电子服务协议书

电子服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方有电子服务相关需求，乙方具备提供该等服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供电子服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）电子服务内容概述乙方为甲方提供一系列电子服务，包括但不限于电子系统开发、电子数据存储与管理、电子安全防护、电子平台运营维护等综合性服务，旨在满足甲方在数字化业务运营过程中的各种需求，提升甲方的电子服务水平和业务效率，增强甲方在电子领域的竞争力。（二）具体服务项目及要求1.电子系统开发根据甲方业务流程和功能需求，设计并开发定制化的电子系统，确保系统具备高度的稳定性、安全性和易用性。系统应涵盖甲方业务涉及的各类功能模块，如用户管理、业务流程自动化、数据统计分析等，以实现甲方业务的电子化、信息化管理。开发过程中，乙方应遵循软件工程规范和最佳实践，进行详细的需求分析、设计文档编写、代码开发、测试及上线部署等工作。开发完成后，乙方应提供系统操作手册、维护手册等文档，并对甲方相关人员进行系统培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。2.电子数据存储与管理乙方为甲方提供安全可靠的电子数据存储服务，存储空间应根据甲方实际需求进行配置，并具备可扩展性。存储的数据应包括但不限于甲方业务运营过程中产生的各类文件、报表、交易记录等重要数据。建立完善的数据管理体系，确保数据的完整性、准确性和保密性。采用先进的数据备份与恢复技术，定期对数据进行备份，并制定数据恢复计划，以应对可能出现的数据丢失或损坏情况。同时，乙方应按照甲方要求，提供数据访问权限管理功能，确保只有授权人员能够访问特定数据。3.电子安全防护构建全方位的电子安全防护体系，包括网络安全防护、数据安全防护、应用安全防护等。采用防火墙、入侵检测系统、加密技术等手段，防止外部非法网络攻击、数据泄露等安全事件的发生，保障甲方电子系统和数据的安全。定期对甲方电子系统进行安全漏洞扫描和风险评估，及时发现并修复潜在的安全隐患。制定安全应急响应预案，在发生安全事件时能够迅速采取措施进行处理，降低安全事件对甲方业务的影响，并及时向甲方报告事件情况及处理结果。4.电子平台运营维护负责甲方电子平台的日常运营维护工作，确保平台的稳定运行。包括服务器维护、软件更新、故障排除等工作，及时处理平台运行过程中出现的各种问题，保障平台的正常使用。对平台的性能进行监测和优化，根据甲方业务发展情况，适时调整平台资源配置，以提高平台的响应速度和处理能力。同时，收集甲方用户反馈，对平台功能进行持续改进和优化，提升用户体验。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供电子服务，并对服务质量进行监督和检查。有权获取乙方提供的与服务相关的各类文档、报告等资料。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任并采取补救措施。2.义务向乙方提供开展电子服务所需的准确、完整的业务信息和资料，包括但不限于业务流程、功能需求、数据样本等，并对所提供信息的真实性、准确性负责。按照本协议约定及时支付服务费用。配合乙方进行系统开发、测试、部署等工作，提供必要的场地、设备、人员等支持条件。在使用乙方提供的电子服务过程中，遵守相关法律法规和乙方制定的安全规定，不得进行任何违法违规或损害乙方利益的行为。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据甲方提供的业务信息和资料，合理安排服务工作，并要求甲方对相关信息进行补充或确认。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停服务或要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供高质量的电子服务，确保服务的安全性、稳定性和有效性。对甲方提供的业务信息和资料严格保密，不得泄露给任何第三方，除非法律法规另有规定或经甲方书面同意。在服务过程中，及时向甲方通报工作进展情况，定期提交工作报告，对发现的问题和风险及时提出解决方案和建议。负责对服务过程中涉及的技术问题进行解答和处理，提供技术支持和培训服务，确保甲方能够正常使用电子服务。服务期限届满或本协议终止后，按照甲方要求将相关电子数据、文档等资料移交给甲方，并对涉及甲方商业秘密的信息进行妥善处理，不得留存或继续使用。三、服务费用及支付方式（一）服务费用双方经协商确定，本协议项下的电子服务费用总计为人民币元（大写：元整）。该费用为固定总价，不因任何因素调整，但因甲方提出超出本协议约定范围的服务需求导致服务成本增加的除外。（二）支付方式甲方应按照以下方式支付服务费用：1.在本协议签订之日起个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写：元整）。2.在电子系统开发完成并通过甲方验收后个工作日内，支付服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。3.在电子服务正式上线运行满个月后个工作日内，支付剩余服务费用的%，即人民币元（大写：元整）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，甲方在收到发票后按照上述约定支付款项。四、服务期限本协议服务期限自年月日起至年月日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续年。若一方希望在服务期限届满或延续期届满后终止协议，应在届满前个月书面通知对方。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.若甲方提供的业务信息和资料不准确、不完整或违反法律法规规定，导致乙方无法正常履行服务义务或给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供电子服务，应承担违约责任。乙方应采取补救措施尽快完成服务，并按照未完成服务部分对应的费用的%向甲方支付违约金。若因乙方违约给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方提供的电子服务存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应负责修复或采取其他补救措施，并赔偿甲方的全部损失。若因乙方原因导致服务中断或无法正常使用超过日的，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付的全部费用，并按照协议总金额的%向甲方支付违约金，同时赔偿甲方因此遭受的全部损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本