中行内部沟通协议书

中行内部沟通协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：中国银行股份有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：北京市东城区朝阳门内大街8号。

甲方法定代表人/负责人：中国银行股份有限公司董事长（具体姓名以工商登记为准）。

甲方联系方式：甲方官方客服热线95566，甲方总行办公地址收件邮箱（未公开）。

乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX科技有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号。

乙方法定代表人/负责人：XX科技有限公司总经理（具体姓名以工商登记为准）。

乙方联系方式：乙方官方客服热线400-XXX-XXXX，乙方公司邮箱info@。

协议简介：

甲方作为中国领先的商业银行，为提升内部运营效率、优化资源配置及加强风险控制，拟与乙方合作开发并实施“智能办公协同平台”（以下简称“平台”）。该平台旨在通过数字化手段整合甲方内部沟通渠道，实现信息共享、流程自动化及决策支持等功能。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上，经友好协商，达成本协议。协议背景为甲方内部沟通存在信息孤岛、响应迟缓等问题，亟需引入外部技术支持以构建高效协同体系；乙方具备先进的智能沟通技术研发能力及丰富的行业实践经验，能够满足甲方需求。双方合作前提条件为甲方提供必要的内部数据接口及操作权限，乙方确保平台符合国家网络安全标准及甲方合规要求。本协议的签订及履行将有助于甲方实现内部沟通流程再造，降低运营成本，提升管理效能，同时促进乙方技术成果转化及市场拓展，实现互利共赢。

（注：本部分内容与协议整体关联性体现在：当事人信息为协议主体资格基础，协议简介明确合作背景与前提，为后续条款（如权利义务、价格支付等）提供逻辑支撑，确保协议内容符合双方实际需求及法律规范。）

第一条协议目的与范围

本协议目的在于明确甲乙双方在“智能办公协同平台”项目合作中的权利与义务，确保平台按约定开发、部署、使用及维护，从而提升甲方内部沟通效率、优化协作流程、强化信息安全，并促进资源有效整合。协议范围涵盖但不限于：1.乙方向甲方提供“智能办公协同平台”软件的定制开发服务，包括需求分析、系统设计、编码实现、测试验证等；2.乙方向甲方提供平台部署服务，涉及服务器配置、网络接入、数据迁移及初始化设置；3.乙方向甲方提供为期一年的平台运维服务，包括故障响应、性能监控、系统更新及用户培训；4.甲方享有平台在约定范围内的使用权，并承担相应数据安全与合规责任；5.双方就平台迭代升级、技术支持及服务扩展等事项进行合作。本协议旨在通过框架性约定，为具体合作事项提供法律依据，保障双方合作顺利进行。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确约定，下列术语具有特定含义：1.“智能办公协同平台”指由乙方开发、用于甲方内部沟通与协作的软件系统及其附属硬件设备；2.“项目周期”指本协议项下各项工作自启动至验收完毕的实际日历天数；3.“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、商业信息及经营数据；4.“服务水平协议（SLA）”指双方另行签署的，关于平台运维服务响应时间、解决时限等具体标准的补充文件；5.“验收标准”指本协议附件一规定的，用于判断平台是否满足约定的功能、性能及安全要求的明确指标；6.“知识产权”指专利权、商标权、著作权、商业秘密及其他任何国家或地区承认的知识产权。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定及附件要求，完整、及时地交付“智能办公协同平台”及其相关服务；甲方有权对乙方的履约过程进行监督，并就技术方案、实施进度及服务质量提出合理意见。

（2）甲方应指定专门的项目接口人，负责与乙方就合作事宜进行沟通协调，确保乙方能够顺利获取甲方所需的需求信息、数据接口及内部资源支持。

（3）甲方应按照协议附件二约定的范围和标准，向乙方提供必要的开发、测试及部署环境，包括但不限于网络带宽、服务器资源、授权账户及历史数据样本，并保证所提供信息及数据的真实、准确、完整。

