产品质量追溯协议

产品质量追溯协议鉴于双方（以下简称“甲方”和“乙方”）在产品质量管理方面存在合作需求，为建立有效的产品质量追溯机制，确保在产品出现质量问题时能够快速、准确地追溯产品来源和流转路径，查明问题原因，有效处理后续事宜，保障消费者权益，维护各方声誉，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经双方友好协商，达成协议如下：第一条定义与范围1.1本协议所称“产品”指由甲方生产、销售，或由乙方作为供应商、经销商涉及的产品（具体产品范围可另行约定或根据实际情况明确）。1.2本协议所称“批次”指具有相同生产日期、生产线、关键原材料等标识的一定数量的产品单位。1.3本协议所称“追溯信息”包括但不限于：产品名称、型号、批次号、原材料来源及批次、生产日期/时间、生产线/工位、操作人员、生产指令号、质量检验报告/记录、包装信息、仓储位置、出入库记录、物流单据、销售记录、消费者信息（在必要时且符合法律规定的情况下）等与产品生命周期相关的关键数据。1.4本协议适用范围包括甲方与乙方涉及的产品在采购、生产、加工、仓储、物流、销售及售后等环节的质量追溯管理。第二条追溯信息管理与记录2.1甲方负责建立和维护覆盖其生产、销售环节的产品质量追溯体系，并确保该体系能够有效支持本协议项下的追溯需求。乙方作为产品供应链中的环节，应根据本协议要求及自身业务流程，建立并维护相应的追溯信息记录。2.2甲方应确保其追溯体系中记录的追溯信息真实、准确、完整、可追溯，并符合相关法律法规及行业标准的要求。乙方应配合甲方，按照本协议约定及行业惯例，记录和保存其责任环节内的追溯信息。2.3双方应保证所记录的追溯信息保存期限至少持续至产品法定质保期结束后续延合理时间（例如三年），或根据相关法律法规的要求确定。2.4甲方应制定详细的产品追溯信息记录规范，明确各环节需记录的信息要素、记录格式、保存方式及责任人。乙方应遵守甲方的规范要求，或按照甲方要求，或按照行业内普遍接受的标准，建立并执行自身的记录管理制度。2.5若采用信息化系统进行追溯信息管理，双方应明确系统使用规则、数据接口、维护责任、数据安全措施等，并确保系统运行稳定，数据传输安全可靠。第三条追溯流程与责任3.1本协议所称“追溯事件”指产品出现质量缺陷、安全事故、消费者投诉涉及产品质量问题等需要启动追溯程序的情况。3.2追溯事件的启动：发生追溯事件时，由甲方或乙方根据实际情况指定人员负责启动追溯程序。甲方启动时，应由其指定部门（如质量管理部）发出内部通知；乙方启动时，应向其合作方（通常是甲方）发出书面通知，并说明追溯事件的基本情况。3.3信息收集与提供：接到追溯事件通知后，相关责任方应在约定的时限内（例如五个工作日），根据追溯需求，向发出通知方或指定的共同调查小组提供所需的追溯信息记录。提供的信息应真实、完整、清晰。3.4协同配合：双方均应积极配合对方的追溯调查工作，提供必要的协助，包括但不限于查阅记录、提供系统访问权限、指派人员参与讨论等，共同查找问题原因和产品流向。3.5调查与确认：双方应根据收集到的追溯信息，协同进行现场勘查、数据分析、样品测试等调查工作，以确定问题的根本原因、涉及的产品批次、潜在的影响范围等。3.6结果确认与处理：经双方共同确认或根据约定由一方最终确认调查结果后，应就后续处理措施（如产品召回、隔离、整改、赔偿等）达成一致或按各自职责进行处理。第四条信息共享与保密4.1为有效开展追溯工作，双方同意在协议有效期内及追溯事件处理完毕后合理时间内，根据需要共享与追溯事件相关的、非涉及商业核心秘密或法律法规禁止公开的追溯信息。4.2信息共享方式：可以通过书面文件、电子邮件、共享网络文件夹、会议传递等方式进行。涉及重要或敏感信息的，应采用更安全的方式传递。4.3保密义务：双方对于在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于生产流程、技术信息、客户名单、价格策略等）以及从追溯调查中获取的未公开的对方信息、消费者个人信息等，均负有严格的保密义务。未经对方书面同意，不得以任何方式泄露、使用或允许第三方接触该等信息，但法律法规另有规定或有权机关要求的除外。因履行本协议目的而获取的消费者个人信息，应仅用于处理该追溯事件，并遵守相关个人信息保护法律法规。4.4消费者信息处理：如需共享消费者信息用于追溯目的，应征得消费者同意或符合法律规定的特殊情况，并采取措施保护消费者隐私。第五条期限与时效5.1本协议有效期自双方签字盖章之日起生效，至[具体日期]止。如需续签，应提前[具体时间，如一个月]协商。5.2追溯事件发生后，相关责任方应在[具体时限，如七个工作日]内启动追溯程序。除非双方另有约定或不可抗力导致，应在[具体时限，如三十个工作日]内完成初步追溯调查，查明主要问题环节。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议第二条约定的追溯信息记录和管理义务，导致无法进行有效追溯，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任（包括但不限于对方为进行追溯额外支出的合理费用）。6.2任何一方违反本协议第三条约定的追溯流程和责任，无正当理由拖延、拒绝或阻挠提供必要的追溯信息、记录或协助，影响追溯工作正常进行的，应承担违约责任。具体违约责任可根据情况约定为支付违约金[具体金额或计算方式]，违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿不足部分。6.3任何一方违反本协议第四条约定的保密义务，导致对方商业秘密泄露或遭受其他损失的，应承担全部赔偿责任，并可能被追究法律责任。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条协议的变更与终止8.1本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。8.2除本协议另有约定外，任何一方在通知对方后[具体时间，如：十五日]内未收到异议，可单方面终止本协议。8.3协议终止后，双方仍有义务根据本协议第六条的约定承担违约责任（如有）。关于追溯信息的保管、已启动但未完成的追溯程序的后续处理等事宜，应在本协议终止条款中明确约定或根据实际情况协商处理。第九条其他9.1本协议构成双方就产品质量追溯合作达成的完整协议，取代