重症精神病患者管理服务规范培训课件

重症精神病患者管理服务规范重性精神疾病de概念及分类重性精神疾病:指临床幻觉、妄想、严重思维障碍、行为紊乱等精神病性症状,且患者社会生活能力严重受损de一组精神疾病.

分类:精神分裂症偏执性精神病分裂情感性精神病双相情感障碍癫痫所致精神障碍精神发育迟滞2重症精神病患者管理服务规范临床表现一.思维障碍包括幻觉妄想及联想障碍思维松弛(思维散漫)、破裂性思维、逻辑倒错性思维、思维中断、思维涌现(强制性思维)或思维内容贫乏及病理性象征性思维.二.情感障碍情感淡漠、迟钝、情感不协调(不恰当)及情感倒错或自笑(痴笑).三.意志活动减退少动、孤僻、被动、退缩;社会适应能力差与社会功能下降;行为离奇,内向性;意向倒错等.3重症精神病患者管理服务规范诊断标准症状标准严重程度标准病程标准排除标准4重症精神病患者管理服务规范

早期症状学习成绩工作能力突然下降对亲人漠不关心个人卫生渐渐变得邋遢古怪de装束怪异de行为自笑自语等5重症精神病患者管理服务规范精神病de病因是什么?生物因素:遗传、年龄等（遗传因素:一、患者能够结婚吗?二、能够生育吗?三、应该注意de问题是什么?四、对于有家族史de青少年应该注意什么问题?）社会因素:精神刺激（一、精神刺激:指重大de生活事件；二、比如:重大天灾、被强暴、升学受挫、失恋、离婚、重大财产损失等等）心理因素:性格（明显de性格缺陷,如过分de内向、孤僻、不合群等）6重症精神病患者管理服务规范精神病de好发季节复发de季节性特点菜花黄,痴子忙以春秋天好发尤以春天为甚.7重症精神病患者管理服务规范精神病患者每天睡眠多长时间为宜?一般为八—一零小时为好,比正常人稍多.多睡则影响正常de工作生活,少睡则有病情复发de风险8重症精神病患者管理服务规范如何判断患者病情复发睡眠突然减少无故停药或藏药敏感多疑危险行为等9重症精神病患者管理服务规范社区精神卫生de任务主要四项:一．开展精神疾病de线索调查/配合流行病学调查二．开展多种形式de社区精神卫生服务三．培训基层精神卫生保健人员

四．精神卫生宣教

10重症精神病患者管理服务规范开展精神疾病de线索调查

A、调查顺序一）进行精神疾病线索调查问卷课件附件\一、精神疾病线索调查问卷.doc二）填写线索调查登记表在征得监护人同意后（有地方立法规定de除外）,将发现de疑似患者情况填入《重性精神疾病线索调查登记表》三）问卷中获得可疑线索时立即在线索调查登记表中标记在线索调查中,要充分依靠乡镇政府/街道办事处、村民委员会/居民委员会和当地民政、残联、救助管理站等de力量,提供搜集信息.四）对可疑患者入户确诊,确诊病人须由两名高年资精神科医生进行诊断与诊断复核.五）填写精神病人情况变动卡、康复登记卡.11重症精神病患者管理服务规范B、调查方法召开社区干部和居民会议借动员de名义,广泛开展精神卫生de基本知识普及宣传教育de工作让群众了解:提供线索de意义和目de明白每个人de一生都会遇到精神卫生de问题.掌握精神卫生知识有助于防治精神病降低复发率,减少精神残疾率减少在调查中遇到de阻力和误解.12重症精神病患者管理服务规范C、注意事项一、解除顾虑,不要漏掉二、保密三、可疑线索病人没有法律效果D、调查留意一、困难精神病人二、肇事肇祸精神病人三、关锁精神病人13重症精神病患者管理服务规范E、调查诀巧

一、心理活动与环境是否统一:（横向比较）（横向比较）二、精神活动完整性和协调性.他de认识过程、内心体验、情感过程和意志活动是否协调一致.比如遇到一件值得庆幸de事,应当在感知它de同时产生愉快de体验,并伴有愉快de表情.（结合当事人de心理背景和当时de处境进行具体判断）三、自身精神活动是否统一性（纵向比较）当然,上述三条只从现象学方面来判断精神正常与否,常有一定de主观性和随意性.当你发现有“精神不正常”时,首先应建议家属带他到精神专科医院查看,确诊14重症精神病患者管理服务规范F、调查de支持力量一）与调查地区有关部门取得联系,密切配合.

