新能源汽车维修保养服务协议

新能源汽车维修保养服务协议甲方（服务提供方）：_________________________（维修保养企业名称、地址、法定代表人或负责人）乙方（服务接受方）：_________________________（车主姓名或使用方名称、身份证号/统一社会信用代码、地址）鉴于乙方拥有合法所有权或使用权的新能源汽车（以下简称“车辆”），需要甲方提供专业的维修保养服务，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意根据乙方要求，在其位于_________________________的维修场所（以下简称“服务场所”），为乙方提供本协议约定的新能源汽车维修保养服务。1.2服务内容包括：(1)保养服务：甲方将根据车辆制造商的推荐保养周期（以车辆《用户手册》或甲方提供的保养手册为准），或乙方的明确要求，为车辆提供定期保养。具体保养项目可能包括但不限于：更换机油及机油滤清器、更换空气滤清器、更换空调滤清器、检查并调整轮胎压力、检查刹车系统（刹车片厚度、刹车盘状况等）、检查转向系统、检查悬挂系统、检查电瓶状态、检查冷却系统、检查灯光系统、检查雨刮系统、检查电控系统指示灯状态、进行动力电池健康度检测、进行充电系统检查等。详细的保养项目和周期由双方根据车辆实际状况协商确定。(2)维修服务：甲方将接受乙方委托，对车辆的各类故障进行诊断和修复。维修项目可能包括但不限于：更换各类滤清器、雨刮片、刹车片、刹车盘、轮胎、蓄电池等易损件；修复或更换发电机、起动机、空调压缩机等附件；根据诊断结果，修复或更换电机、电控单元（VCU/BCU等）、电池管理系统（BMS）、车载充电机（OBC）、DC-DC转换器、高压线束、传感器、控制器、逆变器等电气部件及相关电路；进行车辆底盘、车身、车门、座椅等部件的维修或更换；进行车辆软件升级或故障代码清除（若甲方具备相应资质）；其他根据乙方需求提供的合理维修服务。1.3甲方承诺将遵循车辆制造商发布的维修手册、技术规范和操作流程进行维修保养作业，确保使用符合车辆制造商规格和标准的零配件（包括但不限于原厂件、符合标准的品牌件或双方认可的合格副厂件）。具体零配件类型由甲乙双方在维修前确认，或按照甲方标准配件清单执行，费用按本协议第五条约定结算。1.4乙方需要维修保养时，应提前向甲方进行预约，并提供车辆准确的识别代号（VIN码）、车型、品牌、制造年份、行驶里程、故障现象描述等信息。对于紧急维修需求，甲乙双方可另行协商处理流程。第二条服务费用与支付2.1服务费用是指乙方因接受甲方提供的维修保养服务而应支付的所有费用，包括但不限于工时费、零件费、辅料费、诊断费等。(1)工时费：按照甲方公示的标准工时单价计算。标准工时单价为人民币_________元/小时。对于特殊工种或需要特殊工具的操作，工时费可能按更高标准计算，具体标准可在服务场所公示或由技术人员说明。(2)零件费：指维修保养过程中更换的各类零配件的费用。零件价格根据实际使用的零件类型确定：a.原厂零件：指车辆制造商生产的零件。b.品牌零件：指符合原厂规格标准，由其他知名品牌生产的零件。c.合格副厂零件：指经甲方认可，质量符合相关标准，非原厂也非品牌的其他厂家生产的零件。零件价格按甲方公开的零件价格表执行，该价格表可根据市场情况适时调整，调整后的价格表将在服务场所公示或以其他方式通知乙方。乙方在确认维修方案和报价后，有权要求甲方提供零件的价格明细。(3)诊断费：对于乙方送修的故障，甲方进行初步诊断和后续维修诊断所产生的费用，按甲方公示的收费标准执行。对于仅进行常规保养项目，不涉及故障诊断的，不收取单独的诊断费。2.2费用结算：(1)报价确认：对于非常规保养或复杂维修项目，甲方应向乙方提供详细的维修方案和费用报价单。乙方在确认报价单后，甲方方可开始维修作业。乙方口头确认的报价，甲方应记录在案以作凭证。(2)预付款：对于维修费用预计超过人民币_________元的项目，甲方有权要求乙方支付一定比例的预付款，比例不超过总费用的____%。预付款应在维修开始前支付。(3)最终结算：维修项目完成后，甲方应向乙方提供维修结算单，列明实际发生的工时、使用的零件明细及价格、诊断费等。乙方应在收到结算单后_________日内（或当场）支付剩余款项。乙方对结算单有异议的，应在支付前提出，双方友好协商解决；协商不成的，可按本协议第十三条处理。(4)支付方式：乙方应通过现金、银行转账、信用卡或其他甲方接受的电子支付方式支付服务费用。甲方应向乙方开具合法有效的发票（增值税普通发票或专用发票，根据乙方需求提供）。2.3乙方未按照约定支付服务费用的，甲方有权暂停或终止提供服务，已完成的服务费用乙方仍需支付。逾期支付超过____日的，甲方有权加收滞纳金，滞纳金利率为每日____%。第三条维修车辆与资料3.1乙方应将需要维修保养的车辆按时送达服务场所，并确保车辆状况安全。对于车辆内个人物品，乙方应自行妥善保管或移出，甲方对车内物品的丢失或损坏不承担责任。3.2乙方应向甲方提供车辆有效的《机动车行驶证》、《机动车登记证书》复印件（或提供关键信息供甲方查询），以及车辆的《用户手册》、《保养手册》等相关技术资料。若乙方无法提供，甲方可能需要额外时间进行信息核对或资料查找，相关可能产生的费用由乙方承担。3.3甲方在维修保养过程中，需要使用车辆诊断设备连接车辆电子系统进行检测或数据读取时，应事先征得乙方同意，并确保操作符合国家相关法律法规及车辆制造商要求，保护乙方车辆信息安全。