配送行业趋势背景下的配送业务委托合同

配送行业趋势背景下的配送业务委托合同甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司主要经营地址或联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（受托方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司主要经营地址或联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]营业执照号码：[乙方公司营业执照号码]道路运输经营许可证号码：[乙方公司道路运输经营许可证号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方提供配送服务事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务范围及内容1.1甲方委托乙方提供以下配送服务：（1）服务区域：本合同约定服务区域内的货物城市间及/或区域内配送。具体服务区域为中华人民共和国境内[具体省份/城市/区域范围描述，例如：广东省广州市、深圳市及珠三角地区]。（2）货物类型：甲方委托配送的货物为[具体货物描述，例如：普通货物、电子商务包裹、电子产品、服装鞋帽等]，货物特性为[说明货物是否属于易碎品、危险品、贵重品、冷链产品等特殊货物]。（3）服务模式：乙方提供[具体配送模式，例如：定时直送、快递、同城配送、仓储配送等]服务，包括但不限于负责甲方指定仓库或门店的货物装载、运输、卸载以及签收等环节。如需上门取件服务（BOL），亦按本合同约定执行。（4）服务要求：乙方应按照甲方提供的订单信息、收/发货地址、货物信息等进行配送，确保配送过程符合国家及地方关于运输安全、货物保护等相关规定。第二条服务标准与要求2.1时效性要求：乙方承诺在正常天气及路况条件下，对于甲方指定的标准服务类型，将货物从指定的发件地送达指定的收件地，其标准配送时效为[明确具体的时效承诺，例如：订单确认后X小时内上门取件，货物在Y小时内送达收件人，或承诺为次日达、当日达等]。具体时效标准可依据货物目的地、服务类型在附件清单（如有）中进一步细化，或由双方根据订单具体情况协商确定。如因乙方原因导致配送延迟，每延迟一日，乙方应向甲方支付合同总金额[约定百分比或具体金额]的违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[约定上限百分比]%。2.2质量标准：（1）货物完好：乙方在配送过程中应采取必要的包装和保护措施，确保货物完好无损送达。货物签收后[约定时间段，例如：24小时]内，如发生货物破损、丢失等情况，经核实属实，由乙方承担赔偿责任。（2）签收率：乙方应努力提高配送效率和服务质量，确保符合约定的签收率标准[例如：达到98%以上]。如因乙方配送员服务不到位或操作失误导致签收率未达标，影响甲方声誉，乙方应承担相应责任并采取补救措施。（3）客户满意度：乙方应遵守甲方关于配送人员形象、行为规范、服务话术等要求，维护甲方品牌形象。甲方有权对客户反馈进行评价，如客户满意度低于约定标准[例如：低于90分]，乙方应承担相应责任并接受甲方提出的改进要求。（4）信息追踪：乙方应提供货物实时追踪信息查询服务，确保甲方及客户能够随时查询到货物的状态和位置。2.3特殊要求：对于本合同第一条所述的特殊货物（如冷链、危险品等），乙方应配备符合要求的专用车辆、设备和操作人员，并严格遵守相关法律法规和操作规程进行配送，确保货物符合特定要求。相关费用及责任承担按双方另行约定或行业标准执行。2.4绿色环保：乙方在提供配送服务过程中，应优先使用符合国家环保标准的运输车辆，并采取措施减少包装废弃物，积极践行绿色物流理念，具体措施可包括使用可回收、可降解包装材料等，相关成本及责任划分按双方约定。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：（1）甲方有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并有权对乙方的服务质量进行监督、检查和评价。（2）甲方应按照约定及时、准确地向乙方提供订单信息、货物信息、收/发货地址等必要资料，并对资料的真实性、准确性负责。（3）甲方应按照约定及时安排货物交接，配合乙方完成上门取件和货物签收等操作。（4）甲方应按照合同约定按时足额支付乙方配送服务费用。（5）甲方应对其提供的货物及订单信息的合法性负责，确保不侵犯任何第三方的合法权益。如因此给乙方造成损失，甲方应承担赔偿责任。（6）甲方应遵守乙方关于配送时间窗口、特殊区域配送限制等合理要求。3.2乙方的权利与义务：（1）乙方有权按照本合同约定向甲方收取配送服务费用。（2）乙方应按照本合同约定的时间、标准和要求，在约定区域内完成对甲方的货物配送服务。（3）乙方应配备足够数量且符合资质的配送人员和使用合格的运输车辆、设备，确保配送安全和效率。配送人员应着装统一、佩戴工牌、礼貌服务。（4）乙方应建立完善的配送信息系统，确保订单、货物、车辆、人员等信息准确、实时同步，并按规定向甲方提供配送数据报表。（5）乙方应妥善保管甲方委托配送的货物，确保货物在运输过程中的安全。除非另有约定或法律另有规定，货物在乙方实际控制之下（包括运输途中）发生毁损、灭失的，由乙方承担赔偿责任。（6）乙方应遵守国家关于运输安全、交通安全、货物分类管理等法律法规及行业规范，并承担由此产生的一切责任。（7）乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息、客户信息等承担保密义务，不得泄露、使用或允许他人使用，除非法律规定或甲方书面同意。（8）乙方应配合甲方进行货物交接，做好签收确认工作，并妥善处理客户关于配送服务的咨询和投诉。第四条费用结算与支付4.1收费标准：配送服务费用根据以下方式计算：（1）[选择一种或多种计费方式，例如：按实际发生配送票数乘以对应票单价计费；或按配送货物的重量、体积乘以单位重量/体积单价计费；或按订单金额的一定比例计费；或采用套餐包干制等。详细说明计费规则和单价标准，可约定不同区域、不同货物类型、不同服务模式的费率差异]。（2）本合同附件[如有，写明附件编号]中可进一步细化各类配送服务的费率标准。4.2结算周期：双方约定结算周期为[例如：每月结算一次]。乙方应在每个结算周期结束后[例如：5]个工作日内，向甲方提供符合要求的费用结算账单，并抄送相关证明材料。4.3支付方式：甲方应在收到乙方符合约定的费用结算账单及相关证明材料后[例如：15]个工作日内，通过银行转账方式将相应费用支付至乙方指定账户。乙方指定收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.4税费：所有约定费用均为[含税/不含税]价格。