品牌形象数字化运营合同协议

品牌形象数字化运营合同协议鉴于甲方希望委托乙方进行品牌形象数字化运营服务，乙方同意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“品牌形象”是指甲方拥有的，由其名称、标志、设计、产品质量、广告宣传以及消费者体验等综合形成的，在目标公众心中产生的整体印象和认知。1.2“数字化运营”是指运用互联网、大数据、人工智能、社交媒体等数字技术，对甲方品牌形象进行在线推广、内容管理、用户互动、声誉管理以及效果评估等一系列活动的总称。1.3“服务范围”是指本协议第二条约定的乙方应向甲方提供的具体服务内容。1.4“关键绩效指标（KPI）”：指为衡量本协议项下服务效果而设定的具体、可量化的衡量标准，例如但不限于品牌搜索指数、社交媒体提及量与情感倾向、网站流量与用户停留时间、互动率（点赞、评论、分享）、广告点击率与转化率、危机事件响应时效与效果等，具体指标由双方在服务启动前确认。1.5“知识产权”：是指著作权、专利权、商标权、商业秘密等法律保护的权利和权益。1.6“保密信息”：是指一方（披露方）向另一方（接收方）披露的，未经披露方书面许可不得向任何第三方披露或使用的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的任何非公开信息，包括但不限于商业计划、客户名单、财务数据、技术秘密、品牌规范、营销策略等。1.7“通知”：任何按照本协议发出的通知，均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱，送达之日视为有效送达。第二条服务范围与内容2.1乙方根据甲方的品牌形象定位和业务目标，为甲方提供以下数字化运营服务：2.1.1品牌数字化策略咨询：分析当前品牌数字化现状，提供包括但不限于社交媒体战略、内容营销策略、在线声誉管理建议等。2.1.2品牌内容策划与创作：根据品牌调性，策划并制作适用于甲方官方社交媒体账号（包括但不限于微信、微博、抖音、小红书等）、官方网站、博客等平台的图文、短视频、直播脚本等内容素材。2.1.3社交媒体账号管理与互动：负责甲方指定社交媒体账号的日常运营，包括内容发布、粉丝互动、评论管理、舆情监测与初步响应。2.1.4数字广告投放与管理：根据双方确认的预算和策略，策划、执行并优化甲方品牌的线上广告投放，包括搜索引擎广告、信息流广告、展示广告等，并定期汇报效果数据。2.1.5数据监测与分析报告：建立并维护品牌数字化运营数据监测体系，每周/月向甲方提交运营报告，包含关键绩效指标数据、市场趋势分析、竞品动态及优化建议。2.1.6品牌声誉管理与危机公关：持续监控网络上关于甲方品牌的讨论和评价，对发生的负面信息或潜在危机进行预警、评估，并制定及执行相应的应对预案。2.1.7服务培训与支持：根据甲方需求，提供必要的品牌数字化运营知识培训，解答甲方疑问，提供运营支持。2.2具体的服务细节、执行标准、时间节点及交付物，由双方在服务启动前另行签署详细的服务计划或确认函，作为本协议的有效组成部分。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1有权根据本协议约定监督乙方的服务过程与质量，对乙方提交的服务成果和报告进行审阅，并提出合理化建议。3.1.2有权要求乙方按照合同约定及服务计划，在约定的期限内完成各项服务内容，并达到约定的标准。3.1.3有义务向乙方提供开展服务所需的品牌资料、品牌规范文件、授权证明文件以及其他必要信息与支持。3.1.4有义务按照本协议第五条的约定，按时足额支付服务费用。3.1.5有义务及时审阅乙方提交的工作报告，并在约定的反馈周期内给予反馈意见。3.1.6有义务确保其提供的品牌相关资料真实、准确，并有权对乙方服务过程中涉及的品牌形象重大决策进行审批。3.2乙方的权利与义务3.2.1有权按照本协议第四条约定的服务费用标准收取报酬。3.2.2有权要求甲方提供履行本协议所需的必要条件和支持。3.2.3有义务组建具备相应专业能力的团队，按照本协议约定及服务计划，勤勉、尽责地完成各项服务内容，确保服务质量符合行业标准和甲方要求。3.2.4有义务确保在本协议项下为甲方创作或处理的内容，不侵犯任何第三方的合法权益，且已获得必要的授权（如涉及第三方素材）。3.2.5有义务在服务过程中，对接触到的甲方商业秘密及其他保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得以任何方式泄露给任何第三方。3.2.6有义务按照本协议第六条的约定，定期向甲方提交工作报告和数据分析结果。3.2.7有义务接受甲方的合理监督和指导，并根据甲方的合理建议进行适当的调整和优化。3.2.8有义务采取合理的措施保护甲方和用户数据的安全与隐私，遵守所有适用的数据保护法律法规。第四条服务期限与时间安排4.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共______个月/年。4.2若服务期限届满，双方无异议，本协议可自动续展______个月/年，续展次数不限/最多续展______次，续展前______个月，双方应就续展事宜进行协商。4.3具体的服务执行时间安排、关键项目里程碑及交付时间，由双方在服务启动前确认，并作为本协议的有效组成部分。第五条服务费用与支付方式5.1本协议项下的服务费用总额为人民币______元（大写：_____________）。此费用为固定总价/或按______方式计算（如按时计费）。5.2若采用固定总价，费用包含乙方在本协议第二条约定的全部服务内容，以及为提供该等服务所必需的直接成本（如有，需具体列明）。5.3若采用按时计费，费用根据乙方投入的实际工时（需甲方确认）及约定的小时费率计算。每月/每阶段结束后______个工作日内，乙方应向甲方提交费用清单及对账单，甲方应在收到后______个工作日内审核确认并支付相应款项。