医院康复科人员礼仪指导

2025/08/01医院康复科人员礼仪指导Reporter:_1751850234CONTENTS目录01

康复科人员基本礼仪02

与患者沟通的礼仪03

专业操作中的礼仪04

特殊情况下的礼仪康复科人员基本礼仪01着装规范整洁的制服康复科人员应穿着干净、整洁的制服，以展现专业形象。合适的鞋履选择舒适的鞋子，既符合工作需求又保持良好的仪态。佩戴工作证在职场中，务必要携带显眼的身份标识牌，以便病患辨识并增进彼此的信任感。避免过多装饰请降低首饰佩戴频率与香水的浓重度，以维护患者的康复氛围。仪容仪表要求

着装整洁康复科人员应穿着干净、整洁的工作服，保持专业形象，给患者以信任感。

个人卫生维持个人卫生习惯，包括定时清洁双手和保持口腔卫生，有助于避免交叉感染的发生。

仪态端庄在与病患沟通中，面带微笑，语调平缓，举止温和，彰显出专业精神与体贴之心。时间观念

准时上下班康复科员工须严守工作制度，按时出入勤，彰显其专业素养及对病患的敬意。

预约制度的遵守坚定不移地执行预约规则，保障患者能按时得到治疗，减少等候时间，从而提高服务品质。与患者沟通的礼仪02尊重患者隐私保护患者个人信息与患者交流时，务必保守其姓名、病历等私人资料，保障他们的隐私不被侵犯。避免在公共场合讨论病情在医院的走廊、电梯等公共场合，避免讨论患者的病情，以免造成不必要的隐私泄露。使用专业术语保护隐私在讨论患者状况时，宜采用医学术语来表述，以此确保患者信息对非相关人员保持保密。倾听与同理心

耐心倾听患者医护人员在康复科应细心聆听患者心声，不打扰，给予他们足够的关注与敬意。

展现同理心理解并支持患者的情感，可通过言语与非言语的方式，诸如点头、微笑和适当的身体接触来实现。有效沟通技巧

耐心倾听患者康复部门的工作人员需要细心聆听病人的要求和情绪，保持专注，并提供足够的尊重与关怀。

展现同理心通过言辞与动作传达对病人情感上的认同与鼓励，包括点头、面带微笑以及给予恰当的安抚话语。专业操作中的礼仪03操作前的准备

整洁的制服康复科人员应穿着干净、整洁的制服，以展现专业形象。

合适的鞋履选择舒适的鞋子，既符合工作需要，也保护个人健康。

佩戴工作证在岗位上操作时，务必携带易于辨认的职务标识，以便病人确认身份并增进相互信任。

避免过多装饰请尽量降低首饰佩戴频率和避免使用浓香水，以减少对患者及同事的影响。操作中的注意事项

准时上下班康复科员工需恪守工作时间规定，按时上下班，彰显职业素养及对病患的敬意。

守时完成任务在诊疗及照护环节中，务必按期履行所有职责，以保证病患能获得快速而持续的恢复支持。操作后的关怀

保护患者信息在与病患交流过程中，务必保证病患的隐私信息得到保护，避免泄露病历、身份等机密资料。

避免公开讨论病情在公共区域或患者未在场的情况下，不得透露患者的具体病情，确保其隐私得到保护。

尊重患者个人空间在病房或治疗区域，尊重患者的私人空间，避免不必要的身体接触或侵入性行为。特殊情况下的礼仪04应对患者家属着装整洁康复科工作人员需穿戴整洁、干净的工作装，展现专业风貌，增强患者对其的信赖感。个人卫生保持良好的个人卫生习惯，如勤洗手、保持口气清新，以维护患者健康。适当化妆与饰品妆容宜清淡，饰品选择应简约，不宜过分华丽，以免患者分心或感到不适。处理紧急情况

耐心倾听患者康复科医务人员需细心聆听患者的需求与情感，不插话，给予充足的关注与时间。

展现同理心医护人员应站在患者角度感受情绪，以适宜的言辞和动作传达关爱与鼓励。保持专业与人文关怀平衡

整洁的制服康复部门工作人员须着装整洁、熨烫规矩的制服，以此塑造专业风貌。

合适的鞋履选择舒适的鞋子，既符合工作需要，又能保持良好的卫生条件。