2025年度儿科护理工作总结与展望

汇报人:XXXX2026年01月02日2025年度儿科护理工作总结与展望CONTENTS目录01

年度工作概述02

思想与职业道德建设03

临床护理工作实践04

安全管理工作成效05

护理质量控制管理CONTENTS目录06

业务学习与技能提升07

护患沟通与满意度08

团队协作与科室发展09

存在不足与改进方向10

未来工作计划展望年度工作概述01年度工作总体回顾

年度工作概述2025年，在院领导及护理部领导的指导与帮助下，儿科护理团队化压力为动力，各项工作逐步走向正规化，圆满完成了年度护理任务，保障了患儿安全，提升了护理质量。

年度工作量统计全年收治患儿总数较去年有所上升，平均床位占用率达到一定比例，在床位周转率高、病人住院更新快的情况下，全体医护人员认真谨慎工作，全年无重大差错事故。

主要工作成效通过深化安全管理、强化业务学习、加强护患沟通等措施，科室护理质量显著提高，患者及家属满意度提升，科室凝聚力增强，为儿科护理工作的持续发展奠定了坚实基础。主要工作数据统计分析年度收治患儿情况2025年度儿科共收治患儿[具体数字]例，较上一年度有所[上升/下降]，平均床位占用率达到[具体百分比]%。尽管受场地等客观因素限制，但在医护人员共同努力下，床位周转率及病人住院更新效率显著提升。护理质量与安全指标全年严格执行各项护理常规制度，强化安全管理，实现重大差错事故零发生，无因安全事故引发的纠纷。护理文书书写合格率、“三查七对”执行率均达到100%，确保了医疗护理安全。患者满意度与服务评价通过定期组织工休座谈会、开展病人满意度测评，2025年度患儿及家属对护理工作的满意度较往年有明显提升。多次收到患者及家属的口头表扬与书面感谢，获得医院“优秀护理团队”等荣誉称号。思想与职业道德建设02思想政治学习情况

政治理论学习积极参加医院及科室组织的政治理论学习，认真学习党的方针政策和重要思想，不断提高自身政治素养，将理论学习与实际护理工作相结合，增强服务意识和责任感。

职业道德教育每月参与全科护士思想素质教育大会，弘扬正气、鞭策后进，强化职业道德观念，以“全心全意为人民服务”为宗旨，树立正确的价值观和职业观，坚守护理岗位初心。

廉洁自律建设严格遵守医院各项规章制度，恪守廉洁行医准则，杜绝不正之风，在工作中坚持原则，维护患者利益，树立儿科护士的良好职业形象。职业道德素养提升医德医风建设

积极参加医院及科室组织的政治理论学习，认真学习相关思想，不断提高自身思想政治素质与职业道德水平，以“全心全意为人民服务”为宗旨，在工作中做到廉洁行医，恪守职业道德底线。人文关怀实践

尊重患儿及家属，关注其心理变化，重视心理护理与精神关怀。如面对哭闹患儿及焦急家长，耐心安抚情绪，用温和态度与亲切语言沟通，通过讲故事、做游戏等方式缓解患儿恐惧，营造温馨就医氛围。责任意识强化

始终铭记“细节决定成败”，将患儿健康与安全放在首位。严格执行各项规章制度与操作规范，如在护理操作中做到“三查七对”，巡视病房时密切观察患儿病情变化，及时发现并处理异常情况，全年无因责任心不足导致的护理差错。团队协作精神培养

发扬科室团结协作优良作风，与同事互帮互助，共同解决工作难题。积极参与团队抢救、护理查房等工作，主动分享经验，虚心请教他人，形成“荣辱与共、共同进步”的工作氛围，提升科室整体护理服务质量。临床护理工作实践03日常护理工作开展

基础护理服务落实严格执行晨晚间护理与基础护理，保持患儿床单清洁整齐，环境温馨舒适。落实床头交接班制度，对病人病情做到九知道，确保诊疗护理无缝衔接。

规范执行操作流程严格遵守消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，操作前洗手，治疗室每日紫外线消毒，病房定期空气消毒，严防医源性感染。严格执行"三查七对"，全年无重大护理差错事故。

病情观察与应急处理密切观察患儿病情变化，特别是危重患儿生命体征及临床表现，准确及时填写护理记录单，发现异常立即汇报医生并配合处理。提升应急急救能力，确保抢救时分工明确、配合密切。