5.4甲方应将服务费用支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：________________________户名：________________________账号：________________________5.5乙方应在收到甲方款项后，按照甲方要求开具等额发票。5.6支付方式：采用银行转账方式支付。5.7乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后，甲方支付______%（即人民币______元）作为尾款；或按服务阶段分______款支付，具体节点及比例：第一阶段______%，第二阶段______%，……。第六条知识产权归属6.1除本协议另有约定外，乙方为履行本协议而专门为甲方创作的所有服务成果（包括但不限于策划方案、设计作品、文案内容、视频、报告、数据洞察等）的知识产权，自创作完成之日起，归甲方所有。6.2乙方保证其提供的服务成果不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方服务成果引起任何第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决并承担全部法律责任和费用，给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。6.3乙方有权在不泄露甲方商业秘密的前提下，将服务成果的概要或部分内容用于乙方自身的案例研究、宣传材料或公开演讲，但需事先征得甲方书面同意。第七条数据的使用与保护7.1乙方在提供本协议项下服务过程中，将收集、处理和分析与甲方品牌运营相关的数据，包括但不限于线上用户行为数据、市场监测数据、竞品数据等。7.2乙方承诺仅将收集到的数据用于本协议约定的服务目的，即为了更好地执行服务、评估服务效果、优化服务方案，以及经甲方书面同意的其他目的。7.3乙方同意严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，对甲方用户提供的个人信息进行合法、正当、必要的处理，并承担相应的保护责任。未经用户明确同意，不得将用户个人信息用于本协议约定之外的用途，或提供给任何无关第三方。7.4乙方应采取不低于行业内标准的保密和安全措施，保护所有收集到的数据（包括甲方数据和个人信息）的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。如因乙方原因导致数据安全事件，乙方应立即通知甲方并采取补救措施，承担由此给甲方造成的一切损失。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而了解或接触到的对方的任何商业秘密、技术信息、经营信息、客户资料、财务数据、品牌规范等保密信息，均负有保密义务。8.2未经信息披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露、泄露或使用该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。在此情况下，接收方应采取合理措施防止信息泄露范围扩大，并及时通知披露方。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议有效期内及终止后______年。8.4本协议所称“保密信息”不包括：披露方在披露前已公开的信息；披露方从无保密义务的第三方合法获得的信息；接收方能证明在披露前已知悉且非通过违反保密义务获得的信息；接收方能证明其从有权披露的第三方合法获得且无进一步保密义务的信息。第九条违约责任9.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的______‰向乙方支付违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。9.2若乙方未能按照本协议约定及服务计划完成服务内容，或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方在______日内整改。若乙方在规定期限内未能有效整改，或连续多次未能达到标准，甲方有权根据情况，要求减少服务费用、解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的款项，并承担相应的赔偿责任。9.3若任何一方违反本协议的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。9.4若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______人民法院提起诉讼。第十一条合同的生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。11.3除本协议另有约定外，本协议可在以下情况下终止：a)本协议约定的服务期限届满，且双方未续签；b)双方协商一致同意终止；c)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正；d)一方进入破产、清算程序；e)因不可抗力导致本协议无法继续履行，且双方均未在______日内采取措施克服。11.4本协议终止后，双方应在______日内完成工作交接，乙方应向甲方返还属于甲方的所有资料、物品和财产，甲方应支付所有未付的服务费用。保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本协议终止后仍然有效。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本协议履行其义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、疫情、政府行为、法律政策重大调整等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有