2025年福建联通10010客服中心招聘100人笔试备考试题附答案

2025年福建联通10010客服中心招聘100人笔试备考试题第一部分单选题(50题)1、白居易是唐代著名诗人，他在《长恨歌》中写道：“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”。这句话形容的是（）。

A.鱼玄机

B.杨玉环

C.西施

D.上官婉儿

【答案】：B

【解析】本题考查人文历史。A项错误，鱼玄机为晚唐诗人，其代表作有《鱼玄机集》。B项正确，“回眸一笑百媚生，六宫粉黛无颜色”意思是杨贵妃回眸的一笑娇媚动人，让六宫的嫔妃跟她相比都失去了颜色，用来形容杨玉环的美丽。C项错误，西施为中国古代“四大美女”之一，为“沉鱼落雁，闭月羞花”中的“沉鱼”。D项错误，上官婉儿为唐代武则天时期的女官，有“巾帼宰相”之称。故本题选B。2、批复结尾的写法不包括（）。

A.提行写“此复”或“特此批复”

B.写希望和要求，给执行请求事项的答复指明方向

C.写具体性的措施和执行意见

D.秃尾，请示事项答复完毕就告结束

【答案】：C

【解析】本题考查公文的基本知识。结尾是批复正文的最后部分，它的写法有三种：第一种是提行写“此复”或“特此批复”；第二种是写希望和要求，给执行请求事项的答复指明方向；第三种是秃尾，就是请示事项答复完毕就告结束。故本题选C。3、甘薯、白菜堆放久了会发热的原因是（）。

A.光合作用

B.呼吸作用

C.蒸腾作用

D.吸收作用

【答案】：B

【解析】本题考查科技。A项错误，光合作用是植物、藻类和某些细菌，在可见光的照射下，经过光反应和暗反应，利用光合色素，将二氧化碳和水转化为有机物，并释放出氧气的生化过程，光合作用属于一种吸热反应。B项正确，植物的呼吸作用是指在细胞中，有机物在氧的参与下被分解成二氧化碳和水并释放出能量的过程。甘薯、白菜堆放久了会发热的原因是由于其呼吸作用产出较多的热量所致。C项错误，蒸腾作用是水分从植物体内散发到体外的过程。水分蒸发是需要吸收热量的，所以蒸腾作用是一个吸热过程。D项错误，吸收作用是指根系对水分的吸收，根系以其庞大的表面积，主要是根尖上着生的根毛，与土壤水分相接触。堆放的白菜和甘薯已经离开了土壤，不会发生吸收作用。故本题选B。4、商品是指用于交换并且满足人们需要的劳动产品，以下属于商品的是（）。

A.某甜品店过期的巧克力

B.果农种来自己吃的水果

C.电力公司供应的电

D.老赵祖传的翡翠扳指

【答案】：C

【解析】本题考查马克思主义政治经济学。商品是指用于交换的能满足人们某种需要的劳动产品，商品必需同时具备使用价值和价值两种属性。A项错误，过期的巧克力不能满足人们的某种需要，不具备使用价值的属性。B项错误，果农种来自己吃的水果，虽然是劳动产品，但是并没有用于交换，不是商品。C项正确，电力公司供应的电能满足人们的某种需要，又是经过电力公司生产并用于交换的劳动产品，同时拥有了使用价值和价值双重属性，属于商品。D项错误，老赵祖传的翡翠扳指，虽然是劳动产品，但是并没有用于交换，不是商品。故本题选C。5、公布性公文是指通过报纸、广播、电视等新闻媒体或公开张贴券等形式传递信息、告知事项与要求的公文，其主要文种不包括：

A.公告

B.通告

C.通报

D.批复

【答案】：D

【解析】本题考查公文文种知识并选错误项。公布性公文是指党政机关向人民群众公布有关事项的公文，主要包括通告、公告、公报和通报。批复是上级答复下级机关的请示事项时使用的文种，是机关应用写作活动中的一种常用公务文书。批复属于指导性公文，不属于公布性公文。D项错误，当选。故本题选D。6、公文发文字号编排在（）。

A.发文机关标志下空—行，居左空一字

B.发文机关标志下空二行，居左空一字

C.发文机关标志下空—行，居中排布

D.发文机关标志下空二行，居中排布

【答案】：D

【解析】本题考查公文的基本知识。发文字号是由发文机关代字、年份、发文顺序号组成。联合行文时，使用主办机关的发文字号。包括机关代号、年号、顺序号。编写发文字号的作用是有利于统计发文数量，便于公文管理，有利备案查找，在引用时，可以作为公文的代号使用。发文字号根据发文的行文方向不同，其排布位置有所变化。一般的发文字号位于发文机关标识（即文件首页页眉处发文单位名称，一般用正红色的较大字体标识，故俗称“红头”）下空2行，用3号仿宋体字，在平行文和下行文中居中排布、在上行文中居左排布（签发责任人签字居右）。故本题选D。7、某市地铁调价公布4套方案，其出发点都是市民满意与否。可以说，民意已经成为地铁调价的一把尺子，“民意是最好的尺子”，旨在强调（）。

A.民意是正确决策的重要信息资源

B.政府的决策要经得起群众的检验

C.公民可以通过听证会制度参与决策

D.政府决策牵涉社会各阶层的利益

【答案】：B

【解析】本题考查行政管理。A项错误，题干说的是决策后人民的反应，故不属于决策的信息资源。B项正确，“民意是最好的尺子”说的是政府的决策要能够满足人民群众的需求，经得起人民群众的检验。C项错误，题干没有提到公民参与决策。D项错误，材料没有体现社会各阶层的利益。故本题选B。8、中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义（）国家。

A.法治

B.法制

C.现代化

D.依法治国

【答案】：A

【解析】本题考查宪法。根据我国《宪法》第五条规定：“中华人民共和国实行依法治国，建设社会主义法治国家。国家维护社会主义法制的统一和尊严。一切法律、行政法规和地方性法规都不得同宪法相抵触。一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守宪法和法律。一切违反宪法和法律的行为，必须予以追究。任何组织或者个人都不得有超越宪法和法律的特权。”故本题选A。9、越来越多的管理者已经明白“投在人脑中的钱比投入在机器上的钱能够赚回更多的钱”，说明了培训可以（）。

