汽车售后服务合作合同

汽车售后服务合作合同鉴于甲方【填写甲方全称】（以下简称“甲方”）与乙方【填写乙方全称】（以下简称“乙方”），基于平等互利、协商一致的原则，就乙方为甲方提供汽车售后服务事宜，达成以下协议：第一条合作主体与背景甲方是【简述甲方身份，如：某汽车品牌授权经销商/区域服务商/汽车制造商】，拥有在【指定区域】销售及服务【指定汽车品牌】的合法资质。乙方是【简述乙方身份，如：具备汽车维修服务能力的专业企业】，为扩大服务能力或拓展服务市场，愿意与甲方建立合作关系。双方基于以上背景，经友好协商，决定就汽车售后服务合作事宜签订本合同。第二条合作范围与内容2.1乙方同意在【指定区域/场地】内，为甲方及其客户（如适用）提供以下售后服务项目：(1)汽车维修服务，包括但不限于发动机、变速箱、底盘、车身、电气系统等部件的故障诊断、修理和保养；(2)按照汽车制造商的技术规范和标准，提供汽车品牌的定期保养、更换易损件服务；(3)提供与上述服务相关的汽车零配件销售，优先使用【约定品牌，如：甲方供应的原厂配件或双方约定的其他品牌配件】；(4)提供汽车技术咨询服务，协助解决复杂的疑难杂症；(5)接受甲方的委托，处理甲方客户的部分售后服务需求（如适用）；(6)双方约定的其他售后服务项目【可列举具体项目或描述为“双方后续协商确定的”】。2.2合作模式为：乙方在【约定地点，如：甲方现有场地内/乙方自备场地内】设立服务点，使用【约定品牌，如：甲方授权的品牌标识/双方协商的品牌标识】，独立核算，自负盈亏，但整体服务标准需符合甲方要求。2.3服务标准：乙方提供服务应严格遵守国家及行业相关标准规范，并符合汽车制造商发布的技术指导手册和维修手册的要求。具体服务流程、质量标准、工时标准等，参照【约定依据，如：附件一《服务操作规程》或双方另行签订的《服务标准协议》】执行。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：(1)有权对乙方的服务过程、服务质量和收费标准进行监督、检查和指导；(2)有权根据市场需要和业务发展，对乙方的服务范围和内容提出调整建议；(3)有权获取乙方提供的与售后服务相关的经营数据、客户反馈信息及市场分析报告（用于甲方自身经营决策），乙方应确保信息来源的合法性和准确性；(4)对乙方违反本合同约定的行为，有权要求其纠正，并有权根据违约程度要求赔偿损失或采取其他补救措施；(5)有权按照合同约定收取应得的管理费、服务费或分享合作利润。3.2甲方的义务：(1)有义务向乙方提供必要的品牌授权、技术文件、技术培训及必要的市场支持；(2)有义务按照合同约定的标准和流程，向乙方提供客户信息（如适用），并确保信息的合法合规性；(3)有义务按照合同约定，及时向乙方支付服务费、管理费或其他应付款项；(4)有义务保护乙方的商业秘密和知识产权，未经乙方同意，不得泄露给第三方；(5)有义务为乙方的正常经营提供必要的场地协调和支持（如适用）。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：(1)有权在合同约定的范围内，使用甲方提供的品牌标识（如适用），开展售后服务经营活动；(2)有权按照合同约定的标准和价格体系，自主进行服务定价和配件销售（遵守品牌授权规定）；(3)有权要求甲方按时提供必要的品牌支持、技术培训和经营指导；(4)有权按照合同约定收取服务费、配件销售利润及应得的分成；(5)有权拒绝执行违反国家法律法规或明显不合理的甲方要求。4.2乙方的义务：(1)有义务按照合同约定的服务项目、服务标准和流程，提供高质量、高效率的售后服务；(2)有义务确保所有服务人员具备相应的职业资格证书，并持续接受技术和服务标准的培训；(3)有义务使用合法渠道采购配件，保证所售配件的质量，并优先使用【约定品牌，如：甲方供应的原厂配件】；(4)有义务建立完善的客户档案和服务记录，妥善保管客户信息和车辆维修信息，严格遵守保密义务；(5)有义务接受甲方的监督和检查，并根据甲方提出的合理建议进行改进；(6)有义务承担因自身原因导致的服务质量问题、安全事故以及第三方索赔的全部责任；(7)有义务维护甲方的品牌声誉，不得有任何有损甲方形象的行为。第五条商业条款5.1费用结算：(1)服务费用：汽车维修服务费、保养费等，按照【约定方式，如：汽车制造商官方指导工时费标准结合市场调节价/双方协商确定的价格表】计算。配件销售利润按照实际销售金额与【约定方式，如：成本价/甲方提供的供货价】的差价计算。(2)结算周期：双方约定每月【具体日期，如：5号】前结清上一月的服务费和配件销售款。