2025年太原市晋源区保安员招聘考试真题附答案解析

2025年太原市晋源区保安员招聘考试真题附答案解析

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.保安员在巡逻过程中，遇到一名精神病患者突然发作，正确的处置方法是？()A.直接制服病人B.寻求警方支援并保持距离C.静观其变，等待病人情绪稳定D.骂病人并驱赶2.保安员在夜间巡逻时，发现一男子在小区内翻越围墙，以下做法正确的是？()A.悄悄跟踪男子，了解其目的B.直接将其制服并报警C.静观其变，等待男子离开D.骂男子并驱赶3.保安员在值勤时，遇到一名醉酒者闹事，以下做法正确的是？()A.拦住醉酒者，强行将其制服B.拨打110报警，请求警方处理C.静观其变，等待醉酒者清醒D.骂醉酒者并驱赶4.保安员在巡逻时，发现一名小孩走失，以下做法正确的是？()A.将小孩带至保安室，等待其家长来认领B.随意将小孩交给路人照看C.留下小孩独自寻找家长D.对小孩进行体罚或恐吓5.保安员在执行巡逻任务时，以下哪项不属于保安员的职责？()A.保护客户财产的安全B.预防和制止违法犯罪活动C.从事消防工作D.提供心理咨询服务6.保安员在巡逻过程中，发现火灾现场，以下做法正确的是？()A.立即拨打119报警并引导群众疏散B.拨打110报警，请求警方处理C.静观其变，等待消防队到达D.试图自行扑灭火灾7.保安员在处理客户投诉时，以下哪项做法是错误的？()A.保持冷静，耐心倾听客户的投诉B.直接对客户的投诉进行反驳C.尽量理解客户的立场，寻求解决问题的方法D.记录客户的投诉内容，以便后续处理8.保安员在夜间巡逻时，以下哪项做法是错误的？()A.检查门锁是否完好B.注意观察周边环境，防止意外发生C.随意翻看居民家的窗户D.保持警惕，注意自身安全9.保安员在值勤时，遇到一名受伤的行人，以下做法正确的是？()A.立即拨打120求助，并协助伤者进行简单包扎B.留下伤者独自等待救援C.直接将伤者送至医院D.对伤者进行急救，但未进行包扎10.保安员在巡逻过程中，发现有人正在进行非法集会，以下做法正确的是？()A.立即制止并报警B.保持距离，静观其变C.参与集会，了解情况D.对集会者进行人身攻击二、多选题(共5题)11.保安员在处理突发事件时，应遵循哪些原则？()A.首先确保自身安全B.及时报警并请求支援C.尽量避免与对方发生冲突D.尽快恢复正常秩序12.以下哪些属于保安员在巡逻时应当注意的事项？()A.注意观察周边环境，防止意外发生B.保持与同事的通讯畅通C.遵守巡逻路线和时间D.随意翻看居民家的窗户13.保安员在执行任务时，应具备哪些基本素质？()A.良好的身体素质B.专业的技能知识C.良好的心理素质D.高尚的职业道德14.以下哪些是保安员在遇到紧急情况时应采取的措施？()A.立即报警并请求支援B.尽量保持冷静，评估现场情况C.避免与对方发生冲突，保护自身安全D.积极寻求解决问题的方法15.以下哪些属于保安员在处理客户投诉时应注意的事项？()A.保持耐心，认真倾听客户的投诉B.尽量理解客户的立场，寻求解决问题的方法C.记录客户的投诉内容，以便后续处理D.对客户的投诉进行反驳或忽视三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，必须遵守国家法律法规和公司规定，维护社会治安，保障客户财产安全，此为保安员的基本职责。17.在紧急情况下，保安员应立即采取行动，拨打报警电话，并向相关人员报告情况，同时组织人员疏散。18.保安员在进行巡逻时，应按照规定的路线、时间、速度和方式进行，不得随意偏离。19.保安员在处理客户投诉时，应保持耐心、礼貌，认真倾听，并做好记录，以便后续处理。20.保安员在遇到火灾等突发事件时，应立即组织人员疏散，并采取必要的措施进行初期火灾扑救。四、判断题(共5题)21.保安员在执行任务时，可以随意翻看居民家的窗户。()A.正确B.错误22.保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，但无需报警。()A.正确B.错误23.保安员在处理客户投诉时，可以不记录投诉内容。()A.正确B.错误24.保安员在夜间巡逻时，可以不保持与同事的通讯畅通。()A.正确B.错误25.保安员在执行任务时，可以不遵守公司规定和法律法规。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述保安员在处理客户投诉时应遵循的原则。27.在火灾等突发事件中，保安员应如何进行初期火灾扑救？28.保安员在夜间巡逻时，应如何确保自身和客户的安全？29.保安员在遇到精神病患者发作时，应如何正确处置？30.保安员在进行安全检查时，应重点关注哪些内容？

