郑州地铁小型机维保项目合同协议书2025版

郑州地铁小型机维保项目合同协议书2025版甲方（委托方）：郑州地铁集团有限责任公司（或其授权单位）乙方（服务方）：[乙方公司全称]合同编号：[由甲方指定]签订地点：河南省郑州市签订日期：二〇二五年[]月[]日鉴于甲方拥有并运营郑州地铁线路及场站，配备了大量小型机设备（包括但不限于自动售检票机、乘客信息查询机、自动加值机等，具体设备清单见附件一），需要专业的维护服务以确保设备的正常运行和系统稳定；鉴于乙方拥有专业的技术团队、备件库存、服务经验和相关资质，能够为甲方提供符合要求的小型机设备维护服务；根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供郑州地铁小型机维保服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与对象1.1乙方负责为甲方提供本协议附件一中所列出的、位于郑州地铁[请填写具体线路或区域，例如：1号线、五一公园站等]范围内的小型机设备的维护服务。1.2维保对象包括但不限于：自动售检票机（AFC）、乘客信息查询机（PIS）、自动加值机、票卡回收箱、设备监控终端等小型机设备。具体设备型号、数量及分布位置以附件一为准。第二条服务内容与标准2.1日常巡检：乙方应按照甲方要求或行业标准，对服务范围内的设备进行定期巡检，频率为[例如：每周一次/每日一次]，主要检查设备外观、运行状态、指示灯、连接性等，并做好巡检记录。巡检应覆盖附件一中列明的所有设备。2.2故障响应与处理：a.乙方应建立7x24小时故障响应机制。接到甲方故障报告后，应在[例如：4小时]内响应，并派遣技术人员到达现场。b.对于一般故障，乙方应在[例如：8小时]内完成诊断和修复，力争恢复设备正常运行。c.对于重大故障或影响范围广的故障，乙方应优先处理，并尽快恢复设备运行，同时向甲方通报处理进展。d.故障处理应使用符合行业标准或甲方要求的备件和工具，确保修复质量。2.3预防性维护：乙方应根据设备类型和使用情况，制定并执行预防性维护计划，包括但不限于清洁、紧固、润滑、软件检查与更新、功能测试等，周期为[例如：每季度一次/每半年一次]，具体项目由乙方根据设备制造商建议和甲方需求确定，并提前[例如：5个工作日]通知甲方。2.4软件管理与更新：乙方负责对服务设备中使用的操作系统、应用软件进行日常管理和维护，确保软件版本的安全性、稳定性和兼容性。根据需要或甲方要求，进行软件升级或补丁安装，升级前应征得甲方同意。2.5备件管理：乙方应储备一定数量的常用备件，以保障故障的及时修复。备件应保证质量，并能与现有设备兼容。特殊备件的采购周期应提前告知甲方，并经甲方书面同意。2.6服务报告：乙方应按照甲方要求，定期（例如：每月/每季度）向甲方提交维保报告，内容包括但不限于巡检情况、故障处理记录、预防性维护执行情况、设备运行状态分析、备件消耗情况等。2.7服务标准（SLA）：本协议的服务标准具体如下：a.故障发现响应时间：[例如：4小时]内响应。b.故障修复时间：一般故障[例如：8小时]内修复；重大故障，在保证安全和质量的前提下，尽快修复，并每日向甲方通报进展。c.定期巡检完成率：达到[例如：95%]以上。d.关键备件到货时间：承诺在接到甲方通知后[例如：24小时]内提供。第三条服务期限3.1本协议服务期限为[例如：三年]，自[二〇二五年年月日]起至[二〇二八年年月日]止。3.2服务期限届满前[例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[例如：一年]。乙方享有在同等条件下优先续签的权利。第四条服务费用与支付4.1服务费用：本协议采用[例如：固定年费]模式。年度维保服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含但不限于设备巡检、故障处理、预防性维护、软件管理、人员成本、备件消耗（含[例如：10%]的易耗品）以及协议约定的SLA指标达成服务费。4.2费用调整：除本协议另有约定外，服务费用在协议有效期内保持不变。如遇国家政策调整导致的服务成本显著变动（例如：超过[例如：5%]），双方应友好协商调整服务费用。4.3支付方式：甲方应在每[例如：年度]首月[例如：15日]前，向乙方支付上一[例如：年度]的服务费用。支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户行全称]银行账号：[乙方银行账号]4.4税费：本协议约定的服务费用为[例如：含税价格/不含税价格]。如为含税价格，税费由[乙方/甲方]承担；如为不含税价格，相关税费（增值税等）由甲方承担[例如：17%]，乙方应在收款时向甲方开具等额的增值税专用发票。第五条甲方的权利与义务5.1甲方的权利：a.有权要求乙方按照本协议的约定提供合格、及时的维保服务。b.有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并要求乙方提交相关记录和报告。c.有权依据本协议的SLA条款对乙方的服务质量进行考核。d.有权对乙方违反本协议约定行为进行索赔。e.对乙方在服务过程中违反地铁运营管理规定或造成安全事故，有权追究其责任。5.2甲方的义务：a.有权按照本协议约定收取维保服务费。b.应及时、准确地向乙方提供设备故障信息，并配合乙方进行故障诊断和处理。