空气能售后协议合同书

空气能售后协议合同书甲方（委托方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：乙方（受托方）：公司名称：统一社会信用代码：法定代表人：地址：联系电话：鉴于甲方拥有空气能设备，需要专业的售后服务保障；乙方具备提供空气能设备售后服务的专业能力和资质。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方空气能设备的售后服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.空气能设备详情甲方拥有的空气能设备品牌为[品牌名称]，型号为[具体型号]，设备数量为[X]台。该设备用于[使用场景描述]，主要功能包括[详细功能列举]。设备安装于[安装地址]，于[购买日期或安装日期]投入使用。2.服务内容乙方负责为甲方提供空气能设备的售后维修、保养、故障排除、零部件更换等服务。具体服务内容包括但不限于：定期对空气能设备进行巡检，检查设备运行状况，及时发现并解决潜在问题。当设备出现故障时，乙方应在接到甲方通知后的[X]小时内做出响应（特殊情况双方另行协商），并在[X]个工作日内到达设备现场进行维修。根据设备使用情况和运行年限，为甲方提供合理的保养建议，包括但不限于设备清洁、润滑、调试等保养工作。对设备损坏的零部件，乙方应提供原厂正品或经甲方认可的质量合格的替代零部件进行更换，并确保更换后的设备能够正常运行。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供及时、有效的售后服务。对乙方的服务质量进行监督，提出合理的意见和建议。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权解除协议并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供空气能设备的详细信息，包括设备型号、购买时间、安装位置、使用情况等，以便乙方更好地了解设备状况，提供准确的服务。按照乙方的要求，协助乙方进行设备的检查、维修和保养工作，提供必要的工作条件和协助措施。按照本协议约定及时支付服务费用。在设备出现故障时，及时通知乙方，并如实描述设备故障现象，不得隐瞒或虚报设备故障情况。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。根据设备的实际情况和维修保养需要，合理安排服务人员和工作时间。在甲方未按照协议约定支付服务费用时，有权暂停服务，并要求甲方支付相应费用及逾期违约金。2.义务组建专业的售后服务团队，团队成员应具备相应的专业知识和技能，熟悉空气能设备的维修、保养技术，能够为甲方提供优质、高效的服务。严格按照国家相关法律法规、行业标准以及本协议约定，为甲方提供空气能设备的售后服务。确保服务质量达到行业平均水平以上，设备维修后能够正常稳定运行。定期对服务人员进行培训和考核，不断提高服务人员的业务水平和服务意识，以适应不断变化的技术要求和客户需求。建立完善的售后服务档案管理制度，对每次服务的内容、时间、更换的零部件等信息进行详细记录，并妥善保存。服务档案应至少保存[X]年，以便随时查阅和追溯。在服务过程中，如发现设备存在其他潜在问题或安全隐患，应及时告知甲方，并提供合理的解决方案和建议。乙方应使用符合国家质量标准和环保要求的零部件进行设备维修和更换，不得使用假冒伪劣产品。如因乙方使用的零部件质量问题导致设备再次出现故障或造成其他损失，乙方应承担全部赔偿责任。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每年人民币[X]元。此费用涵盖了乙方为甲方提供的空气能设备售后维修、保养、故障排除、零部件更换等所有服务项目。2.支付方式甲方应在本协议签订后的[X]个工作日内，向乙方支付首年服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。剩余服务费用在本协议生效后的每满一年的前[X]个工作日内支付。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付逾期违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部服务费用及逾期违约金为止。因甲方逾期支付导致乙方无法及时提供服务，由此给甲方造成的任何损失，乙方不承担赔偿责任。若甲方违反本协议约定，擅自对空气能设备进行拆卸、改装或操作不当等行为，导致设备损坏或出现故障，乙方有权拒绝免费维修，并要求甲方支付维修费用。如因甲方的上述行为给乙方造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任如果乙方未按照本协议约定的时间到达设备现场进行维修，每逾期一日，应按照当次维修服务费用的[X]%向甲方支付逾期违约金。若因乙方逾期维修导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方提供的服务质量不符合本协议约定或行业标准，乙方应负责免费返工，直至达到约定标准为止。如因乙方服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。乙方在服务过程中，如因故意或重大过失导致甲方空气能设备损坏或造成其他人身、财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于设备维修费用、甲方因此遭受的直接经济损失以及合理的间接损失等。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