《电子商务基础》（李逦）050-3教案 第2课 了解电子商务职业

第2课了解电子商务职业务

课题了解电子商务职业

课时2课时(90tnin)

知识技能目标：

了解电子商务职业标准、电子商务职业道德

思政育人目标：

教学目标

要求学生能够与时俱进，了解电子商务职业标准、电子商务职业道德，做一个拥有

道德标准并坚守道德标准的电商人

教学重点：了解电子商务职业标准、电子商务职业道德

教学重睚点

教学难点：能根据电子商务工作内容的要求概括和总结出岗位能力和技能要求

教学方法问答法、讨论法、i并授法

教学用具电脑、投影仪、多媒体课件、教材、文旌课堂App

第1节课：课前任务T考勒(2min)一任务导入(8min)一传授新知(25min)一课

堂讨论(lOinin)

教学设计

第2节课：问题导入(6min)一传授新知(24min)一拓展训练(10min)一课堂小结

(3min)一作业布置(2min)

教学过程主要教学内容及步骤设计意图

第一节课

■【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒通过课前的预

热，让学生了解所

同学通过文旌课堂APP或其他学习软件，完成课前任务

课前任务学课程的大概内

电子商务人才应该具备哪些知识和技能？

容，激发学生的学

■【学生】完成课前任务习欲望

■【教师】使用文旌课堂,让学生登录签到培养学生的组

考勤APP

织纪律性，掌握学

(2min)

■【学生】使用文旌课堂APP签到生的出勤情况

■【教师】讲解新生与毕业生的困惑，进行导入

张伟是电子商务专业刚入学的新生，通过两周的入学教育以及

对大学生活的初步了解，张伟对学习充满了热情。可是在接下来的

学习中，张伟学习状态明显下降，表现为上课注意力不集中，课后

通过任务导入，

作业不能按时交。通过辅导员老师与其沟通,张伟说出了他心中的

引导学生思考调

任务导入困惑，在学习过程中，他对自己所学专业不清楚，感到有些迷茫：①

动学生的主观能

(8min)不清楚电子商务专业就业方向：②不了解就业岗位的工作内容和要

动性，激发学生的

求；③不知道需要掌握哪些职业技能；④对就业前景缺乏信心.

学习兴趣

同样的问题也出现在钱振德同学身上.他是一位刚步入社会的

毕业生，由于找不到合适的职业，想参加相关的培训，以掌握就业

的技能。芍人建议他参加电子商务师的培训，理由是互联网发展速

度快，电子商务是未来全球贸易的发展趋势。但钱振德同学不知道

了解电子商务职业课

他该参加什么样的电子商务技能培训，应该学习哪些技能，将来能

在哪些岗位就业.

■【学生】聆听、思考

■【教师】提问，并随机邀请学生回答

在实际工作中，为什么很难找到与电子商务祖关的工作岗位？

■【学生】聆听、思考、回答

■【教师】总结学生的回答，进彳/王务解析

很多学习电子商务专业的学生，以及很多想从事电子商务职业

的人士，在学习本专业之前或者在学习过程中，对专业的认识还不

到位，特别是对将来的就业岗位及岗位工作内容不清楚，有的甚至

失去学习的信心。问题的实质是他们对电子商务的工作同位及相关

技能不了解。特别是在面对众多用人单位的招聘需求时，常常感到

就业机会总是与自己擦身而过.

【课堂互动】

H【教师】讲解相关知识

电子商务是一个新兴的行业，它是伴随着互联网的产生和发展

而成长起来的，并随着互联网在社会、经济生活中的广泛应用而得

到快速发展，社会各行业7寸电子商务人才的需求急剧增加。各用人

单位的规模、性质不同，对电子商务人才的需求也各有差别。由于

中小企业在世界各国的企业中占多数，本书将以中小企业电子商务

活动为例，来分析电子商务的就业岗位及相关的才能要求.

