服务保障协议范本

服务保障协议范本

服务保障协议范本

甲方：[甲方名称]

乙方：[乙方名称]

鉴于甲方需要乙方提供全面的服务保障，以保障甲方业务的正常运行和持续发展，甲乙双方经友好协商，就服务保障事宜达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方应向甲方提供[具体服务内容]，包括但不限于[服务细节]。

1.2服务范围：[服务范围描述]，覆盖[地域范围]。

二、服务标准

2.1乙方承诺提供的服务标准达到[行业标准或甲方要求的标准]，确保服务的质量和效率。

2.2服务响应时间：[具体响应时间]，如遇紧急情况，响应时间不超过[紧急响应时间]。

三、双方权利义务

3.1甲方的权利：

3.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供服务。

3.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，如发现服务不符合标准，有权要求乙方整改。

3.2甲方的义务：

3.2.1甲方应按时支付服务费用，按照[支付方式]支付给乙方。

3.2.2甲方应提供必要的信息和配合，以保障乙方的服务顺利进行。

3.3乙方的权利：

3.3.1乙方有权要求甲方提供必要的信息和配合，以保障服务的质量和效率。

3.3.2乙方有权按照协议约定收取服务费用。

3.4乙方的义务：

3.4.1乙方应按照协议约定提供服务，确保服务的质量和效率。

3.4.2乙方应保护甲方的信息安全和隐私，未经甲方同意，不得泄露。

四、服务保障措施

4.1乙方应建立完善的服务保障体系，包括[具体保障措施]，确保服务的连续性和稳定性。

4.2乙方应定期进行[服务检查或维护]，以保障服务的质量和效率。

五、违约责任

5.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付[违约金比例或金额]的违约金。

5.2如乙方未按照协议约定提供服务，应向甲方支付[违约金比例或金额]的违约金，并承担由此给甲方造成的损失。

六、协议期限

6.1本协议有效期为[协议期限]，自双方签字盖章之日起生效。

6.2协议期满前，双方可协商续签协议。

七、争议解决

7.1如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向[法院或仲裁机构]提起诉讼或仲裁。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________

乙方（盖章）：________________

签订日期：________________

填写示例：

一、服务内容

1.1乙方应向甲方提供网站维护服务，包括但不限于服务器维护、数据库管理、安全防护。

1.2服务范围：覆盖甲方所有官方网站和移动端应用，地域范围为全球。

二、服务标准

2.1乙方承诺提供的服务标准达到行业一级标准，确保服务的质量和效率。

2.2服务响应时间：常规服务响应时间不超过4小时，紧急情况响应时间不超过30分钟。

三、双方权利义务

3.1甲方的权利：

3.1.1甲方有权要求乙方按照协议约定提供网站维护服务。

3.1.2甲方有权对乙方的服务进行监督和评估，如发现服务不符合标准，有权要求乙方整改。

3.2甲方的义务：

3.2.1甲方应按时支付服务费用，按照季度支付方式支付给乙方。

3.2.2甲方应提供必要的信息和配合，以保障乙方的服务顺利进行。

3.3乙方的权利：

3.3.1乙方有权要求甲方提供必要的信息和配合，以保障服务的质量和效率。

3.3.2乙方有权按照协议约定收取服务费用。

3.4乙方的义务：

3.4.1乙方应按照协议约定提供网站维护服务，确保服务的连续性和稳定性。

3.4.2乙方应保护甲方的信息安全和隐私，未经甲方同意，不得泄露。

四、服务保障措施

4.1乙方应建立完善的服务保障体系，包括24/7监控、定期备份、安全防护措施，确保服务的连续性和稳定性。

4.2乙方应定期进行系统检查和维护，每月至少一次，以保障服务的质量和效率。

五、违约责任

5.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付每月服务费用10%的违约金。

5.2如乙方未按照协议约定提供服务，应向甲方支付每月服务费用20%的违约金，并承担由此给甲方造成的损失。

六、协议期限

6.1本协议有效期为一年，自双方签字盖章之日起生效。

6.2协议期满前，双方可协商续签协议。

七、争议解决

7.1如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均可向北京市海淀区人民法院提起诉讼。

八、其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

8.2本协议未尽事宜，双方