医院护士医疗行业绩效考核表

医院护士医疗行业绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分临床护理质量患者满意度调查得分40%85分根据医院患者满意度调查结果，每增加1分，得分增加0.5分，最高不超过满分100分。护理操作规范执行率95%根据护理部检查记录，每提高1个百分点，得分增加0.5分，最高不超过满分100分。患者并发症发生率低于1%根据病历记录，并发症发生率每降低0.1个百分点，得分增加1分，最高不超过满分100分。护理文件书写完整率98%根据护理部抽查结果，每提高0.5个百分点，得分增加0.5分，最高不超过满分100分。患者健康教育覆盖率90%根据患者访谈记录，每提高1个百分点，得分增加0.5分，最高不超过满分100分。服务态度与沟通能力医患沟通次数/质量25%日均3次，且患者反馈良好根据护士日志记录和患者反馈，日均沟通次数达标且患者反馈为‘满意’得满分，每减少1次或反馈为‘一般’扣5分，反馈为‘不满意’扣10分。投诉处理满意度100%根据投诉记录和解决方案满意度，每发生1起投诉且未达100%满意度扣5分，达100%满意度不扣分。团队协作能力无团队冲突记录根据同事匿名评价，无冲突记录得满分，轻微冲突扣5分，严重冲突扣10分。患者投诉率低于0.5%根据投诉记录，每降低0.1个百分点，得分增加1分，最高不超过满分100分。主动服务意识日均至少1次主动服务行为根据护士日志记录，日均主动服务行为达标得满分，每减少1次扣5分。工作效率与资源管理护理工作量完成率20%100%根据护理排班和任务完成情况，每提高1个百分点，得分增加0.5分，最高不超过满分100分。药品/物品使用规范性100%根据护理部检查记录，每出现1次不规范使用扣5分，无扣分得满分。加班时长合理性不超过月均8小时根据考勤记录，每超出1小时扣2分，最高不超过满分100分。交接班质量无交接错误记录根据交接班检查记录，无错误记录得满分，轻微错误扣5分，严重错误扣10分。资源节约率高于95%根据物品申领和消耗记录，每提高0.5个百分点，得分增加0.5分，最高不超过满分100分。持续学习与专业发展继续教育完成率15%100%根据继续教育学分记录，每提高1个百分点，得分增加0.5分，最高不超过满分100分。新技术/新知识应用至少掌握2项新技术根据科室评估，掌握1项得10分，掌握2项得满分。论文/专利发表至少1篇论文发表根据发表记录，无论文扣5分，发表1篇得10分，发表2篇及以上得满分。培训他人次数至少2次根据培训记录，每完成1次培训得5分，最高不超过满分100分。专业资格证书更新100%根据证书有效期记录，每延迟1个月扣5分，无延迟得满分。本考核表旨在客观评估医院护士在临床护理质量、服务态度与沟通能力、工作效率与资源管理、持续学习与专业发展四个维度的综合表现。请根据各指标目标值和评分标准进行评分，权重已预设，最终得分=∑(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：