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电商行业物流配送专员绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与及时性日均配送订单量35%200按实际完成订单量与目标值的比例计算得分，每超额完成10%加2分，不足10%减2分，最高不超过满分。订单准时送达率95%按实际准时送达订单数与总订单数的比例计算得分，每低1%减2分，最低得0分。签收异常率2%按异常签收订单数与总订单数的比例计算得分，每高1%减3分，最低得0分。高峰期响应时间5分钟按实际响应时间与目标值的差值计算得分，每超过1分钟减1分，最低得0分。配送路线规划优化率15%按实际优化后的配送时间与原配送时间的比例计算得分，每超过1%减1分，最低得0分。客户满意度客户评价得分25%4.5按客户评价平均分计算得分，每低于0.5分减2分，最低得0分。客户投诉率1%按客户投诉次数与总订单数的比例计算得分，每高0.5%减3分，最低得0分。客户反馈处理及时性24小时按实际处理客户反馈时间与目标值的差值计算得分，每超过2小时减1分，最低得0分。客户满意度调查参与率80%按参与满意度调查的客户数与总订单数的比例计算得分，每低5%减2分，最低得0分。客户续单率90%按客户续单数与总客户数的比例计算得分，每低5%减2分，最低得0分。配送成本控制每单配送成本20%15元按实际每单配送成本与目标值的差值计算得分，每超过0.5元减1分，最低得0分。燃油/能源消耗控制5%按实际能源消耗与预算的差值计算得分，每超过1%减2分，最低得0分。包装材料节约率10%按实际包装材料使用量与预算的差值计算得分，每超过1%减1分，最低得0分。配送设备维护成本3%按实际设备维护费用与预算的差值计算得分，每超过0.5%减1分，最低得0分。退货/换货成本率2%按退货/换货成本与总配送成本的比值计算得分，每超过0.5%减2分，最低得0分。团队协作与合规性团队任务协作完成率20%98%按实际协作完成任务数与总任务数的比例计算得分，每低1%减2分，最低得0分。配送操作规范符合率100%按符合规范的操作次数与总操作次数的比例计算得分，每低1%减5分，最低得0分。安全事件发生率0每发生1次安全事件减5分，最低得0分。交通法规遵守率100%按遵守交通法规的次数与总操作次数的比例计算得分，每低1%减3分，最低得0分。异常情况上报及时性30分钟按实际上报异常情况时间与目标值的差值计算得分，每超过5分钟减1分，最低得0分。本考核表用于评估电商行业物流配送专员的工作表现，请根据专员在实际工作中对各项指标的达成情况，结合评分标准进行客观、公正的评分。各维度权重已设定，总分为100分，最终得分为各维度得分乘以权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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