物联网智慧养老系统解决方案合同协议

物联网智慧养老系统解决方案合同协议合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（服务提供方）：[甲方名称]，法定代表人：[姓名]，注册地址：[地址]，统一社会信用代码：[代码]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。乙方（服务接受方）：[乙方名称]，法定代表人/负责人：[姓名]，注册地址/服务地址：[地址]，统一社会信用代码/身份证号：[代码/号码]，联系电话：[电话]，电子邮箱：[邮箱]。鉴于甲方拥有物联网智慧养老系统解决方案的技术、产品及服务能力，乙方有需求使用该解决方案以提升养老服务质量/满足个人养老需求，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1甲方：指本合同中约定提供物联网智慧养老系统解决方案的[甲方名称]。1.2乙方：指本合同中约定接受物联网智慧养老系统解决方案的[乙方名称]。1.3物联网智慧养老系统解决方案：指由甲方提供的，包含硬件设备、软件平台及相应服务的综合性养老解决方案，旨在通过物联网技术监测、管理和服务老年人，具体内容详见本合同第二条。1.4硬件设备：指为本项目部署的各类传感器、摄像头、紧急呼叫设备、网关等物理设备。1.5软件平台：指甲方提供的用于管理、监控、分析及服务的云平台或管理端系统。1.6服务内容：指甲方根据本合同约定向乙方提供的技术支持、维护、培训及紧急响应等服务。1.7合同生效日：指本合同经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日。1.8合同履行地：指本合同约定的项目实施地或服务提供地，即[地点]。第二条解决方案内容与范围2.1硬件设备：甲方同意向乙方提供本方案所需的硬件设备，包括但不限于：（1）智能跌倒检测传感器______台；（2）非接触式生命体征监测摄像头______台；（3）紧急呼叫按钮______个（室内/室外）；（4）环境烟雾/燃气探测器______个；（5）智能门磁传感器______个；（6）数据传输网关______个；（7）用户终端设备（如智能手环/平板）______个；具体设备型号、规格、数量详见附件一（若有，此处可描述或直接列出关键参数，若无附件则略过此描述，直接说“具体型号规格清单见本合同附件一”），设备需符合国家相关质量及安全标准，并提供不少于______年的保修期。2.2软件平台：甲方同意向乙方提供以下软件平台服务：（1）云管理平台：提供用户管理、设备接入与监控、实时数据展示、历史数据查询、报警推送、报表生成等功能。（2）远程服务模块：支持远程查看设备状态、进行简单设置调整、接收报警信息等。（3）移动端应用（APP/小程序）：为老年人或照护人员提供便捷的操作界面，实现状态查看、紧急呼叫、服务预约等功能。软件平台采用______（如SaaS云端）模式提供，乙方获得在合同约定范围内的使用授权。2.3服务内容：除硬件设备和软件平台外，甲方还需向乙方提供以下服务：（1）项目实施服务：包括现场勘查、设备安装调试、系统配置、网络接入、用户培训（针对老年人及工作人员的操作培训）等。（2）技术支持服务：提供7______×______小时的电话/远程技术支持，解决使用中遇到的问题；对于无法远程解决的问题，承诺在______小时内派遣技术人员到场处理。（3）系统维护服务：提供基础维护（如每月巡检、系统更新）和高级支持（如故障修复、性能优化）服务。（4）紧急事件响应服务：建立应急响应机制，接到紧急报警后，在______分钟内响应，并根据情况提供初步指导或紧急联系人协调服务。（5）数据安全与隐私保护服务：按照法律法规及双方约定，保障系统数据的安全存储、传输和使用，保护服务对象个人隐私。第三条项目实施计划3.1本项目实施周期预计为______个月，自合同生效之日起计算。3.2实施阶段安排如下：（1）第一阶段（______月）：需求调研与方案确认。（2）第二阶段（______月）：设备采购与到货验收。（3）第三阶段（______月）：系统安装、部署与调试。（4）第四阶段（______月）：系统测试、用户培训与试运行。（5）第五阶段（______月）：正式上线与项目验收。3.3甲方需按照计划向乙方提供所需资源，确保项目按期完成。如遇不可抗力或经乙方同意，实施时间可相应调整。3.4乙方需积极配合甲方进行现场勘查、设备安装（提供必要的场地、电源、网络条件）、用户培训参与等，相关配合义务具体详见本合同第八条。第四条技术标准与要求4.1系统性能：本系统应满足实时监测、准确报警、数据稳定传输、平台易用性等要求，具体指标详见双方确认的技术规格书。4.2数据安全：系统需符合国家网络安全等级保护相关要求，采取必要的技术措施（如数据加密、访问控制）保障数据安全。甲方需确保用户数据存储的合法性，并遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。4.3系统兼容性：甲方需确保本系统与乙方可能使用的其他相关信息系统（如乙方现有管理信息系统）具备必要的接口能力或兼容性，具体接口方案需双方协商确定。4.4合规性：甲方保证提供的解决方案及服务内容符合国家及地方关于智慧健康养老、数据安全、医疗设备（如涉及）等相关法律法规和政策要求。第五条费用与支付方式5.1本项目总费用为人民币（大写）______元整（¥：______元）。5.2费用构成：（1）硬件设备费用：人民币（大写）______元整（¥：______元）。（2）软件平台费用：人民币（大写）______元整（¥：______元）（含______年服务/授权费）。（3）项目实施服务费（含安装、调试、培训）：人民币（大写）______元整（¥：______元）。（4）第一年系统维护费：人民币（大写）______元整（¥：______元）。（具体费用明细可参见附件二，若有）。5.3支付方式：乙方应通过银行转账方式支付本合同项下的款项。具体支付节点及金额如下：（1）合同签订后______日内，支付总费用的______%，即人民币（大写）______元整（¥：______元）作为预付款。（2）设备到货并经验收合格后______日内，支付总费用的______%，即人民币（大写）______元整（¥：______元）。（3）系统正式上线并通过双方验收后______日内，支付总费用的______%，即人民币（大写）______元整（¥：______元）。