A.提高个人素质

B.培养团队意识

C.提高组织效益

D.发挥个人潜力

【答案】：C

【解析】本题考查管理学的基本原理。题干中“投在人脑中的钱比投入在机器上的钱能够赚回更多的钱”，强调的是培训能使员工素质提高，为企业赚得更多的钱，最终的落脚点是在于培训能创造效益。所以，这句话体现了企业对员工进行培训可以提高组织效益。故本题选C。10、人的心脏的心房和心室的数量分别是（）个，（）个。

A.11

B.12

C.22

D.21

【答案】：C

【解析】本题考查科技。人的正常心脏一般有两个心房和两个心室，分别是左心房，右心房，左心室和右心室。静脉血回流首先由右心房收纳，通过右心房收缩排入右心室内，再通过右心室收缩，使静脉血通过肺动脉流入肺毛细血管，在肺部毛细血管内进行氧合过程。经过氧合的动脉血，通过肺静脉流入左心房，再由左心房排入左心室，最后通过左心室的收缩，将动脉血排入主动脉，输送至外周组织和器官。故本题选C。11、梵高虽食不果腹、贫困潦倒，仍然坚持艺术创作，这是出于其（）。

A.安全的需求

B.社交的需求

C.自尊与受人尊敬的需求

D.自我实现的需求

【答案】：D

【解析】本题考查管理学的基本原理。A项错误，安全的需求是指人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。B项错误，社交的需求是指一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。C项错误，尊重需要是指自尊和希望受到别人的尊重。自尊的需要使人相信自己的力量和价值，使得自己更有能力，更有创造力。缺乏自尊，使人自卑，没有足够信心去处理问题。D项正确，自我实现的需要是指人们追求实现自己的能力或者潜能，并使之完善化。梵高坚持艺术创作，是为了追求实现自己的能力。故本题选D。12、当代的劳动力素质还不能完全适应十四五时期高质量发展的要求，我国已进入高质量发展阶段，高质量发展需要有高质量劳动力队伍。在高质量发展阶段，经济发展由（）转向创新驱动，对技术技能人才的需求会更高，劳动力整体水平还有待进一步提升。

A.要素驱动

B.市场驱动

C.风尚驱动

D.政府启动

【答案】：A

【解析】本题考查时事政治。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》提出，当代的劳动力素质还不能完全适应十四五时期高质量发展的要求，我国已进入高质量发展阶段，高质量发展需要有高质量劳动力队伍。在高质量发展阶段，经济发展由要素驱动转向创新驱动，对技术技能人才的需求会更高，劳动力整体水平还有待进一步提升。故本题选A。13、“现接、近接、欣悉、近悉、顷据、顷闻”等公文用语属于（）。

A.引叙用语

B.过渡用语

C.表态用语

D.综合用语

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，引叙用语是公文中表示引述来文的词语。主要用于批复、复函、指示、决定等文种。常用的引叙用语有“收、接、悉、前收、前接、现收、现接、近收、近接、惊悉、欣悉、收悉、闻、近闻、惊闻、欣闻、喜闻”等。B项错误，过渡用语是公文中用来承接上文并引起下文的词语。常用于通知、决定、报告、计划、规章制度等文种。一般结构特点：前面以一介词结构承接上文，后面用一个基本固定的结构形式引起下文，如“根据······特作如下决定”、“为了·····提出如下意见”等。承启用语的上文一般较为简短，下文是文中内容的主体部分，并多用条款形式表达。C项错误，表态用语是表明公文作者的态度、看法的词语。常处于公文的末尾位置，常用“可行”、“不可”、“照办”、“同意”、“不同意”等肯定性词语。“可行”、“不可”多用于指示、批复、决定等下行文；“照办”、“同意”、“不同意”多用于平行文，上、下行文中也可通用。D项错误，综合用语是公文中用以连接具体情况叙述和总概性叙述的词语。综合用语具有承上启下的作用。常用的综合用语有“为此、据此、值此、至此、有鉴于此、综上所述、总之”等。故本题选A。14、限制民事行为能力人与他人签订的合同属于（）。

A.有效合同

B.无效合同

C.可撤销合同

D.效力待定合同

【答案】：D

【解析】A项错误，《民法典》第一百四十三条规定：“具备下列条件的民事法律行为有效：（一）行为人具有相应的民事行为能力；（二）意思表示真实；（三）不违反法律、行政法规的强制性规定，不违背公序良俗。”限制民事行为能力人实施的纯获利益或和其年龄、智力相适应的行为是有效的，但其实施的超越其能力范围的行为，属于效力待定的民事法律行为。所以该项表述过绝对。B项错误，根据《民法典》规定，下列行为无效：（1）无民事行为能力人实施的民事法律行为；（2）行为人与相对人以虚假的意思表示实施的民事法律行为；（3）行为人与相对人恶意串通，损害他人合法权益的民事法律行为；（4）违背公序良俗的民事法律行为；（5）违反法律、行政法规的强制性规定的民事法律行为。C项错误，可撤销合同是民法中可撤销的民事行为的一种。可撤销合同主要是意思表示不真实的合同。可撤销合同的效力取决于当事人的意志，它是一种相对无效的合同，但又不同于绝对无效的无效合同。D项正确，效力待定合同，是指已成立的合同因欠缺一定的生效要件，其生效与否尚未确定，须经过补正方可生效，在一定的期限内不予补正则视为无效的合同。根据《民法典》第一百四十五条规定：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应的民事法律行为有效；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效。”因此，限制民事行为能力人与他人签订的合同是效力待定的，经法定代理人同意或者追认后有效。《民法典》规定的效力待定的民事法律行为一共有三种：1.欠缺代理权的代理行为；2.限制民事行为能力人实施的超越其民事行为能力范围的行为；3.债务转让。故本题选D。15、下列不属于我国政府社会公共服务职能的一项是（）。

