河北电力经营开发中心绩效考核指标体系

12001年7月16日某著名企业管理咨询某省市电力建设第一工程公司经营开发中心绩效考核指标体系2绩效指标体系说明这里为经营开发中心设计的绩效指标体系包括两层：关键绩效指标（KPI）：可以量化的指标，用于对员工的工作成果及工作流程进行控制和激励，一般按季度考核；员工核心能力指标：开发出的一套公司对不同岗位员工的能力素质要求，用于指导员工依照公司的发展目标提高自身的能力，一般每半年考核。关键绩效指标：关键绩效指标包括日常工作考核指标及对销售额目标完成情况的考核，其中日常工作考核按季度进行，销售额指标按年度考核；由于经营开发中心作为一个团队担负销售指标的完成，因此销售指标的完成情况将作为考评指标体系的一部分考评经营开发中心每一位员工；关键绩效指标的考核实施需要相应的流程表单的配合，这里为此设计了各种表单，用于支持绩效考核；关键绩效指标的考核结果将记入《绩效指标计分表》，员工可以通过该计分表明了自己的绩效情况，并不断努力改善绩效。员工核心能力指标：核心能力指标的考核每半年进行一次，每岗位设计有专门的绩效评估表；核心能力的考核将记入《绩效评估表》，评估结果应由人力资源部和员工的直接上属与员工充分沟通，达成一致，使员工明确将来努力提高的方向和方面。3市场开发部经理指标名称内容目标权重频率信息来源评价人所负责下属的绩效指标完成率年度销售指标完成率所负责的客户关系某省市场专员的绩效得分的平均值100%20%季度客户关系某省市场专员绩效考核计分表人力资源中心销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%60%年度销售额完成情况表人力资源中心年度营销费用控制率年实际使用的营销费用与营销费用预算的比例不超过100%20%年度营销费用支出情况计划财务中心4市场某省市场专员指标名称内容目标权重频率信息来源评价人竞争对手资料更新及时性某省市场分析报告及时性收集全国电力行业建筑企业的资料,按月及时更新数据库100%10%季度数据库资料更新记录表市场开发部经理市场专员综合本某省市场信息后对100%50%月度某省市场分析报告上交记录年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%10%年度销售额完成情况表人力资源中心其他部门满意度其他某省市场专员提供的信息的满意度90%30%季度其他部门满意度评价表客户关系主管、商务主管、报价主管市场开发部经理5数据库资料更新记录表6市场专员月度报告记录表7其他部门满意度评分表8客户关系主管指标名称内容目标权重频率信息来源评价人潜在客户分析全面准确性走访老客户及时性对有招标意向客户进行全面准确的分析，为经营部制作标书提供基础信息100%10%月度潜在客户分析评估表市场开发部经理100%10%月度老客户走访评估表市场开发部经理每月拜访并收集新客户资料及时性与完整性某省市场而积极拜访新客户并全面了解新客户信息100%20%月度新客户拜访与信息收集评估表为使公司与老客户保持良好关系，需要经常走访老客户年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%40%年度销售额完成情况表人力资源中心市场开发部经理客户关系主管年度营销费用控制率年实际使用的营销费用与营销费用预算的比例不超过100%20%年度营销费用支出情况计划财务中心9客户关系主管潜在客户分析评估表10客户关系主管老客户走访评估表11客户关系主管新客户拜访与信息收集评估表12客户关系专员指标名称内容目标权重频率信息来源评价人潜在客户分析全面准确性走访老客户及时性对有招标意向客户进行全面准确的分析，为经营部制作标书提供基础信息100%20%月度潜在客户分析评估表客户关系主管100%20%月度老客户走访评估表客户关系主管每月拜访并收集新客户资料及时性与完整性某省市场而积极拜访新客户并全面了解新客户信息100%30%月度新客户拜访与信息收集评估表客户关系主管为使公司与老客户保持良好关系，需要经常走访老客户年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%30%年度销售额完成情况表人力资源中心客户关系专员13客户关系专员潜在客户分析评估表14客户关系专员老客户走访评估表15客户关系专员新客户拜访与信息收集评估表16经营部经理指标名称内容目标权重频率信息来源评价人所负责部门主管的绩效指标完成率年度销售指标完成率所负责的商务主管、报价主管、概预算主管的部门绩效得分的平均值100%40%季度各主管绩效考核计分表人力资源中心销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%60%年度销售额完成情况表人力资源中心17经营部经理季度绩效考核表18商务主管指标名称内容目标权重频率信息来源评价人标书资质准确性合同完成率所负责的标书资质编写部分条款准确无误100%30%季度是否废标经营部经理合同签定完整无误对于合同执行过程中可能出现的问题及时提出，以使合同双方最终能顺利完成合同100%50%季度合同完成情况评估表经营部经理年