航空安全保卫培训课件

航空安全保卫培训课件第一章航空安全保卫的重要性与法规基础航空安全保卫的核心目标保障飞行安全确保航空器在整个飞行过程中的安全运行，防范各类安全威胁和风险因素，维护正常飞行秩序。保护人员安全全力保护机上乘客、机组人员及地面工作人员的生命安全，确保每个人都能平安到达目的地。防范非法干扰有效预防和制止劫机、爆炸、非法侵入等各类非法干扰行为，维护航空运输秩序的稳定性。保障财产安全保护航空器、机场设施及旅客财产不受损失，最大限度降低各类安全事件造成的经济损失。关键法规依据《中华人民共和国民用航空法》民航领域的基本法律，规定了航空安全保卫的基本原则和法律责任，是所有航空安全工作的最高法律依据。明确民航安全管理体系规定各方安全职责确立法律责任制度《民用航空安全保卫条例》专门针对航空安全保卫工作的行政法规，详细规定了安全保卫措施、组织机构、人员管理等具体要求。安全保卫组织架构人员资质要求设施设备标准《公共航空旅客运输飞行中安全保卫规则》中国民用航空局发布的部门规章，针对飞行中的安全保卫工作制定了详细的操作规程和标准。飞行中安全保卫职责处置程序与方法航空安全保卫的定义与范围飞行中安全保卫的定义飞行中安全保卫是指从航空器关闭所有舱门准备起飞开始，到打开舱门完成旅客及货物卸载为止的整个时段内，为保障航空器及机上人员、财产安全而采取的一系列保卫措施和管理活动。安全保卫覆盖区域飞行中安全保卫工作涵盖航空器的所有空间区域，包括客舱、驾驶舱、货舱以及所有服务区域。客舱是旅客活动的主要区域，驾驶舱是飞行操作的核心区域，两者的安全保卫都至关重要。时间界定的重要意义明确的时间界定确保了安全保卫工作的连续性和完整性。从舱门关闭的那一刻起，航空器进入相对封闭的环境，安全保卫措施必须全面启动并持续到舱门再次打开。飞行中安全保卫是一个完整的闭环系统，任何环节的疏忽都可能导致严重的安全隐患。安全保卫守护每一次飞行第二章航空安全保卫职责与组织架构公共航空运输企业的安全保卫职责建立安全保卫管理机构航空运输企业必须设立专门的安全保卫管理机构，负责统筹协调全公司的安全保卫工作。该机构应配备专业管理人员，明确岗位职责，建立健全工作机制。配备专业航空安全员按照规定比例和标准配备合格的航空安全员，确保每个航班都有足够数量的安全员执勤。安全员必须经过严格培训，持证上岗，具备处置各类突发事件的能力。制定安全保卫方案根据企业实际情况和运营特点，制定完善的安全保卫方案和应急预案。方案应涵盖日常管理、培训演练、应急处置等各个方面，并定期修订完善。配合监督检查机长的安全保卫权力机长作为航空器的最高指挥者，在安全保卫工作中拥有特殊的权力和责任。这些权力是法律赋予的，旨在确保飞行安全和应对突发情况。起飞前拒绝权当机长认为安全保卫措施不到位或存在安全隐患时，有权拒绝航班起飞，直至问题得到妥善解决。这是对全机人员生命安全负责的重要体现。指挥处置权飞行中如发生扰乱行为或非法干扰，机长有权指挥航空安全员及其他机组成员采取必要措施制止。机长的指令具有最高优先级，所有人员必须服从。航线调整权在必要情况下，机长可以调整飞行计划、改变航线或选择备降机场，以保障航空器和机上人员的安全。这一权力的行使应及时向地面管制部门报告。机长的权威来自于对安全的绝对责任，每一个决策都关系到全机人员的生命安全。航空安全员职责详解安全检查职责执行客舱保安检查，确保无危险品遗留核查旅客证件，防止未经授权人员登机搜查可疑物品，及时发现安全隐患监控行李装载，防止危险品混入驾驶舱保护监护驾驶舱门，防止未经授权进入控制人员出入，严格执行准入制度应对突发情况，保护驾驶舱安全处置与管控制止扰乱行为，维护客舱秩序依法采取管束措施，控制危险人员协调其他机组成员，共同应对威胁使用必要器械，确保处置效果报告与记录及时向机长报告异常情况详细记录处置过程和结果填写相关文书，做好移交工作其他机组成员与旅客的配合义务乘务员的协作责任乘务员在安全保卫工作中扮演着重要的辅助角色。