值机相关协议书

值机相关协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：李明，联系电话

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX航空地面服务公司，住所地：XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人：王强，联系电话

协议简介：

鉴于甲方作为航空运输服务的需求方，拟通过乙方提供值机及相关地面服务，以保障其旅客的便捷出行；乙方作为专业的航空地面服务机构，具备提供高效、规范的值机服务的资质和能力。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供值机服务的相关事宜达成如下协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保值机服务的顺利开展，并促进双方长期稳定的合作关系。协议的背景基于甲方业务发展需要，对航空运输服务的时效性与服务质量有较高要求，而乙方在值机服务领域拥有丰富的经验和技术保障，能够满足甲方的具体需求。双方通过本次合作，不仅能够提升甲方旅客的出行体验，同时也能为乙方拓展业务市场提供新的机遇。协议的履行将严格遵循航空运输行业的相关法律法规及行业规范，确保服务的安全性与合规性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供航空值机服务的具体内容、标准及双方责任，确保值机服务的高效、准确与合规，从而提升甲方旅客的出行体验，保障航空运输链的顺畅运行。协议范围涵盖但不限于以下内容：乙方根据甲方需求，在指定的机场及航班范围内，为甲方旅客提供值机申请受理、电子客票确认、行李托运处理、登机牌制作与交付、旅客身份核对与引导等一站式值机服务；双方就服务标准、操作流程、应急处理、费用结算等事项进行约定；明确双方在服务过程中享有的权利与承担的义务，以及违约责任和争议解决方式。具体服务内容、航班信息、服务标准及操作细则详见本协议附件一《值机服务细则》。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

（1）值机服务：指乙方根据本协议约定，为甲方旅客提供的包括但不限于值机申请受理、旅客信息核对、行李托运、登机牌制作与交付、旅客引导等航空地面服务。

（2）服务标准：指乙方提供值机服务时应当遵循的操作规范、效率要求及服务质量标准，具体标准见本协议附件一。

（3）有效证件：指旅客能够证明其身份及旅行资格的法定证件，如中华人民共和国居民身份证、护照、港澳台通行证等。

（4）行李：指旅客在旅行中携带的符合航空公司规定的托运行李及随身行李。

（5）航班信息：指与本协议服务相关的具体航班号、起降时间、机场名称、登机口信息等。

（6）应急情况：指在值机服务过程中发生的非正常情况，如旅客突发疾病、证件问题、航班延误或取消等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据业务需求，向乙方提出具体的值机服务需求，包括但不限于服务时间、地点、航班信息、旅客人数及特殊服务要求等。

（2）甲方有权要求乙方按照本协议约定及附件一《值机服务细则》提供标准化的值机服务，并对服务质量进行监督。

（3）甲方有权获取乙方提供的值机服务相关单据及信息，如值机确认回执、行李标签、登机牌等。

（4）甲方应向乙方提供准确、完整的旅客信息及航班需求，并对信息的真实性负责。

（5）甲方应按时向乙方支付本协议约定的值机服务费用，如遇特殊情况需调整服务内容或增加费用，应提前与乙方协商并达成一致。

（6）甲方应配合乙方处理值机服务过程中的突发事件，提供必要的协助与信息支持。

（7）甲方应遵守机场及乙方的相关规定，不得要求乙方提供违反法律法规或行业规范的服务。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权根据本协议约定及附件一《值机服务细则》向甲方提供值机服务，并有权要求甲方提供必要的服务信息和配合。

（2）乙方有权按照本协议约定的服务标准及价格体系向甲方收取值机服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（3）乙方应确保提供的值机服务符合国家法律法规、行业规范及本协议约定，保证服务质量和效率。