（4）甲方应遵守国家及行业关于网络安全、数据保护及个人信息隐私的法律法规，对通过平台处理、存储的信息承担安全保护及合规管理责任，不得利用平台从事任何违法违规活动。

（5）甲方有权在项目关键节点（如需求确认、系统测试、上线前）对乙方工作成果进行验收，并有权根据验收标准出具书面验收意见；若甲方无正当理由逾期不进行验收，视为通过验收。

（6）甲方应按照协议第五条约定，按时足额支付协议款项；甲方有权要求乙方提供符合要求的发票及其他结算单据。

（7）甲方应对乙方的保密信息承担保密义务，除履行本协议目的所必需外，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用，并在协议终止后按规定销毁或返还。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方的核心义务是按照协议约定及甲方的合理需求，完成“智能办公协同平台”的开发、部署与运维。乙方应组建专业的项目团队，配备足够的技术资源，确保项目按计划推进，并有权要求甲方及时解决合作过程中出现的障碍或提供缺失信息。

（2）乙方应保证所提供的平台软件及服务不侵犯任何第三方知识产权，符合国家网络安全等级保护要求，并具备良好的稳定性、安全性及可扩展性。乙方应向甲方提供必要的系统文档、操作手册及维护指南。

（3）乙方应建立完善的运维服务体系，按照双方约定的SLA标准，对平台进行7x24小时监控，及时响应甲方提出的故障报修请求，并在规定时限内完成问题的诊断与修复。乙方应定期（如每月）向甲方提交运维报告，汇报平台运行状态、安全事件及优化建议。

（4）乙方应配合甲方完成平台的验收工作，根据甲方提出的合理意见进行必要的调整或完善。在验收通过后，乙方应提供至少为期三个月的技术支持，解答甲方用户的疑问，并协助处理突发问题。

（5）乙方有权根据市场行情及研发投入，向甲方收取协议约定的技术开发费、部署费及运维费。乙方应向甲方提供符合税务规定的发票，并保证其报价不含任何隐藏费用。

（6）乙方应严格遵守甲方的保密要求，对在合作中获悉的甲方商业秘密、客户信息等采取严格保密措施，未经甲方书面许可，不得以任何形式泄露给任何第三方，并在协议终止后立即销毁相关资料。

（7）乙方应确保平台具备一定的可定制化能力，能够根据甲方未来业务发展的需要，提供功能模块的增删、接口的开放及系统性能的升级服务，具体条件由双方另行协商确定。乙方应积极采用新技术，持续优化平台功能，提升用户体验。

第四条价格与支付条件

本协议项下合作费用总额为人民币壹佰万元整（¥1,000,000.00），具体费用构成及支付方式如下：

（1）费用构成：该费用包含乙方向甲方提供“智能办公协同平台”的定制开发费、平台部署费、首年运维服务费及培训费等全部款项，具体明细以双方确认的报价单为准。

（2）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付本协议项下全部款项。乙方指定收款账户信息如下：账户名称：XX科技有限公司，开户银行：XX银行XX支行，账号：XXX。

（3）支付时间：

a.合同签订后十日内，甲方应支付总额的30%，即人民币叁拾万元整（¥300,000.00），作为项目启动预付款；

b.平台完成核心功能开发并通过甲方初步验收后十日内，甲方应支付总额的40%，即人民币肆拾万元整（¥400,000.00）；

c.平台正式部署上线并经过为期一个月的试运行，且甲方确认无重大缺陷后十日内，甲方应支付总额的20%，即人民币贰拾万元整（¥200,000.00）；

d.项目满一年且甲方完成年度运维考核后十日内，甲方应支付剩余的10%，即人民币壹拾万元整（¥100,000.00）。

甲方有权在支付每一期款项前，要求乙方提供等额且合法的增值税专用发票。乙方应在收到甲方款项后五个工作日内，向甲方出具收款凭证。若任何一期款项支付遇到延迟，经甲方书面通知后，每逾期一日，乙方有权按逾期金额的万分之五向甲方收取滞纳金，但累计滞纳金不超过合同总金额的10%。