A.实行市场监管

B.促进社会化服务体系建立

C.调节社会分配和组织社会保障

D.保护生态环境和自然资源

【答案】：A

【解析】本题考查行政管理。社会公共服务职能，即指除政治、经济、文化职能以外政府必须承担的其他职能。它包括：①调节社会分配和组织社会保障的职能；②保护生态环境和自然资源的职能；③促进社会化服务体系建立的职能；④提高人口质量，实行计划生育的职能。A项错误，“实行市场监管”属于政府的经济职能政府的经济职能。包括收入分配、经济稳定与发展、资源配置、市场监管等职能。B项正确，促进社会化服务体系建立的职能。即政府通过制定法律法规、政策扶持等措施，促进社会自我管理能力的不断提高。C项正确，调节社会分配和组织社会保障的职能。即政府为保证社会公平、缩小地区发展差距和个人收入差距，运用各种手段来调节社会分配、组织社会保障，以提高社会整体福利水平，最终实现共同富裕。D项正确，保护生态环境和自然资源的职能。即政府通过各种手段，对因经济发展、人口膨胀等因素所造成的环境恶化、自然资源破坏等进行恢复、治理、监督、控制，从而促进经济的可持续发展。故本题选A。16、公共行政环境的（）首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。

A.特殊性

B.复杂性

C.不稳定性

D.约束性

【答案】：A

【解析】本题考查行政管理。公共行政环境是指直接或间接地作用或影响公共组织、行政心理、行政行为和管理方法与技术的行政系统内部和外部的各种要素的总和。它的特点包括四个：特殊性、复杂性、不稳定性和约束性。A项正确，特殊性，即公共行政环境的特殊性首先表现在各种公共行政环境之间的差异性上。其次，这种特殊性还表现在一个国家不同地区的公共行政环境的差别。B项错误，复杂性，即公共行政环境是多种多样的，是多层次、多结构的、是非常复杂的。C项错误，不稳定性，即公共行政环境的变化幅度比较小，比较稳定的，是渐变的，可以称之为稳态环境；公共行政环境的变化幅度比较大，可以称之为动态环境。D项错误，约束性，即公共行政只能在公共行政环境所提供的空间和各种条件下进行，不能超越它所提供的各种限制条件，必然受到公共行政环境的约束。故本题选A。17、—般来说，在发生通货膨胀时，靠固定工资生活的人（）。

A.生活水平会下降

B.生活水平会提高

C.没有变化

D.幸福感会增强

【答案】：A

【解析】本题考查宏观经济。通货膨胀时，货币供应量增大，发生货币贬值和物价水平全面而持续的上涨。此时，货币的实际购买力降低，但他们的工资没上涨，所以靠固定工资生活的人的生活水平会下降。故本题选A。18、下列属于中国的本土作物的是（）。

A.玉米

B.辣椒

C.稻米

D.大蒜

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项错误，玉米原产于中美洲和南美洲，它是世界重要的粮食作物，广泛分布于美国、中国、巴西和其他国家。玉米与传统的水稻、小麦等粮食作物相比，玉米具有很强的耐旱性、耐寒性、耐贫瘠性以及极好的环境适应性。B项错误，辣椒原产于墨西哥，于明朝末期传入中国。根据其外形差异、辛辣程度、生长习性，辣椒也被划分为许多种类。C项正确，稻米也叫稻或水稻是一种可食用的谷物，一年生草本植物，性喜温湿。脱壳的粮食是大米。煮熟后称米饭或白饭。稻谷是我国的主要粮食作物之一，具有悠久的种植历史，种植面积。稻米不仅是食粮，同时还可以作为酿酒、制造饴糖的原料。D项错误，大蒜原产于意大利西西里岛，大蒜的种类繁多，依蒜头皮色的不同，可分为白皮蒜和紫皮蒜；依蒜瓣多少，又可分为大瓣种和小瓣种。大蒜做为蔬菜，它的蒜头、蒜苗、蒜苔均是良蔬又是食疗佳品，作为药物亦有奇特功效。故本题选C。19、某机关先后调入甲、乙、丙三名领导，其中甲由当地居民推举产生，乙由上级领导直接任命，丙由单位直接从高校聘请而来，则这三名领导的产生方式不包括（）。

A.聘任制

B.选任制

C.委任制

D.考任制

【答案】：D

【解析】本题考查行政管理。A项正确，聘任制，又称聘用合同制，是指用人单位通过契约确定与人员关系的一种任用方式，是相对委任制而言的。一般的做法是由用人单位采取招聘或竞聘的方法，经过资格审查和全面考核后，由用人单位与确定的聘任人选签订聘书，明确双方的权利义务关系和受聘人员职责、待遇、聘任期等。丙由单位直接从高校聘请而来，属于聘任制。B项正确，选任制是指通过选举产生的方式来确定任用对象的任用方式。选任制公务员，是指按照法律和有关章程规定选举担任公务员职务的公务员。甲由当地居民推举产生，属于选任制。C项正确，委任制，亦称任命制，与选举制相对应，是指由立法机关或其他任免机关经过考察而直接任命产生行政领导者的制度。乙由上级领导直接任命，属于委任制。D项错误，考任制是指用人单位或主管部门根据工作需要，公布范围条件，根据统一标准经过公开考试，识别、选拔领导干部的制度。考任制是我国古代最先创建的选拔官员的一种方式，现已被世界许多国家所采用。题干未涉及考试选拔人才。故本题选D。20、内蒙古自治区的盟行政公署属于（）。

A.执行机构

B.领导机构

C.辅助机构

D.派出机关

【答案】：D

【解析】本题考查宪法。根据《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》第六十八条规定：“省、自治区的人民政府在必要的时候，经国务院批准，可以设立若干派出机关。”因此，省、自治区的人民政府在必要时，经国务院批准，可以设立若干行政公署，作为它的派出机关。其任务是代表省、自治区的人民政府督促、检查、指导所属县、市、自治县人民政府的工作，并办理上级人民政府主管部门交办的事项。故本题选D。21、《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》指出，凡立法涉及重大体制和重大政策调整的，必须报（）讨论决定。

