销售漏斗运营服务合同

销售漏斗运营服务合同甲方（委托方）：[客户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[客户公司地址]联系电话：[客户联系电话]电子邮箱：[客户电子邮箱]乙方（服务提供商）：[服务商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[服务商公司地址]联系电话：[服务商联系电话]电子邮箱：[服务商电子邮箱]鉴于甲方希望提升其销售效率和市场竞争力，委托乙方提供专业的销售漏斗运营服务；乙方拥有提供此类服务的专业能力和资源。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容1.1乙方为甲方提供为期[合同期限，例如：十二（12）个月]的销售漏斗运营服务，具体服务内容包括但不限于：（1）对甲方当前销售流程、客户互动路径及销售漏斗各阶段（包括潜在客户开发、资格预审、需求分析、方案展示、商务谈判、订单确认、客户交付及关系维护等）进行全面的诊断与评估分析，识别现有流程中的效率瓶颈、转化障碍及潜在风险点，并在[具体时间，例如：合同生效后十（10）个工作日]内向甲方提交《销售漏斗现状诊断报告》。（2）基于诊断报告结果，为甲方量身定制优化后的销售策略与执行流程，包括但不限于：建议更有效的潜在客户获取渠道与策略、优化销售互动话术与技巧、设计更合理的销售阶段管理规则、完善销售团队协作机制等，并提供相应的策略说明文档。（3）根据甲方需求及优化策略，为甲方销售团队提供定制化的销售赋能培训，内容可涵盖：新销售流程与策略理解、关键销售技巧提升（如沟通、谈判、异议处理）、CRM系统高效使用、客户关系管理等方面的培训，培训形式可为线上/线下讲座、工作坊、一对一辅导等，具体培训计划与时间表由双方根据实际情况协商确定。（4）协助甲方建立或完善销售数据监控与分析体系，明确关键绩效指标（KPIs），如潜在客户转化率、各阶段流失率、平均销售周期、客户获取成本（CAC）、客户终身价值（CLTV）等，并进行常态化监控。乙方需至少每周向甲方提供《销售漏斗周度数据监控报告》，每月提供《销售漏斗月度绩效分析报告》，并在每月[具体日期，例如：5号]前完成。（5）如甲方有需求，乙方可提供相关销售工具（如CRM系统模块配置、营销自动化工具集成建议、数据分析看板搭建等）的技术支持与咨询服务，协助甲方进行工具的选型、配置、测试及上线支持，并可根据约定提供后续的运营维护服务。（6）乙方将作为甲方销售漏斗优化的合作伙伴，在服务期内持续跟踪服务效果，根据数据分析结果和甲方反馈，定期（如每季度）提出具体的优化建议，并协助甲方执行优化方案，推动销售漏斗绩效的持续改进。（7）建立有效的沟通机制，乙方项目团队负责人将作为主要接口人，与甲方指定联系人（销售总监/经理）保持至少每周一次的沟通，及时同步进展、解决问题。定期召开服务回顾会议（如每月/每季度），共同评估服务成效，规划后续工作。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[合同期限，例如：十二（12）个月]，自本合同生效之日起计算。2.2服务期限届满前[具体时间，例如：一个月]，如双方均有意继续合作，应另行协商续约事宜。若未达成一致，本合同到期后自动终止。第三条服务费用与支付方式3.1乙方提供本合同项下约定的全部服务，甲方应向乙方支付服务费用共计人民币[金额]元（大写：[大写金额]整）。3.2服务费用采用[选择方式，例如：固定总价/月度固定费用/按项目阶段支付]方式支付。3.3若为月度固定费用，则支付方式为：自本合同生效之日起[具体时间，例如：三（3）个工作日]内，甲方向乙方支付首期服务费，金额为人民币[金额]元；后续每[具体时间，例如：一个月]的服务费，甲方向乙方支付当期服务费，应于当期服务开始前[具体时间，例如：五（5）个工作日]内支付。3.4若为固定总价，则支付方式为：甲方向乙方支付总服务费用人民币[金额]元。首期支付总费用的[百分比，例如：50%]，即人民币[金额]元，于本合同生效之日起[具体时间，例如：十（10）个工作日]内支付；剩余[百分比，例如：50%]，即人民币[金额]元，于甲方验收合格[或约定条件，例如：服务期满]之日起[具体时间，例如：十（10）个工作日]内支付。3.5若为按项目阶段支付，则支付方式按各阶段确认书约定的金额及支付条件执行。3.6甲方应将服务费用支付至乙方以下指定账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.7乙方在收到甲方款项后，应向甲方开具等额合规发票。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督。（2）应按照本合同约定按时足额支付服务费用。（3）应及时、全面、真实地向乙方提供履行本合同所需的相关资料、信息、数据、系统访问权限及必要的内部人员配合与支持，确保乙方能够顺利开展服务工作。（4）应指定一名或多名接口人负责与乙方的日常沟通、协调及确认工作。（5）应按照本合同约定对乙方提供的服务成果（如报告、文档等）进行审阅和确认（如需）。（6）应配合乙方进行必要的访谈、调研、演示等工作。（7）对乙方在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及客户数据承担保密义务。4.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方按照本合同约定支付服务费用。（2）应组建具备相应资质和经验的专业服务团队负责本合同项下的服务，确保服务符合约定的标准和要求。（3）应按照本合同第一条约定的服务内容和标准，勤勉尽责地为甲方提供销售漏斗运营服务。（4）应遵守甲方的合理指示，在不影响服务质量和核心服务内容的前提下，配合甲方的合理需求调整。（5）应保护在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息及客户数据，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露，并承担相应的保密义务。（6）应按时提交本合同约定的各类服务报告、分析文档、培训材料等成果给甲方。（7）应指定一名项目总监或主要联系人作为与甲方的沟通接口，负责服务期的日常沟通协调。（8）服务过程中产生的知识产权（除甲方提供的数据和素材外）归乙方所有，但甲方有权在自身业务范围内使用乙方提供的服务成果。具体知识产权归属可由双方另行签订补充协议约定。第五条服务成果验收5.1乙方提供阶段性服务成果（如诊断报告、策略文档、培训材料等）后，甲方应在收到成果后[具体时间，例如：五（5）个工作日]内进行审阅，并书面确认是否接受。甲方逾期未确认，视为接受。5.2对于涉及绩效改善的服务，双方约定以服务期内关键绩效指标（KPIs）的改善情况作为主要验收标准。