结算方式为【约定方式，如：银行转账】至乙方指定账户。(3)甲方享有【约定比例，如：5%-10%】的服务费或配件销售利润分成/管理费，具体计算方式为【详细说明计算方法】。5.2原厂配件供应：乙方承诺优先从甲方指定的渠道或符合甲方质量标准的渠道采购原厂配件。甲方为乙方提供原厂配件的【约定价格政策，如：供应价格优惠/返利政策】，具体执行细则参见【约定依据】。5.3税费承担：双方各自承担自身经营活动中产生的相应税费。第六条品牌与技术支持6.1品牌使用：在合同有效期内，乙方有权在【约定范围，如：其服务场所、宣传材料、工作服等】使用甲方提供的【约定品牌名称】品牌标识，但必须遵守甲方关于品牌形象和标识使用的相关规定，不得进行任何变形、篡改或损害品牌形象的行为。品牌使用权的终止条件及后续处理方式按合同约定执行。6.2技术支持与培训：甲方有义务定期（每年至少【次数】次）为乙方提供【约定内容，如：新产品技术、维修技术、服务流程】等方面的培训。乙方应选派指定人员参加培训，并承担培训期间的【约定费用承担方式，如：差旅费/部分费用】。甲方应向乙方提供必要的技术手册、维修数据库访问权限等技术资料。第七条保密条款7.1任何一方对于在本合同签订及履行过程中了解或接触到的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、合同条款等）均负有保密义务。未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许他人使用该等保密信息。7.2本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自本合同终止之日起【约定年限，如：三】年。7.3法律法规另有规定或监管机构强制要求披露的，可以披露，但披露前应尽可能通知对方，并仅在法定或监管要求的范围内进行。第八条违约责任8.1若任何一方违反本合同项下的任何义务，守约方有权要求违约方在合理期限内纠正违约行为。8.2若乙方未能按服务标准提供服务，或出现重大服务质量问题，经甲方书面指出后仍未改正的，甲方有权要求乙方支付违约金【约定金额或计算方式】，违约金不足以弥补甲方损失的，乙方应补足差额。8.3若甲方未能按时支付乙方应得的费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【约定比例，如：万分之五】向乙方支付违约金。逾期超过【约定天数，如：30】日的，乙方有权暂停服务或单方面解除合同。8.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失和合理间接损失。8.5因违约行为导致合同目的无法实现的，守约方有权解除合同，并要求违约方承担赔偿责任。第九条合同期限与终止9.1本合同有效期为【约定年限，如：三】年，自【生效日期，如：双方授权代表签字盖章之日】起计算。9.2合同期满前【约定时间，如：三个月】，若双方均有意继续合作，应另行协商签订续期合同。9.3除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告【约定时间，如：15】日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)不可抗力事件持续影响合同履行超过【约定时间，如：30】日的。9.4合同终止或解除后，双方应在【约定时间，如：15】日内结清所有未了款项。乙方应将所有包含甲方商业秘密的资料、文件、标识等归还或销毁。客户关系处理按【约定方式，如：协商移交/各自负责】。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后【约定时间，如：5】日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第十一条法律适用与通知11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首页所列的地址或邮箱。任何一方变更联系方式，应提前【约定时间，如：7】日书面通知对方。第十二条其他条款12.1完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面协议、谅解或承诺。12.2修订与补充：对本合同的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。12.3不