（4）第一年系统维护费于服务期开始前______日内支付。5.4税费：所有约定费用均已包含甲方应缴纳的各项税费。如需乙方代扣代缴，相关税费由乙方承担，甲方应及时开具相应发票。第六条知识产权6.1甲方提供的物联网智慧养老系统解决方案所包含的软硬件产品、技术文档、平台代码等知识产权（包括但不限于专利、商标、著作权、商业秘密）均归甲方所有。6.2乙方根据本合同约定获得的，仅为在合同期限内、为本合同项目之目的，使用甲方提供的特定软硬件产品的非独占性、不可转让的使用许可。乙方不得对该系统进行反编译、逆向工程或进行超出约定范围的使用。6.3甲方授予乙方使用软件平台的权利，该权利限于乙方为履行本合同之目的使用，乙方不得将其权利许可或转让给任何第三方。第七条服务与支持7.1甲方承诺提供本合同第二条约定的各项服务。具体的服务水平协议（SLA）内容（如适用）作为本合同附件三（若有，此处可提）或根据双方协商结果在本合同中明确。7.2甲方应指定专门的技术支持团队，通过约定的服务热线、邮箱或在线平台为乙方提供技术支持。标准支持时间为______：00至______：00（______小时制），非工作日提供紧急响应服务。7.3甲方应按照约定提供系统维护服务，包括定期进行系统检查、更新必要的软件补丁、硬件维护保养等，确保系统稳定运行。维护服务具体内容与方式由双方另行约定或参照行业标准。第八条双方义务8.1甲方义务：（1）按照合同约定及项目计划，提供合格的硬件设备、软件平台及服务。（2）确保所提供设备的质量符合国家标准，软件平台运行稳定、安全。（3）按时提供必要的技术支持与维护服务，响应并处理乙方的服务请求。（4）遵守相关法律法规，保护乙方及服务对象的数据安全和隐私。（5）指派专业人员配合乙方进行项目实施、培训等工作。8.2乙方义务：（1）按照合同约定及时足额支付各项费用。（2）提供项目实施所需的必要条件，包括但不限于符合要求的场地、电源接入、网络环境，并确保场地安全以便甲方工作人员进入。（3）指定接口人，负责与甲方就项目实施、服务使用等事宜进行沟通协调。（4）按照甲方提供的培训材料或指导，组织人员进行系统使用培训，并确保老年人能够理解并基本掌握必要功能（如紧急呼叫）。（5）配合甲方进行系统测试、验收等工作。（6）对其提供的与项目相关的资料和信息的真实性负责。（7）教育和管理使用系统的老年人，合理使用系统功能，并注意保护个人信息安全。第九条数据安全与隐私保护9.1甲方同意，在提供本解决方案和服务过程中，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，采取技术和管理措施保护乙方的数据安全和用户的个人信息隐私。9.2甲方承诺仅将收集到的数据用于本合同约定的目的，未经乙方书面同意或法律法规另有规定，不得向任何第三方提供或用于其他用途。9.3甲方应建立数据访问权限控制机制，确保只有授权人员才能访问相关数据，并定期进行安全审计。9.4乙方应妥善管理用户个人信息，并在收集、使用过程中告知用户并取得必要的授权，同时教育用户保护好自己的个人信息和密码。9.5双方应共同制定数据安全应急预案，并定期进行演练。第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用对方的保密信息，但法律法规要求披露或为履行本合同目的所必需的除外。10.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。10.4双方员工及其他接触保密信息的第三方均有义务遵守本保密条款，并对其接触到的保密信息承担同等保密责任。第十一条合同期限与终止11.1本合同有效期自合同生效日起为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。11.2合同期满前______个月，如双方无书面异议，本合同自动续展______年，续展次数不限/或续展______次。11.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。11.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。11.5合同终止后，双方应在______日内完成以下工作：（1）甲方应将剩余未使用且具有完好价值的硬件设备按约定价格折价转让给乙方/或收回（费用由______方承担）。（2）甲方停止提供除数据安全维护（如有约定）外的所有服务。（3）双方清理各自在本合同项下的权利义务，结算相关费用。（4）双方应按照法律法规要求，处理用户个人数据。第十二条违约责任12.1若甲方未能按时交付符合约定标准的设备、软件或服务，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额______%的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的______%。逾期超过______日，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿损失。12.2若乙方未能按时支付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款金额______%的违约金。甲方有权暂停服务或采取其他补救措施，由此造成的损失由乙方承担。12.3若因甲方原因导致系统无法正常运行，影响乙方正常使用，甲方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限不超过该服务对应费用的______倍/或具体约定。12.4若任何一方违反数据安全或隐私保护义务，给对方或第三方造成损失的，应承担全部赔偿责任。12.5若一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币______元整（¥：______元），并赔偿因此给对方造成的全部损失。第十三条不可抗力13.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情等。13.2任何一方因不可抗力不能履行合同时，应在不可抗力发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十四条争议解决14.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解