他们应密切关注客舱动态，及时发现并报告可疑行为。在发生突发事件时，乘务员要积极配合航空安全员采取措施，安抚旅客情绪，维护客舱秩序。旅客的遵守义务旅客有义务遵守航空安全保卫的各项规定，服从机组人员的管理和指挥。不得携带禁止物品登机，不得实施扰乱行为。发现可疑情况应及时向机组人员报告，共同维护飞行安全。协同配合机制安全保卫工作需要全员参与、协同配合。机组成员之间应建立有效的沟通机制，明确各自职责，形成工作合力。旅客的理解和配合是安全保卫工作顺利开展的重要保障。第三章航空安全员的勤务管理与装备要求规范的勤务管理和完善的装备保障是航空安全员有效履行职责的重要前提。本章将详细介绍值勤备勤制度、装备管理规范以及相关证件资料的要求。值勤备勤制度与通信保障1设立值班备勤部门航空运输企业应设立专门的航空安全员值班备勤部门,实行24小时值班制度。值班部门负责统筹安排安全员的执勤任务,协调处理突发情况,确保安全保卫工作的连续性。2确保通信畅通建立完善的通信联络系统,确保值班备勤部门与执勤安全员、航班机组、地面保障单位之间的信息畅通。配备可靠的通信设备,制定通信联络规程,保证紧急情况下能够迅速响应。3充足备勤人员根据航班量和运行特点,配备充足的备勤安全员。备勤人员应随时处于待命状态,能够在接到通知后迅速到达指定位置。制定合理的排班制度,确保安全员得到充分休息。4应对突发增派建立应急增派机制,在发生特殊情况需要增加安全员时,能够快速调配人员。保持备勤力量的充足性和机动性,确保任何时候都能满足安全保卫工作的需要。航空安全员执勤装备管理制服性器械配备标准航空安全员应配备符合国家标准的制服性器械,包括约束带、电击器等。这些器械必须经过严格检验,确保在关键时刻能够有效使用。装备登记与保管建立装备台账,实行一人一档管理指定专人负责装备的发放和回收设立专门库房,确保装备安全存放严格交接手续,明确责任归属定期检查与维护制定装备检查维护计划,定期对装备进行功能测试和保养。发现问题及时维修或更换,确保装备始终处于良好状态。建立装备使用记录,追踪装备状况。执勤证件与资料航空安全员执照由民航局颁发的专业资格证书,证明持有人具备从事航空安全员工作的资格和能力。执照应在有效期内,执勤时必须随身携带。体检合格证证明航空安全员身体健康状况符合岗位要求的医学证明。应定期进行体检,确保体检合格证在有效期内,身体状况能够胜任安全保卫工作。登机证件用于航空安全员登机的专用证件,包含航班信息和座位安排。执勤前应核对证件信息,确保与执勤航班一致。客舱保安检查单记录客舱保安检查情况的专用表格,包括检查时间、检查项目、检查结果等信息。应认真填写,真实反映检查情况。执勤日志记录执勤过程中的重要事项和异常情况。日志应详细、准确,为后续分析和改进工作提供依据。事件移交单发生安全事件需要移交处理时使用的文书,详细记录事件经过、处置措施和移交情况,确保责任清晰、程序规范。专业装备保障安全标准化的装备配置和规范化的管理流程,为航空安全员履职提供坚实保障第四章飞行中常见扰乱行为及处置程序准确识别和有效处置各类扰乱行为是航空安全员的核心能力。本章将系统介绍扰乱行为的分类标准、管控措施以及规范的处置流程,帮助安全员提升应对能力。扰乱行为分类与管控措施轻微扰乱行为行为特征:违反规定使用电子设备,不听劝阻在禁烟区域吸烟或使用电子烟占用他人座位,拒不归位大声喧哗,影响其他旅客休息不服从机组人员管理的轻微行为管控措施:以口头劝阻和教育为主,说明相关规定和危害后果。