如为含税价格，乙方应向甲方开具合法有效的增值税[发票类型，例如：专用发票/普通发票]。如为不含税价格，乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具等额的增值税发票。相关税费由[约定承担方，通常为甲方]承担。第五条风险承担与责任限制5.1货物风险划分：甲方委托乙方运输的货物，其毁损、灭失的风险，在货物交付给乙方之前由甲方承担，自货物交付给乙方时起由乙方承担。本合同所称“交付”是指[明确交付方式和时间点，例如：甲方将货物放置在乙方指定的仓库待运时；或乙方配送员将货物放置在收件人处并得到签收确认时]。5.2不可抗力：任何一方因不可抗力事件（包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及管控措施等）导致无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任。遇有不可抗力的一方应在事件发生后[例如：48]小时内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。5.3责任限制：对于因货物固有性质、货物包装问题、第三方责任、甲方过错、不可抗力或法律规定的其他免责情形导致的货物损失或延误，乙方不承担责任。5.4赔偿责任：（1）在货物交付给乙方后、交付给收件人之前发生毁损、灭失的，除非乙方有故意或重大过失，乙方应按照货物实际价值进行赔偿，赔偿上限不超过货物交付时价值的一定比例[约定比例，例如：100%或约定具体金额]，或按照甲方与客户之间的约定赔偿标准执行，以高者为准。（2）对于贵重物品，双方可另行约定更高的赔偿标准或价值评估方式。（3）乙方对甲方其他损失的赔偿责任，按照实际损失金额在合理范围内承担，但累计赔偿总额不超过甲方因本合同支付给乙方的总费用的[约定比例，例如：X]%。（4）本合同约定的赔偿限制不适用于因乙方故意或重大过失造成甲方人身伤害的情形。第六条数据使用与保密6.1数据共享：在履行本合同过程中，乙方因提供服务需要，可能获取甲方提供的订单信息、客户信息、地址信息、货物信息以及双方合作产生的运营数据等。除为履行合同所必需外，乙方不得泄露、篡改、丢失甲方的数据信息。双方同意，乙方可以基于履行合同的需要，使用上述数据进行分析、优化运营和管理，但不得将其用于与合同无关的目的，或未经甲方事先书面同意，向任何第三方提供或允许其使用。6.2保密义务：甲乙双方对于因签订和履行本合同而获知的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户名单、财务数据、技术信息、价格政策等）以及本合同的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同或法律规定所必需者除外）泄露。此保密义务不因合同的终止而失效。第七条合同的变更、解除与终止7.1变更：对本合同的任何修改或补充，均须经甲乙双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。7.2解除：发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力的。（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。合同解除后，双方应妥善处理善后事宜，包括但不限于货物交接、费用结算、未完成服务的处理等。7.3终止：本合同在以下任一情形下终止：（1）合同期限届满，双方均未续签的。（2）双方协商一致同意终止的。（3）根据本合同第七条约定解除合同的。合同终止后，双方应按照约定完成费用结算、资料返还（如用户信息等需保密的除外）、账户关闭等事宜。乙方仍有义务按照约定履行保密义务。第八条违约责任8.1除本合同另有约定外，任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。8.2若甲方未按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停提供服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。8.3若乙方未能达到约定的配送时效标准，除本第二条2.1款已约定违约金外，还应根据实际情况承担相应的赔偿责任，并接受甲方的批评整改要求。若因乙方原因导致甲方或收件人遭受第三方索赔，乙方应负责处理并承担相应的赔偿责任。8.4若乙方违反保密义务或数据保护规定，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。8.5若乙方违反本合同其他约定，给甲方造成损失的，应按照实际损失进行赔偿。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一种]种方式解决：（1）向[乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（2）提交[具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[仲裁地点]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十条不可抗力10.1本合同所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情及相关的政府管控措施等。10.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。10.3双方应在本合同有效期内持续关注可能发生不可抗力事件，并在事件发生后积极采取措施，减少因不可抗力造成的损失。第十一条通知与送达11.1甲乙双方在本合同中载明的地址、电话、电子邮箱等联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。11.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应采用书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务），并送达至本合同载明的地址或双方另行书面指定的地址。通过快递或电子邮件发送的，发出时视为送达；通过邮局邮寄的，寄出后[例如：3]日视为送达。11.3任何一方收到对方发出的通知后，应在合理期限内进行确认或采取相应行动。第十二条法律适用与管辖12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港、澳门、台湾地区法律）。12.2除本合同另有约定外，与本合同有关的任何争议，由本合同第九条约定的管辖机构处理。第十三条其他13.1本合同构成甲乙双方就配送服