课程数据分析服务合作协议

课程数据分析服务合作协议鉴于甲方希望利用专业的数据分析服务提升其课程效果与运营效率，乙方拥有提供课程数据分析服务的专业能力和技术资源，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“课程”指由甲方提供或运营，旨在通过特定平台或方式进行教学学习的项目或内容。1.2“数据分析服务”指乙方根据甲方需求，对甲方课程相关的各类数据进行采集、处理、分析、建模、解读，并形成报告或提供洞察支持甲方决策的服务。1.3“数据”指与甲方课程相关的各类信息，包括但不限于用户（学员）基本信息、注册信息、登录信息、学习行为数据（如观看时长、进度、互动、测试成绩、作业提交等）、课程内容数据（如章节访问量、知识点掌握情况）、用户反馈数据（如评价、问卷）、设备信息、环境信息等。1.4“服务商”指乙方。1.5“客户”指甲方。1.6“服务期”指本协议约定的乙方提供数据分析服务的起止时间。1.7“保密信息”指本协议项下由一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业信息、经营信息、客户信息、数据信息等，不包括已公开或接收方独立开发获得的信息。1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情、网络攻击等。第二条服务范围与内容2.1乙方同意根据甲方在本协议附件一（若有）中明确的具体需求或本协议约定，向甲方提供以下数据分析服务：(1)根据甲方授权，从甲方指定的系统或平台采集课程相关数据，包括但不限于用户行为数据、学习进度数据、互动数据、评估数据及用户反馈数据。(2)对采集到的数据进行清洗、整理、整合和脱敏处理，确保数据的准确性和可用性。(3)运用统计分析、机器学习等方法，对数据进行多维度分析，包括但不限于：a.课程整体及各模块的参与度、完成率、活跃度分析；b.用户学习行为路径分析、知识掌握度评估、学习困难点识别；c.用户画像构建与分群分析；d.课程效果评估与迭代建议；e.用户流失预警与干预策略分析；f.根据甲方需求进行的专项数据分析。(4)定期生成数据分析报告，报告形式包括但不限于数据仪表盘、图表、文字分析说明等。报告类型和频率包括但不限于：每周/每月课程运营分析报告、专题深度分析报告等。具体报告模板和内容细节由双方另行确认。(5)根据甲方需求，提供对分析结果的解读和咨询，协助甲方理解数据洞察并用于实际决策支持。(6)在甲方授权范围内，提供数据分析所需的技术接口支持或访问权限管理。2.2乙方提供的服务应符合业界普遍接受的服务标准，确保数据分析的客观性、准确性和及时性。具体的服务标准细节可在双方另行签订的技术规范书中约定。第三条数据提供与使用3.1客户承诺按照本协议约定及双方另行约定的时间和方式，向乙方提供履行本协议所需的数据。客户保证其提供的数据来源合法合规，且已取得必要的授权（如涉及个人信息），并对数据的真实性、完整性和准确性负责。3.2服务商仅能为了履行本协议约定的数据分析服务目的而使用客户提供的数据。服务商不得将客户数据用于任何本协议约定之外的目的，不得未经客户书面同意向任何第三方（包括乙方的关联公司，但为履行本协议内部协调所需的情况除外）披露或提供客户数据。3.3双方承诺对在本协议履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户信息以及合作中产生的分析结果、模型等保密信息承担严格的保密义务。未经信息披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露或用于本协议约定目的之外。保密义务在本协议终止后仍然有效。第四条双方权利与义务4.1服务方（乙方）义务：(1)按照本协议第二条约定的服务范围、内容和标准，在约定的服务期限内向甲方提供数据分析服务。(2)建立并维护稳定可靠的数据处理和分析系统，保障服务的连续性。(3)采取必要的技术和管理措施，确保客户数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失。遵守所有适用的数据安全和隐私保护法律法规。(4)按照约定的时间和格式，向甲方提交数据分析报告或提供分析结果。(5)对服务过程中产生的分析结果和洞察进行客观分析，并提供专业的解读和建议。(6)配合甲方就服务相关事宜进行必要的沟通和协调。(7)遵守并确保其员工遵守本协议及附件中约定的关于数据安全和保密的各项要求。4.2客户方（甲方）义务：(1)按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。(2)及时向乙方提供履行本协议所需的数据、信息、系统访问权限或必要的协助，并保证其提供的资料准确无误。(3)指定唯一的联系人和必要的对接人员，负责与乙方就本协议相关事宜进行沟通和协调。(4)确保其提供的数据来源合法合规，并已获得处理相关个人信息的必要授权。(5)配合乙方进行必要的数据验证、系统对接或测试工作。(6)遵守本协议及附件中约定的关于数据安全和保密的各项要求。第五条服务费用与支付5.1本协议项下的服务费用采用[请选择并填写：固定总价/按项目/按服务量/按时间]方式计费。5.2具体的服务费用标准为：[请详细填写具体的价格，例如：人民币______元/月/人民币______元/年/项目总费用为人民币______元]。