（4）乙方应配备专业的值机服务团队，对员工进行定期培训，确保其具备处理各类值机需求的能力。

（5）乙方应妥善保管甲方提供的旅客信息及个人隐私，未经甲方同意不得泄露或用于其他用途。

（6）乙方应建立完善的应急处理机制，对值机服务过程中可能出现的突发事件（如航班延误、旅客证件问题等）进行及时、有效的处理，并应及时向甲方通报情况。

（7）乙方应向甲方提供清晰、准确的值机服务单据及信息，并保证其真实性及有效性。

（8）乙方应配合甲方处理值机服务相关的投诉和建议，并根据实际情况进行改进和优化。

（9）乙方应遵守机场及甲方的相关规定，不得要求提供违反法律法规或行业规范的服务。

（10）乙方应确保值机服务的设备设施完好、运行正常，如遇设备故障或其他问题，应及时进行维修或更换，并尽量减少对服务的影响。

第四条价格与支付条件

1.服务价格：乙方提供值机服务的价格根据甲方的服务需求、服务量及市场行情确定。具体价格标准及计算方式详见本协议附件二《值机服务价格表》。该价格表经双方协商一致后作为本协议不可分割的一部分，具有同等法律效力。如遇市场行情或政策调整导致成本发生重大变化，双方应就价格调整进行协商，协商不成的，可按本协议约定的争议解决方式处理。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付值机服务费用。甲方指定的收款账户信息如下：开户名称：XX航空地面服务公司，开户银行：XX银行XX分行，账号：XX。乙方应在收到款项后向甲方开具等额的增值税专用发票或普通发票，发票类型及开票信息以甲方要求为准。

3.支付时间：甲方应根据本协议附件二《值机服务价格表》约定的价格标准，在服务周期结束后XX日内支付当期值机服务费用。如采用预付款方式，甲方应在服务开始前XX日内向乙方支付预付款，具体金额根据当期服务需求确定。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的XX%。逾期支付超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金为止。

4.费用调整：甲方在服务过程中提出额外需求或变更服务内容导致费用增加的，双方应就新增费用进行协商并达成一致，甲方应在协商达成后XX日内支付新增费用。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX日，如双方均有意继续合作，应另行签订书面协议。

2.服务期限：乙方应根据甲方提供的航班计划及旅客需求，在指定的机场及时间段内提供值机服务。具体服务时间、地点及航班信息以甲方通知为准。甲方应在每次航班值机服务前XX日内向乙方提供详细的值机需求清单，包括旅客名单、证件信息、特殊服务需求等。乙方应在收到需求清单后，按照本协议约定及附件一《值机服务细则》提供值机服务，确保在航班起飞前完成所有值机手续。

3.关键时间节点：甲方应至少在航班起飞前XX小时向乙方提供值机需求清单及旅客信息；乙方应在收到需求清单后，立即开始值机准备工作，并在航班起飞前XX小时完成所有值机手续；如遇航班延误或取消，双方应立即就应急处理方案进行沟通并达成一致，确保旅客的出行安全及体验。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时向乙方支付值机服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期支付超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金为止。逾期支付超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（2）甲方提供的旅客信息或航班需求不准确、不完整，导致乙方无法按时提供服务或造成损失的，甲方应承担相应的责任，包括但不限于服务费用、第三方索赔费用等。甲方还应向乙方支付相当于损失金额XX%的违约金。

（3）甲方要求乙方提供违反法律法规或行业规范的服务，乙方有权拒绝，并要求甲方承担因此产生的后果及费用。甲方还应向乙方支付相当于该部分费用XX%的违约金。

（4）甲方未按约定配合乙方处理突发事件，导致服务延误或旅客权益受损的，甲方应承担相应的责任，包括但不限于第三方索赔费用等。甲方还应向乙方支付相当于损失金额XX%的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定及附件一《值机服务细则》提供值机服务的，每发生一次，应向甲方支付相当于当次服务费用XX%的违约金。一个月内发生超过XX次的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（2）乙方提供的服务不符合服务标准，导致旅客投诉或索赔的，乙方应承担全部责任，包括但不限于第三方索赔费用、旅客赔偿费用等。乙方还应向甲方支付相当于损失金额XX%的违约金。

（3）乙方泄露甲方提供的旅客信息或个人隐私，导致甲方或旅客遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于经济损失、精神损害赔偿等。乙方还应向甲方支付相当于损失金额XX%的违约金。

（4）乙方未按约定时间完成值机手续，导致航班延误或取消的，乙方应承担相应的责任，包括但不限于航空公司索赔费用、旅客赔偿费用等。乙方还应向甲方支付相当于损失金额XX%的违约金。