A.国务院

B.全国人大常委会

C.全国人大

D.党中央

【答案】：D

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。根据《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》第二章第二条规定：“加强党对立法工作的领导，完善党对立法工作中重大问题决策的程序。凡立法涉及重大体制和重大政策调整的，必须报党中央讨论决定。党中央向全国人大提出宪法修改建议，依照宪法规定的程序进行宪法修改。法律制定和修改的重大问题由全国人大常委会党组向党中央报告。”故本题选D。22、（）是农民自己选举产生的基层民主自治组织，是广大农民实现当家作主、参与公共事务的组织保障。

A.村党组织

B.村团支部

C.村民委员会

D.村妇代会

【答案】：C

【解析】本题考查宪法。根据《村民委员会组织法》第二条第一款规定：“村民委员会是村民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督。”故本题选C。23、以下哪个行业不属于周期性行业：

A.钢铁

B.煤炭

C.有色金属

D.商业连锁

【答案】：D

【解析】本题考查微观经济知识并选错误项。周期性行业是指和国内或国际经济波动相关性较强的行业，其中典型的周期性行业包括大宗原材料（如钢铁，煤炭等），有色金属，工程机械，船舶等。故本题选D。【解析拓展】强周期性行业包括：钢铁，房地产，汽车，石化，造船，有色，机械，电力，化工，海运，旅游，券商等。弱周期性行业包括：酿酒食品，高速公路，医药，商业连锁，煤炭，银行等。周期性行业也时随着经济的发展不断变化的，如电力，过去曾经是典型的弱周期性，但由于煤炭价格的彻底放开，一旦煤矿价格暴涨，该行业也会大幅亏损。所以应该用变化的眼光看待。24、在北京工作的白领甲和乙有如下对话甲：“最近想去香港购物吗？”乙：“没有这个打算，你要去吗？”甲：“是啊，最近去合适，同样一万块钱能比以前多买不少东西呢！”以上对话反映了近期（）。

A.人民币升值

B.港币升值

C.关税升高

D.出口增加

【答案】：A

【解析】本题考查经济常识。A项正确，题干中甲表示近期去香港购物，同样一万块钱能比以前多买不少东西，就是指人民币升值。人民币升值是相对于其他货币而言的，即人民币的购买力增强。比如在国际市场（只有在国际市场上才能体现出人民币购买力增强了）上原来一元人民币只能买到一单位商品，人民币升值后就能买到更多单位的商品了，人民币升值或贬值是由汇率直观反映出来的。B项错误，港币升值，则同样的人民币所能购买的商品相比以往是下降的。C项错误，关税，是引进出口商品经过一国关境时，由政府所设置的海关向其引进出口商所征收的税收。若关税提高，相对应的同样的钱购买到的商品比以往少。题干中并未提到关于关税的相关事宜。D项错误，出口，简单的说指企业将生产的成品从本国出口至其他国家或地区收取外汇的成品事项可以称为出口。题干中并未提及出口的相关事宜。故本题选A。25、写作述职报告时，应注重（）。

A.内容必须真实具体，在真实基础上予以必要的渲染，力求感人

B.认识必须深刻，力求根据工作实践总结和提炼带有规律性的认识

C.述职必须全面，履职情况都应细致阐述，力求让人全面客观了解情况

D.表达必须得体，可以适当议论和抒情，力求打动上级和群众

【答案】：B

【解析】本题考查公文常识，主要考查对述职报告写作的了解。述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是领导干部向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点问题、设想，进行自我回顾、评估、鉴定的报告。下面对每一项进行分析。A项错误，内容必须真实具体，但是不需要渲染，不需要感人。B项正确，力求根据工作实践总结和提炼带有规律性的认识是报告的重中之重。C项错误，述职要有侧重点，不要所有事情都细致阐述。D项错误，表达要尽量朴实，力求打动上级和群众是错误的。故本题选B。26、（）是指立法机关以决定、规定、补充规定、条例等名称颁布的、规定某一类或者某种犯罪及其刑罚或者刑法特殊事项的法律。

A.特别刑法

B.刑法修正案

C.附属刑法

D.单行刑法

【答案】：D

【解析】本题考查刑法。单行刑法是指立法机关以决定、规定、补充规定、条例等名称颁布的、规定某一类或者某种犯罪及其刑罚或者刑法特殊事项的法律。我国只有一个单行刑法，即《关于惩治骗购外汇、逃汇和非法买卖外汇犯罪的决定》。D项正确。A项错误，特别刑法是适用特别人、特别地、特别时或特别事项的刑法，如港、澳、台地区的刑法。B项错误，刑法修正案是对刑法条文的具体修正，与现行刑法具有同等法律效力。C项错误，附属刑法是附带规定于民法、经济法、行政法等非刑事法律中的罪刑规范。故本题选D。27、李明，8岁，其父母因车祸身亡。依据我国《民法总则》，李明的第一顺序监护人是（）。

A.李明成年的哥哥

B.李明的外祖父

C.李明未成年的姐姐

D.当地居民委员会

【答案】：B

【解析】本题考查民法。根据《中华人民共和国民法典》第二十七条规定：“父母是未成年子女的监护人。未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，由下列有监护能力的人按顺序担任监护人：（一）祖父母、外祖父母；（二）兄、姐；（三）其他愿意担任监护人的个人或者组织，但是须经未成年人住所地的居民委员会、村民委员会或者民政部门同意。”因此，题干中8岁的李民属于未成年人，父母因车祸身亡，其第一顺位监护人是有监护能力的祖父母和外祖父母。故本题选B。28、高层管理者拥有概念技能的比重应大于基层管理者。（）

A.正确

B.错误

C.

D.

