旅游定点酒店协议书

旅游定点酒店协议书甲方（酒店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（旅游合作方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有具备一定条件的酒店设施及服务资源，乙方具有组织旅游团队的业务需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，就乙方指定甲方为旅游定点酒店事宜达成如下协议：一、协议标的物及服务具体描述1.酒店设施甲方所提供的酒店位于[酒店具体地址]，拥有各类客房共计[X]间，包括标准间、豪华套房等不同房型，以满足不同游客的住宿需求。客房内配备齐全的设施设备，如空调、电视、独立卫浴、免费无线网络等，确保游客能享受到舒适便捷的住宿环境。酒店设有多个不同风格的餐厅，可同时容纳[X]人就餐，提供丰富多样的餐饮服务，包括早餐、中餐、晚餐以及特色地方美食等，满足不同游客的口味需求。餐厅环境优雅，服务周到，食材新鲜，严格遵守食品安全相关规定。酒店拥有完善的会议及休闲娱乐设施，如会议室、多功能厅、健身房、游泳池、棋牌室等，为游客提供多样化的活动选择，丰富游客的旅途生活。2.服务内容甲方负责为乙方组织的旅游团队提供优质的住宿服务，确保游客入住时房间干净整洁、设施完好，并按照乙方要求合理安排房间分配。提供每日定时、定量且符合卫生标准的早餐服务，早餐种类丰富，营养搭配合理。在餐饮服务方面，根据乙方团队的用餐时间和人数，合理安排餐厅座位，确保游客能按时用餐，并保证菜品质量和上菜速度。对于有特殊饮食需求的游客，甲方应尽力协调满足。对于会议及休闲娱乐设施，甲方应确保其正常运行，配备专业的服务人员，为游客提供安全、便捷的使用环境。甲方需安排专门的前台接待人员，负责在旅游团队抵达和离开时进行接待、登记、退房等手续办理，提供热情、高效的服务，解答游客的咨询和疑问。在整个旅游团队入住期间，甲方应安排专人负责酒店区域的安全保卫工作，确保游客的人身和财产安全。加强酒店设施设备的巡查和维护，及时处理各类突发事件，保障酒店的正常运营秩序。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权按照本协议约定向乙方收取相应的服务费用。在乙方未按照约定支付费用或严重违反本协议其他条款的情况下，有权暂停服务并要求乙方承担违约责任。对乙方旅游团队的行为进行监督，如发现有违反酒店规定或损害酒店利益的行为，有权要求乙方予以纠正并承担相应责任。2.义务按照本协议约定的标准和要求，为乙方旅游团队提供优质、安全、卫生的住宿及相关配套服务。严格遵守国家法律法规以及酒店行业的相关规范，确保酒店设施设备的正常运行和服务质量的稳定。在乙方提前通知团队预计到达和离开时间的情况下，做好相应的接待和退房准备工作。对于乙方提出的合理服务需求，应积极响应并尽力满足。定期对酒店设施设备进行维护和更新，确保其符合安全标准和正常使用要求。如遇设施设备故障或其他突发情况，应及时采取措施进行维修和处理，尽量减少对乙方旅游团队的影响。负责酒店区域内的环境卫生管理，保持公共区域整洁干净，客房内卫生达标。提供必要的清洁用品和卫生设施，并定期进行消毒处理，保障游客的健康安全。对酒店员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保为乙方旅游团队提供优质、高效的服务。员工应具备良好的沟通能力和服务态度，热情接待每一位游客，及时解决游客提出的问题。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供相应的服务，并对服务质量进行监督。如发现甲方服务不符合约定标准，有权要求甲方及时改进。在甲方违反本协议约定或出现严重服务质量问题时，有权解除本协议并要求甲方承担违约责任。对于甲方提供的服务，乙方有权根据市场反馈和游客需求提出合理的建议和意见，甲方应认真考虑并积极回应。2.义务按照本协议约定的时间和方式向甲方支付服务费用。提前向甲方提供旅游团队的详细行程安排，包括预计到达时间、离开时间、团队人数、特殊需求等信息，以便甲方做好接待准备工作。如实向甲方介绍旅游团队的情况，不得隐瞒或虚报游客的特殊情况或需求。对于游客提出的合理要求，乙方应协助甲方共同解决。协助甲方做好旅游团队的管理工作，引导游客遵守酒店规定，爱护酒店设施设备。如发现游客有不当行为，应及时制止并向甲方说明情况。配合甲方进行服务质量调查和评估，提供真实、客观的反馈意见，以便甲方不断改进服务。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准乙方按照甲方提供的不同房型、餐饮服务以及其他配套服务项目，根据实际使用情况向甲方支付费用。具体费用标准如下：标准间每晚[X]元/间，豪华套房每晚[X]元/间，早餐每人每餐[X]元，中餐每人每餐[X]元，晚餐每人每餐[X]元，会议室使用每小时[X]元，多功能厅使用每次[X]元，健身房使用每人每次[X]元，游泳池使用每人每次[X]元，棋牌室使用每小时[X]元/桌。以上费用如有调整，双方应提前协商一致，并签订补充协议。2.支付方式乙方应在旅游团队离开酒店后的[X]个工作日内，根据实际消费情况与甲方进行结算，并支付相应的服务费用。结算方式为银行转账，乙方应将款项支付至甲方指定的银行账户：开户银行：银行账号：户名：四、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的服务标准提供服务，导致乙方旅游团队游客受到损失或产生投诉的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于游客的直接经济损失、乙方为处理投诉所支付的合理费用等。因甲方设施设备故障、卫生问题等原因给乙方旅游团队造成人身伤害或财产损失的，甲方应依法承担全部赔偿责任。若甲方违反本协议约定的保密义务，泄露乙方旅游团队相关信息，给乙方造成损失的，甲方应赔偿乙方因此遭受的全部损失。甲方如未按照约定时间为乙方旅游团队提供服务或擅自中断服务，应按照未提供服务部分对应的费用的[X]%向乙方支付违约金，并承担由此给乙方造成的其他损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付已发生的服务费用及相应违约金。乙方如未提前向甲方提供准确的旅游团队行程安排或隐瞒、虚报游客特殊情况，导致甲方无法做好接待准备工作或造成服务失误的，乙方应承担由此给甲方造成的损失。乙方旅游团队成员违反酒店规定，给酒店设施设备造成损坏的，乙方应负责赔偿相应的维修或更换费用。乙方如擅自解除本协议，应按照协议未履行部分对应的服务费用的[X]%向甲方支付违约金，并承担甲方为履行本协议已投入的合理成本。五、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]