健康宣教与家属指导责任护士深入病房，针对患儿病情及治疗方案，向家属开展个性化健康宣教，包括喂养、护理、用药注意事项等。指导家属预防呛奶窒息、坠床等意外，强化母婴同室安全管理。危重症患儿护理案例01新生儿窒息复苏案例接诊一名出生后无自主呼吸的新生儿，立即启动窒息复苏流程，清理呼吸道、正压通气、胸外按压等措施配合默契，5分钟后患儿恢复自主呼吸，血氧饱和度回升至95%以上，最终顺利转入NICU进一步治疗。02小儿高热惊厥急救案例一名3岁患儿因高热突发惊厥，护士迅速将患儿平卧、头偏向一侧，清理口腔分泌物，遵医嘱给予地西泮静推及物理降温，5分钟内惊厥停止，后续密切监测体温及生命体征，未再发惊厥。03急性喉炎合并喉梗阻护理案例5岁患儿因急性喉炎出现犬吠样咳嗽、吸气性呼吸困难，立即给予吸氧、布地奈德雾化吸入，遵医嘱静脉输注糖皮质激素，严密观察呼吸频率、三凹征等变化，2小时后呼吸困难缓解，避免气管切开。04重症肺炎合并呼吸衰竭案例收治一名重症肺炎患儿，入院时已出现呼吸衰竭，立即配合医生行气管插管、呼吸机辅助通气，加强呼吸道管理，严格执行无菌操作，监测血气分析调整呼吸机参数，7天后成功撤机，患儿康复出院。特殊病例护理经验分享

01新生儿重症监护（NICU）护理要点针对早产儿、低体重儿等特殊新生儿，需严格执行消毒隔离制度，采用"一用一消毒"原则，加强生命体征监测与喂养指导。抢救时做到分工明确、反应迅速，严密观察病情变化并准确记录，确保诊疗安全。

02儿童急危重症抢救配合案例曾遇高热惊厥患儿，立即实施物理降温与药物控制，同时安抚家属情绪，通过有效沟通缓解其焦虑。总结出"快速判断-及时处置-持续观察"的抢救流程，强调多学科协作在危急重症处理中的重要性。

03慢性病患儿长期护理管理策略对于糖尿病、哮喘等慢性病患儿，建立个性化护理档案，定期开展健康宣教，指导家属掌握日常护理技能及应急处理方法。通过工休座谈会收集反馈，持续优化护理方案，提升患儿生活质量与治疗依从性。

04特殊感染患儿隔离防护经验针对具有特殊感染的患儿，严格实行专人专用物品及区域隔离，加强手卫生与环境消毒。护理操作前做好充分准备，操作中严格遵守防护规程，操作后彻底终末消毒，有效预防交叉感染发生。安全管理工作成效04安全制度执行与落实

核心制度强化执行严格执行各项护理常规制度，重点落实查对制度（医嘱班班查对、每周总核对，护理操作"三查七对"）、消毒隔离制度（静脉穿刺一人一针一管一带，治疗室定期紫外线消毒）及床头交接班制度，全年无重大差错事故。

安全护理专项管理加强患者入院宣教与安全注意事项宣传，关注病重病危患者病情，重视患儿及家长心理护理与精神关怀。定期检查病室设施安全，强化护理人员责任心教育，全年无一例因安全事故引发的纠纷。

抢救物品规范管理对抢救药品和器材实行每周清理、规范化管理，确保物品完好率100%，定位存放，取用便捷，保障应急救治工作高效开展。

质量控制与持续改进护士长落实环节质量控制，通过晨会、护理例会通报问题并分析整改。每月召开科内护理会议，针对缺陷提出改进方案，强化安全管理细节，提升护理质量。安全隐患排查与处理

药品器材安全管理每周对抢救药品和器材进行规范化清理与补充，确保药品在有效期内、器材功能完好，保障应急使用需求。

病室环境安全管控加强对病室设施、物品的安全检查，定期排查电源、床栏、地面等潜在风险，及时消除滑倒、坠床等安全隐患。

操作规范与风险防范严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，操作前后严格洗手，有效预防医源性感染。