【答案】：A

【解析】本题考查管理学基本原理知识。概念技能是指管理者统观全局、面对复杂多变的环境，具有分析、判断、抽象和概括并认清主要矛盾，抓住问题实质，形成正确概念，从而形成正确决策的能力，也就是洞察组织与环境要素间相互影响和作用关系的能力。因此，高层管理者拥有概念技能的比重应大于基层管理者。故本题正确。29、机关办公室工作人员充当领导参谋助手的首要任务是做好（）。

A.日常性工作

B.领导者临时交办的工作

C.辅助决策工作

D.综合协调工作

【答案】：C

【解析】本题考查行政管理。办公室管理是指作为机关单位综合办事机构的办公室，对本机关单位综合性的日常事务、规章制度、工作秩序等所做的管理。任何行政机关，都设有办公厅或办公室，它们作为行政机关中枢的辅助部分，是整个机关不可缺少的重要组成部分。办公室管理的任务可具体分为日常性工作、综合协调工作、辅助决策工作和领导者临时交办的工作四大类。A项错误，办公室的日常性工作，也称为程序化工作，主要有如下九大项：会议工作、信息处理、机关事务管理、公文处理、文书档案工作、信访工作、公关工作、印章管理、机要保密工作。B项错误，领导者临时交办的工作虽不是办公室及其工作人员的主要任务，但也是一种经常性的工作。这类工作，不分昼夜，也不论节日假日，领导者随时都可能布置下来，带有很大的突然性，事先很难估计到，没什么规律可言。C项正确，辅助决策工作是办公室的一项重要工作，也是办公室工作人员充当领导参谋助手的首要任务。办公室工作人员辅助领导机关或领导者决策，包含四个方面的主要内容：（1）在领导机关或领导者决策之前，协助他们进行调查研究，了解情况，收集、掌握有关信息，为决策做好准备工作。（2）在了解情况，收集、掌握信息后，提出或协同有关职能部门提出一个或几个决策方案，供领导机关、领导者决策时参考、选择。（3）承担决策事务。在领导机关或领导者的决策确定以后，办公室应履行自己的职责，迅速地将领导的指示或决定记录、理整，并通过发布文件或召开会议等方式把决策公布。（4）协助领导机关实施决策和检查决策的执行情况。D项错误，办公室的综合协调工作，从内容上看，有计划、制度、信息、事务等多种协调工作之分；从总体上看，是有内外或上下左右协调之别。故本题选C。30、在事业单位和公务员单位年度考核中，（）必须排在第一位。

A.能

B.德

C.绩

D.勤

【答案】：C

【解析】本题考查事业单位相关制度。根据《事业单位人事管理条例》第二十条，事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当听取服务对象的意见和评价。根据《公务员法》第七条，公务员的任用，坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持事业为上、公道正派，突出政治标准，注重工作实绩。所以在公务员和事业单位中，“绩”都是放在第一位的。故本题选C。31、下列关于人格权的说法不正确的是（）。

A.人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利

B.人格权可以放弃、转让或者继承

C.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为的，可以合理使用民事主体的姓名、名称、肖像、个人信息等

D.人格权受到侵害的，受害人有权依照民法典和其他法律的规定请求行为人承担民事责任

【答案】：B

【解析】本题考查民法典。A项正确，根据《民法典》第九百九十条第一款规定：“人格权是民事主体享有的生命权、身体权、健康权、姓名权、名称权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权等权利。”B项错误，根据《民法典》第九百九十二条规定：“人格权不得放弃、转让或者继承。”C项正确，根据《民法典》第九百九十三条规定：“民事主体可以将自己的姓名、名称、肖像等许可他人使用，但是依照法律规定或者根据其性质不得许可的除外。”D项正确，根据《民法典》第九百九十五条规定：“人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求权，不适用诉讼时效的规定。”本题为选非题，故本题选B。32、《黄河大合唱》的作曲者是（）。

A.冼星海

B.聂耳

C.雷振邦

D.王洛宾

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。A项正确，《黄河大合唱》由光未然作词，冼星海作曲，1939年首次映，歌曲慷慨激昂，在中国抗日战争时起到鼓舞作用。B项错误，聂耳，中国音乐家。原名聂守信，字子义（亦作紫艺），中华人民共和国国歌《义勇军进行曲》的作曲者。C项错误，雷振邦，北京人。满族。新中国最著名的电影音乐人，从1955年到1980年，他谱写的电影歌曲代表作多达一百余首，包括《刘三姐》《五朵金花》《冰山上的来客》《芦笙恋歌》《达吉和她的父亲》和《金玉姬》《董存瑞》《马兰花开》《花好月圆》《吉鸿昌》《小字辈》《赤橙黄绿青蓝紫》等40余部影片经典音乐作品。D项错误，王洛宾，中国民族音乐家。1934年（民国二十三年），毕业于国立北平师范大学（北京师范大学）音乐系。1938年（民国二十七年），王洛宾在兰州改编了新疆民歌《达坂城的姑娘》，之后便与西部民歌结下了不解之缘，并将一生都献给了西部民歌的创作和传播事业，有“西北民歌之父”、“西部歌王”之称。故本题选A。33、提高中国共产党的执政能力，首先是要提高（）。

A.拒腐防变的能力

B.抵御风险的能力

C.领导发展的能力

D.应对危机的能力

【答案】：C

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。党的十六届四中全会通过了《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，《决定》指出：“提高党的执政能力，首先要提高党领导发展的能力。在社会主义条件下发展市场经济，既是一个伟大创举，又是一个全新课题。要适应世界经济、科技发展趋势和我国改革发展的新形势，把握社会主义市场经济的内在要求和运行特点，自觉遵循客观规律，充分发挥社会主义制度的优越性和市场机制的作用，不断提高领导经济工作的水平。”故本题选C。34、要确保“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

【答案】：B

【解析】B项正确，组织是指为了实现既定的目标，按一定规则和程序而设置的多层次岗位及其有相应人员隶属关系的权责角色结构。组织工作是指为了实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。只有通过有效的组织工作，合理安排工作任务，确保人人有事情可做，而且是适合他能力的事情，工作才能顺利进行，即“事有人做，人有事做；事得其人，人得其事”。A项错误，计划工作是全部管理职能中最基本的一个职能，即设定组织的目标和实现这一目标的整体战略，是确定要做什么，怎么做。与题意不符。C项错误，领导工作主要是指导和激励所有参与任务的人工作，进行沟通协调，其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。与题意不符。D项错误，控制工作是管理的一项职能，控制工作是指主管人员对下属的工作成效进行测量、衡量和评价，并采取相应纠正措施的过程。与题意不符。故本题选B。35、下列传统戏曲中，以临汾地区为故事发生地是（）。