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%20%年度销售额完成情况表人力资源中心19合同完成情况评估表（商务主管）20销售额完成情况表（商务主管）21商务专员指标名称内容目标权重频率信息来源评价人资质更新按时性资料收集及时性所负责的标书中所需资质及时更新，以使标书资质部分内容准确无误100%30%季度资质更新完成情况评估表商务主管有针对性地收集用于制作标书的公司介绍资料，建立公司基础数据库100%50%月度数据库资料更新评估表商务主管年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%20%年度销售额完成情况表人力资源中心22资质更新完成情况评估表（商务专员）23数据库资料更新评估表（商务专员）24报价主管指标名称内容目标权重频率信息来源评价人报价方案的质量数据库更新及时性所提供的报价方案是否满足业主的要求所提供的报价方案对于领导而言是否具有可选择性100%20%季度报价方案评估表经营部经理100%30%月度数据库资料更新一览表经营部经理年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%50%年度销售额完成情况表人力资源中心为使报价部门能够快速报价，报价主管组织某省市场信息是否及时更新25报价方案评估表（报价主管）26数据库资料更新一览表（报价主管）27报价专员指标名称内容目标权重频率信息来源评价人报价方案的质量数据库更新及时性协助报价主管所提供的报价方案是否满足业主的要求协助报价主管所提供的报价方案对于领导而言是否具有可选择性100%40%季度报价方案质量分析表报价主管为使报价部门能够快速报价，报价专员所负责某省市场信息是否及时更新100%40%月度数据库资料更新一览表报价主管年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%20%年度销售额完成情况表人力资源中心28报价方案分析表（报价专员）29数据库资料更新一览表（报价专员）30概预算主管指标名称内容目标权重频率信息来源评价人概预算的及时性概预算的准确率概预算的是否按计划按时完成100%30%季度概预算执行进度表经营部经理概预算是否准确90%30%季度施工图预算评估表经营部经理、专业公司月度分析报告的及时性按月完成工程项目实际消耗与预算定额的对比报告100%20%季度月度报告记录经营部经理年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%20%年度销售额完成情况表人力资源中心31概预算执行进度表(主管)32施工图预算评估表33概预算主管月度报告记录34概预算专员指标名称内容目标权重频率信息来源评价人概预算的及时性工程量计算的准确率概预算的是否按计划按时完成100%50%季度概预算执行进度表概预算主管概预算中工程量计算是否准确90%30%季度施工图预算评估概预算主管、专业公司套定额的准确率概预算中工程量计算是否准确100%15%季度施工图预算评估专业公司年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%5%年度销售额完成情况表人力资源中心35概预算执行进度表(专员)36施工图预算评估表37某省市场部经理指标名称内容目标权重频率信息来源评价人所负责下属的绩效指标完成率年度销售指标完成率所某省市场主管、商务专员、概预算专员的绩效得分的平均值100%20%季度市场主管、商务专员、概预算专员绩效考核计分表人力资源中心销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%60%年度销售额完成情况表人力资源中心年度营销费用控制率年实际使用的营销费用与营销费用预算的比例不超过100%20%年度营销费用支出情况计划财务中心38指标名称内容目标权重频率信息来源评价人潜在客户分析全面准确性走访老客户及时性对有招标意向客户进行全面准确的分析，为经营部制作标书提供基础信息100%20%月度潜在客户分析评估表市场开发部经理100%10%月度老客户走访评估表市场开发部经理每月拜访并收集新客户资料及时性与完整性某省市场而积极拜访新客户并全面了解新客户信息100%20%月度新客户拜访与信息收集评估表为使公司与老客户保持良好关系，需要经常走访老客户年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%50%年度销售额完成情况表人力资源中心市场开发部经理某省市某省市场主管39某省市某省市场开发主管潜在客户分析评估表40某省市某省市场开发主管老客户走访评估表41某省市某省市场开发主管新客户拜访与信息收集评估表42指标名称内容目标权重频率信息来源评价人标书资质准确性合同完成率所负责的标书资质编写部分条款准确无误100%30%季度是否废标经营部经理合同签定完整无误对于合同执行过程中可能出现的问题及时提出，以使合同双方最终能顺利完成合同100%40%季度合同完成情况评估表经营部经理年度销售指标完成率销售指标实际完成情况与销售指标目标额的比例100%30%年度销售额完成情况表人力资源中心商务合同专员43某