2025年太原市晋源区保安员招聘考试真题附答案解析一、单选题(共10题)1.【答案】B【解析】在遇到精神病患者发作时，保安员应首先保证自身安全，避免直接冲突，应立即寻求警方支援并保持距离，以免事态恶化。2.【答案】B【解析】保安员在夜间巡逻发现可疑行为时，应立即采取措施制止，防止可能发生的安全事故，同时及时报警处理。3.【答案】B【解析】醉酒者闹事可能对他人或公共安全造成威胁，保安员应立即拨打110报警，请求警方处理，确保现场安全。4.【答案】A【解析】保安员发现走失小孩应立即将其带至安全的地方，如保安室，并等待其家长来认领，确保小孩的安全。5.【答案】D【解析】保安员的职责主要是保护客户财产的安全，预防和制止违法犯罪活动，提供基础的消防安全服务，不包括提供心理咨询服务。6.【答案】A【解析】发现火灾现场时，保安员应立即拨打119报警并引导群众疏散，这是最正确的应对措施。7.【答案】B【解析】在处理客户投诉时，保安员应保持冷静，耐心倾听客户的投诉，并尽量避免直接反驳客户，而是应该尽量理解客户的立场，寻求解决问题的方法。8.【答案】C【解析】保安员在夜间巡逻时，应遵守职业道德，不得随意翻看居民家的窗户，这是侵犯他人隐私的行为。9.【答案】A【解析】保安员在遇到受伤行人时应立即拨打120求助，并协助伤者进行简单包扎，以防止伤情恶化。10.【答案】A【解析】保安员在发现非法集会时应立即制止并报警，不得参与集会或对集会者进行人身攻击。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】保安员在处理突发事件时，应首先确保自身安全，及时报警并请求支援，尽量避免与对方发生冲突，尽快恢复正常秩序。12.【答案】ABC【解析】保安员在巡逻时应注意观察周边环境，防止意外发生，保持与同事的通讯畅通，遵守巡逻路线和时间，不得随意翻看居民家的窗户。13.【答案】ABCD【解析】保安员在执行任务时，应具备良好的身体素质、专业的技能知识、良好的心理素质和高尚的职业道德，以确保任务的顺利完成。14.【答案】ABCD【解析】保安员在遇到紧急情况时应立即报警并请求支援，保持冷静评估现场情况，避免与对方发生冲突，保护自身安全，并积极寻求解决问题的方法。15.【答案】ABC【解析】保安员在处理客户投诉时应保持耐心，认真倾听客户的投诉，尽量理解客户的立场，寻求解决问题的方法，并记录客户的投诉内容以便后续处理，不应反驳或忽视客户的投诉。三、填空题(共5题)16.【答案】维护社会治安，保障客户财产安全【解析】保安员的基本职责包括维护社会治安、保障客户财产安全、预防制止违法犯罪活动等，这是保安员职业的核心内容。17.【答案】报警电话【解析】在紧急情况下，保安员应迅速拨打报警电话，如110、119等，以便警方及时介入处理，同时组织人员疏散，确保人员安全。18.【答案】规定的路线、时间、速度和方式【解析】保安员在巡逻时应严格遵守规定，按照既定的路线、时间、速度和方式进行，以确保巡逻的有效性和安全性。19.【答案】耐心、礼貌，认真倾听，并做好记录【解析】保安员在处理客户投诉时应展现出良好的服务态度，保持耐心和礼貌，认真倾听客户诉求，并做好记录，以便后续跟进和处理。20.【答案】组织人员疏散，并采取必要的措施进行初期火灾扑救【解析】在火灾等突发事件中，保安员的首要任务是组织人员安全疏散，同时采取初期火灾扑救措施，减少损失，保障人员安全。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须尊重居民的隐私，不得随意翻看居民家的窗户，这是违反职业道德的行为。22.【答案】错误【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即采取措施，同时及时报警，请求警方支援，以确保事件得到妥善处理。23.【答案】错误【解析】保安员在处理客户投诉时，应认真记录投诉内容，以便后续跟进和处理，这是确保服务质量的重要环节。24.【答案】错误【解析】保安员在夜间巡逻时，应保持与同事的通讯畅通，以便在遇到紧急情况时能够及时相互支援。25.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守公司规定和法律法规，这是保安员的基本职业要求。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在处理客户投诉时应遵循以下原则：保持冷静、礼貌，认真倾听客户的诉求；尊重客户，不与客户发生争执；客观公正地分析问题，寻求解决问题的方法；做好记录，以便后续处理；及时向相关部门汇报情况。【解析】保安员处理客户投诉时，遵循这些原则有助于维护客户满意度，确保问题得到妥善解决。27.【答案】在火灾等突发事件中，保安员应首先确保自身安全，然后使用灭火器等消防设备进行初期火灾扑救，同时组织人员疏散，并立即拨打119报警。【解析】保安员在初期火灾扑救中扮演重要角色，正确的扑救方法和及时报警是减少火灾损失的关键。28.【答案】保安员在夜间巡逻时，应保持高度警惕，注意观察周边环境，遵守巡逻路线和时间，保持与同事的通讯畅通，遇到可疑情况及时报警，并确保携带必要的防护装备。【解析】夜间巡逻环境复杂，保安员需采取多种措施确