第五条履行期限

（1）本协议有效期为自协议签订之日起三年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

（2）项目关键时间节点：

a.需求分析及方案设计完成时间：协议签订后三十日内；

b.平台核心功能开发完成时间：协议签订后九十日内；

c.平台内部测试及初步验收时间：核心功能开发完成后十五日内；

d.平台部署上线时间：初步验收通过后三十日内；

e.试运行及正式验收时间：平台上线后六十日内；

f.首年运维服务期：自平台正式验收合格之日起一年。

甲乙双方均应积极配合，确保各阶段工作按计划完成。若遇不可抗力或经双方书面同意延期，上述时间节点相应顺延。任何一方无正当理由逾期履行义务，可能构成违约。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定按时足额支付任何一期款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日，乙方有权暂停相关服务或解除协议，并要求甲方支付已产生费用及合同总金额10%的违约金，甲方亦需承担乙方因此遭受的直接损失及为追索欠款产生的合理费用（包括但不限于律师费、诉讼费等）。

（2）若甲方未能按时提供必要的开发、测试环境或相关数据，导致乙方工作延误，每延误一日，乙方有权向甲方收取合同总金额万分之五的延误补偿金，且延误时间超过三十日，乙方有权解除协议并要求甲方承担合同总金额5%的违约金。甲方应赔偿乙方因此造成的损失。

（3）若甲方在验收过程中无正当理由拒绝或拖延验收，经乙方书面催告后仍不答复，视为甲方自动通过验收。若甲方在合理期限内（如十五日）内提出明确的不予通过意见并附有详细理由及修改要求，则乙方应在收到后三十日内进行整改，若整改后仍不符合约定，双方应协商确定是否继续合作或解除协议。甲方无理拒绝验收或拖延验收给乙方造成的声誉损失，甲方应予以赔偿。

2.乙方违约责任：

（1）若乙方未能按本协议第五条约定的进度完成平台开发、部署或交付服务，每逾期一日，应按当期应付未付金额（若约定了分期支付）的万分之五向甲方支付违约金。逾期超过六十日，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付但未提供合格服务的款项，并按合同总金额20%支付违约金。甲方还有权要求乙方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失。

（2）若乙方交付的平台软件存在严重技术缺陷（如核心功能无法运行、系统频繁崩溃、存在重大安全漏洞等），经甲方书面通知后三十日内未能修复至符合约定标准，甲方有权要求乙方采取补救措施，并有权根据缺陷程度扣减相应款项（最高不超过该期应付款项的100%）。若经两次补救仍不合格，甲方有权解除协议，乙方需退还甲方所有已付款项，并支付合同总金额30%的违约金，甲方亦有权要求乙方赔偿全部损失。

（3）若乙方在运维服务期内未能达到约定的SLA标准（如故障响应超时、修复不及时等），每发生一次严重违约事件（以SLA定义为标准），乙方应向甲方支付合同总金额千分之一的违约金。累计发生五次严重违约事件，或发生一次导致甲方重大业务中断的严重违约事件，甲方有权单方面解除协议，乙方应支付合同总金额50%的违约金，并承担由此给甲方造成的全部损失。

（4）若乙方提供的平台或服务侵犯第三方知识产权，导致甲方遭受诉讼、仲裁或行政处罚，乙方应负责处理，并承担全部法律责任及费用（包括但不限于赔偿金、律师费、诉讼费等），且甲方有权要求乙方退还全部费用并支付合同总金额100%的违约金。

（5）乙方违反保密义务，泄露甲方保密信息给甲方造成损失的，应赔偿甲方全部直接经济损失，包括但不限于商业秘密损失、客户流失损失等。若乙方故意泄露，甲方有权解除协议，并要求乙方支付合同总金额200%的违约金。