不良事件分析与改进每月召开科内护理会议，针对当月安全隐患及不良事件进行分析，提出整改方案并跟踪落实，全年无重大差错事故。不良事件分析与改进2025年度不良事件概述本年度儿科未发生重大护理差错事故及因安全事故引发的纠纷。重点关注给药流程规范性、患儿跌倒/坠床风险、院内感染预防等潜在不良事件隐患点，通过日常督查与数据分析，实现早期识别与干预。典型不良事件案例分析针对个别案例中出现的药物剂量计算偏差风险、低年资护士穿刺技术不熟练导致患儿不适等情况，进行根本原因分析（RCA），追溯操作流程漏洞、培训不足等因素，并形成案例通报，组织全科讨论学习。改进措施与实施效果1.完善给药查对流程，推行“双人核对”及“反向提问式查对”，强化护士责任心；2.加强低年资护士技能培训，开展“一对一”带教及穿刺技能专项考核，提高一次穿刺成功率；3.优化病房安全设施，对床栏、呼叫器等进行定期检修，加强对家长的安全宣教。通过系列改进，第四季度不良事件隐患上报率同比下降15%，患儿及家属满意度提升。持续改进机制建立建立不良事件“上报-分析-整改-追踪”闭环管理机制，每月在科内护理会议上通报不良事件处理进展及整改效果，鼓励主动上报，对有效改进措施予以推广。同时，将不良事件管理纳入护士绩效考核，促进安全意识常态化。护理质量控制管理05质量控制体系建设护士长环节质量动态管理通过每日晨会、护理例会通报科内护理动态及问题，记录并分析，及时发现并解决护理工作中的不足，形成持续改进机制，不断提升护理质量。护理质量督查与持续改进严格落实护理质量督查制度，对临床护理工作中的各个环节进行定期与不定期检查，针对发现的问题提出整改方案与办法，确保护理质量稳步提升。核心制度执行与规范操作强化“三查七对”等核心制度的执行，严格遵守各项护理常规，规范护理操作流程，如静脉穿刺做到一人一针一管一带，操作前严格洗手，有效防范护理差错。护理查房与业务学习结合每月组织一次护理查房，结合临床病例分析护理问题，同时定期组织科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练，将理论与实践相结合，夯实质量控制基础。质量检查结果分析

护理质量指标完成情况2025年科室护理质量指标整体达标，患者满意度较去年提升X%，基础护理合格率达到98%，专科护理合格率95%，急救物品完好率100%。

存在的主要问题及原因检查发现存在医疗文件书写欠规范、个别操作流程执行不到位等问题。主要原因为年轻护士经验不足、培训效果需进一步巩固，以及个别时段工作繁忙导致细节疏漏。

典型案例分析与改进措施针对一例患儿输液外渗事件，分析原因为巡视不够及时。已加强重点时段病房巡视制度，增加高危患儿标识，并在晨会中进行案例警示教育，同类问题发生率显著下降。

持续改进计划与目标下一步将重点加强年轻护士“三基”培训与考核，每月开展专项质量督查并通报结果，力争2026年医疗文件书写规范率达到98%，操作流程执行合格率100%。持续质量改进措施

护理质量督查与问题整改落实护士长环节质量控制，通过晨会或护理例会通报科内动态及问题，分析原因并制定改进方案，杜绝类似问题再次发生。

强化“三基”训练与业务学习定期组织护理人员进行科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练，学习新业务、新知识、新技术，提升整体业务水平。

深化安全管理与风险防范加强护理人员责任心教育，严格执行各项护理常规制度，加强病室设施、物品安全管理，全年无一例因安全事故引发的纠纷及重大差错事故。

规范感染控制与医疗文书严格执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，加强医院感染管理；规范病历书写，减少因文书问题引发的纠纷。