大多数情况下旅客会配合改正。如劝阻无效,应进一步采取警告措施,必要时请机长介入。严重扰乱行为行为特征:打架斗殴,使用暴力或威胁他人故意损坏航空器设施设备强行打开应急出口或舱门妨碍机组人员履行职责酒后闹事,严重扰乱秩序管控措施:立即采取约束措施,使用约束带等器械控制人员行动。必要时可请求其他旅客协助。详细记录事件经过,保存相关证据,航班降落后移交地面公安机关处理。非法干扰行为定义与应对非法干扰行为是指危害民用航空安全的严重犯罪行为,对航空器、机组人员和旅客构成重大威胁,必须坚决制止和严厉打击。非法劫持航空器使用暴力、威胁或其他手段劫持航空器,强迫改变航线或进行其他非法活动。这是最严重的航空犯罪行为,必须果断处置,确保航空器和人员安全。携带武器弹药或管制刀具违反规定携带枪支、弹药、管制刀具等危险物品登机。一旦发现,应立即采取控制措施,防止其对航空器和人员造成危害。携带爆炸装置携带炸弹、爆炸装置或其他易燃易爆危险品,企图对航空器进行破坏。应启动最高级别应急程序,迅速隔离危险源,疏散人员。扣留人质劫持、扣留机组人员或旅客作为人质,以达到非法目的。应与劫持者保持沟通,稳定局势,寻找适当时机解救人质。强行闯入驾驶舱企图强行进入驾驶舱,威胁飞行安全。驾驶舱门外的安全员应坚守岗位,坚决阻止任何未经授权的进入行为,必要时使用一切手段保护驾驶舱。应对原则:面对非法干扰行为,应立即启动紧急处置程序,优先保护驾驶舱和机组人员安全,同时保护旅客。在确保安全的前提下,可请求具备能力的旅客协助。全程保持与机长和地面的通信联系。处置流程示意发现异常通过观察、巡视或接到报告,发现可疑行为或安全隐患。保持警惕,及时识别潜在威胁。评估威胁快速判断威胁等级和紧急程度,分析可能的发展趋势,确定应对策略。采取措施根据威胁等级采取相应措施,从口头劝阻到物理控制,确保处置有效。记录报告详细记录事件经过和处置措施,及时向机长报告,做好移交准备。处置要点保持冷静,快速反应优先保护驾驶舱安全注意自身和旅客安全及时向机长报告保留证据,完善记录注意事项避免过度使用武力注意保护旅客隐私防止事态扩大化做好心理疏导工作严格遵守程序规定第五章特殊情况安全保卫措施特殊旅客和特殊情况的管理是航空安全保卫工作的重要组成部分。本章将详细介绍押解人员、遣返人员、携带武器人员的管理规范,以及酒精药物管控等特殊要求。押解与遣返人员管理01登机前准备押解单位应提前通知航空公司,提供被押解人员信息。航空安全员应了解被押解人员的基本情况、押解原因及危险程度,制定针对性的监控方案。02优先登机安排被押解或遣返人员应安排在其他旅客登机前优先登机,减少与其他旅客的接触。座位应安排在后排靠窗位置,便于监控和管理。03飞行中管控禁止向被押解人员提供金属餐具,防止其用于自伤或伤人。严禁提供含酒精饮料。押解人员应全程严密监控,防止其有异常举动。04优先下机航班到达后,被押解或遣返人员应在其他旅客下机前优先下机,由押解人员或接收单位直接带离,避免与其他旅客产生接触。05异常情况处置如被押解人员出现情绪激动、试图逃脱或其他异常行为,应立即采取控制措施,必要时使用约束器械。航空安全员应协助押解人员共同维护安全。携带武器人员的安全管理事前通知与核验依法携带武器的人员(如警察、军人等执行公务)必须提前通知航空公司并出示相关证明。航空安全员应核验证件真实性,了解武器类型和携带原因。座位安排原则安排在后排座位,便于观察和管理明确告知座位号,不得随意更换与其他旅客保持适当距离确保视线范围内有安全员监控飞行中的严格限制严禁向携带武器人员提供含酒精饮料,防止酒后失控。加强巡视监控,观察其行为动态。如发现异常,应立即向机长报告并采取相应措施。对携带武器人员的管理既要尊重其合法权益,又要确保飞行安全,做到规范管理、严密监控。