《跨境电商》第三章-课后习题答案

第三章跨境电商物流一、名词解释跨境电商物流：跨境电商物流是指以跨境电商平台为基础，在两个或两个以上的国家之间进行的物流服务。由于跨境电商的交易双方分属不同的国家，商品需要从供应方所在国家通过跨境电商物流方式实现空间位置的转移，再到需求方所在国家实现最后的物流与配送。万国邮政联盟：万国邮政联盟（UniversalPostalUnion，UPU），简称“万国邮联”或“邮联”。它是商定国际邮政事务的国际组织，宗旨是组织和改善国际邮政业务，发展邮政方面的国际合作，以及在力所能及的范围内给予会员所要求的邮政技术援助。国际专线物流：国际专线物流是主要跨境电商的物流模式之一，过去通常指特定地区间专门负责国际段运输的代理和组织。现在，国际专线物流指针对特定国家或地区推出的跨境专用物流线路，具有“五固定”的特征，即物流起点、物流终点、运输工具、运输线路、运输时间基本固定。海外仓：海外仓是指建立在海外的仓储设施。海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家或地区，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单第一时间做出响应，直接从当地仓库进行分拣、包装和配送。保税仓：保税仓是经由海关批准设立的专门存放保税货物的仓库，具体是指预先将商品送至保税仓库，通过跨境电商平台实现商品的销售后，商品直接从保税区发出。二、选择题1．ABD2．ABCD3．ACD4．B5．ABCD6．B7．ABCD8．C9．ABCD10．ABCD三、主观题1．描述跨境电商物流流程。答：根据跨境商品的位置移动轨迹，跨境电商物流可以分为3段：发出国国内段物流、国际段物流及目的地国内段物流。出口方组织货源或委托第三方物流到集货港进行出口报检报关，承运人进行国际运输到达进口方境内，进口方或委托第三方接货，接着进行进口报关，进口方或委托第三方提货，最终配送到消费者手中。简述跨境电商物流模式，并分析比较不同模式的优缺点。答：（1）邮政物流。在跨境电商邮政物流中，国际邮政包裹又以国际邮政小包居多。国际邮政小包的优势较明显，其价格便宜且方便个人操作实现通关；但其劣势也较为显著，主要有递送时间久、包裹丢失率高、非挂号件难以查看进度等。国际邮政包裹适合轻、小型商品，在货物体积、重量、形状等方面限制性较高。（2）国际商业快递。国际商业快递优点在于货物运输时效性高，能够提供实时的物流信息，运输过程中丢包率较低。全球网络较完善，能够实现报关、保险等辅助业务，支持货物包装与仓储等服务，可以实现门到门服务及货物跟踪服务。但是，国际商业快递成本较高，快递也有一些限制，如在一些国家和地区，某些货物会成为禁运品或限运品。简要阐述四大国际快递公司快递业务的优缺点。答：（1）UPS。优点：速度快，服务好；在美洲等线路具有优势，特别是美国、加拿大、英国、日本等，适合发快件；一般2～4个工作日可送达，将货物送往美国时，差不多48个小时可送达；货物可送达全球200多个国家和地区，可以在线发货，在全国109个城市有上门取货服务；查询网站信息更新快，遇到问题解决及时。缺点：价格较贵，要计算产品包装后的体积重量，适合递送6～21kg，或者100kg以上的货物；对托运物品的品类限制比较严格；香港UPS代理停发澳大利亚件，但内地UPS可以发件。FedEx。优点：适宜递送21kg以上的大件，到南美洲的价格更有竞争力；一般2～4个工作日可送达；网站信息更新快，网络覆盖全，查询响应速度快。缺点：价格较贵，需要考虑物品体积重；对托运物品的限制比较严格。DHL。优点：在西欧、北美路线更有优势，适宜递送小件，可送达国家和地区网点比较多；一般2～4个工作日可送达，送达欧洲一般需要3个工作日，送达东南亚一般需要2个工作日；查询网站货物状态更新比较及时，遇到问题时解决速度快。