■【学生】聆听、思考

■【教师】导入知识：电子商务的岗位及岗位描述

1.2.1电子商务的岗位及岗位描述

■【教师】讲解电子商务的窗位及窗位描述的相关理念

结合老师的讲

传授新知电子商务的就业岗位有很多，我们根据其性质不同进行了归类，解，使学生了解电

（25min）分为网络营销方向（包括网络贸易的网络营销方向）和技术服务方子商务的岗位及

向（包括技术开发的商务网站建设与维护方向）以及物潮艮务方向岗位描述

（包括仓储与配送方向）的相关工作岗位。

【课堂互动】

■【教师】提问，并随机邀请学生回答

电子商务的就业询位从网络营销有哪些方向？

“【学生】聆听、思考、回答

■【教师】导入知识：网络营销方向

1.网络营销方向

网络营销方向的工作岗位主要有网络调研专员、网站策划专员「

经理、在线客服、在线售后、网络推广、在线销售、网店运营专员/

经理、企业信息采集专员、网络营销专员，经理等9种，各岗位的职

责描述如下。

（1）网络调研专员

第了解电子商务职业

(2)网站策划专员「经理

(3)在线客服

(4)在线售后

(5)网络推广

(6)在线销售

(7)网店运营专员，经理

(8)企业信息采集专员

(9)网络营销专员/绛理

……(详见教材)

【课堂互动】

彳【教师】提问，并随机邀请学生回答

电子商务的就业岗位从技术服务方向有哪些方向？

-【学生】聆听、思考、回答

“1教师】导入知识：技术服务方向

2.技术服务方向

技术服务方向的工作岗位主要有网络维护专员、网站管理与维

护专员、网站编辑、商务网页设计与制作、商务网站设计与管理人

员、广告设计师、SEO(搜索引擎优化)专员、移动商务专员等8种，

各岗位的职责描述如下.

(1)网络维护专员

(2)网站管理与维护专员

(3)网站编辑

(4)商务网页设计与制作

(5)商务网站设计与管理人员

(6)广告设计师

(6)广告设计师

(8)移动商务专员

......(详见教材)

【课堂互动】

■【教师】提问，并随机邀请学生回答

电子商务的就业岗位从物湘艮务方向有哪些方向？

“【学生】聆听、思考、回答

彳1教师】导入知识：物流服务方向

3.物流服务方向

物流服务方向的工作岗位主要有物流专员，经理、采销专员/主

管、仓储与配送专员，主管等3种，各岗位的职责描述如下。

物流专员，经理

(2)采销专员住管

(3)仓储与配送专员，，主管

......(详见教材)

【学生】聆听、思考、讨论

了解电子商务职业课

■【教师】提出问题，让学生根据刚才所学的知识和自己课前

进行的了解和同桌交流讨论通过课堂

当今社会，我们要站在电子商务最前沿，那你想成为哪种方向讨论，让学生更深

课堂讨论的专业人才，就自己选择的方向谈谈自己的感受.了解电子商务与

（10min）■【学生】聆听、思考传统商务，并勇于

发表自己的见解

■【教师】随机邀请学生回答

■【学生】回答、表述

第二节课

■【教师】提问，井随机邀请学生回答

你觉得作为一名电子商务人员，应该具备怎样的技能要求及职

通过问题导入，

业道德？

问题导入引发学生思考，激

（6min）■【学生】聆听、思考、回答发学生的学习兴

趣

■【教师】总结学生的回答，导入知识

电子商务职业技能要求及电子商务职业道德

1.2.2电子商务职业技能要求

■【教师】讲解电子商务职业技能要求相关知识

电子商务是一个新职业，2005年人力资源和社会保障部制定并

颁布了《电子商务师国家职业标准》，并在我国电子商务从业人员

中执行国家职业资格证书制度。《电子商务师国家职业标准》将电

子商务职业等级设为四个，分别为电子商务员（国家职业资格四级）、

助理电子商务师（国家职业资格三级）、电子商务师（国家职业资格

二级）、高级电子商务师（国家职业奥格一级）.目前该标准已在全

国范围内施行并为各电子商务人才培养和培训机构提供了一个统一

标准。

通过讲解，让学

目前，中小企业电子商务主要岗位群是助理电子商务师，因此，

生了解电子商务

传授新知我们这里主要介绍与之相对应的电子商务职业技能要求如表1-2所

职业技能要求及

（24min）示.

