后仍不达标，乙方有权根据损失情况要求甲方减免相应服务费用或赔偿损失。6.3若乙方未按本协议约定支付服务费用，除按第三条第3.4款承担违约责任外，甲方还有权暂停提供服务，直至费用结清。6.4任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.5除不可抗力因素外，任何一方单方面无故解除本协议，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]），若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求进一步赔偿。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重的网络攻击或病毒感染等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但在不可抗力发生后，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。7.3双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过[具体天数，例如30]日，双方均有权单方面解除本协议。第八条法律适用与争议解决8.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。8.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/服务提供地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或者选择仲裁：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[具体仲裁委员会名称，例如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条协议的生效、变更与解除9.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。9.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.3除本协议另有约定外，本协议的解除条件包括：（1）双方协商一致解除；（2）因不可抗力导致本协议目的无法实现；（3）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如15]日内仍未纠正，守约方有权解除；（4）服务期限届满，双方未续约。9.4本协议解除或终止后，双方应在[具体天数，例如10]日内完成以下事项：（1）结算并支付所有未付款项；（2）甲方应向乙方返还属于乙方或乙方提供的文件、数据介质等，或确保其在安全状态下销毁，并应乙方要求提供销毁证明；（3）双方根据约定处理知识产权事宜；（4）双方应停止使用与对方相关的服务，并销毁相关记录。第十条其他条款10.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。10.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3本协议中的“日”指自然日，“月”指公历月份，“年”指公历年份。期限计算自约定之日起算，期限末日为该日。10.4若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。10.5任何一方不得