（5）乙方在服务过程中因设备故障、操作失误等原因导致旅客行李丢失、损坏或延误的，乙方应按照航空公司相关规定及法律法规承担赔偿责任，并应向甲方支付相当于损失金额XX%的违约金。

（6）乙方未按约定向甲方开具发票或发票信息错误的，每发生一次，应向甲方支付相当于发票金额XX%的违约金。逾期未开具发票超过XX日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于合同总金额XX%的违约金。

3.违约金的计算方式：违约金按照实际损失金额或合同总金额的XX%计算，具体比例根据违约情形及严重程度确定。违约金总额不超过合同总金额的XX%。

4.解除协议：任何一方违反本协议约定，经守约方书面催告后XX日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。解除协议后，双方应立即停止履行本协议，并就善后事宜进行协商。

5.不可抗力：如因不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力因素消除后，双方应继续履行本协议。

注：本条款中的“XX”表示具体比例或天数，由双方根据实际情况协商确定。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更、政策调整、禁令等）、社会事件（如罢工、骚乱、传染病疫情等）以及其他类似事件。

2.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的责任。不可抗力发生时，遭受不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

3.通知义务：任何一方在不可抗力发生后XX日内未能通知对方的，视为其不希望因不可抗力而免除责任。通知应采用书面形式，并明确不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间。

4.持续影响：不可抗力事件持续超过XX日的，双方应重新评估本协议的履行情况，并根据实际情况协商调整协议内容或解除协议。若不可抗力事件消除后，双方仍无法履行本协议的，本协议自动终止，双方互不承担违约责任。

5.预见性：双方在签订本协议时，已充分预见并评估了相关不可抗力风险，并采取了必要的预防措施。因此，除不可抗力事件本身直接导致的损失外，任何一方不得以不可抗力为由主张其他损失或索赔。

6.不可免除的责任：因不可抗力导致一方违反本协议约定，虽可免除其违约责任，但该方仍应承担因其违约行为给对方造成的直接损失，包括但不限于已支付的费用、已产生的预期利益等。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。协商不成的，任何一方均可向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。双方也可协商选择其他争议解决方式，如通过第三方调解或仲裁机构解决。

2.协商程序：发生争议后，双方应指定专人负责协商，并在XX日内进行首次协商。协商应在公平、合理、诚实信用的原则基础上进行，双方应积极寻求解决方案，力争达成一致意见。协商过程中，双方应保持沟通，并提供必要的证据及信息支持。

3.调解程序：如协商不成，双方可共同选择一个中立的调解机构进行调解。调解应遵循自愿、平等、公正的原则，调解员应根据事实及法律法规，提出调解方案。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并依法履行。调解不成的，任何一方可依法向人民法院提起诉讼或选择其他争议解决方式。

4.仲裁程序：如双方选择仲裁方式解决争议，应共同约定一个仲裁机构，并按照该仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁过程中，双方应遵守仲裁规则，并提供必要的证据及信息支持。

5.诉讼管辖：如选择诉讼方式解决争议，由协议签订地有管辖权的人民法院管辖。任何一方在提起诉讼前，应穷尽其他争议解决方式，且在诉讼过程中应积极配合法院审理工作，提供必要的证据及信息支持。

6.争议解决期间的履行：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，不得因此中断或停止履行。任何一方不得以争议未解决为由，擅自变更或解除本协议。

7.争议解决的法律适用：本协议争议解决条款适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议及争议解决过程中，应遵守相关法律法规，维护法律尊严和社会公共利益。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中产生的任何通知、请求、要求或其他通讯，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。通知在发送后XX日内视为送达。如一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，其单方面作出的修改或补充不发生法律效力。

3.协议终止：本协议在履行期限届满后自动终止。双方也可在协议有效期内，通过书面协商一致的方式提前终止本协议。提前终止的，双方应就善后事宜（如未完成服务的结算、已产生费用的支付等）进行协商，并达成一致。如因一方违约导致协议解除，违约方应承担相应的违约责任。

4.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户信息等予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于本协议以外的目的。此保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.不可分割性：本协议的各条款是相互独立、不可分割的。若任何条款被有管辖权的法院认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应尽力通过修改无效条款的方式，使其达到与原条款相同或相似的目的。

6.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均以中华人民共和国法律为判断依据。

7.通知与送达：本协议项下的所有通知、请