橱柜售后协议书

橱柜售后协议书甲方（橱柜供应商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的橱柜产品，为了明确双方在橱柜售后方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.橱柜产品详情甲方为乙方提供的橱柜产品包括但不限于橱柜柜体、柜门、台面、五金配件等，具体规格、型号、材质及颜色等信息以双方签订的《橱柜销售合同》为准。橱柜的设计、安装应符合国家相关标准及行业规范，能够满足乙方厨房使用需求，具备正常的储物、烹饪操作等功能。2.售后服务内容甲方负责在质保期内对橱柜产品提供免费的维修、更换零部件等服务。质保期自橱柜安装验收合格之日起[X]年。质保期外，甲方将继续为乙方提供有偿的维修、保养及零部件更换服务，乙方应按照甲方当时的收费标准支付相应费用。甲方应在接到乙方售后维修通知后的[X]小时内做出响应，对于紧急故障（如影响正常使用的漏水、柜门脱落等），应在[X]个工作日内安排专业维修人员上门维修；对于一般故障，应在[X]个工作日内安排维修。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及国家法律法规规定收取售后服务费用（质保期外）。对于乙方违反本协议约定或不当使用橱柜产品导致的损坏，有权拒绝免费维修，并要求乙方承担相应责任。2.义务按照本协议约定及相关标准为乙方提供优质的售后服务，确保维修后的橱柜产品能够正常使用。向乙方提供维修所需的合格零部件，不得使用假冒伪劣产品替代。在维修过程中，应采取必要措施保护乙方厨房环境及其他物品不受损坏，如造成损坏，应负责修复或赔偿。建立完善的售后服务档案，记录乙方橱柜产品的维修情况等信息。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供售后服务。对甲方的售后服务质量进行监督，如发现问题有权提出异议并要求甲方改进。2.义务按照本协议约定及《橱柜销售合同》约定支付橱柜购买款项及售后服务费用（质保期外）。在质保期内，妥善使用橱柜产品，避免因不当使用导致损坏。如因乙方自身原因造成橱柜损坏，应及时通知甲方并承担相应维修费用。配合甲方维修人员进行维修工作，提供必要的协助和信息，如告知维修人员橱柜的使用情况、故障发生时间及地点等。在甲方维修人员上门维修时，应确保有人在场，以便沟通和确认维修情况。三、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方售后维修通知或未及时安排维修人员上门维修，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权自行委托第三方维修，相关费用由甲方承担，甲方还应按照本协议约定的售后服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金。若甲方提供的维修服务不符合本协议约定或维修后的橱柜产品仍存在质量问题，甲方应负责免费再次维修直至合格，如给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。若甲方使用假冒伪劣零部件替代维修所需零部件，乙方有权要求甲方免费更换合格零部件，并按照本协议约定的售后服务费用总额的[X%]向乙方支付违约金；如因此给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用（质保期外），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务直至乙方支付费用及违约金。若乙方因不当使用橱柜产品导致损坏，却要求甲方进行免费维修，甲方有权拒绝，并要求乙方承担相应维修费用。如乙方拒不承担，甲方有权通过法律途径解决，由此产生的一切费用（包括但不限于诉讼费、律师费等）由乙方承担。若乙方不配合甲方维修人员进行维修工作，导致维修工作无法顺利进行或延误维修时间，乙方应承担相应责任，如给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。四、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，