二）通过有关部门对居民开展宣传及发动工作,使调查得以顺利进行.G、试点调查:在正式调查前可先做试点调查.所有参加de调查人员均集中在该试点进行调查,统一认识,统一方法,统一标准,统一要求,取得经验后再进行正式调查.15重症精神病患者管理服务规范调查表卡de使用一）、线索调查登记表de使用（不要忘了详细地址和联系电话）课件附件\线索调查登记表.doc二)、精神疾病线索调查问卷de使用:按指导语询问,回答是否.课件附件\统一表卡之一精神疾病线索调查问卷.doc三)、精神疾病报告卡和确诊卡课件附件\统一表卡之三精神病人情况变动报告卡.doc16重症精神病患者管理服务规范四)、精神病人防治康复登记表

五)、精神病防治康复随访记录表课件附件\四、建立档案.doc比较分析:六)、附件一--重性精神疾病患者个人信息补充表课件附件\附件一--重性精神疾病患者个人信息补充表.doc七）、课件附件\附件二--重性精神疾病患者随访服务记录表.doc17重症精神病患者管理服务规范社区精神卫生工作检查项目

（一）登记建档（二）随访（三）培训与督导（四）社会效益18重症精神病患者管理服务规范（一）登记建档一、登记对辖区内确诊de重症精神疾病患者统一登记建卡和报告.家属提供专业医疗机构de疾病诊疗相关信息患者监护人姓名、监护人电话、初次发病时间、既往主要症状,既往治疗情况、最近诊断情况、最近一次治疗效果、19重症精神病患者管理服务规范二、健康档案de全面评估个人基本信息、躯体疾病,服药情况实验室检查结果.了解关锁情况:关锁指出于非医疗目de,使用某种工具(如绳索、铁链、铁笼等)限制患者de行动自由.一、无关锁；二、关锁；三、关锁已解除）20重症精神病患者管理服务规范三、患病对家庭社会de影响:填写从上次随访到本次随访期间发生de情况.若未发生过,填写“零”；若发生过,填写相应de次数.

轻度滋事:是指公安机关出警但仅作一般教育等处理de案情,例如患者打、骂他人或者扰乱秩序,但没有造成生命财产损害de,属于此类.肇事:是指患者de行为触犯了我国《治安管理处罚法》但未触犯《刑法o,例如患者有行凶伤人毁物等,但未导致被害人轻、重伤de.肇祸:是指患者de行为触犯了《刑法》,属于犯罪行为de.21重症精神病患者管理服务规范四、管理分级零-五根据以下要求对个案管理患者分级.(一)一级管理（符合下列其中之一）:（危险性评估为一-五级）A.半年内出现过口头威胁,喊叫,但没有打砸行为；B.半年内出现过自杀行为或明显自杀企图者；C.半年内有影响社会或家庭de行为者（指冲动、伤人、毁物行为或倾向、或违犯《中华人民共和国治安管理处罚法》de其他行为）；D.半年内有明显幻觉、妄想、行为紊乱者.22重症精神病患者管理服务规范(二)二级管理（符合下列其中之一）:（危险性评估为零级）A.经治疗后,精神病性症状基本得到控制,时间持续半年以上、两年以内,基本能按照医嘱维持治疗；B.曾有轻度自伤行为或企图、或有轻度冲动行为但对社会、家庭影响极小,但目前无实施de可能性者；C.病情基本稳定,时间持续半年以上、三年以内,虽不能或基本不能按照医嘱维持治疗,但无自杀、自伤行为或企图、无影响社会或家庭de行为者；D.治疗或者个人生活料理需要别人协助者.23重症精神病患者管理服务规范(三)三级管理（符合下列其中之一）:（危险性评估为零级）A.病情稳定或基本稳定时间在两年以上、五年以内,按照医嘱维持治疗者；B.病情稳定或基本稳定时间在三年以上、五年以内,虽不能或基本不能按照医嘱维持治疗者,但无自杀、自伤行为或企图、无影响社会或家庭de行为者.(四)四级管理:（危险性评估为零级）病情稳定或基本稳定时间在五年以上,同时无自杀、自伤行为或企图、无影响社会或家庭de行为者.24重症精神病患者管理服务规范(二)随访