电子商务职业道

电子商务职业技能要求

德

序

职业能力能力要素

a课程设置

>掌握听力技巧与方法

>具有简单口语沟通能力与书面

表达能力

外语应用《实用英语》

1>具有阅读、翻译简单的专业外

能力《商务英语》

语文章的能力

4>具有书写简单的商务信函、专

业资料的相关能力

第了解电子商务职业

>具有分析和解决计算机基本问

题的能力《计算机基

计算机基

>熟练使用计算机、掌握础》

2础

Windows操作系统《计算机网

应用能力

>熟练使用Office办公软件进行络》

办公自动化高级应用

>掌握互联网的连接、设置和拨

号入网技能

《网络基础》

互联网应>掌握互联网配置、管理和使用

3《局域网的组

用能力技术及企业局域网的组建与日

装与维护》

常维护

>掌握信息采集与保存的技巧

企业日常《办公自动

>打印机、扫描仪、传真机数码

硬件及软化》

相机及服务器操作

4件的操作《计算机组装

>企业日常内部管理软件的安

与维护能与

装、操作、维护、安全等

力维修》

>熟练操作Photoshop,《网页制作》

Dreamweaver,Flash等常用软^Photoshop

件平面设计》

静、动态>精通HTML语言，熟练掌握(Flash动画

网页DIV+CSS网页布局技术削》

5

及网站设>掌握ASP或PHP开发工具，能(ASP动态网

计能力独立套用、修改后台程序模板,页设计》

开能独立开发小型企业网站《SQL

>精通SQLSERVER或ACCESSSERVER

能够独立完成数据库的开发数据库》

>掌握电子商务系统分析的理论

与方法，能够根据企事业单位

《商务网站的

的实际情况进行系统分析与策

建设与推广》

商务网站划

《电子商务案

6维护与管>能独立管理维护网站平台，达

例分析》

理能力到独立修改、设计网页、拽立运

《CorelDraw

用后台管理平台进行信息编

绘图设计》

辑、发布，并进行网站数据安全

备份等

>掌握网络调研的基本方法，具《移动电子商

网络营销

有搜集、加工处理商务信息的务》

7及网站

能力《网络营销》

推广能力

>具备网络营销活动策划能力《网上创业》

了解电子商务职业课

>能够利用在线客服软件快速、《CI与广告设

准确地解答客户问题计》

>熟悉各种网站推广的方式，能

利用各种网络工具进行网站推

广

>具有网络信息编辑和发布能力

>具有维护客户关系的能力

>能依托淘宝网、易趣等第三方

《国际贸易实

电子商务服务平台独立开设、

务》

管理、运营网络店铺

《电子商务基

C2C,>熟悉商务谈判技巧，能独立整

础》

B2C,B2B合货源供给

《市场营销》

电子商务>能独立整合第三方物流企业资

8《电子商务与

模式的运源，并熟悉打包、配送、线上跟

现勿流》

营及管理单等物流流程

《网络营销实

能力>掌握我国网上银行和第三方支

务》

付工具的使用

《网上支付与

>具备后台产品信息管理能力和

电子银行》

各种单据处理能力

>自我认知客观、清晰

>企业认知理性、全面

>对企业忠诚负责，诚实、讲信用

>创新能力强

>沟通能力强、有亲和力《大学生修

>有团队精神和协作能力养》

>有责任感、有敬业精神、积极主《礼仪与写

9职业素养

动、敢于迎接挑战、能承受较大作》

的工作压力、做事认真细致、工《企业文化培

作有激情训》

>时间观念强，工作效率高，做事

不拖沓

>学习能力强，自我管理能力强

>有较好的职业礼仪

1.2.3电子商务职业道德

■【教师】讲解电子商务职业道德相关知识

作为21世纪的新型人才，电子商务师必须提高自身素质，加强

职业道德修养。

职业道德是对电子商务人员在职业活动中的行为规范。电子商

务师的职业道德修养，主要是指职业责任、职业纪律、职业情感以

6及职业能力的培养。优良的职业道德是新时期电子商务师高效率从

事电子商务工作的动力，是电子商务师职业活动的指南，也是电子

商务师自我完善的必要条件。

第了解电子商务职业

电子商务师的职业道德规范可以概括为以法律为标准，以道

德为界限，遇事以大局为重，企业以发展为重，看人以人品为重，个

人以事业为重，为人以他人为重，教育以正面为重。具体内容包括

以下8个方面。

(1)忠于职守，坚持原则

(2)兢兢业业，吃苦耐劳

(3)谦虚谨慎，办事公道

(4)遵纪守法，廉洁奉公

(5)恪守信用，严守机密

(6)实事求是、工作认真

(7)刻苦学习、勇于创新

(8)钻研业务、敬业爱岗

……(详见教材)

■【学生】聆听、思考、理解、记忆

■【教师】拓展讲解我国电子商务人才发展状况分析与解决途

径研究