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旅游产品经理国际旅游线路规划经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分线路创新与市场竞争力新线路开发数量35%5条/季度按季度统计，每开发一条合格新线路得25分，总得分/125分=该项得分线路差异化程度80%以上线路具有独特卖点由市场部评估，根据线路特色描述评分，满分25分线路市场占有率目标市场占有率提升5%与去年同期对比，每提升1%得5分，最高25分客户满意度平均评分达到4.5分（5分制）根据客户反馈计算平均分，每高0.1分得5分，最高25分竞争对手分析覆盖率覆盖主要竞争对手产品线的80%按季度检查，每覆盖10%得5分，最高25分运营效率与成本控制线路成本控制率25%总成本降低8%与预算对比，每降低1%得5分，最高25分供应商合作效率95%以上供应商按时交付按季度统计，每高1%得2.5分，最高25分团队协作完成率100%完成内部协作任务由团队成员互评，平均得分/5分=该项得分，最高25分资源利用率团队人均产出达到行业平均水平的120%与行业基准对比，每高10%得5分，最高25分流程优化次数提出并实施3次流程改进每项有效改进得5分，最高25分客户体验与口碑传播客户投诉率20%低于行业平均水平3个百分点与行业基准对比，每低1个百分点得5分，最高20分复购率复购率达到30%按季度统计，每高5%得4分，最高20分社交媒体提及量产品相关内容被提及500次以上按月统计，每月达标得5分，季度累计最高20分客户推荐率净推荐值（NPS）达到50以上根据调研数据计算，每高5得4分，最高20分增值服务转化率达50%按季度统计，每高10%得4分，最高20分战略规划与团队领导力年度规划完成率20%100%完成年度线路规划目标按季度检查，每季度达标得5分，最高20分跨部门协作成功率主导完成3次跨部门项目每项成功项目得6.67分，最高20分团队培训覆盖率团队培训参与率100%按月统计，每月达标得3.33分，最高20分创新提案采纳率30%以上提案被采纳并实施每采纳1个提案得5分，最高20分下属绩效管理下属KPI达成率平均85%以上根据下属考核结果计算平均达成率，每高5%得4分，最高20分本表用于评估国际旅游线路规划经理的绩效表现，请根据被评估人的实际工作情况填写各项指标得分。权重为各项维度的相对重要性，评分标准需严格按定义执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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