具体验收指标、目标值及衡量方法由双方在[具体时间，例如：合同签订后/服务启动前]共同确认并书面记录。5.3本合同项下的服务验收以双方就服务成果（包括报告、文档、系统配置等）及整体服务表现达成一致确认书为准。第六条知识产权6.1乙方为履行本合同而专门为甲方开发的任何报告、分析、模型、策略、文档、培训材料、软件代码或配置等成果（“服务成果”），其知识产权（包括但不限于著作权、专利权等）归甲方所有，乙方保留在全球范围内使用该等成果用于自身内部培训、研究、改进及展示（非商业广告）的权利。6.2除非本合同另有约定，乙方在服务过程中使用或基于甲方提供的信息独立开发的通用方法论、技术框架、工具模型等（“通用成果”）及其知识产权仍归乙方所有。甲方仅获得在自身业务范围内使用通用成果的权利，不得进行修改、反向工程、转让或许可第三方使用。6.3双方同意，乙方不得将包含甲方信息的任何服务成果用于任何其他客户，除非获得甲方的书面同意。第七条数据隐私与安全7.1双方确认并同意，在履行本合同过程中，双方均有保护对方数据隐私和安全的义务。7.2甲方承诺其提供的数据不包含任何属于第三方的未公开信息或个人敏感数据，或已获得必要的授权/豁免。甲方应对其数据的合法性、合规性负责。7.3乙方承诺：（1）仅将甲方提供的数据用于履行本合同约定的服务目的。（2）采取不低于行业内合理标准的保密和安全措施（包括技术措施和管理措施）保护甲方数据，防止数据泄露、丢失、篡改或被非法访问。（3）除非法律规定或有权机关要求，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露甲方数据。（4）在服务结束后，根据甲方要求或约定，在合理期限内返还或销毁甲方数据。7.4双方均应遵守适用的数据保护法律法规，如《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国网络安全法》及地方法规、GDPR等。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户信息、财务信息、合同内容等非公开信息（“保密信息”）承担严格的保密义务。8.2任何一方不得泄露、使用或允许任何第三方接触、使用其收到的对方的保密信息，但以下情况除外：（1）该信息已公开披露或进入公共领域。（2）该信息在接收时已为接收方合法拥有。（3）接收方从有权披露该信息的第三方合法获得。（4）为履行本合同之目的，向己方员工、顾问、分包商或代理人披露，但需确保该等人员遵守不低于本合同标准的保密义务。（5）法律法规或有权司法/行政机构要求披露。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，例如：三（3）年/永久]。第九条违约责任9.1若甲方未按本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，例如：万分之五（0.05‰）]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十（30）]日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性付清所有应付费用及违约金。若甲方仍未履行，乙方有权解除合同，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。9.2若乙方未能按本合同约定提供合格的服务，导致甲方利益受损，乙方应采取积极措施弥补，并承担相应的赔偿责任。若乙方在[具体时间，例如：合理期限内]未能弥补或服务严重不符合约定标准，甲方有权要求减少服务费用、解除合同，并要求乙方退还已支付但未提供合格服务的费用及赔偿损失。9.3任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失和可预见的间接损失。9.4因一方违约导致本合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情、网络或系统故障等。10.2任何一方因不可抗力导致未能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体时间，例如：五（5）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。10.3因不可抗力影响持续时间较长的，双方应友好协商，可暂时中止履行本合同相关义务，中止期限最长不超过[具体时间，例如：六十（60）]日。若中止期满仍未消除，双方可协商解除合同。第十一条合同的变更、解除与终止11.1对本合同的任何变更，均需经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。11.2除本合同另有约定外，任何一方单方面解除本合同，应提前[具体时间，例如：三十（30）]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。11.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体时间，例如：十（10）]日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算或解散程序的。（3）提供虚假信息或隐瞒重要事实，导致合同目的无法实现的。11.4合同因期限届满、双方协商一致或约定解除条件成就而终止的，双方应在[具体时间，例如：合同终止后十（10）]日内完成以下工作：（1）结算并支付所有未付款项。（2）乙方应向甲方返还所有包含甲方信息的资料、数据、系统访问权限等，并确保甲方无法再访问。（3）双方确认已履行完毕各自在本合同项下的义务。（4）保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款在本合同终止后继续有效。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一项，例如：一（1）]种方式解决：（1）向[选择具体仲裁机构，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[城市名称]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（2）依法向[选择具体法院，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院/甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。12.3选择仲裁的，仲裁费用由败诉方承担；选择诉讼的，诉讼费用由败诉方承担。第十三条法律适用13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。第十四条通