一、方式:随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式.二、随访要求按要求根据病情进行分类管理和随防.对于纳入健康管理de患者,每年至少随访四次.25重症精神病患者管理服务规范随访主要目de:是提供精神卫生、用药和家庭护理等方面de信息督导患者服药,防止复发及时发现疾病复发或加重de征兆,给予相应处置或转诊,并进行紧急处理.26重症精神病患者管理服务规范随访内容一）分类干预:(一)对病情稳定(二)对病情基本稳定(三)对病情不稳定课件附件\分类干预.doc27重症精神病患者管理服务规范二）危险评估与处理危重情况:出现暴力、自杀自伤等危险行为,以及急性药物不良反应和严重躯体疾病.精神症状评估:阳性症状、阴性症状、自知力等询查患者躯体疾病、饮食、睡眠、社会功能、相关实验室检查转诊与随访对症处理后立即转诊,二周内随访转诊情况.28重症精神病患者管理服务规范暴力行为de危险性评估:根据患病以来到登记时de情况填写,在相应de级别上填写次数.具体评级标准为五级:零级:无符合以下一-五级中de任何行为.

一级:口头威胁,喊叫,但没有打砸行为.二级:打砸行为,局限在家里,针对财物.能被劝说制止.三级:明显打砸行为,不分场合,针对财物.不能接受劝说而停止.四级:持续de打砸行为,不分场合,针对财物或人,不能接受劝说而停止.

五级:持管制性危险武器de针对人de任何暴力行为,或者纵火,爆炸等行为.无论在家里还是公共场合29重症精神病患者管理服务规范病情分类干预进行病情评估.检查:一、精神功能检查:包括知、情、意和自知力等；

评估:一、症状是否消失；二、工作能力、社会功能是否恢复；

三、药物依从性、不良反应或躯体疾况,然后进行以下分类干预:病情标准稳定:精神症状基本消失,自知力基本恢复,社会功能处于一般或良好状态,无严重药物不良反应,躯体疾病稳定.基本稳定:精神症状、自知力、社会功能状况至少有一方面较差,处于“病情不稳定”和“病情稳定”之间.不稳定:

精神症状明显,自知力缺乏,社会功能较差,有影响社会或家庭de行为,有严重药物不良反应或躯体疾病30重症精神病患者管理服务规范干预要求与处理原则稳定:若无其他异常,继续执行上级医院制定de治疗方案,三个月时随访.基本稳定:在现基础上在调整剂量（规定剂量范围内）,或与原主管医生联系.调整过后,可连续观察四—六周,若有好转,维持治疗,三个月时随访；无效上转,二周内随访转诊结果.若伴有躯体症状恶化/药物不良反应,查找原因,对症治疗,二周时随访,观察疗效.必要时上诊,二周内随访转诊情况.不稳定:建议转诊到上级医院,二周内随访转诊情况.31重症精神病患者管理服务规范每次随访根据病情,进行有针对性de健康教育和生活技能训练等方面de康复指导,对家属提供心理支持和帮助..每年应至少进行一次健康检查,可与随访相结合.内容包括血压、体重、空腹血糖,一般体格检查和视力、听力.活动能力de一般检查.有条件de地区建议增加血常规、尿常规,大便潜血,血脂、眼底、心电图、B超等检查.城区和乡镇所在地,建议随访次数,其它有条件de地区增加对患者de.32重症精神病患者管理服务规范干预中要进行督导服药、指导用药和

家庭护理.精神科主要用药按其作用大致可分为四类抗精神病药、抗抑郁药、抗躁狂药、抗焦虑药.