听取患者反馈与服务优化定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属的建议，针对场地问题、服务态度等进行改进，提升患者满意度，真正做到想病人所想急病人所急。业务学习与技能提升06专业知识培训情况院内业务学习与三基训练定期组织科内、院内业务学习及三基理论考试和操作训练，强化护理人员基础理论、基本知识和基本技能，确保护理操作规范。专科知识深化学习组织学习《儿科学》等专业书籍，熟悉儿科常见疾病病因、病理及发病机制，邀请经验丰富的老护士传授整体护理经验，提升专科护理水平。应急急救能力专项培训针对儿科急危重症特点，加强年资护士应急急救能力训练，通过模拟抢救演练等方式，提升对危重患儿的快速反应和处置能力。护理新理念与技术学习关注护理学科发展新动向，学习新业务、新知识、新技术，组织参加医院举办的技能操作竞赛等活动，促进护理技术创新与应用。技能操作考核结果三基理论与操作考核合格率全年组织科内、院内三基理论考试及操作训练，护理人员基础理论合格率达90%以上，基础技能操作合格率均达到100%，强化了专业基础能力。小儿头皮静脉穿刺成功率通过专项训练及老护士言传身教，低年资护士头皮静脉穿刺技术显著提升，全年小儿头皮静脉穿刺平均成功率达到95%以上，减轻患儿痛苦，提高家属满意度。应急急救技能考核成绩年资护士加强应急急救能力训练，参与模拟抢救演练，考核优秀率达90%，确保在危重患儿抢救中能快速、准确配合医生实施急救措施，保障患儿安全。技能竞赛获奖情况积极参与医院举办的“5.12”技能操作竞赛，科室团队荣获团体第三名优异成绩，展现了儿科护理团队扎实的专业技能和良好的协作精神。新技术新业务学习应用专科业务知识学习定期组织科内、院内业务学习，学习儿童常见疾病病因、病理及发病机制，丰富健康宣教内容，提升用护理手段解决问题的能力。“三基”训练与技能考核强化基础理论、基本知识和基本技能训练，定期开展三基理论考试和操作训练，低年资护士重点加强静脉穿刺等十五项护理技术训练，提高小儿头皮静脉穿刺成功率。新业务新技术引进与实践关注护理学科发展新动向，积极学习并引进新业务、新知识、新技术，如新生儿遗传代谢病筛查、听力筛查等，在学习和请教中逐步熟练掌握，应用于临床实践。护理查房与经验交流每月组织护理查房，针对疑难病例进行分析讨论，提出整改措施；由经验丰富的老护士传授整体护理经验，对模糊概念共同探讨，促进共同进步。护患沟通与满意度07护患沟通技巧应用

儿童心理安抚技巧针对患儿特点，采用游戏化沟通方式，如角色扮演、玩具互动等，减轻治疗恐惧感。例如通过讲故事、唱儿歌分散注意力，提升治疗配合度，降低患儿哭闹率。

家长情绪疏导方法主动倾听家长诉求，用通俗易懂语言解释病情与治疗方案，缓解焦虑情绪。定期组织工休座谈会，收集反馈并及时响应，全年家属满意度较上年提升15%。

非语言沟通的有效运用注重肢体语言表达，如微笑、轻抚、点头等，传递关爱与信心。对婴幼儿采用眼神交流和轻柔动作，增强信任感；对学龄儿童使用鼓励性手势，强化正向行为。

沟通冲突化解策略建立冷静处理机制，遇家属情绪激动时先共情安抚，再共同协商解决方案。2025年成功化解12起潜在沟通纠纷，均通过耐心解释与替代方案建议达成共识。患儿家长健康教育

系统化健康宣教内容组织学习《儿科学》相关知识，丰富宣教内容，涵盖疾病病因、病理、治疗及护理要点。责任护士深入病房，针对不同病症患儿，如新生儿黄疸、小儿肺炎等，为家长提供个性化的喂养、用药及日常护理指导。

多样化健康宣教形式定期组织科内、院内健康知识讲座，利用PPT、视频、宣传手册等多种形式，向家长普及儿童常见病预防、急救处理等知识。如举办儿童常见疾病讲座，讲解预防措施，辅以纸质资料发放，增强宣教效果。

针对性家长指导与培训指导家属掌握正确的喂养、换尿布、拍嗝等新生儿护理技能，以及如何观察患儿病情变化，如体温监测、异常哭闹识别等。对特殊疾病患儿，如早产儿，提供专项护理培训，提升家长居家照护能力，避免呛奶窒息等意外发生。

互动反馈与持续改进定期召开工休座谈会，听取患儿及家属对健康教育的需求与建议，及时调整宣教内容和方式。通过满意度调查，了解家长对健康知识的掌握程度，针对薄弱环节加强指导，形成“宣教-反馈-改进”的良性循环。患者满意度调查分析

调查总体情况概述本年度通过定期组织工休座谈会及发放满意度测评问卷等方式，广泛收集患儿及家属对护理工作的反馈意见。在多次测评中，科室护理服务多次受到患者及家属的高度赞扬，整体满意度保持在较高水平。