酒精与药物影响的严格控制1航空安全员执勤前禁酒规定航空安全员在执勤前8小时内严禁饮用任何含酒精饮料。这一规定确保安全员在执勤时保持清醒头脑和敏锐判断力,能够快速有效地应对各类突发情况。违反规定者将受到严肃处理,甚至被取消执勤资格。2机上酒精饮料供应管控航空运输企业应建立严格的机上酒精饮料供应管理制度。乘务员在提供酒精饮料时应适度控制,观察旅客状态,避免过量饮用。对已经出现醉酒状态的旅客,应拒绝继续提供酒精饮料,并加强关注。3醉酒旅客登机控制登机口工作人员应识别醉酒旅客,评估其状态。对严重醉酒、可能影响飞行安全或扰乱秩序的旅客,应拒绝其登机。对轻度醉酒但尚能自控的旅客,可允许登机但需加强监控。4药物影响的识别与管理对服用可能影响意识或行为药物的旅客,应了解用药情况和可能产生的影响。如发现旅客因药物作用出现异常行为,应及时采取措施,必要时寻求医疗协助,确保其本人和其他旅客的安全。重要提示:酒精和药物会严重影响人的判断力、反应能力和自控能力,是导致扰乱行为的重要因素。严格控制酒精和药物影响是预防安全事件的重要措施。第六章客舱保安检查与驾驶舱保护客舱保安检查和驾驶舱保护是飞行中安全保卫的两大核心任务。本章将详细介绍客舱保安检查的标准流程和驾驶舱保护的关键措施,确保航空器核心区域的绝对安全。客舱保安检查流程1旅客登机前检查在旅客登机前,对客舱进行全面彻底的保安检查,确保舱内无任何危险品或可疑物品遗留。2登机过程监控在旅客登机过程中,密切关注旅客行为,观察是否有可疑人员或异常情况。3登机完毕复查所有旅客登机完毕后,再次对客舱进行检查,特别是卫生间、行李架等隐蔽区域。4填写检查单认真填写客舱保安检查单,记录检查时间、检查项目和检查结果,签字确认。检查重点区域座椅下方空间行李架内部座椅靠背口袋杂志架和储物格卫生间各个角落厨房操作区域应急出口附近舱壁缝隙位置通风口和照明设施地板松动部位窗帘后方区域其他隐蔽空间驾驶舱门保护措施驾驶舱是航空器的核心控制区域,其安全直接关系到整个航班的安全。驾驶舱门保护是航空安全保卫工作的重中之重。严密监护驾驶舱门航空安全员应在驾驶舱门附近设立监护岗位,保持对驾驶舱门的持续监控。任何人接近驾驶舱门都应引起警觉,防止未经授权人员进入。监护过程中应保持高度专注,不得离岗或分散注意力。严格控制人员进出只允许机组人员及经过机长特别批准的人员进入驾驶舱。每次有人进出驾驶舱,安全员都应核实其身份,确认其有进入资格。记录每次进出的时间和人员信息,确保可追溯。应对强行进入如发现有人企图强行进入驾驶舱,应立即采取阻止措施,使用一切必要手段保护驾驶舱安全。同时通过对讲系统警告驾驶舱内机组人员,让其采取防御措施。必要时可请求其他机组成员和具备能力的旅客协助。紧急情况处置制定驾驶舱门保护应急预案,明确各种紧急情况下的处置程序。定期进行演练,确保在真实威胁发生时能够迅速有效地做出反应。与驾驶舱内机组人员建立有效的沟通机制,实现内外协同防护。驾驶舱门是航空器安全的最后一道防线,必须确保万无一失。任何威胁驾驶舱安全的行为都必须坚决制止。第七章案例分析与实操演练理论学习必须与实践相结合。通过真实案例的分析和实操演练,可以加深对安全保卫工作的理解,提高应对各类突发情况的能力。本章将分享典型案例和演练要点。典型航空安全事件回顾醉酒旅客扰乱客舱秩序事件某航班一名旅客登机前过量饮酒,飞行中情绪失控,大声辱骂其他旅客并推搡乘务员。航空安全员迅速介入,先进行口头警告,见无效后果断使用约束带控制该旅客,并将其妥善安置。航班降落后将其移交公安机关。经验总结:及时识别醉酒旅客,果断采取措施,避免事态扩大。处置过程中注意保护其他旅客安全,做好证据保全工作。试图闯入驾驶舱事件某国际航班