2025年电子设备维修质保合同协议

2025年电子设备维修质保合同协议本合同由以下双方于2025年[具体日期]签订：甲方（服务商/制造商）：[甲方公司全称]地址：[甲方公司注册地址]联系人：[甲方联系人姓名]联系电话：[甲方联系电话]电子邮箱：[甲方电子邮箱]乙方（委托方/客户）：[乙方公司全称或个人姓名]地址：[乙方注册地址或居住地址]联系人：[乙方联系人姓名]联系电话：[乙方联系电话]电子邮箱：[乙方电子邮箱]鉴于甲方是[简要说明甲方身份，如：特定品牌电子设备的制造商或授权服务商]，拥有提供相关设备维修服务的能力；乙方拟购买或已购买甲方的[具体电子设备名称及型号]，并希望获得相应的维修质保服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条质保标的本合同项下的质保服务适用于乙方拥有的、符合本合同约定的[具体电子设备名称及型号]，其序列号为：[设备序列号，如有]。设备信息详见本合同附件（如适用）。第二条质保期限1.本合同项下设备的质保期限自设备交付乙方之日（或乙方购买设备之日起，以较早者为准）起计算，共计[例如：十二（12）]个月。2.具体部件的质保期限可能不同，详细划分见本合同附件（如适用）。若无附件，则默认主要部件享受本合同约定的总质保期，辅助部件在质保期内出现非人为损坏时，由甲方提供免费维修服务。第三条质保范围在质保期内，若设备出现本合同第二条约定的非人为损坏原因导致的故障或性能问题，甲方同意免费为乙方提供维修服务。免费维修包括但不限于：1.识别故障原因；2.必要的维修、调整或更换损坏的部件（更换部件的质保期应不低于原部件剩余的质保期）；3.为使设备达到合同约定的性能标准而采取的其他必要措施。第四条免责范围下列情况不属于本合同质保范围，甲方对此不承担免费维修责任：1.因乙方或其授权人员未按照设备使用说明或甲方提供的操作指南使用、维护设备造成的损坏；2.因乙方自行拆卸、改装、修理设备或使用非甲方认可的零部件导致的损坏；3.因水灾、火灾、雷击、地震、战争、罢工、骚乱等不可抗力因素造成的损坏；4.因电压异常、操作失误、存储不当等原因造成的损坏；5.设备的正常磨损、老化或性能自然衰退；6.软件问题，包括但不限于因乙方自行安装、修改、删除软件或进行非官方系统更新导致的故障；7.消耗品（如电池、墨盒、打印纸等）的损耗或故障；8.设备在超出本合同约定质保期限后出现的任何故障；9.非由甲方授权的服务机构进行的维修或改造导致的损坏；10.本合同另有明确约定的其他情况。第五条维修服务1.报修：乙方发现设备故障后，应立即通过本合同约定的方式（如：拨打甲方服务热线[具体电话号码]、发送邮件至[具体邮箱地址]）向甲方报修，并提供设备的序列号、购买凭证复印件、详细的故障描述以及必要的照片或视频证据。2.响应：甲方在收到乙方有效的报修请求后，应在[例如：2]个工作日内与乙方联系，确认故障情况并提供初步解决方案。对于需要现场服务的，应根据实际情况安排技术人员在[例如：5]个工作日内到达乙方指定地点（或约定地点）。3.维修方式：维修方式优先采用现场维修。如现场无法修复，或经评估后送修更经济高效，甲方应与乙方协商确定送修方式及地点。甲方应承担设备从乙方处至维修点的运输费用，并承担维修点至乙方处的运输费用（如需）。4.维修时限：甲方在接收具备维修条件的设备后，应在[例如：7]个工作日内完成故障诊断，并告知乙方预计的维修完成时间。对于简单故障，力争在[例如：3]个工作日内修复；对于复杂故障，应在合理时间内完成维修，具体时间根据故障性质和备件情况确定。甲方应保证维修后的设备能够达到合同约定的性能标准。5.收费标准：在质保范围内，所有维修服务及更换部件均免费。若设备故障经判断属于本合同第四条约定的免责范围，或质保期已过，甲方将向乙方收取合理的维修费用，费用标准包括必要的工时费和更换零件的成本费，具体费用在维修前由甲方书面告知乙方确认。6.备件质量：甲方免费更换的部件应保证为全新、与原设备兼容的合格产品。第六条知识产权在维修过程中，甲方技术人员不得泄露乙方的商业秘密或获取乙方未公开的技术信息。维修过程中产生的数据备份责任由乙方承担，甲方对因数据问题导致的损失不承担责任。第七条违约责任1.若甲方未能按照本合同约定履行免费维修义务，导致维修延误或维修效果不符合要求，乙方有权要求甲方采取补救措施，如缩短后续维修等待时间、免费延长质保期或赔偿乙方因此遭受的直接经济损失（以不超过设备购买价格的[例如：10]%为限）。2.若乙方未按本合同约定提供必要信息或配合甲方进行维修，导致维修无法进行或延误，由此产生的额外费用由乙方承担。第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同变更与终止1.对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。2.本合同在约定的质保期限届满后自动终止。质保期内，若设备被甲方报废、更换或乙方不再使用，本合同亦随之终止。第十条其他1.本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议。2.本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。3.本合同一式[例如：两]份，甲乙双方各执