c.应为乙方提供必要的维保作业条件，包括但不限于合理的作业空间、必要的电力接入、网络接口（如需）等，并确保相关设施符合安全标准。d.应按照本协议约定及时足额支付服务费用。e.应确保设备所在环境符合设备正常运行要求，避免因甲方原因导致的设备损坏。f.应遵守郑州地铁的现场管理规定，对乙方人员进行必要的安全和规章培训。第六条乙方的权利与义务6.1乙方的权利：a.有权按照本协议约定收取维保服务费。b.有权要求甲方提供必要的维保作业条件和配合。c.有权拒绝执行违反国家法律法规、安全标准或地铁运营规定的维保要求。d.有权在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务。e.对因不可抗力导致无法履行或无法完全履行合同，可部分或全部免除责任，并应尽快通知甲方。6.2乙方的义务：a.应组建专业的维保团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，并确保人员稳定。b.应按照本协议约定的服务内容、标准和时间要求，提供专业、高效的维保服务。c.应建立完善的维保服务流程和制度，并严格遵守郑州地铁的现场管理规定和安全生产要求，确保维保人员的人身安全和设备安全。d.应保证所使用的备件质量合格，来源合法。e.应按照本协议约定定期向甲方提交维保报告，并配合甲方进行服务质量的考核。f.应对在服务过程中接触到的甲方技术信息、运营数据等商业秘密承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后[例如：两年]。g.应承担因其原因造成的设备损坏、安全事故或第三方责任等一切损失。第七条安全与保密7.1安全生产：乙方及其工作人员在服务过程中，必须严格遵守国家安全生产法律法规及郑州地铁的安全管理规定，严格执行操作规程，落实安全措施。因乙方原因造成的安全事故，由乙方承担全部责任。7.2保密：甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、运营数据等承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得泄露、使用或允许第三方使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。第八条违约责任8.1甲方违约：a.若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30日]的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。b.若甲方无正当理由干涉乙方正常维保工作或拒绝提供必要条件，导致乙方无法履行服务义务，甲方应承担相应责任。8.2乙方违约：a.若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，每次考核不合格，应向甲方支付违约金人民币[例如：500]元，并应立即采取有效措施改进服务，直至达标。连续[例如：两次]考核不合格或重大故障处理严重滞后，影响地铁运营的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿损失。b.若乙方在服务过程中违反安全规定，造成设备损坏或安全事故，应承担全部赔偿责任。c.若乙方泄露甲方商业秘密，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，损失难以计算的，赔偿金额不低于人民币[例如：50万元]。d.若乙方未能按时提供必要的备件，导致设备长时间无法修复，影响严重的，应承担相应违约责任。8.3解除合同：任何一方严重违反本协议，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的，守约方有权单方解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为、罢工、疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[例如：48小时]内通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行本协议或采取其他补救措施。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[例如：郑州市]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条通知与送达双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：7日]书面通知对方。按上述地址发出的通知，视为有效送达。第十二条合同生效与份数12.1本协议自双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本协议一式[例如：肆]份，甲方执[例如：贰]份，乙方执[例如：贰]份，具有同等法律效力。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，由双方协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2本