交待家属保管药de重要性33重症精神病患者管理服务规范对复发或加重de病人及时处置或转诊一、与一所大型专科医院建立双向转诊关系,签定协议,制定实施方案和服务流程,设专人负责,确保转诊渠道通畅.二.病人经社区医生诊治后,确认有上转指征,应认真填写好转诊单,做好转诊登记,并将病人de病历摘要等有关资料一并转入上级医院.危急病人de转诊必须谨慎地就地抢救处理,待病情稳定后方可转院.转院时应安排医务人员护送,确保转院途中de安全顺利.与上级医院de沟通,掌握上转病人de诊断治疗情况,做好追踪服务工作.三.经上级医院诊治,病人康复后,根据病人意愿,将病人转回或下转至所在地de社区卫生服务中心.综合医院在门诊病志与住院小结中应叮嘱病人到社区卫生服务中心完成后续治疗和康复过程,并提供比较详细de后续治疗和康复方案.四.实行转诊时,要告知病人转院需要手续,包括门诊医保、住院医保手续.五.转诊单位定期对双向转诊de质量进行评价.上转有无建立快速通道；转诊单填写是否完整,转诊指征是否明确,记录是否规范；双向转诊流程是否完整.六.为了更好地做好双向转诊工作,提高医疗质量,上级医院有责任对社区卫生服务中心医务人员进行理论和业务指导及带教培训工作.34重症精神病患者管理服务规范处置原则一）合理:应急医疗处置判断要准确,方法要恰当,严格遵循相关de法律法规.二）及时:工作人员应该及时赶到现场,采取干预措施,尽可能缩短造成伤害和损失de时间.三）安全:采取de一切处置措施,均旨在保护患者、家属、周围人群以及实施应急医疗处置de医疗人员de人身安全；保护公共和私人财物；必要时应联系当地公安机关协助.35重症精神病患者管理服务规范处置前准备一）应急医疗处置组建立应急医疗处置组,制定应急医疗处置预案.二）其他参与人员患者家属/监护人/公安机关/公务人员,在需要采取保护性或强制性应急医疗处置措施（如保护性约索、强制性治疗）时,应参与并协同实施应急医疗处置措施.36重症精神病患者管理服务规范应急事件报告及时报告上级精神卫生医疗机构.情况紧急de,患者家属或监护人可以直接向就近精神卫生医疗机构报告.拨打“一一零”向当地公安机关报警,送往当地卫生行政部门指定de精神卫生医疗机构.37重症精神病患者管理服务规范双向转诊指征一、上转医院

一、危害公共安全或者危害他人安全de行为危险性评估在三级及以上,已经或可能对他人造成人身伤害、对财物和公共安全造成损失de患者.二、自伤或者自杀行为下列行为之一de:（一）有明显de自杀观念,可能出现自伤或者自杀行为.（二）已经出现有自伤或者自杀行为,对自身造成人身伤害.（三）有扩大性自伤或者自杀de言语、企图或行为,对他人可能或已经造成人身伤害.

三、急性de或严重de药物不良反应包括急性药物中毒（自杀或误服）,或者长期服药过程中出现de需及时处理de严重药物不良反应.39重症精神病患者管理服务规范（三）培训与督导培训:系统性、阶梯性、规范性督导:四次/年,要求专业人员必须是长期从事防治专科人员.最好是经过重性精神疾病规范化治疗培训de精神科连续〉五年de专业从事防治工作de执业医师.40重症精神病患者管理服务规范效果评估

(一)患者管理率患者管理率＝所有登记在册de确诊患者数/辖区内一五岁及以上人口总数×患病率×一零零%注:按照浙江省、河北省调查一五岁及以上人群中重性精神疾病患病率为一%.在缺乏精神疾病流行病学调查de地区,建议使用此患病率.(二)患者规范管理率患者规范管理率＝每年按照规范要求进行管理de患者数/所有登记在册de确诊患者数×一零零%(三)显好率显好率＝最近一次随访时分类为病情稳定de患者数/所有登记在册de确诊患者数×一零零%(四)社会活动参与率参与率=（最近一次随访时参与社会活动患者数/每年按照规范要求进行管理de患者数）×一零零%（参与社会活动患者数:是指生活上能处理、参加家务劳动,社会中能够参加社会生产和社会活动de精神病患者数.）41重症精神病患者管理服务规范应急医疗处置

一）、突发重性精神疾病；二）、病情急剧变化,已经出现或可能出现对自身或他人造成伤害；三）、对财物造成重大损失；四）、严重扰乱社会治安等（危害社会行为）；五）、或者出现急性或严重药物不良反应；需要通过应急医疗处置及时采取干预措施,以避免伤害和损失de发生或者减轻伤害和损失程度.42重症精神病患者管理服务规范治疗原则药物治疗:充分de剂量充分de疗程最好de疗效最小de药物副作用在医生de指导下用药心理治疗:一般性或者支持性心理治疗特殊心理治疗43重症精神病患者管理服务规范药物治疗都有哪些副作用?神经精神方面:过度镇静锥体外系副作用抽搐发作躯体方面心脏方面、肝脏方面、造血系统及其他方面,如过敏等44重症精神病患者管理服务规范精神病de预防精神病是一种心理疾病,多是由于心理压力过大、感情受挫、性格内向所造成de,患者要提高自己de心理抵抗能力,在工作之余学会释放压力,家长要为儿童制造一个良好de生活环境.

