销售漏斗维护管理协议

销售漏斗维护管理协议鉴于买方（以下简称“甲方”）希望提升其销售漏斗管理能力和效率，需要专业的销售漏斗维护管理服务；卖方（以下简称“乙方”）拥有专业的销售漏斗管理团队、方法和工具，能够为甲方提供此类服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确约定，下列词语具有以下含义：“销售漏斗”指从潜在客户认知、兴趣激发、需求确认、方案评估、商务谈判到最终成交并建立客户关系的全过程。“销售漏斗维护管理”指乙方根据本协议约定，运用专业方法、工具和经验，协助甲方对销售漏斗的各个环节进行监控、分析、优化和改进的服务活动。“关键指标”指用于衡量甲方销售漏斗表现和健康状况的核心数据，包括但不限于潜在客户获取成本（CAC）、客户获取周期（CACCycle）、各阶段转化率、平均客单价、客户终身价值（LTV）、销售活动量、销售预测准确率等。具体指标详见本协议附件一（若双方另行签订，则此处注明“另行约定”）。双方应在本协议签订时明确核心监控指标。“服务团队”指乙方负责执行本协议项下销售漏斗维护管理服务的团队及其人员。“买方团队”指甲方负责销售、市场、产品等相关环节，并与乙方协作执行本协议的团队及其人员。第二条服务范围与内容乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下销售漏斗维护管理服务：2.1销售漏斗诊断与分析：乙方将定期（初定为每月一次）对甲方现有销售漏斗的结构、流程、数据进行全面评估，识别瓶颈、流失点和效率低下的环节，分析原因，并向甲方提交诊断分析报告。2.2销售流程优化建议：基于2.1项下的分析结果，乙方将在收到甲方反馈后15个工作日内，提出针对性的销售流程改进建议，包括但不限于优化销售阶段划分、明确各阶段目标与关键行为、设计标准化的销售话术和工具模板等，并形成书面建议方案提交甲方。2.3销售数据监控与报告：乙方将接入甲方指定的销售数据系统（如CRM，具体系统及权限由甲方提供），实时监控本协议约定的关键指标，并每月向甲方管理层提交销售漏斗表现报告，汇报漏斗健康状况、趋势变化及与目标的对比。报告需包含数据可视化图表。2.4协助销售活动支持与规划（可选）：根据甲方需求，乙方可协助甲方规划销售活动，如客户拜访计划、电话营销活动等，并对活动效果进行初步跟踪与分析，相关服务细节另行协商确定。2.5工具与平台使用（如适用）：若乙方提供特定的销售管理软件或平台，甲方同意在协议期内使用，费用承担方式按本协议第五条约定执行。乙方负责该工具或平台的日常维护和技术支持。第三条双方权利与义务3.1乙方的权利与义务：3.1.1按照本协议第二条约定的服务范围、标准和频率，提供专业的销售漏斗维护管理服务。3.1.2指派具备相应资格的专业人员组成服务团队执行服务，并对服务质量负责。3.1.3按时提交本协议要求的分析报告、优化建议方案等成果，并确保内容符合专业标准。3.1.4对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息、客户信息等一切非公开信息承担保密义务，除非法律法规另有规定或获得甲方书面同意。3.1.5积极响应甲方的合理反馈和需求调整，配合甲方优化服务内容。3.1.6遵守中国相关法律法规及行业规范。3.1.7除非本协议另有约定，乙方服务人员无权访问甲方的核心商业决策层。3.2甲方的权利与义务：3.2.1按照本协议约定，及时、准确、完整地向乙方提供执行服务所必需的信息、数据、系统访问权限（包括但不限于CRM系统账号、权限设置）、销售团队情况等。3.2.2指派专门的联系人（甲方代表）负责与乙方服务团队沟通协调，并确保该联系人具备相应的决策和协调能力。3.2.3积极配合乙方进行销售漏斗诊断、数据收集、流程讨论、效果评估等工作，提供必要的内部支持。3.2.4按时足额支付本协议约定的服务费用。3.2.5对乙方提供的服务成果（如分析报告、优化建议）进行审阅，并在收到后10个工作日内提供书面反馈意见，若逾期未提供，视为认可。3.2.6确保甲方内部销售团队理解并尝试执行协议中双方商定的优化方案，并收集执行过程中的反馈信息。3.2.7对乙方提供的服务内容、方法和过程中产生的建议或方案承担最终决策和实施的责任。第四条服务标准与绩效双方同意，可针对核心服务内容（如报告交付及时性、问题响应时间）设定服务水平协议（SLA），具体SLA内容作为本协议附件二（若双方另行签订，则此处注明“另行约定”）。乙方将努力提升服务质量，但销售漏斗管理服务的最终效果受多种因素影响，乙方不对特定业绩指标（如销售额、利润率）的提升做出任何保证，除非双方另行签订明确的绩效奖励协议。甲方将基于乙方提供的服务过程、专业性和合作态度对服务进行评价。第五条费用与支付5.1服务费用：本协议项下乙方提供的服务费用采用以下方式确定：（选择一项并细化）（1）固定月费：甲方应向乙方支付固定月服务费人民币________元/月（大写：______________元整）。此费用包含本协议第二条约定的所有服务内容。（2）按项目/阶段收费：甲方应向乙方支付项目总费用人民币________元（大写：______________元整），分________期支付，每期支付________元，于________期支付。（3）基础服务费加效果奖励：甲方需向乙方支付固定基础服务费人民币________元/月（大写：______________元整），此费用包含本协议约定的基础服务内容；同时，若甲方关键指标达成约定目标（具体目标和计算方式另行协商确定），则乙方有权获得额外的奖励费用，具体标准为________。5.2付款条件：甲方应在收到乙方每期开具的符合要求的发票后________个工作日内支付相应款项。