费用包含[请说明费用包含的内容，例如：数据采集、处理、分析、报告生成、系统使用等]。5.3付款周期为：[请填写，例如：每月/每季度/每次交付报告后]______个工作日内。5.4甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.5乙方应在收到甲方款项后[请填写天数，例如：10]个工作日内，向甲方开具等额合规发票。第六条期限与终止6.1本协议的服务期为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2协议期满前______日，若双方均未提出书面终止意向，本协议将自动续期______年，续期次数不限/最多续期______次。6.3任何一方可在服务期届满前______日书面通知对方终止本协议。提前终止的，应向对方支付相当于[请填写，例如：两个/三个]个月服务费用的违约金。若违约金不足以弥补对方损失的，违约方还应赔偿损失。6.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)提供虚假信息或隐瞒重要情况，导致协议目的无法实现的。6.5协议终止时，乙方应停止所有服务，并按照甲方要求或约定，在______日内将甲方提供的数据及基于甲方数据产生的分析结果、报告等资料[请选择并填写：返还给甲方/按约定方式销毁，并出具书面证明]，除非法律法规另有规定或本协议另有约定。双方拥有的保密信息义务不受协议终止影响。第七条隐私与数据保护7.1双方承诺严格遵守中华人民共和国《个人信息保护法》、《网络安全法》、《数据安全法》以及其他适用的数据保护法律法规。7.2处理个人信息时，甲方保证其拥有合法的处理依据，并已告知相关个人信息主体其信息将被用于本协议约定的数据分析服务。7.3乙方承诺仅在为履行本协议之目的处理甲方数据，并采取严格的技术和管理措施（包括但不限于加密传输、访问控制、安全审计、员工保密培训等）保护数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失或未经授权访问。7.4任何一方不得违反本协议约定或相关法律法规，非法收集、使用、泄露或转让对方的或其客户的个人信息。因一方违约导致另一方或其客户遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。第八条知识产权8.1乙方在履行本协议前已拥有的知识产权仍归乙方所有。8.2基于甲方提供的数据和本协议约定，乙方为履行本协议而专门开发的分析模型、算法、软件代码、分析工具等知识产权，除双方另有明确约定外，归[请选择并填写：乙方所有/双方共有]。甲方有权在支付完全部服务费用后，在[请明确使用范围和限制，例如：为本协议约定目的]的范围内使用乙方提供的分析工具或代码。8.3乙方交付给甲方的分析报告、图表、文字说明等成果，甲方在支付完全部服务费用后，获得在[请明确使用范围和限制，例如：本机构内部]使用该成果的权利。8.4双方合作过程中产生的其他成果的知识产权归属，由双方另行书面约定。第九条违约责任9.1若一方未能按时支付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，例如：万分之五]向对方支付违约金。逾期超过______日的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。9.2若乙方未能按本协议约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在[请填写天数，例如：5]日内限期整改。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合约定，甲方有权根据实际情况要求减少服务费用或解除本协议，并要求乙方赔偿损失。9.3若甲方未能按时提供必要数据或配合，导致乙方无法按时提供服务，乙方应在收到甲方配合后[请填写天数，例如：5]日内恢复服务。若甲方持续不配合，乙方可相应调整服务范围或费用，甚至解除本协议，并要求甲方赔偿损失。9.4因一方违反保密义务或数据安全责任，导致对方或对方客户遭受损失的，违约方应承担全部赔偿责任。9.5任何一方违反本协议约定，给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写天数，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明。10.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限中止的时间不计入服务期。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[请选择并填写：乙方所在地/甲方所在地/协议履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，提交[请明确仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[请填写城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条协议的生效、变更与完整13.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.2对本协议的任何修改或补充，均