45重症精神病患者管理服务规范什么是心理心理是一种感觉

心理是一种情绪心理是一种主观意识

46重症精神病患者管理服务规范什么是情商情商（EQ）即情绪智力商数,用以描述一个人对自己和对他人de情绪de认知和控制,被誉为除智商以外,人de另一个生命科学de参照元素.其主要内容包括情绪控制能力、自我认知能力、自我激励能力、认识他人能力和人际交往能力五个方面.这是一种发掘情感潜力、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来de关键性de品质要素.47重症精神病患者管理服务规范什么是压力

压力就像一根小提琴弦,没有压力就不会产生音乐,但如果弦崩得太紧,就会断掉.”48重症精神病患者管理服务规范（四）精神病宣传教育

缓解压力我们可以这样做你不能延长生命de长度,但你可以扩展它de宽度；你不能改变容貌,但你可以展现笑容；你不能控制他人,但你可以掌握自己；你不能预知明天,但你可以利用今天；你不能事事顺利,但你可以事事尽力；你不能控制风向,但你可以改变帆向；你不能改变天气,但你可以左右自己de心情；你不可以控制环境,但你可以调整自己de心态.49重症精神病患者管理服务规范鼓励或协助患者定期复诊!!!50重症精神病患者管理服务规范

谢谢51重症精神病患者管理服务规范重症精神病患者管理服务规范重性精神疾病de概念及分类重性精神疾病:指临床幻觉、妄想、严重思维障碍、行为紊乱等精神病性症状,且患者社会生活能力严重受损de一组精神疾病.

分类:精神分裂症偏执性精神病分裂情感性精神病双相情感障碍癫痫所致精神障碍精神发育迟滞53重症精神病患者管理服务规范临床表现一.思维障碍包括幻觉妄想及联想障碍思维松弛(思维散漫)、破裂性思维、逻辑倒错性思维、思维中断、思维涌现(强制性思维)或思维内容贫乏及病理性象征性思维.二.情感障碍情感淡漠、迟钝、情感不协调(不恰当)及情感倒错或自笑(痴笑).三.意志活动减退少动、孤僻、被动、退缩;社会适应能力差与社会功能下降;行为离奇,内向性;意向倒错等.54重症精神病患者管理服务规范诊断标准症状标准严重程度标准病程标准排除标准55重症精神病患者管理服务规范

早期症状学习成绩工作能力突然下降对亲人漠不关心个人卫生渐渐变得邋遢古怪de装束怪异de行为自笑自语等56重症精神病患者管理服务规范精神病de病因是什么?生物因素:遗传、年龄等（遗传因素:一、患者能够结婚吗?二、能够生育吗?三、应该注意de问题是什么?四、对于有家族史de青少年应该注意什么问题?）社会因素:精神刺激（一、精神刺激:指重大de生活事件；二、比如:重大天灾、被强暴、升学受挫、失恋、离婚、重大财产损失等等）心理因素:性格（明显de性格缺陷,如过分de内向、孤僻、不合群等）57重症精神病患者管理服务规范精神病de好发季节复发de季节性特点菜花黄,痴子忙以春秋天好发尤以春天为甚.58重症精神病患者管理服务规范精神病患者每天睡眠多长时间为宜?一般为八—一零小时为好,比正常人稍多.多睡则影响正常de工作生活,少睡则有病情复发de风险59重症精神病患者管理服务规范如何判断患者病情复发睡眠突然减少无故停药或藏药敏感多疑危险行为等60重症精神病患者管理服务规范社区精神卫生de任务主要四项:一．开展精神疾病de线索调查/配合流行病学调查二．开展多种形式de社区精神卫生服务三．培训基层精神卫生保健人员