5.3付款方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方以下账户：开户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________5.4费用调整：如确因服务范围重大变更或市场环境发生重大变化，需调整服务费用，双方应友好协商，并签订书面补充协议。第六条期限与终止6.1协议期限：本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为________年（例如：壹年），至________年________月________日止。6.2协议续约：协议期满前________个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约协议。若期满未达成续约协议，本协议到期自动终止。6.3提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。6.4单方终止：发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方终止本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后________日内仍未纠正的。（2）乙方持续无法提供符合本协议标准的服务，经甲方书面指出后，无改善措施的。（3）甲方破产、解散或进入清算程序的。（4）因不可抗力导致协议目的无法实现的。6.5终止后果：协议终止时，乙方应完成正在进行的服务工作，并向甲方提交最终报告。双方应对各自持有的对方的资料、信息进行返还或销毁处理。甲方应根据协议约定支付至终止之日的所有服务费用。保密条款、争议解决条款、法律适用与管辖条款在本协议终止后继续有效。第七条知识产权7.1乙方在提供服务过程中，可能使用其拥有的知识产权（包括但不限于方法论、分析模型、工具软件）。双方同意，乙方为履行本协议而创作的、具有独创性的分析报告、优化建议方案等成果的知识产权，在甲方付清所有服务费用后，归甲方所有。乙方保留在后续项目或产品中合理使用该等成果方法或经验的权利。7.2甲方在服务期间提供的资料、信息及其知识产权归甲方所有。乙方在服务过程中，可能会基于甲方提供的信息进行修改或创作，除双方另有约定外，由此产生的新增知识产权归甲方所有。7.3除非本协议另有约定，双方不得将对方的知识产权用于本协议约定范围之外的目的。第八条保密条款8.1甲乙双方同意对在合作过程中获悉的对方的任何非公开信息（包括但不限于商业秘密、技术信息、客户名单、财务数据、销售策略、服务内容、方法和流程等）承担严格的保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本协议目的所必需的员工、顾问或分包商除外）披露该等保密信息。8.3保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为本协议终止后________年。8.4双方应采取合理的措施保护对方的保密信息，防止其泄露、丢失或被未经授权使用。8.5以下信息不属于保密信息：已公开披露的信息；在协议签署前已为公开信息且非通过保密途径获取的；从有权披露的第三方合法获得且未违反该第三方保密义务的；独立开发或通过公开途径合法获得，且未接触本协议保密信息的。第九条违约责任9.1若任何一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的________‰向乙方支付违约金。逾期超过________日，乙方有权暂停服务，直至费用付清或甲方提供担保。9.3若乙方未能达到本协议约定的关键服务标准（若约定了SLA），甲方有权要求乙方在合理期限内整改，并可根据整改情况要求减免相应服务费用。若整改无效，甲方有权根据本协议第六条第6.4款的规定终止协议，并要求乙方退还部分或全部已支付的服务费用。9.4任何一方违反保密义务，应赔偿对方因此遭受的损失，损失金额不低于因泄露该等保密信息给对方造成的直接损失。9.5本协议约定的违约金、赔偿金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求进一步赔偿。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其管控措施等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后________小时内通知对方，并在合理期限内（不超过________日）提供不可抗力事件的证明文件。10.3因不可抗力导致本协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向________（选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，提交________（填写仲裁机构全称，如：中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则在北京进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。第十三条其他13.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发送时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，寄出后________日视为送达。13.2完整协议：本协议及其附件（如有