对于因诊断或数据读取操作可能产生的额外费用，应事先告知乙方并征得同意。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定和车辆制造商标准，为乙方提供维修保养服务。(2)有权按照本协议第五条约定收取服务费用。(3)应配备具备相应资质和经验的技术人员，使用合格的工具设备进行维修保养。(4)应确保维修质量，使用合格零配件，严格按照工艺流程操作。(5)应在维修过程中，如发现可能存在其他潜在故障或安全隐患，应及时告知乙方，并提出处理建议。(6)应妥善保管乙方送修的车辆及其所有随车资料，维修期间造成的车辆保管不当的损失，甲方应承担赔偿责任。(7)应对乙方提供的维修保养信息保密，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(8)应在维修完成后，向乙方说明维修内容、更换零件、后续保养建议等，并确保车辆能够正常行驶。(9)应提供合理的维修时间，对于常规保养，应在乙方预约后____小时内完成；对于维修项目，应根据故障复杂程度和预约情况承诺合理的完成时间，并应及时告知乙方预计延误情况。4.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并有权监督服务过程。(2)有权了解维修方案、费用明细、使用的零件型号等信息。(3)有权要求甲方使用符合标准的零配件进行维修。(4)应如实告知甲方车辆的使用情况、故障现象以及维修保养历史，不得隐瞒或提供虚假信息。(5)应按时足额支付服务费用。(6)应配合甲方进行故障诊断和维修作业，提供必要的信息和资料。(7)应自行清理车辆内个人物品，离开车辆时确保车辆钥匙等已带走。(8)应遵守服务场所的规章制度。第五条免责与责任5.1甲方对因维修不当、使用不合格零配件或操作失误直接导致的车辆损坏、性能下降或引发的安全事故，应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于车辆维修费用、零部件更换费用以及合理的车辆使用损失（以实际发生为限）。5.2甲方对因车辆自身设计缺陷、制造瑕疵或不可预见的自然因素（如自然灾害）导致的故障或损坏，不承担责任。但甲方在维修过程中，若因常规维修操作不当而加重或引发此类故障，仍需承担相应责任。5.3对于新能源汽车的核心部件，如动力电池、电机、电控单元等，若发生故障，甲乙双方可就维修方案、费用、保修期等另行协商，或遵循车辆制造商的专项保修政策执行。具体协商结果或制造商政策作为本协议的补充条款。5.4因乙方未按照车辆制造商的要求进行定期保养、使用不当（如超载、改装）、或提供了不实信息导致车辆损坏或故障的，甲方不承担责任。5.5在维修保养过程中，如因乙方原因（如提供易损件、附件未告知特殊情况）或不可抗力因素导致损坏或故障，相关责任由乙方承担。5.6甲方应对维修过程中获取的乙方车辆技术信息、个人隐私等承担保密义务。未经乙方书面同意，不得泄露、篡改或用于约定以外的目的。因甲方违反保密义务造成乙方损失的，甲方应承担赔偿责任。5.7甲方应对其服务场所内发生的乙方人身或财产意外事故承担有限责任（具体责任上限以当地法律法规及甲方公示的承诺为准）。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本协议过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、车辆维修信息等）承担保密义务。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.2任何一方未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或许可使用其从对方获取的保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。因违反本条款造成对方损失的，违约方应承担赔偿责任。第七条通知与送达7.1甲乙双方在本协议首部载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方。因未及时通知导致信息传递延误或错误产生的后果，由未通知方承担。7.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件等方式送达至上述有效地址或联系方式。第八条协议期限与终止8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。8.2协议期满前____日，如双方均有意继续合作，可另行协商续签协议。8.3发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。(2)乙方未按时支付服务费用，经甲方书面催告后超过____日仍未支付的。(3)甲方服务能力发生重大变化，无法继续提供约定服务的。(4)乙方车辆发生严重事故，存在重大安全隐患，继续维修可能危及安全的。(5)乙方破产、解散或丧失民事行为能力的。(6)法律法规规定的其他可以终止协议的情形。8.4协议终止时，双方应结清所有未付款项。甲方应将乙方车辆及所有随车资料（包括但不限于《用户手册》、《保养手册》）完好返还给乙方。对于因协议终止产生的其他善后事宜，双方应友好协商解决。第九