中学总务处全面工作计划范本

XX中学总务处202X-202X学年度全面工作计划一、工作背景与指导思想立足学校“立德树人、质量立校”的发展定位，总务处以“服务教育教学、保障师生需求、维护校园安全”为核心使命，贯彻“精细管理、高效服务、安全第一”的工作理念，紧扣教育教学中心任务，统筹后勤资源，优化服务流程，为学校高质量发展提供坚实后勤保障。二、核心工作目标1.保障效能提升：优化物资管理、设施维护流程，确保教育教学物资供应及时率达100%，校园设施故障响应时效缩短至24小时内。2.服务品质升级：构建“师生需求导向”的服务体系，师生后勤服务满意度达95%以上。3.安全管理夯实：实现校园食品安全、消防安全、治安管理“零重大事故”，隐患整改率100%。4.管理规范深化：完善后勤管理制度体系，推进资产、经费管理信息化，提升内控水平。三、重点任务与实施举措（一）校园基础设施“固本提质”行动校舍与设施维护：建立“季度巡检+假期攻坚”机制，每季度联合基建、安全部门开展校舍安全排查（重点检查教学楼、实验室、食堂等区域的墙体、电路、排水系统）；暑假实施老旧校舍墙面翻新、门窗密封改造，寒假完成运动场地塑胶跑道修补，确保开学前交付使用。水电与节能管理：每月开展水电设施巡检，更换老化线路、节水器具，推广教室LED照明改造；安装智能水电表实时监控能耗，每学期发布“校园节能报告”，引导师生养成节约习惯。绿化与环境美化：春季完成校园绿植补栽，打造“四季有景”的绿化景观带；每月组织“校园环境日”活动，清理卫生死角，优化垃圾分类投放点布局，增设环保宣传标识。（二）教育教学物资“精准保障”工程教材与教辅供应：开学前1个月对接教务处，精准统计各年级教材、教辅需求，联合出版社建立“预配送+到校验收”机制，确保开学首日教材发放到位；建立教材回收复用台账，毕业班教材定向捐赠至对口帮扶学校。教学设备运维：每月开展实验室、多媒体教室设备巡检，建立“设备档案+报修工单”系统（教师可通过办公平台提交报修，总务处24小时内响应，一般故障48小时内修复）；学期初、末组织设备使用培训，提升教师操作规范性。办公用品管理：推行“以旧换新+按需申领”制度（教师办公用品每学期集中申领1次，班级耗材每月限额供应）；建立物资采购“三人比价”机制，大宗物资通过政府采购平台招标，确保质优价廉。（三）校园安全“立体防护”体系构建食品安全管理：食堂实行“校长陪餐+阳光厨房”制度，每日晨检从业人员健康，每周检查食材储存、加工流程，每月邀请市场监管部门开展食品安全培训；建立食材供应商“黑名单”，索证索票率、餐具消毒合格率均达100%。消防安全强化：每月联合消防部门巡检消防设施（更新过期灭火器、应急灯，疏通消防通道）；每学期组织1次全员消防演练，开展宿舍、实验室“用火用电”专项检查，建立隐患整改“销号制”。治安与应急管理：实行保安“24小时轮岗+校门人脸识别”制度（外来人员登记率100%）；完善校园应急物资储备库（储备防汛、防疫、急救物资），每学期开展1次防暴、防踩踏应急演练。（四）后勤服务“暖心升级”计划师生服务数字化：开通“后勤服务小程序”，师生可在线提交报修、投诉、建议（总务处1个工作日内反馈处理进度）；优化校车调度系统，根据学生需求动态调整线路，每月公示校车运行台账。校园生活便利化：升级校园便利店商品种类（增设文具、生活用品专区），实行“明码标价+无理由退换”；在教学楼、宿舍区增设直饮水机、共享雨伞、急救箱等便民设施。服务监督常态化：每月召开“后勤服务座谈会”（邀请师生代表评议工作）；每学期开展“后勤服务满意度调查”，针对问题建立“整改-反馈-复查”闭环机制。（五）财务管理与内控“规范增效”行动预算与经费管理：严格执行年度预算，每月公示经费使用明细（重点监控“三公经费”“维修经费”支出）；推行“一事一议”经费审批制（5000元以上支出需经校务会审议）。资产与采购管理：每学期开展固定资产清查，建立“资产标签+电子台账”（确保账实相符）；大宗物资采购实行“需求申报-招标采购-验收审计”全流程管理（合同履约率100%）。内控与审计监督：完善总务处内控制度（明确岗位权责，每月开展“廉政风险点”排查）；配合学校审计部门开展经费使用专项审计（整改问题及时率100%）。四、实施保障机制（一）组织保障：成立“后勤工作领导小组”由校长任组长，总务处主任任副组长，成员涵盖教务处、德育处、年级组代表，每月召开工作例会，统筹协调后勤资源，解决跨部门协作问题。（二）制度保障：完善后勤管理制度体系修订《校园设施维护细则》《物资采购管理办法》《食堂食品安全规范》等10余项制度，汇编《后勤工作手册》，实现“工作有标准、管理有依据”。（三）队伍建设：强化后勤人员专业能力每月组织1次业务培训（内容涵盖设施维修、食品安全、服务礼仪等）；推行“星级员工”考核制（将服务满意度、任务完成率与绩效挂钩，每学期评选“后勤服务标兵”）。（四）监督反馈：构建“师生参与”的监督体系设立“后勤意见箱”，开通线上反馈渠道（24小时内响应师生诉求）；每季度发布《后勤工作白皮书》（公开工作进展、问题整改情况，接受全校监督）。五、工作计划推进表（示例）阶段时间重点任务--------------------------------------------------筹备期8月教材采购、设施维修、食堂筹备实施期9-1月教学保障、安全检查、服务优化攻坚期2-7月假期维修、绿化升级、年度总结结语总务处将以“功成不必在我，功成必定有我”的担当，把计划落实为行动，把服务转化为口碑，为学