城市公交车驾驶员安全操作规程

城市公交车驾驶员安全操作规程为保障城市公共交通运营安全，规范公交车驾驶员操作行为，预防交通事故与安全事故发生，保护乘客生命财产及公共交通设施安全，结合城市道路通行特点与公交运营要求，制定本安全操作规程。一、岗前准备规范（一）车辆检查驾驶员上岗前需对车辆进行全维度检查，确保车况符合运营要求：外观与设施：查看车身、车窗、后视镜、雨刮器是否完好；检查座椅、扶手、安全锤、灭火器、应急开关、车门启闭系统是否正常可用。底盘与轮胎：观察轮胎气压、胎面磨损及异物附着情况，检查底盘有无漏油、漏水痕迹，轮胎螺栓是否松动。制动与转向：轻踩制动踏板测试制动有效性，转动方向盘确认转向助力、转向机构无卡滞。灯光与仪表：开启前后大灯、转向灯、刹车灯、示廓灯，检查灯光亮度与闪烁状态；查看仪表盘机油、水温、电量（或燃油）、气压等指标是否正常。（二）证件与装备准备随身携带机动车驾驶证、公交准驾证等有效证件，放置于便于取用的位置。穿戴合规工作服，系好安全带（行车全程必须佩戴）；特殊天气（雨雪、冰冻）提前准备防滑链、融雪工具等应急装备。（三）身心状态确认确保休息充分，无疲劳、困倦状态（连续驾驶时长及每日累计驾驶时间需符合行业规范）。严禁饮酒、服用影响驾驶的药物后上岗，保持情绪稳定，避免因情绪波动干扰操作判断。二、行车过程安全操作（一）起步与出站起步前观察车辆周围（前后、左右）及车底有无人员、障碍物，确认安全后鸣笛（或语音提示），缓慢松开手刹，平稳起步。出站时提前打转向灯，观察后视镜确认侧后方无来车，安全汇入道路车流。（二）行驶中操作规范车速控制：严格遵守道路限速标志及公交运营车速要求，通过学校、医院、居民区等路段时主动减速（时速不超过规定值），保持安全车速。车距与跟车：与前车保持至少3秒安全距离（或根据车速、路况动态调整），避免频繁加减速、急刹车；遇拥堵路段依次排队通行，不强行加塞。路口与特殊路段：通过路口提前减速（时速降至规定范围），开启转向灯，瞭望路口行人、非机动车及横向来车，确认安全后通过；通过积水、结冰、施工路段时，提前减速观察路面状况，平稳通过，避免溅水、打滑。会车与超车：会车时礼让对向车辆，在狭窄路段或视线不良区域（弯道、隧道）提前减速、靠右行驶；需超车时，确认后车距离、前方路况允许，打转向灯、鸣笛（必要时），快速完成超车，避免长时间并行。分心行为管控：行车过程中严禁接打电话、吸烟、饮食、操作手机等分心行为，如需使用车载通讯设备，应在确保安全的前提下短暂操作。（三）乘客安全保障起步、转弯、变道、刹车前，通过语音提示或车内广播提醒乘客“站稳扶好”，避免急刹、猛打方向导致乘客摔倒。遇老年、儿童、孕妇等特殊乘客上下车时，可适当停留，待其坐好（或站稳）后再启动车辆。三、站点停靠操作规范（一）进站准备进站前50米（或根据站点标志）提前减速，开启转向灯，观察右侧后视镜及站台情况，确认无行人、非机动车突然闯入后，平稳驶入站点停靠区域。（二）停靠与开关门车辆停靠时，车身与站台边缘保持30厘米以内距离，停稳后拉手刹，开启车门。开关门时密切观察乘客上下车情况，提醒乘客“注意台阶”“先下后上”；待乘客全部上下完毕、车门关闭（确认车门锁闭指示灯正常）后，方可起步离站。（三）离站操作离站前观察后视镜，确认车辆周围无障碍物、乘客，打转向灯，缓慢起步，安全汇入车流。四、应急情况处置（一）车辆突发故障若行驶中出现异响、异味、仪表报警等故障征兆，立即开启双闪灯，向乘客说明情况，将车辆平稳停靠至安全地带（应急车道、路边无妨碍交通区域），拉手刹，关闭电源。在车辆后方____米（根据路段调整）放置三角警示牌，组织乘客有序下车（远离道路车流），并联系维修人员、调度中心说明故障情况，等待救援或换乘安排。（二）交通事故处置发生碰撞、刮擦等事故后，立即停车，开启双闪灯，放置三角警示牌，保护现场（若现场妨碍交通，可在拍照、标记后移至安全区域）。检查乘客与对方人员伤情，如有受伤，立即拨打急救电话（120）、报警电话（122），同时联系单位调度说明情况。配合交警、保险公司做好事故调查、定损工作，如实提供事故经过。（三）乘客突发疾病发现乘客突发疾病（晕厥、抽搐、心脏病发作等），立即将车辆停靠至安全区域，广播寻求车内医护人员帮助，或拨打急救电话。保持车厢通风，避免围观，为患者提供必要救助（协助服药、调整体位），等待急救人员到场后配合送医。（四）恶劣天气应对遇暴雨、暴雪、大雾等恶劣天气，提前开启近光灯、示廓灯、雾灯（大雾时），减速慢行，增大跟车距离，避免急刹、急转。积雪、结冰路段，安装防滑链（提前准备），低速行驶，通过弯道、坡道时提前减速，谨慎操作。（五）突发安全事件（恐怖袭击、纵火、抢夺方向盘）保持冷静，立即靠边停车，锁闭车门（必要时），拨打报警电话（110），向调度中心报告事件类型、位置。组织乘客远离危险区域，配合警方、安保人员开展处置工作，提供事件相关线索。五、收车后操作规范（一）车辆停放将车辆停放在指定停车场（或安全区域），确保停车位置不妨碍交通、便于次日出车，拉紧手刹，关闭门窗。（二）车辆检查与维护熄火后再次检查轮胎气压、制动系统、车身外观，确认无异常；关闭车内电源、灯光，拔掉钥匙。检查车内卫生，清理杂物，补充饮用水、清洁用品；确认灭火器、安全锤等应急设备完好，位置正确。（三）交接与记录填写《车辆运行日志》，记录当日行驶里程、故障情况、乘客特殊事件等内容，向调度员或接班驾驶员交接车辆状态。若发现车辆故障或安全隐患，及时上报维修部门，说明故障现象、位置，便于次日检修。六、安全意识与职业素养要求驾驶员需定期参加安全培训、应急演练，熟悉交通法规、公交运营规范及车辆