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酒店管理岗位总经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分经营业绩酒店总收入40%目标值根据年度预算设定实际收入与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高GOP率（毛利率）目标值根据年度预算设定实际GOP率与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高入住率目标值根据年度预算设定实际入住率与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高平均每日房价（ADR）目标值根据年度预算设定实际ADR与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高客满率目标值根据年度预算设定实际客满率与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高客户满意度客人满意度调查得分20%目标值设定为4.5分（满分5分）实际得分与目标值的差值，按比例计算得分，差值越大得分越高投诉率目标值设定为1%实际投诉率与目标值的差值，按比例计算得分，差值越大得分越高客户重复预订率目标值设定为30%实际重复预订率与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高在线评论评分目标值设定为4.5分（满分5分）实际评分与目标值的差值，按比例计算得分，差值越大得分越高客户表扬数量目标值设定为50个实际表扬数量与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高团队管理员工流失率25%目标值设定为10%实际流失率与目标值的差值，按比例计算得分，差值越大得分越高员工满意度调查得分目标值设定为4.5分（满分5分）实际得分与目标值的差值，按比例计算得分，差值越大得分越高员工培训完成率目标值设定为100%实际完成率与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高团队协作评价目标值设定为4.5分（满分5分）实际评分与目标值的差值，按比例计算得分，差值越大得分越高下属绩效达标率目标值设定为90%实际达标率与目标值的比率，按比例计算得分，比率越高得分越高成本控制能源消耗成本15%目标值根据年度预算设定实际成本与目标值的比率，按比例计算得分，比率越低得分越高物料消耗成本目标值根据年度预算设定实际成本与目标值的比率，按比例计算得分，比率越低得分越高人力成本控制目标值根据年度预算设定实际成本与目标值的比率，按比例计算得分，比率越低得分越高维修费用控制目标值根据年度预算设定实际成本与目标值的比率，按比例计算得分，比率越低得分越高预算执行偏差率目标值设定为5%实际偏差率与目标值的差值，按比例计算得分，差值越大得分越高本考核表旨在全面评估酒店总经理在经营业绩、客户满意度、团队管理及成本控制等方面的综合表现。请根据实际数据填写各指标，并根据评分标准进行打分。考核结果将作为绩效评估及薪酬调整的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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