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文档简介

HELLOHELLO主讲PPT时间2025.前任沟通应对话术-1破冰阶段2情感处理阶段3沟通目的明确阶段45未来关系规划阶段总结与结束阶段PART1PART1破冰阶段破冰阶段使用轻松无压力的问候语，例如"最近工作还顺利吗？"或"听说你换了新工作，适应得如何？"，避免直接提及感情问题选择双方共同兴趣或近期社会热点作为话题，如"最近某电影上映了，记得你很喜欢这个导演"，降低对方戒备心理以实际需求为由建立联系，例如"家里网络总出问题，记得你之前修过路由器，有什么排查建议吗？"，但需确保问题真实且不过分依赖自然问候开场中性话题切入适度求助引导010203PART2PART2情感处理阶段情感处理阶段当对方提到与情感相关的话题时，可以适当地坦诚面对过去，例如"那段感情我们都曾努力过，它确实很珍贵。"表达尊重和认可坦诚面对过往不要在沟通中指责或抱怨对方，这会导致沟通氛围紧张。可以尝试用"我"的语气表达感受，如"我那时感到很失落"而非"你让我很失望"避免指责和抱怨给予对方充分表达意见和感受的机会，并尝试理解其立场和感受，以体现成熟和尊重倾听与理解PART3PART3沟通目的明确阶段沟通目的明确阶段1明确沟通目的：在交流中明确告知对方你的沟通目的，如希望了解对方近况、维持友好关系等避免复合话题：若非双方都愿意探讨复合的可能性，应避免直接讨论复合这一敏感话题保持理性态度：在沟通过程中保持理性，避免情绪化地讨论问题23PART4PART4未来关系规划阶段未来关系规划阶段明确关系定位1讨论并明确你们之间的定位，是普通朋友、工作伙伴还是保持一定距离的熟人尊重对方意愿2尊重对方的意愿和选择，如果对方不愿意保持联系或发展成某种关系，应接受并尊重保持良好互动3若双方愿意保持联系，应协商并保持适度的互动频率和方式，避免过度打扰或冷漠PART5PART5总结与结束阶段总结与结束阶段12总结沟通内容：在结束对话时，简要回顾并总结你们讨论的内容和达成的共识1表达善意与祝福：表达出你的善意和祝福，希望对方未来能够幸福和成功2保持友好态度：即使沟通结束，也要保持友好的态度和关系，以备未来可能的需要3总结与结束阶段以上就是前任沟通应对

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