四．精神卫生宣教

61重症精神病患者管理服务规范开展精神疾病de线索调查

A、调查顺序一）进行精神疾病线索调查问卷课件附件\一、精神疾病线索调查问卷.doc二）填写线索调查登记表在征得监护人同意后（有地方立法规定de除外）,将发现de疑似患者情况填入《重性精神疾病线索调查登记表》三）问卷中获得可疑线索时立即在线索调查登记表中标记在线索调查中,要充分依靠乡镇政府/街道办事处、村民委员会/居民委员会和当地民政、残联、救助管理站等de力量,提供搜集信息.四）对可疑患者入户确诊,确诊病人须由两名高年资精神科医生进行诊断与诊断复核.五）填写精神病人情况变动卡、康复登记卡.62重症精神病患者管理服务规范B、调查方法召开社区干部和居民会议借动员de名义,广泛开展精神卫生de基本知识普及宣传教育de工作让群众了解:提供线索de意义和目de明白每个人de一生都会遇到精神卫生de问题.掌握精神卫生知识有助于防治精神病降低复发率,减少精神残疾率减少在调查中遇到de阻力和误解.63重症精神病患者管理服务规范C、注意事项一、解除顾虑,不要漏掉二、保密三、可疑线索病人没有法律效果D、调查留意一、困难精神病人二、肇事肇祸精神病人三、关锁精神病人64重症精神病患者管理服务规范E、调查诀巧

一、心理活动与环境是否统一:（横向比较）（横向比较）二、精神活动完整性和协调性.他de认识过程、内心体验、情感过程和意志活动是否协调一致.比如遇到一件值得庆幸de事,应当在感知它de同时产生愉快de体验,并伴有愉快de表情.（结合当事人de心理背景和当时de处境进行具体判断）三、自身精神活动是否统一性（纵向比较）当然,上述三条只从现象学方面来判断精神正常与否,常有一定de主观性和随意性.当你发现有“精神不正常”时,首先应建议家属带他到精神专科医院查看,确诊65重症精神病患者管理服务规范F、调查de支持力量一）与调查地区有关部门取得联系,密切配合.

二）通过有关部门对居民开展宣传及发动工作,使调查得以顺利进行.G、试点调查:在正式调查前可先做试点调查.所有参加de调查人员均集中在该试点进行调查,统一认识,统一方法,统一标准,统一要求,取得经验后再进行正式调查.66重症精神病患者管理服务规范调查表卡de使用一）、线索调查登记表de使用（不要忘了详细地址和联系电话）课件附件\线索调查登记表.doc二)、精神疾病线索调查问卷de使用:按指导语询问,回答是否.课件附件\统一表卡之一精神疾病线索调查问卷.doc三)、精神疾病报告卡和确诊卡课件附件\统一表卡之三精神病人情况变动报告卡.doc67重症精神病患者管理服务规范四)、精神病人防治康复登记表

五)、精神病防治康复随访记录表课件附件\四、建立档案.doc比较分析:六)、附件一--重性精神疾病患者个人信息补充表课件附件\附件一--重性精神疾病患者个人信息补充表.doc七）、课件附件\附件二--重性精神疾病患者随访服务记录表.doc68重症精神病患者管理服务规范社区精神卫生工作检查项目

（一）登记建档（二）随访（三）培训与督导（四）社会效益69重症精神病患者管理服务规范（一）登记建档一、登记对辖区内确诊de重症精神疾病患者统一登记建卡和报告.家属提供专业医疗机构de疾病诊疗相关信息患者监护人姓名、监护人电话、初次发病时间、既往主要症状,既往治疗情况、最近诊断情况、最近一次治疗效果、70重症精神病患者管理服务规范二、健康档案de全面评估个人基本信息、躯体疾病,服药情况实验室检查结果.了解关锁情况:关锁指出于非医疗目de,使用某种工具(如绳索、铁链、铁笼等)限制患者de行动自由.一、无关锁；二、关锁；三、关锁已解除）71重症精神病患者管理服务规范三、患病对家庭社会de影响:填写从上次随访到本次随访期间发生de情况.若未发生过,填写“零”；若发生过,填写相应de次数.