A.《窦娥冤》

B.《桃花扇》

C.《玉堂春》

D.《牡丹亭》

【答案】：C

【解析】本题考查人文历史。A项错误，《窦娥冤》是元代戏曲家关汉卿的杂剧代表作，剧情取材于“东海孝父”的民间故事，故事的发生地点为江苏省淮安市。B项错误，《桃花扇》的作者是清代剧作家孔尚任，表面上写爱情故事，实际上写的是一个时代的兴衰存亡，故事的发生地点在江苏省南京市，该项与题干不符。C项正确，《玉堂春》的作者是明代小说家冯梦龙，主要讲述了礼部尚书三公子王金龙和名妓玉堂春悲欢离合的爱情故事，故事发生的地点在山西省洪洞县，隶属于临汾市。D项错误，《牡丹亭》是明朝剧作家汤显祖的代表作之一，主要描写了杜丽娘和柳梦梅的爱情故事，故事发生在江西省大余县，该项与题干不符。故本题选C。36、蛋糕在制作过程中会加入小苏打，生成的气体可使蛋糕松软，这种气体是（）。

A.二氧化碳

B.氮气

C.氧气

D.氢气

【答案】：A

【解析】本题考查科技。小苏打学名碳酸氢钠，是面食加工常用的物质，一定条件下在面团中能产生二氧化碳气体，经过加热后二氧化碳体积膨胀，在面团中留下许多小孔，使蛋糕等面食制品在食用时松软可口。故本题选A。37、根据《中国共产党纪律处分条例》，某出版社社长（党员）帮助朋友出版了一本带有邪教传播性质的书籍，但尚未造成严重后果，对于该党员可以给予（）处分。

A.警告

B.严重警告

C.拘留

D.开除党籍

【答案】：B

【解析】本题考查中共党史。根据《中国共产党纪律处分条例》第四十六条规定：“通过网络、广播、电视、报刊、传单、书籍等，或者利用讲座、论坛、报告会、座谈会等方式，有下列行为之一，情节较轻的，给予警告或者严重警告处分；情节较重的，给予撤销党内职务或者留党察看处分；情节严重的，给予开除党籍处分：（一）公开发表违背四项基本原则，违背、歪曲党的改革开放决策，或者其他有严重政治问题的文章、演说、宣言、声明等的；（二）妄议党中央大政方针，破坏党的集中统一的；（三）丑化党和国家形象，或者诋毁、诬蔑党和国家领导人、英雄模范，或者歪曲党的历史、中华人民共和国历史、人民军队历史的。发布、播出、刊登、出版前款所列内容或者为上述行为提供方便条件的，对直接责任者和领导责任者，给予严重警告或者撤销党内职务处分；情节严重的，给予留党察看或者开除党籍处分。”某出版社社长（党员）帮助朋友出版了一本带有邪教传播性质的书籍，但尚未造成严重后果，对于该党员可以给予严重警告处分。故本题选B。38、商务部等五部委联合公布2019-2020年度国家文化出口重点项目名单，全国129个项目中，尼山书屋“走出去"工程榜上有名。尼山位于山东的（）。

A.滕州

B.日照

C.临沂

D.曲阜

【答案】：D

【解析】本题考查科技。尼山原名尼丘山，孔子父母“祷于尼丘得孔子”所以孔子名丘，字仲尼，后人避孔子讳成为尼山。位于曲阜市城东南30公里。海拔340余米，山顶五峰连峙，惟中峰为尼丘。故本题选D。39、下列不属于国际关系表述中常提到的西方国家是（）。

A.俄罗斯

B.法国

C.美国

D.挪威

【答案】：A

【解析】本题考查时事政治。第二次世界大战结束后，出现了苏联为首的“社会主义阵营”和美国为首的“资本主义阵营”的两极对峙格局和冷战，通常把二者的“关系”叫做东西方“关系”。虽然“阵营”已不复存在，但“西方国家”一词依然沿用。在国家关系表述中，西方国家指发达资本主义国家，包括欧盟国家、北美、澳大利亚和新西兰。除了传统的东西方国家划分以外，俄罗斯和日本是比较特殊的两个大国，两国都有一种游离于西方世界之外的区别感。尽管俄罗斯在种族、文化、地理上属于西方，但是因为其政治制度和国力等原因，所以一直没有得到西方国家的认同。日本虽然在阵营上联合西方集团，但地理、文化、种族上属于东方（东亚），经常被人们认为是东方国家。故法国、美国、挪威都属于西方国家。本题为选非题，故本题选A。40、祖籍徽州婺源（今江西上饶婺源县），创设了“竖井开凿法”和“人”字形线路的铁路工程专家是（）。

A.潘田

B.王千婷

C.詹天佑

D.梁思成

【答案】：C

【解析】本题考查国情省情。A项错误，潘田（1921.12—2002.12），原名方明昌，又名方焜，1921年12月生于江苏省南京市，原中国人民解放军铁道兵总工程师、副参谋长，铁道工程专家。铁道兵院校的创建人之一。B项错误，历史上未查询到名为王千婷的著名人物。C项正确，詹天佑（1861.4—1919.4），祖籍徽州婺源（今江西上饶市婺源县），是中国近代铁路工程专家，被誉为中国首位铁路总工程师，有“中国铁路之父”“中国近代工程之父”之称。1905—1909年主持修建中国自主设计并建造的第一条铁路—京张铁路；创设“竖井开凿法”和“人”字形线路，震惊中外。D项错误，梁思成（1901.4—1972.1），籍贯广东新会，生于日本东京，毕生致力于中国古代建筑的研究和保护，是建筑历史学家、建筑教育家和建筑师，被誉为中国近代建筑之父。故本题选C。41、近年来，宏观调控的突出特点就是与全面深化改革有机结合，以改革促调控、以改革挖潜力，化潜能为动能。我国经济的最大潜能是（）。

A.制度潜能

B.创新潜能

C.科技潜能

D.改革潜能

【答案】：A

【解析】本题考查中国特色社会主义理论体系。中国经济的最大潜能是制度潜能，靠改革把制度优势转化为治理效能。近年来，宏观调控的突出特点就是与全面深化改革有机结合，以改革促调控、以改革挖掘潜力。2020年打赢三大攻坚战、保持经济运行在合理区间，仍要靠改革。事实上，无论老旧小区改造、垃圾分类处理，还是破除城乡二元结构、推进智慧城市建设，潜能都不会自行释放，只能通过改革解放。发展每向前一步，改革都要再开拓一步；改革与创新释放红利，“六稳”才有真底气。故本题选A。42、行书作为一种书体兼具实用性和艺术性，创作出“天下第一行书”《兰亭序》的是（）。

