2024年互联网+国际贸易综合技能B2C模块知识竞赛历年真题（含答案）

2024年互联网+国际贸易综合技能B2C模块知识竞赛历年真题荟萃（含答案）一、单选题（共25题，每题2分，共50分）跨境电子商务B2C模式的核心特征是（）

A.企业对企业的批量交易

B.企业直接面向终端消费者销售

C.个人对个人的二手交易

D.企业与政府间的采购交易

跨境电子商务的英文名称是（）

A.Cross-borderCommerce

B.Cross-borderElectronicCommerce

C.Cross-borderTradeCommerce

D.Cross-borderCommunication

在速卖通平台，一个普通卖家的账户中最多可以添加多少个子账号？（）

A.10

B.20

C.50

D.100

速卖通平台要求店铺头像图片的尺寸是多少像素？（）

A.80×80

B.100×100

C.120×120

D.150×150

关于速卖通平台店铺的二级域名，以下说法正确的是（）

A.二级域名一经注册，商户不能修改

B.二级域名的注册和修改需根据店铺运营产品类目支付费用

C.二级域名注册收费，商户自行修改无需费用

D.买家不能通过二级域名直达店铺页面，故无需设置

敦煌网平台成立于（）年

A.2001

B.2004

C.2009

D.2010

根据敦煌网《产品管理规则》，敦煌网平台各行业划分为（）个经营范围

A.8

B.12

C.14

D.18

敦煌网平台对有长期合作意向的海外零售商和公司采购型买家打上的标志是（）

A.F(FirstBuyer)

B.B(BusinessBuyer)

C.V(VeryImportantBuyer)

D.G(GreatBuyer)

在亚马逊平台美国站，某卖家销售一套总售价298美元的沙发，亚马逊对家具类商品的销售佣金规则为：总销售价格中不超过200美元的部分收取15%佣金，超过200美元的部分收取10%佣金，最低销售佣金0.3美元。该笔订单亚马逊应收取的佣金为（）美元

A.44.70

B.29.80

C.39.80

D.23.84

在亚马逊美国站，如果卖家的商品显示为缺货，其可能的原因不会是（）

A.卖家未更正近期库存文件中的错误

B.亚马逊收到的订单量小于卖家上次呈报的库存量

C.卖家在创建商品信息时未提供商品数量

D.卖家在过去的24小时内刚刚将此商品添加至亚马逊

下列四种收款工具中，哪个是Wish平台官方支持的？（）

A.Tenpay

B.Alipay

C.Payoneer

D.Weibo

自2018年10月1日0时（世界标准时间）起，在Wish平台新注册的店铺需缴纳的店铺预缴注册费为（）美元

A.39.99

B.500

C.1000

D.2000

卖家在敦煌网平台上传产品时，产品标题栏最多可填写（）个字符

A.80

B.128

C.140

D.150

某卖家在敦煌网上销售体温计但未向平台提供任何销售许可证书，其行为构成（）

A.一般违规

B.严重违规

C.一般违法

D.严重违法

速卖通卖家上架连衣裙标题为“WomenDressFashionCasualWomenDressVintagePrintingDressSleevelessDress”，该行为属于（）