3.违约金与赔偿的关系：本协议约定的违约金、赔偿金并非相互排斥的，任何一方违约给对方造成损失的，违约方除应支付违约金外，还应赔偿实际损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方应在违约发生时积极协商解决，避免损失扩大，否则扩大的损失由违约方自行承担。任何一方违约导致协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方承担本协议项下最高额度的违约责任。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障（非因一方过错造成的）、以及双方在签订协议时无法预见的其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续影响协议履行超过三十日，或导致协议目的无法实现的，视为对协议履行产生实质性影响。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力而无法履行或不能完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后七日内书面通知对方，详细说明事件情况、预计影响期限及拟采取的应对措施。通知应附带相关机构出具的证明文件（如政府公告、保险理赔证明、灾害鉴定报告等）。若不可抗力影响持续超过三十日，双方应友好协商，根据事件影响程度，可部分或全部免除受影响一方的违约责任，或延期履行相关义务。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行义务。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法继续履行，或履行协议已无实际意义的，双方互不承担违约责任。但遭受不可抗力一方应积极采取补救措施，减少损失，并应在协议终止后十日内书面告知对方最终损失情况（若有）。若不可抗力是因一方过错造成的（例如，乙方因自身网络安全措施不足导致系统被攻击），则该方仍应承担相应责任，不可抗力条款不适用于免责。双方应就不可抗力事件造成的损失进行合理分摊，分摊比例可根据事件与各自损失的直接因果关系确定。

4.协商解除：若不可抗力事件导致本协议目的完全无法实现，经双方协商一致，可以解除本协议。解除协议时，双方应就已完成工作及已发生费用进行结算，多退少补。因不可抗力解除协议的，双方均不承担赔偿责任，但应尽到善良管理人的注意义务，妥善处理后续事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。应至少尝试两次书面协商，明确书面沟通记录。若在收到对方协商请求后三十日内未能达成一致，双方同意将争议提交下一步解决程序。

2.专属管辖与仲裁：若协商不成，任何一方均有权将争议提交仲裁。仲裁应按照中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）现行有效的《仲裁规则》进行。仲裁地点设在北京。仲裁语言为中文。双方应各自指定一名仲裁员，并共同选定或委托仲裁委员会主席指定首席仲裁员。若在收到仲裁请求后六十日内双方未能共同选定首席仲裁员，则由仲裁委员会主席指定。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁庭有权在查明事实的基础上，根据公平合理原则，自行确定争议的解决方案，包括裁决当事人应承担的责任。

3.诉讼选择：除非双方明确约定通过仲裁解决，否则任何一方在协商不成后一年内，均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。若有约定仲裁，则诉讼方式不再适用。选择诉讼的，被告住所地或合同履行地（即甲方所在地北京市东城区朝阳门内大街8号）的人民法院具有管辖权。诉讼过程中，双方仍应履行协议中关于保密、继续履行（在可能情况下）等非争议内容条款。

4.证据与费用：无论采用何种争议解决方式，双方均有责任提供真实、完整的证据材料支持自身主张。仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任大小按比例分担。诉讼费用亦由败诉方承担。仲裁庭有权决定是否由胜诉方承担其律师费，具体依据适用相关法律规定。争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行协议其他条款，以减少争议带来的不利影响。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后五个工作日视为送达。若一方变更联系方式，应提前十日书面通知对方。所有通过电子邮件或传真发送的通知，应在发送后当日或下一个工作日进行电话确认。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方授权代表书面签署补充协议方为有效。补充协议与本协议具有同等法律效力，成为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.保密义务的持续性：本协议项下的保密条款不因本协议的终止而失效。即使在协议终止后，双方仍应继续对其在协议期间获悉的对方保密信息承担同等严格的保密义务，直至该等信息依法公开或已为公众所知为止。

4.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方有权将其在本协议项下作为买方的权利和义务转让给其关联公司，前提是该关联公司与乙方另行签署与本协议内容一致的确认书。

5.独立性：本协议的条款是相互独立的。若任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

6.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并接受该法律作为争议解决的法律依据。

7.不完整协议：本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解或承诺。任何其他与本协议内容相冲突的文件均无效。

8.利