医疗行业医生患者满意度与医疗事故率绩效评定表

医疗行业医生患者满意度与医疗事故率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分患者满意度患者评分40%85分以上根据医院患者满意度调查问卷评分，85分以上为满分，每低1分扣0.5分，最低扣至0分患者投诉率低于2%每月统计患者投诉数量，投诉率低于2%为满分，每高0.5%扣2%，最高扣至权重分复诊率70%以上统计患者复诊比例，70%以上为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分患者反馈响应时间24小时内统计患者反馈的响应时间，24小时内为满分，超过6小时扣0.5分，超过12小时扣1分，超过24小时扣2分，最高扣至权重分患者推荐率60%以上通过患者调查问卷统计推荐意愿，60%以上为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分医疗事故率严重医疗事故发生率30%0发生1起严重医疗事故直接扣除权重分，未发生为满分一般医疗事故发生率低于1%每月统计一般医疗事故数量，低于1%为满分，每高0.5%扣3%，最高扣至权重分医疗纠纷调解成功率90%以上统计医疗纠纷调解成功比例，90%以上为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分医疗操作规范执行率95%以上通过内部检查统计医疗操作规范执行比例，95%以上为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分患者安全事件报告数量低于5起/年统计年度患者安全事件报告数量，低于5起为满分，每多1起扣2%，最高扣至权重分诊疗效率平均接诊时间20%10分钟以内统计每位患者的平均接诊时间，10分钟以内为满分，每超过1分钟扣0.5分，最高扣至权重分预约等待时间15分钟以内统计患者预约等待时间，15分钟以内为满分，每超过3分钟扣0.5分，最高扣至权重分诊断准确率98%以上统计年度诊断准确率，98%以上为满分，每低0.5%扣1%，最高扣至权重分治疗计划完成率95%以上统计治疗计划完成比例，95%以上为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分二次诊断率低于5%统计患者二次诊断比例，低于5%为满分，每高1%扣2%，最高扣至权重分职业素养医德医风考核10%优秀根据医院医德医风考核结果，优秀为满分，良好扣1%，一般扣3%，较差扣5%，最低扣至0分继续教育完成率100%统计年度继续教育课程完成比例，100%为满分，每低10%扣1%，最高扣至权重分学术成果发表论文1篇以上统计年度发表论文数量，1篇以上为满分，未发表论文扣2%，每多1篇加1%，最高加至权重分团队协作无团队投诉根据同事匿名评价，无团队投诉为满分，有轻微投诉扣1%，有严重投诉扣3%，最高扣至权重分患者教育80%以上通过患者调查问卷统计患者对医生教育的满意度，80%以上为满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分本考核表旨在全面评估医生在患者满意度、医疗事故率、诊疗效率及职业素养四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配如下：患者满意度40%，医疗事故率30%，诊疗效率20%，职业素养10%。最终绩效得分由各维度加权平均得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：