个人与物业合同(标准版)

个人与物业合同(标准版)甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供物业管理服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供专业的物业管理服务，包括但不限于小区公共区域的清洁卫生、绿化养护、设施设备维护、安全监控、车辆停放管理、公共秩序维护、社区文化活动组织等服务。乙方应严格按照国家相关法律法规及行业标准，结合甲方小区的实际情况，制定并执行详细的服务方案，确保小区环境整洁、设施完好、秩序井然。乙方应设立专门的项目管理部门，配备专业的管理人员和技术人员，负责小区物业管理的日常工作。乙方应定期向甲方汇报服务情况，接受甲方的监督和指导。

二、服务方式

1、服务地点：__________________。

2、服务范围包括：

（1）公共区域清洁卫生：包括公共道路、广场、绿化带、楼道、电梯轿厢、地下车库等区域的日常清扫、垃圾清运、消毒杀菌等服务。

（2）绿化养护：包括绿化植物的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治、补种补植等服务，确保绿化景观美观、健康。

（3）设施设备维护：包括供水供电系统、电梯、消防设施、监控系统、排水系统、门禁系统等设施设备的日常巡检、保养、维修等服务，确保设施设备运行正常。

（4）安全监控：包括小区门岗值班、巡逻检查、监控中心值守、消防报警系统监控等服务，确保小区安全无事故。

（5）车辆停放管理：包括小区停车场、道路停车位的规划、引导、收费、秩序维护等服务，确保车辆停放有序、安全。

（6）公共秩序维护：包括小区内违章建筑清理、噪音污染控制、治安巡逻、突发事件处理等服务，确保小区秩序良好。

（7）社区文化活动组织：包括节日庆祝活动、邻里联谊活动、健康讲座、儿童游乐活动等组织策划和实施，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力。

3、服务团队：乙方应组建专业的服务团队，包括项目经理、客服人员、工程技术人员、保洁人员、保安人员、绿化人员等，确保服务质量和效率。

4、服务时间：乙方应提供7天24小时的物业服务，确保随时响应甲方和业主的需求。乙方应设立客服热线，及时处理甲方和业主的投诉和建议。

5、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供小区的详细资料，包括小区的规划图、建筑图、设施设备清单、业主信息等，以便乙方制定服务方案。

2、甲方应尊重乙方的服务工作，对乙方工作人员的正当服务行为予以支持、配合。

3、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括办公场所、仓储设施、设备工具等，并确保乙方工作人员的人身安全和财产安全。

4、甲方有权对乙方的服务进行监督、检查、提出改进意见。乙方应定期向甲方汇报服务情况，并接受甲方的检查和评估。

5、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施，并确保整改到位。

6、甲方应按照合同约定支付物业服务费，并配合乙方进行物业服务费的催缴工作。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施物业管理的合法资质，并持有有效的营业执照、物业管理资质证书等证件。

2、乙方应组建专业的服务团队，配备足够数量和具备相应资格的员工，负责小区物业管理的日常工作。乙方应与员工签订正式的劳动合同，并依法为其缴纳社会保险。

3、乙方应定期对员工进行培训，提高员工的服务意识和专业技能，确保服务质量。

4、乙方应严格遵守国家相关法律法规及行业标准，制定并执行详细的服务方案，确保小区环境整洁、设施完好、秩序井然。

5、乙方的员工应着装统一、佩戴工牌、文明执勤，使用文明用语，不得从事任何损害甲方和业主利益的行为。

6、乙方应建立完善的客户服务体系，设立客服热线，及时处理甲方和业主的投诉和建议，并定期进行客户满意度调查，不断改进服务质量。

7、乙方应定期对小区的公共设施设备进行巡检、保养、维修，确保设施设备运行正常。如遇重大故障或紧急情况，应立即启动应急预案，及时处理。

8、乙方应建立完善的安全管理体系，制定并执行安全防范措施，确保小区安全无事故。如发生安全事件，应立即启动应急预案，及时处理，并按规定向甲方报告。

9、乙方应积极配合甲方进行社区文化活动的组织策划和实施，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力。

10、乙方应建立完善的管理制度，包括但不限于业主公约、装修管理规定、停车管理规定、宠物管理规定等，并确保制度的执行。

四、物业服务费及支付方式

1、物业服务费实行包干制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、物业服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、物业服务费包含的内容：包括但不限于公共区域清洁卫生费、绿化养护费、设施设备维护费、安全监控费、车辆停放管理费、公共秩序维护费、社区文化活动组织费等。

4、物业服务费的收费标准：根据国家相关规定和甲方小区的实际情况，制定详细的收费标准，并报甲方备案。

5、如遇政府调整收费标准，乙方应及时通知甲方，并按新的标准执行。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的物业服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付物业服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付物业服务费，乙方有权解除合同。

3、因乙方工作人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按合同约定提供服务，或服务质量不达标，甲方有权要求乙方限期整改，并按服务质量进行扣减物业服务费。如乙方拒不整改或整改不到位，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同的附件与本合同具有同等法律效力，包括但不限于服务方案、收费标准、管理制度等。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：