A.标题堆砌

B.类目错放

C.重复铺货

D.运费倒挂

在速卖通平台，将补邮费、差价、定金等专拍链接未按规定放置到指定特殊发布类目中，属于（）

A.属性错选

B.类目错放

C.违规发布

D.重复铺货跨境B2C交易中，以下哪种物流方式最适合高价值、紧急的小件商品？（）

A.邮政小包

B.国际快递（DHL/FedEx/UPS）

C.海运拼箱

D.铁路联运

以下关于跨境B2C平台产品描述的说法，错误的是（）

A.应包含产品规格、属性、使用方法等关键信息

B.可适当使用夸大性词汇提升吸引力

C.英文描述需语法正确、表达清晰

D.可搭配产品细节图增强说服力

跨境电商卖家进行产品定价时，不需要考虑的因素是（）

A.产品成本

B.平台佣金

C.汇率波动

D.国内零售价格

在跨境B2C交易中，“信用卡拒付”的主要原因不包括（）

A.买家对商品不满意

B.交易存在欺诈嫌疑

C.卖家未按时发货

D.商品关税过高

以下哪种文件不是跨境B2C订单履行过程中必需的？（）

A.商业发票

B.装箱单

C.提单

D.产品合格证

Wish平台的主要流量来源是（）

A.搜索引擎优化

B.社交媒体引流

C.平台算法推荐

D.卖家自主推广

跨境电商中，“海外仓”的核心优势是（）

A.降低物流成本

B.缩短配送时间

C.提高商品曝光率

D.简化报关流程

以下关于亚马逊FBA服务的说法，正确的是（）

A.卖家需自行负责商品的仓储和配送

B.亚马逊提供仓储、分拣、配送、客服等一站式服务

C.仅适用于亚马逊美国站卖家

D.无需支付任何服务费用

跨境B2C卖家进行市场调研时，不需要关注的维度是（）

A.目标市场消费习惯

B.竞争对手定价策略

C.国内供应链稳定性

D.平台算法更新频率

二、多选题（共10题，每题3分，共30分，多选、少选、错选均不得分）跨境B2C电子商务平台的核心功能包括（）

A.商品展示与发布

B.订单管理

C.支付结算

D.物流配送对接

E.纠纷处理

以下属于跨境B2C平台卖家需要遵守的合规要求有（）

A.产品质量符合目标市场标准

B.如实申报商品信息

C.遵守平台知识产权规则

D.依法缴纳相关税费

E.保障买家个人信息安全

速卖通平台的搜索作弊行为包括（）

A.标题堆砌

B.类目错放

C.重复铺货

D.属性错选

E.运费倒挂

跨境B2C交易中常用的收款方式有（）

A.Payoneer（派安盈）

B.PayPal

C.AlipayGlobal

D.西联汇款

E.银行电汇

影响跨境B2C物流选择的因素有（）

A.商品重量和体积

B.商品价值

C.配送时效要求

D.目标市场地理位置

E.物流成本预算

亚马逊平台的产品发布需要包含的核心要素有（）

A.产品标题

B.产品图片

C.产品描述

D.关键词

E.价格信息

跨境B2C卖家提升店铺流量的有效方式有（）

A.优化产品标题和关键词

B.参与平台促销活动

C.进行付费广告推广

D.提升店铺评分和评价

E.社交媒体引流

以下属于跨境B2C交易常见纠纷类型的有（）

A.商品与描述不符

B.物流延迟或丢失

C.支付问题

D.商品质量缺陷

E.关税争议

跨境电商中的“产品认证”主要包括（）

A.欧盟CE认证

B.美国FDA认证

C.中国3C认证

D.日本PSE认证

E.国际ISO认证

跨境B2C卖家进行库存管理时，需要注意的事项有（）

A.合理预测市场需求

B.避免库存积压和缺货

C.定期盘点库存

D.做好库存预警设置

E.优化库存存储位置

三、判断题（共10题，每题1分，共10分）在敦煌网平台，个人卖家身份认证时上传虚假证件，账号将被关闭。（）跨境B2C交易中，卖家无需承担商品出口报关责任。（）速卖通平台的二级域名一经注册无法修改。（）亚马逊FBA服务会为卖家提供商品退换货处理服务。（）Wish平台的订单主要以低价商品为主，对物流时效要求较低。（）跨境B2C卖家进行产品定价时，应将汇率波动风险纳入考虑范围。（）重复铺货是指卖家在同一平台上发布完全相同或高度相似的商品。（）海外仓的商品配送时效通常比国际快递更短。（）跨境电商中，产品标题越冗长，搜索排名越靠前。（）PayPal是跨境B2C交易中适用于全球大部分地区的收款工具。（）四、案例分析题（共1题，10分）案例：中国卖家张某在速卖通平台开设店铺，销售女装产品。近期接到一笔来自美国买家的订单，购买3件连衣裙，订单总金额260美元。张某按照订单要求发货后，买家收到商品后发起纠纷，声称收到的连衣裙面料与店铺描述的“100%纯棉”不符，要求全额退款并退货。张某查看买家上传的商品照片和检测报告后，确认商品实际面料为棉混纺，但店铺产品描述未明确标注。同时，张某发现该产品在发布时，为了提升搜索曝光率，标题中堆砌了多个重复的关键词（如“WomenDressFashionDressCasualDress”）。问题：张某的店铺存在哪些违规行为？请说明依据。（4分）针对买家的纠纷，张某应采取哪些合理的处理措施？（3分）为避免类似问题再次发生，张某应从哪些方面优化店铺运营？（3分）五、答案及解析（一）单选题答案及解析答案：B

解析：B2C（Business-to-Consumer）模式的核心是企业直接面向终端消费者开展零售交易，A选项为B2B模式，C选项为C2C模式，D选项为B2G模式。答案：B

解析：跨境电子商务的标准英文表述为Cross-borderElectronicCommerce，其他选项表述不规范。答案：A

解析：速卖通平台规定，普通卖家账户最多可添加10个子账号，用于分工管理店铺运营。答案：C

解析：速卖通平台对店铺头像尺寸的要求为120×120像素，需清晰展示店铺标识。答案：A

解析：速卖通二级域名一经注册成功，无法修改，卖家需在注册时谨慎选择。答案：B

解析：敦煌网成立于2004年，是国内早期专注于跨境B2B和B2C业务的电商平台。答案：C

解析：根据敦煌网《产品管理规则》，平台将各行业划分为14个经营范围，每个经营范围下设具体品类。答案：B

解析：敦煌网对企业采购型买家标注B（BusinessBuyer）标志，帮助卖家快速识别优质客户。答案：C

解析：计算过程：200美元部分佣金=200×15%=30美元；超过200美元部分=298-200=98美元，佣金=98×10%=9.8美元；总佣金=30+9.8=39.8美元，高于最低佣金0.3美元，故最终佣金为39.8美元。答案：B

