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电商运营团队销售额与用户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额达成率月度销售额目标完成率40%100%按实际完成率与目标值的比例计算得分，例如：完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。季度销售额同比增长率20%实际增长率与目标值对比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。核心产品线销售额占比60%核心产品线销售额占总销售额比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价提升率10%实际提升率与目标值对比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。促销活动销售额贡献率30%促销活动销售额占总销售额比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。用户满意度客户满意度评分（CSAT）30%4.5分按评分计算得分，4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。复购率35%实际复购率与目标值对比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。用户投诉率低于5%实际投诉率与目标值对比，每高1%扣1分，最高扣至0分。NPS（净推荐值）50分实际NPS得分与目标值对比，每低1分扣0.2分，最高扣至0分。评价回复及时率90%按回复率计算得分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。流量与转化率网站/APP日活用户数（DAU）20%10000实际DAU与目标值对比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。付费转化率4%实际转化率与目标值对比，每低0.1%扣0.5分，最高扣至0分。渠道流量占比（自然搜索+社交媒体）50%自然搜索和社交媒体流量占总流量的比例，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。跳出率低于40%实际跳出率与目标值对比，每高1%扣0.5分，最高扣至0分。新用户增长率25%实际增长率与目标值对比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。成本与利润营销费用率10%15%实际费用率与目标值对比，每高1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价成本占比60%商品成本占客单价比例，每高1%扣0.5分，最高扣至0分。退货率低于8%实际退货率与目标值对比，每高1%扣0.5分，最高扣至0分。客单价利润率20%实际利润率与目标值对比，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。供应链效率（周转天数）30天实际周转天数与目标值对比，每高1天扣0.5分，最高扣至0分。本考核表旨在全面评估电商运营团队在销售额与用户满意度方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配如下：销售额达成率40%，用户满意度30%，流量与转化率20%，成本与利润10%。考核周期为自然月或季度，请确保数据来源可靠且可追溯。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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