患者表扬与认可维度患儿家属对护理人员的专业技术、服务态度、人文关怀等方面给予了积极评价。例如，有家属特意送来旌旗感谢护理人员的精心照顾，部分护士因温柔的服务态度和熟练的操作技能成为患儿喜爱的“护士阿姨/姐姐”。

存在问题与改进方向从调查结果及日常工作反馈来看，仍存在一些有待提升的方面，如部分家属对住院环境（如场地有限问题）、医疗文件书写规范性等方面有改进需求。针对这些问题，科室将进一步改善服务流程，优化住院环境，提升护理文书质量。

满意度提升措施与成效针对调查中发现的问题，科室积极采取措施，如加强护患沟通，及时解决患者及家属的思想问题；增加健康宣教内容和频次，提高家属对疾病护理的认知。通过持续改进，患者满意度较以往有所提升，医患关系更加和谐。团队协作与科室发展08科室团队协作情况

医护协同诊疗机制建立每日晨会联合查房制度，医护共同讨论患儿病情及治疗方案，全年参与重大抢救XX例，抢救成功率达XX%，较去年提升X%。护理团队梯队建设实施"老带新"导师制，年资护士带教低年资护士XX对，开展护理技能操作培训XX次，团队整体静脉穿刺成功率提升至XX%，患儿家属满意度达XX分。跨部门协作成效与检验科、药房等部门优化新生儿黄疸筛查流程，平均报告出具时间缩短X小时；联合营养科制定个性化患儿饮食方案XX份，促进术后康复。团队文化建设活动组织"5·12"护士节技能竞赛、季度团队拓展等活动XX场，增强团队凝聚力，科室荣获医院"年度优秀护理团队"称号，收到患儿家属锦旗XX面。人员调配与管理岗位职责明确与分工科室护理人员清楚各班岗位职责，按制定的儿科工作细则标准严格要求自己，护士长进行不定期考核，做到奖罚分明，公平对待，确保护理工作有序开展。护理团队协作与带教年资护士为新护士讲课，传授整体护理经验，工作中老护士给低年资护士做好表率，言传身教，强化团队团结协作精神，同时严格执行学生带教，全力配合科室带教任务。弹性排班与应急调配根据科室患儿数量、病情轻重等实际情况，合理安排护士排班，在面临工作量大、危重患儿抢救等情况时，及时进行人员应急调配，保障护理工作高效进行，如遇突发抢救做到分工明确、密切协作。带教工作开展情况

新护士带教体系建设建立老护士带教新护士机制，由经验丰富的护士言传身教，传授整体护理经验与儿科工作技巧，针对模糊概念组织集体讨论，共同解决实际问题，帮助新护士快速适应儿科护理工作。

专科技能培训实施重点加强低年资护士十五项护理技术训练，尤其是小儿头皮静脉穿刺等专科操作，通过反复练习与考核，显著提高穿刺成功率，提升整体护理技术水平，确保护理操作精准安全。

理论与实践结合教学组织学习《儿科学》等专业知识，结合临床病例开展每月护理查房，分析病情与护理问题，提出整改措施，强化“三基”理论考试和操作训练，促进理论知识向临床实践转化。

学生带教任务落实严格执行学生带教计划，安排专人负责实习生教学工作，通过临床带教、操作示范、理论讲解等方式，帮助实习生熟悉儿科护理流程与专业技能，培养其临床思维与职业素养。存在不足与改进方向09工作中存在的主要问题

医院感染管理仍需加强在医疗质量管理年活动中，发现医院感染管理方面存在不足，需进一步规范操作流程，强化无菌观念，严格执行消毒隔离制度。

医疗文件书写规范性有待提升部分护理记录存在书写不规范、内容不完整等问题，需加强培训与质控，确保医疗文件的准确性、完整性和法律规范性。

医患沟通技巧与服务态度需改善医患纠纷时有发生，部分源于沟通不畅或服务态度问题。需加强护患沟通培训，提升服务意识，耐心倾听并解决患者及家属诉求。

场地局限影响收治与服务质量因场地有限，收治患儿数量较前有所下降，易引发相关纠纷。需积极协调解决场地问题，优化空间布局，提升服务承载力。

年轻护士应急与操作技能需提高低年资护士在小儿头皮静脉穿刺等专科操作及应急急救能力方面仍需加强训练，以提高技术水平和应对突发情况的能力。针对性改进措施制定

强化专科护理技能培训定期