解析：亚马逊商品显示缺货的常见原因包括库存文件错误、未提供库存数量、新上架商品审核期等，B选项中订单量小于库存量时，商品应显示有货。答案：C

解析：Wish平台官方支持的收款工具包括Payoneer、PayPal等，Tenpay（财付通）、Alipay（支付宝）主要适用于国内交易，Weibo（微博）非收款工具。答案：A

解析：Wish平台规定，2018年10月1日后新注册店铺需缴纳39.99美元预缴注册费。答案：B

解析：敦煌网平台产品标题最多可填写128个字符，需包含商品核心信息，避免堆砌。答案：B

解析：体温计属于二类医疗器械，销售需具备相关许可证书，未提供许可证书属于严重违规行为。答案：A

解析：标题中重复使用“WomenDress”属于标题堆砌行为，违反速卖通搜索规则。答案：C

解析：速卖通要求补邮费、差价等专拍链接需放置在指定特殊类目，未按规定放置属于违规发布。答案：B

解析：国际快递（DHL/FedEx/UPS）具有时效快、安全性高的特点，适合高价值、紧急的小件商品；邮政小包时效慢，海运拼箱和铁路联运适合大件、非紧急商品。答案：B

解析：跨境平台产品描述需真实准确，禁止使用夸大性词汇，否则可能构成违规并引发纠纷。答案：D

解析：跨境B2C产品定价需考虑产品成本、平台佣金、汇率波动、物流成本、目标市场消费水平等，国内零售价格与跨境定价无直接关联。答案：D

解析：信用卡拒付常见原因包括商品不符、欺诈嫌疑、未按时发货、服务质量差等，商品关税过高由买家承担，不属于拒付原因。答案：C

解析：提单主要用于海运整箱或拼箱的货物运输，跨境B2C小件商品通常采用快递或邮政物流，无需提单；商业发票、装箱单、产品合格证是常见必备文件。答案：C

解析：Wish平台采用算法推荐机制，根据用户浏览和购买习惯推送商品，核心流量来源于平台算法推荐。答案：B

解析：海外仓将商品提前存储在目标市场，可大幅缩短配送时间，提升买家购物体验；降低物流成本、简化报关流程是其辅助优势，提高曝光率并非海外仓核心功能。答案：B

解析：亚马逊FBA（FulfillmentbyAmazon）为卖家提供仓储、分拣、配送、客服、退换货等一站式服务，适用于亚马逊全球各站点，卖家需支付仓储费、配送费等相关费用。答案：D

解析：跨境B2C市场调研需关注目标市场消费习惯、竞争对手策略、供应链稳定性等，平台算法更新频率属于运营过程中需适应的因素，不属于市场调研核心维度。（二）多选题答案及解析答案：ABCDE

解析：跨境B2C平台需具备商品展示、订单管理、支付结算、物流对接、纠纷处理等核心功能，保障交易全流程顺畅进行。答案：ABCDE

解析：跨境卖家需遵守目标市场产品标准、如实申报信息、尊重知识产权、依法纳税、保护买家隐私等合规要求，否则可能面临平台处罚或法律风险。答案：ABCDE

解析：速卖通搜索作弊行为包括标题堆砌、类目错放、重复铺货、属性错选、运费倒挂、虚假交易等多种类型，均会影响搜索排名并可能受到处罚。答案：ABCDE

解析：跨境B2C常用收款方式包括Payoneer、PayPal、AlipayGlobal、西联汇款、银行电汇等，卖家可根据平台要求和目标市场选择合适方式。答案：ABCDE

解析：物流选择需综合考虑商品重量体积、价值、时效要求、目标市场位置、成本预算等因素，实现物流效率与成本的平衡。答案：ABCDE

解析：亚马逊产品发布需包含标题、图片、描述、关键词、价格等核心要素，完整准确的信息有助于提升商品曝光和转化。答案：ABCDE

解析：提升店铺流量的方式包括优化SEO（标题、关键词）、参与平台活动、付费推广、提升店铺信誉、社交媒体引流等，多渠道结合可实现流量增长。答案：ABCDE

解析：跨境B2C常见纠纷包括商品不符、物流问题、支付问题、质量缺陷、关税争议等，卖家需建立完善的纠纷处理机制。答案：ABCD

解析：不同目标市场有不同的产品认证要求，如欧盟CE、美国FDA、日本PSE、中国3C等；ISO认证属于国际通用管理体系认证，非特定产品强制认证。答案：ABCDE

解析：库存管理需做好需求预测、避免积压缺货、定期盘点、设置预警、优化存储位置等，保障库存健康周转。（三）判断题答案及解析答案：√

解析：敦煌网对身份认证材料真实性要求严格，上传虚假证件属于严重违规，将直接关闭账号。答案：×

解析：跨境B2C交易中，卖家通常需要承担商品出口报关责任，需如实申报商品信息并准备相关报关文件。答案：√

解析：速卖通二级域名注册后无法修改，卖家注册时需结合品牌和产品特点谨慎