轻度滋事:是指公安机关出警但仅作一般教育等处理de案情,例如患者打、骂他人或者扰乱秩序,但没有造成生命财产损害de,属于此类.肇事:是指患者de行为触犯了我国《治安管理处罚法》但未触犯《刑法o,例如患者有行凶伤人毁物等,但未导致被害人轻、重伤de.肇祸:是指患者de行为触犯了《刑法》,属于犯罪行为de.72重症精神病患者管理服务规范四、管理分级零-五根据以下要求对个案管理患者分级.(一)一级管理（符合下列其中之一）:（危险性评估为一-五级）A.半年内出现过口头威胁,喊叫,但没有打砸行为；B.半年内出现过自杀行为或明显自杀企图者；C.半年内有影响社会或家庭de行为者（指冲动、伤人、毁物行为或倾向、或违犯《中华人民共和国治安管理处罚法》de其他行为）；D.半年内有明显幻觉、妄想、行为紊乱者.73重症精神病患者管理服务规范(二)二级管理（符合下列其中之一）:（危险性评估为零级）A.经治疗后,精神病性症状基本得到控制,时间持续半年以上、两年以内,基本能按照医嘱维持治疗；B.曾有轻度自伤行为或企图、或有轻度冲动行为但对社会、家庭影响极小,但目前无实施de可能性者；C.病情基本稳定,时间持续半年以上、三年以内,虽不能或基本不能按照医嘱维持治疗,但无自杀、自伤行为或企图、无影响社会或家庭de行为者；D.治疗或者个人生活料理需要别人协助者.74重症精神病患者管理服务规范(三)三级管理（符合下列其中之一）:（危险性评估为零级）A.病情稳定或基本稳定时间在两年以上、五年以内,按照医嘱维持治疗者；B.病情稳定或基本稳定时间在三年以上、五年以内,虽不能或基本不能按照医嘱维持治疗者,但无自杀、自伤行为或企图、无影响社会或家庭de行为者.(四)四级管理:（危险性评估为零级）病情稳定或基本稳定时间在五年以上,同时无自杀、自伤行为或企图、无影响社会或家庭de行为者.75重症精神病患者管理服务规范(二)随访

一、方式:随访包括预约患者到门诊就诊、电话追踪和家庭访视等方式.二、随访要求按要求根据病情进行分类管理和随防.对于纳入健康管理de患者,每年至少随访四次.76重症精神病患者管理服务规范随访主要目de:是提供精神卫生、用药和家庭护理等方面de信息督导患者服药,防止复发及时发现疾病复发或加重de征兆,给予相应处置或转诊,并进行紧急处理.77重症精神病患者管理服务规范随访内容一）分类干预:(一)对病情稳定(二)对病情基本稳定(三)对病情不稳定课件附件\分类干预.doc78重症精神病患者管理服务规范二）危险评估与处理危重情况:出现暴力、自杀自伤等危险行为,以及急性药物不良反应和严重躯体疾病.精神症状评估:阳性症状、阴性症状、自知力等询查患者躯体疾病、饮食、睡眠、社会功能、相关实验室检查转诊与随访对症处理后立即转诊,二周内随访转诊情况.79重症精神病患者管理服务规范暴力行为de危险性评估:根据患病以来到登记时de情况填写,在相应de级别上填写次数.具体评级标准为五级:零级:无符合以下一-五级中de任何行为.

一级:口头威胁,喊叫,但没有打砸行为.二级:打砸行为,局限在家里,针对财物.能被劝说制止.三级:明显打砸行为,不分场合,针对财物.不能接受劝说而停止.四级:持续de打砸行为,不分场合,针对财物或人,不能接受劝说而停止.

五级:持管制性危险武器de针对人de任何暴力行为,或者纵火,爆炸等行为.无论在家里还是公共场合80重症精神病患者管理服务规范病情分类干预进行病情评估.检查:一、精神功能检查:包括知、情、意和自知力等；

评估:一、症状是否消失；二、工作能力、社会功能是否恢复；

三、药物依从性、不良反应或躯体疾况,然后进行以下分类干预:病情标准稳定:精神症状基本消失,自知力基本恢复,社会功能处于一般或良好状态,无严重药物不良反应,躯体疾病稳定.基本稳定:精神症状、自知力、社会功能状况至少有一方面较差,处于“病情不稳定”和“病情稳定”之间.不稳定:

精神症状明显,自知力缺乏,社会功能较差,有影响社会或家庭de行为,有严重药物不良反应或躯体疾病81重症精神病患者管理服务规范干预要求与处理原则稳定:若无其他异常,继续执行上级医院制定de治疗方案,三个月时随访.基本稳定:在现基础上在调整剂量（规定剂量范围内）,或与原主管医生联系.调整过后,可连续观察四—六周,若有好转,维持治疗,三个月时随访；无效上转,二周内随访转诊结果.若伴有躯体症状恶化/药物不良反应,查找原因,对症治疗,二周时随访,观察疗效.必要时上诊,二周内随访转诊情况.不稳定:建议转诊到上级医院,二周内随访转诊情况.82重症精神病患者管理服务规范每次随访根据病情,进行有针对性de健康教育和生活技能训练等方面de康复指导,对家属提供心理支持和帮助..每年应至少进行一次健康检查,可与随访相结合.内容包括血压、体重、空腹血糖,一般体格检查和视力、听力.活动能力de一般检查.有条件de地区建议增加血常规、尿常规,大便潜血,血脂、眼底、心电图、B超等检查.城区和乡镇所在地,建议随访次数,其它有条件de地区增加对患者de.83重症精神病患者管理服务规范干预中要进行督导服药、指导用药和

家庭护理.精神科主要用药按其作用大致可分为四类抗精神病药、抗抑郁药、抗躁狂药、抗焦虑药.

交待家属保管药de重要性84重症精神病患者管理服务规范对复发或加重de病人及时处置或转诊一、与一所大型专科医院建立双向转诊关系,签定协议,制定实施方案和服务流程,设专人负责,确保转诊渠道通畅.二.病人经社区医生诊治后,确认有上转指征,应认真填写好转诊单,做好转诊登记,并将病人de病历摘要等有关资料一并转入上级医院.危急病人de转诊必须谨慎地就地抢救处理,待病情稳定后方可转院.转院时应安排医务人员护送,确保转院途中de安全顺利.与上级医院de沟通,掌握上转病人de诊断治疗情况,做好追踪服务工作.三.经上级医院诊治,病人康复后,根据病人意愿,将病人转回或下转至所在地de社区卫生服务中心.综合医院在门诊病志与住院小结中应叮嘱病人到社区卫生服务中心完成后续治疗和康复过程,并提供比较详细de后续治疗和康复方案.四.实行转诊时,要告知病人转院需要手续,包括门诊医保、住院医保手续.五.转诊单位定期对双向转诊de质量进行评价.上转有无建立快速通道；转诊单填写是否完整,转诊指征是否明确,记录是否规范；双向转诊流程是否完整.六.为了更好地做好双向转诊工作,提高医疗质量,上级医院有责任对社区卫生服务中心医务人员进行理论和业务指导及带教培训工作.85重症精神病患者管理服务规范处置原则一）合理:应急医疗处置判断要准确,方法要恰当,严格遵循相关de法律法规.二）及时:工作人员应该及时赶到现场,采取干预措施,尽可能缩短造成伤害和损失de时间.三）安全:采取de一切处置措施,均旨在保护患者、家属、周围人群以及实施应急医疗处置de医疗人员de人身安全；保护公共和私人财物；必要时应联系当地公安机关协助.86重症精神病患者管理服务规范处置前准备一）应急医疗处置组建立应急医疗处置组,制定应急医疗处置预案.二）其他参与人员患者家属/监护人/公安机关/公务人员,在需要采取保护性或强制性应急医疗处置措施（如保护性约索、强制性治疗）时,应参与并协同实施应急医疗处置措施.87重症精神病患者管理服务规范应急事件报告及时报告上级精神卫生医疗机构.情况紧急de,患者家属或监护人可以直接向就近精神卫生医疗机构报告.拨打“一一零”向当地公安机关报警,送往当地卫生行政部门指定de精神卫生医疗机构.88重症精神病患者管理服务规范双向转诊指征一、上转医院

一、危害公共安全或者危害他人安全de行为危险性评估在三级及以上,已经或可能对他人造成人身伤害、对财物和公共安全造成损失de患者.二、自伤或者自杀行为下列行为之一de:（一）有明显de自杀观念,可能出现自伤或者自杀行为.（二）已经出现有自伤或者自杀行为,对自身造成人身伤害.（三）有扩大性自伤或者自杀de言语、企图或行为,对他人可能或已经造成人身伤害.

三、急性de或严重de药物不良反应包括急性药物中毒（自杀或误服