小时达同城跑腿协议

小时达同城跑腿协议甲方（服务商）：[服务商公司全称]统一社会信用代码：[服务商统一社会信用代码]地址：[服务商注册地址]联系电话：[服务商联系电话]乙方（用户）：[用户姓名/企业名称]身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]地址：[用户详细地址]联系电话：[用户联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供小时达同城跑腿服务事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条定义除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：1.1“小时达服务”指甲方指派跑腿人员，在约定服务区域内，为乙方提供小时内完成取件和派件服务的活动。1.2“订单”指乙方通过甲方提供的平台（包括但不限于APP、网站、电话等）发起的服务请求，经甲方确认后形成的服务约定。1.3“取件”指跑腿人员按照订单约定，从指定地点取回乙方委托物品的行为。1.4“派件”指跑腿人员按照订单约定，将乙方委托物品送达指定地点的行为。1.5“服务费”指乙方根据本协议约定应向甲方支付的费用，可能包括基础服务费、距离费、重量/体积费、时长费、特殊服务费等。1.6“运费”在本协议中特指与服务费相关的费用，甲方平台运营成本通常不在此列。1.7“时效承诺”指甲方对小时达服务做出的在约定时间内完成取派的服务承诺。1.8“不可抗力”指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争、政府行为等。1.9“异常情况”指在服务过程中发生的非因甲方或其跑腿人员故意或重大过失造成的意外事件。第二条服务内容与范围2.1甲方同意根据乙方的订单请求，在约定的服务区域内提供小时达同城跑腿服务。2.2服务内容包括但不限于文件、物品、鲜生电商商品等的同城紧急取送，具体服务项目以甲方平台公示为准。2.3约定服务覆盖区域为：[具体城市或区域范围描述]。2.4约定服务时间为：[例如：全年无休，每日24小时；或工作日XX:XX至XX:XX等]。2.5服务限制：本协议服务不得用于运输易燃易爆、危险品、违禁品、管制刀具、活体动物（特殊情况需另行约定）、超大型或超重物品等。具体限制以甲方平台规定为准。第三条订单流程与约定3.1乙方通过甲方平台发起订单，需准确、完整地填写取件地址、派件地址、物品描述、预计取派时间、特殊要求等信息。3.2甲方在收到订单后，将进行审核。甲方接受订单并以书面形式（如平台确认信息、短信通知等）通知乙方，订单方可成立。3.3甲方将根据订单信息及实际情况指派合适的跑腿人员执行服务。3.4乙方应按时在取件地点等候，并向跑腿人员出示取件凭证（如平台订单截图、取件码等）。3.5跑腿人员完成取件后，按照订单约定前往派件地址。乙方应在派件地址等候，并确认收件。第四条服务费用与支付4.1服务费按照以下标准计算：4.1.1基础服务费：[具体金额或计算方式]。4.1.2距离费：按实际行驶距离[具体费率]计算。4.1.3重量/体积费：按物品实际重量或体积[具体费率]计算，以较高者为准或合并计算。4.1.4时长费：若订单约定了服务时长且实际执行超出约定时长，超出部分按[具体费率]收费。4.1.5特殊服务费：如夜间服务（指[具体时间段]）、代收货款（需明确手续费标准）、偏远地区服务（需明确界定范围及额外费用）等，按甲方平台公示的标准收费。4.2运费：本协议项下的费用由乙方承担。4.3支付时间：4.3.1预约时支付：[例如：订单确认时支付全额/部分费用]。4.3.2取件时支付：[例如：跑腿人员取件时收取全额费用]。4.3.3派件成功后支付：[例如：签收确认后支付全额费用]。4.4支付方式：乙方应通过甲方平台支持的支付方式（如微信支付、支付宝支付、银行卡支付、POS机刷卡等）支付服务费。甲方保留根据实际情况调整支付方式的权利。4.5发票：如乙方需要发票，可在下单时选择，甲方将根据乙方的选择开具相应类型的发票。第五条服务时效承诺5.1甲方承诺，对于在约定服务区域内的订单，将在用户预约成功（或订单确认）后[例如：1小时内]完成取件和派件服务。5.2时效计算：本协议项下的时效承诺计算方式为从[例如：甲方系统记录订单确认时间；或乙方完成在线支付时间]起算。5.3延迟处理：若因甲方或其跑腿人员的直接原因导致服务延迟送达，甲方将[例如：根据延迟时长，按服务费的一定比例减免费用或提供其他补偿，具体标准参照平台规则或另行协商]。非甲方原因导致的延迟除外。第六条双方权利与义务6.1乙方的权利与义务：6.1.1有权要求甲方按照协议约定提供服务。6.1.2有义务在订单中提供真实、准确的信息。6.1.3有义务按时足额支付服务费用。6.1.4有义务配合跑腿人员的工作，提供必要的协助。6.1.5对寄送物品的价值负责，如因乙方物品本身原因造成的损失，由乙方自行承担。6.1.6应遵守国家法律法规及社会公德，不得利用甲方服务从事违法活动。6.2甲方的权利与义务：6.2.1有权根据平台规则及本协议约定收取服务费用。6.2.2有义务按照协议约定，及时、安全地指派跑腿人员提供小时达服务。6.2.3有义务对其指派的跑腿人员进行基本的行为规范和操作流程培训。6.2.4有义务保护乙方的个人信息安全，按照法律法规及约定履行保密义务。6.2.5应在服务过程中采取合理措施保护乙方寄送物品的安全。第七条责任承担与免责7.1甲方责任：7.1.1若因甲方或其指派的跑腿人员的故意或重大过失（如盗窃、故意损坏、违反操作规程、未遵守安全指示等）造成乙方寄送物品损失或乙方人身伤害，甲方应依法承担赔偿责任。赔偿上限不超过物品损失价值的[例如：双倍]或约定金额[具体数字]，以较高者为准。7.1.2甲方应为其指派的跑腿人员购买相关保险，该保险应能覆盖本协议约定的甲方赔偿责任。乙方在获得保险赔偿后，仍有权向甲方追偿。7.2乙方责任：7.2.1因乙方提供信息不实、物品本身缺陷、包装不当、未遵守取件/派件指示或因乙方原因导致的延误或损失，由乙方自行承担责任。7.3不可抗力：7.3.1因不可抗力导致本协议约定的服务无法履行或延迟履行，双方互不承担违约责任。7.3.2遭遇不可抗力的一方应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除协议或部分免除责任。7.4普通过失：7.4.1对于跑腿人员在正常服务过程中因轻微过失（如非故意导致的物品轻微划痕、短时延误未达1小时等）造成的损失，甲方承担[例如：有限责任，具体金额或减免标准参照平台规则或协商处理]。除非损失重大或甲方存在故意或重大过失，否则甲方不承担责任。7.5第三方责任：如因第三方原因（如交通拥堵、治安问题等非甲方控制范围）导致的服务延误或物品损失，由相关责任方承担责任，甲方在无故意或重大过失的情况下不承担责任。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、技术信息、客户信息等）以及通过本协议了解的对方非公开信息，无论协议是否终止，均负有保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。9.3本保密义务不因本协议的终止而失效。第十条协议生效、变更与终止10.1本协议自双方签字（或乙方完成首次下单并支付）之日起生效。10.2本协议的任何变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本协议。10.4协议终止后，双方应结清所有费用，甲方应将乙方提供的个人资料按照相关法律法规要求进行处理或返还。第十一条其他条款11.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面文件、传真、电子邮件或本协议约定的其他方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。11.3完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、承诺或协议。11.4可分割性：本协议任何条款的无效或不可执