缺点：递送小件价格较贵，适合递送重量在21～100kg的货物；对托运物品的限制比较严格，拒收许多特殊物品，且在部分国家和地区不提供DHL包裹寄送服务。TNT。优点：速度快，通关能力强，提供报关代理服务；可免费、及时、准确地追踪查询货物；在欧洲、西亚、中东及政治、军事不稳定的国家和地区有绝对优势；2～4个工作日内可送至全球，特别是到西欧只需3个工作日左右，可送达的国家和地区比较多；网络覆盖广，查询网站信息更新快，遇到问题响应及时；纺织品类大件送至澳大利亚、新西兰等国家和地区有优势；可以送达沙特阿拉伯，但需提供正版发票。缺点：需要计算体积重量，对所运货物的限制也比较多；价格相对较高。境外建仓会有哪些机遇和挑战？如何运营海外仓？答：（1）机遇与挑战：用传统外贸方式走货到仓，可以降低物流成本；相当于销售发生在本土，可提供灵活可靠的退换货方案，提髙了海外用户的购买信心；发货周期缩短，发货速度加快，可降低跨境电商物流缺陷交易率。此外，海外仓可以帮助卖家拓展销售品类，突破“大而重”的发展瓶颈。但不是任何产品都适合使用海外仓的，选择海外仓物流渠道的产品最好是库存周转快的热销单品，否则容易压货。同时，海外仓对卖家在供应链管理、库存管控、动销管理等方面提出了更高的要求。如何运营：①租用还是合作建设。跨境电商卖方与第三方公共服务海外仓的合作方式有两种，一种是租用，另一种是合作建设。租用方式存在操作费用、物流费用、仓储费用，而合作建设则只产生物流费用。②产品选择海外仓在降低成本方面具有独特的优势。标准化、库存单位（SKU）不多、较重且方便卖家进行管理的产品，通过海运批量运到海外仓，可以大大降低物流成本。然而，有些产品需要进行研究和库存分析，把握好库存和销售周期，才能更好地使用海外仓。③市场调研。借助第三方公共服务海外仓，卖家需要备好货后联系海外仓的运营方，运营方会帮助卖家把货物送到海外仓上架，这样卖家就可以进行销售了。第一批产品到海外仓后可以先行销售，一段时间后分析某个产品的SKU情况、销售情况及走势，再根据分析预测进行补货。④发货。海外仓的订单生成后，卖家可以通过Excel或应用程序接口的方式通知第三方进行发货。有一定信息技术实力的卖家建议使用API的方式，这样可以保证数据的实时性。卖家也可以考虑使用平台开发的系统。⑤补货。第三方公共服务海外仓会把实时的库存信息共享给卖家，如果发现货物卖得很好，卖家就需要提前准备往海外仓发货。一般情况下需要设定一个库存预警值，如当库存低于10个之后，就需要通知卖家准备补货。⑥滞销品处理。使用海外仓时，一定要集中销售资源，一旦销售资源分散，海外仓的产品就容易出现滞销。此外，如果产品在海外仓长期存放，会导致成本的上升。卖家需要制定合适的销售策略，提升销售速度，促进当地市场增长。同时，卖家也要注意产品的生命周期，把握好库存量。⑦清关认证。卖家需要对海外仓的发货进行监控，中小卖家还要重视物流方式的选择。例如，借用海外仓批量发货时，走海运属于大宗货物清关方式，清关检查严格，会要求卖家提供相关证明，如欧盟CE认证等；借助第三方公共服务海外仓的物流输送会涉及多个合作方，在周转的过程中，卖家可委托第三方服务公司做好监管，以保证产品安全送达。简述AliExpress的无忧物流的相关内容。答：AliExpress无忧物流是全球速卖通和菜鸟网络联合推出的速卖通官方物流服务，能够为速卖通卖家提供包括稳定的国内揽收、国际配送、物流详情追踪、物流纠纷处理、售后赔付等在内的一站式物流解决方案，降低物流不可控因素对卖家造成的影响，让卖家放心地在速卖通平台上经营。目前，AliExpress无忧物流提供的物流方案类型包括简易服务、标准服务和优先服务，都是通过菜鸟网络与多家优质物流服务商合作搭建的全球物流网络进行配送，菜鸟智能分单系统会根据目的地、商品品类和重量选择最优的物流方案。简述Amazon的FBA