A.王羲之

B.颜真卿

C.米芾

D.黄庭坚

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。A项正确，王羲之，字逸少，东晋时期著名书法家，被誉为“书圣”，与其子王献之合称“二王”，其书法兼善隶、草、楷、行各体，他的代表作《兰亭集序》被誉为“天下第一行书”。B项错误，颜真卿，字清臣，别号应方，唐代名臣、书法家，与柳公权并称“颜柳”，与赵孟頫、柳公权、欧阳询并称“楷书四大家”。颜真卿的行书遒劲郁勃，这种风格被后世誉为“天下第二行书”。C项错误，米芾，字元章，北宋书法家、画家、书画理论家，与蔡襄、苏轼、黄庭坚合称“宋四家”，米芾以行书成就最大，他的存世作品主要有《多景楼诗》《虹县诗》《研山铭》等。D项错误，黄庭坚，字鲁直，号山谷道人，晚号涪翁，北宋著名文学家、书法家、江西诗派开山之祖，与苏轼齐名，世称“苏黄”，其作品有《山谷词》《登快阁》等。故本题选A。43、下列不属于楷书四大家的是（）。

A.欧阳询

B.颜真卿

C.赵孟頫

D.怀素

【答案】：D

【解析】本题考查人文历史。楷书四大家是对书法史上以楷书著称的四位书法家的合称，也称“四大楷书”。分别指的是：唐朝欧阳询、唐朝颜真卿、唐朝柳公权、元朝赵孟頫。A项正确，欧阳询，唐朝著名书法家，楷书四大家之一，其代表作《皇甫诞碑》被称为“唐人楷书第一”。B项正确，颜真卿，唐朝著名书法家，楷书四大家之一，其正楷端庄雄伟，行书气势遒劲，创“颜体”楷书，对后世影响很大。C项正确，赵孟頫，南宋晚期至元朝初期书法家、画家、诗人，楷书四大家之一，其书风遒媚、秀逸，结体严整、笔法圆熟，创“赵体”书。D项错误，怀素，史称“草圣”，唐代杰出书法家。自幼出家为僧，经禅之暇，锐意草书，与张旭齐名，合称“颠张狂素”，形成唐代书法双峰并峙的局面，也是中国草书史上两座高峰。本题为选非题，故本题选D。44、敦促日本无条件投降的国际性文件是（）。

A.《波茨坦公告》

B.《开罗宣言》

C.《二十六国宣言》

D.《大西洋宪章》

【答案】：A

【解析】本题考查人文历史。A项正确，《波茨坦公告》发表于1945年7月26日，全称《中美英三国促令日本投降之波茨坦公告》，简称《波茨坦公告》或《波茨坦宣言》。这篇公告的主要内容是声明三国在战胜纳粹德国后一起致力于战胜日本以及履行开罗宣言等对战后日本的处理方式的决定。1945年8月14日，日本天皇裕仁宣布接受波茨坦公告，向盟军投降。B项错误，1943年，在世界反法西斯战争胜利曙光初露之时，中美英三国首脑美国总统富兰克林·德拉诺·罗斯福、英国首相温斯顿·丘吉尔和中国国民党总裁、中华民国国民政府主席、国民政府军事委员会委员长蒋介石于1943年11月22日至26日在开罗举行会议（即：开罗会议），此后的1943年12月1日，美国白宫发表宣言，宣示了协同对日作战的宗旨，承诺了处置日本侵略者的安排。C项错误，《联合国家共同宣言》即1942年1月1日，美、英、苏、中等26国在华盛顿发表的宣言，亦《阿卡迪亚会议宣言》，又称《二十六国宣言》。宣言表示赞成《大西洋宪章》，并决心共同战败德、意、日法西斯侵略，决不和敌国单独议和。经与苏联磋商并告知有关国家后，1942年1月1日，26个国家的代表在华盛顿签署了《联合国家共同宣言》，此宣言标志着国际反法西斯联盟正式形成。D项错误，《大西洋宪章》又称《丘吉尔罗斯福联合宣言》，于1941年8月14日由英国首相丘吉尔与美国总统罗斯福签署的联合宣言。《大西洋宪章》宣布对德战争的目的和战后和平的处置，同时表明两国不追求领土或其他方面的扩张，不承认法西斯通过侵略造成的领土变更，尊重各国人民选择其政府形式的权利，恢复被暴力剥夺的各国人民的主权，各国在贸易和原料方面享受平等待遇，促成一切国家在经济方面最全面的合作，摧毁纳粹暴政后重建和平，公海航行自由，各国必须放弃武力削减军备，解除侵略国家的武装。故本题选A。45、从公文的缓急程度上划分，可将公文划分为：

A.急件、加急件、特急件

B.急件、特急件

C.平件、急件、特急件

D.平件、急件

【答案】：D

【解析】本题考查公文知识。从公文的缓急程度上划分，可将公文划分为平件、急件，急件又分为加急和特急。故本题选D。46、黄金作为硬通货至今仍是各国货币储备的重要组成部分，美国储备量最大近十年都保持在8000吨左右，上述材料中的黄金是在执行货币的（）。

A.价值尺度的职能

B.贮藏手段的职能

C.支付手段的职能

D.流通手段的职能

【答案】：B

【解析】本题考查宏观经济。A项错误，价值尺度，是指货币表现商品价值和衡量商品价值量大小的职能。B项正确，贮藏手段，是指货币退出流通领域充当独立的价值形式和社会财富的一般代表而储存起来的一种职能。充当贮藏手段的货币，必须是实在的足值的金银货币，比如黄金、白银。C项错误，支付手段，是指货币作为独立的价值形式进行单方面运动时执行的职能。即延期支付，钱货分离，先交钱，后服务；先服务，后交钱。比如赊账、税款、还账、工资、租金、定金、信用卡还款。D项错误，流通手段，是指在商品流通中，货币充当商品交换媒介的职能。即一手交钱、一手交货，同时进行。故本题选B。47、（）是保证公文完整性和有效性的重要标志，有利于对公文进行查阅、检索与装订。

A.页码

B.密级

C.印章

D.标题

【答案】：A

【解析】本题考查公文的基本知识。A项正确，页码是公文页数的顺序号，是保证公文完整性和有效性的重要标志，有利于对公文进行查阅、检索与装订。一般用4号半角宋体阿拉伯数字，编排在公文版心下边缘之下。B项错误，密级指的是档案文件保密程度的等级，涉密公文应当根据涉密程度分别标注“绝密”“机密”“秘密”。C项错误，印章是公文生效的标志之一，公文中有发文机关署名的，应当加盖发文机关印章，并与署名机关相符，有特定发文机关标志的普发性公文和电报可以不加盖印章。D项错误，标题属于公文的主体部分，由发文机关名称、事由和文种组成。故本题选A。48、“有利的事情抢着管，难啃的骨头没人问”，出现这一情况的主要原因是部门管理违背了（）。

A.责权利一致原则

B.能级有序的原则

C.相互信赖的原则

D.有效控权的原则

【答案】：A

【解析】本题考查管理学的基本原理。A项正确，责权利一致原则，即责任、权力、利益均统一于责任承担者一体，责任者既是责任的承担者也是权力的拥有者和利益的享受者。题干只享受利益不履行责任违背了此原则。B项错误，能级有序的原则是指人和其他要素的能量一样都有大小和等级之分。它强调知人善任，将人用到合适的岗位上。C项错误，相互信赖的原则是指双方或多方间相互信任，依赖。D项错误，有效控权的原则是指需要将权利有效的集中在管理者的手中。故本题选A。49、（）是最严厉的行政处罚。

A.责令停产停业

B.吊销许可证

C.行政拘留

D.管制

【答案】：C

【解析】本题考查行政法。根据《行政处罚法》第九条规定：“行政处罚的种类：（一）警告、通报批评；（二）罚款、没收违法所得、没收非法财物；（三）暂扣许可证件、降低资质等级、吊销许可证件；（四）限制开展生产经营活动、责令停产停业、责令关闭、限制从业；（五）行政拘留；（六）法律、行政法规规定的其他行政处罚。”行政拘留是限制人身自由的行政处罚，是所有行政处罚中最严厉的。故本题选C。50、国务院办公厅印发的《深化医药卫生体制改革2020年下半年重点工作任务》指出，2020年下半年要统筹推进深化医改与新冠肺炎疫情防治相关工作，把预防为主摆在更加突出位置，继续着力推动把以（）转变为以人民健康为中心，深化医疗、医保、医药联动改革，继续着力解决看病难、看病贵问题，为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，保障人民生命安全和身体健康提供有力支撑。

A.药物为中心

B.治病为中心

C.疫苗为中心

D.护理为中心

【答案】：B

【解析】本题考查时事政治。国务院办公厅日前印发《深化医药卫生体制改革2020年下半年重点工作任务》（以下简称《任务》）。《任务》指出：“2020年下半年要统筹推进深化医改与新冠肺炎疫情防治相关工作，把预防为主摆在更加突出位置，继续着力推动把以治病为中心转变为以人民健康为中心，深化医疗、医保、医药联动改革，继续着力解决看病难、看病贵问题，为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战，保障人民生命安全和身体健康提供有力支撑。”故本题选B。第二部分多选题(10题)1、根据我国宪法规定，我国的民族自治地方包括（）。

A.自治区

B.自治州

C.自治县

D.自治市

【答案】：A,B,C

【解析】本题考查宪法。根据《中华人民共和国宪法》第三十条第三款规定：“自治区、自治州、自治县都是民族自治地方。”故本题选ABC。 2、下列属于公文的作用的是（）。

A.交流协作作用

B.指挥监督作用

C.依据凭证作用

D.记录证明作用

【答案】：A,B,C,D

【解析】本题考查公文的基本知识。根据《党政机关公文处理工作条例》第三条规定：“党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、处理公务的具有特定效力和规范体式的文书，是传达贯彻党和国家的方针政策，公布法规和规章，指导、布置和商洽工作，请示和答复问题，报告、通报和交流情况等的重要工具。”公文主要有以下几个方面的作用：①法规行政约束作用；②指挥监督作用；③联系公务作用；④宣传教育作用；⑤交流协作作用；⑥依据凭证作用；⑦记录证明作用。故本题选ABCD。3、下列属于不合理思维的有（）。

A.我必须使每个人都喜欢我

B.不少工作都要求外语好，我的外语不好，我找不到好工作

C.这次考试没考及格，我的人生彻底毁了

D.这次职称没有评上，下次好好努力争取评上

【答案】：A,B,C

【解析】本题考查管理学的基本原理。根据心理学家艾利斯的观点，常见的不合理思维有3种：①绝对化要求；②过分概括化；③糟糕至极。A项正确，“我必须使每个人都喜欢我”属于不合理思维中的绝对化要求。绝对化要求是指人们以自己的意愿为出发点，对某一事物怀有认为其必定会发生或不会发生的信念，它通常与“必须”，“应该”这类字眼连在一起。B项正确，“不少工作都要求外语好，我的外语不好，我找不到好工作”属于不合理思维中的过分概括化。过分概括化是一种以偏概全、以一概十的不合理思维方式的表现。以自己做的某一件事或某几件事的结果来评价自己整个人、评价自己作为人的价值，其结果常常会导致自责自罪、自卑自弃的心理及焦虑和抑郁情绪的产生。C项正确，“这次考试没考及格，我的人生彻底毁了”属于不合理思维中的糟糕至极。糟糕至极是一种认为如果一件不好的事发生了，将是非常可怕、非常糟糕，甚至是一场灾难的想法。这将导致个体陷入极端不良的情绪体验如耻辱、自责自罪、焦虑、悲观、抑郁的恶性循环之中，而难以自拔。D项错误，“这次职称没有评上，下次好好努力争取评上”属于合理思维。故本题选ABC。4、就整个决策过程而言，（）是影响管理者决策的主要外部环境因素。

A.竞争对手

B.政治因素

C.信息的可得性

D.组