空运索赔协议书

空运索赔协议书甲方（托运人）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（承运人）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方委托乙方通过空运方式运输货物，在运输过程中可能出现货物损坏、灭失等情况，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就空运索赔事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.货物详情货物名称：货物数量：货物重量：货物价值：（以甲方提供的货物价值证明文件为准）包装形式：2.运输信息起运地：目的地：航班号：运单号：二、权利义务（一）甲方权利义务1.甲方有权要求乙方按照本协议约定及相关法律法规的规定，安全、及时、准确地运输货物。2.甲方应如实向乙方提供货物的详细信息，包括但不限于货物名称、数量、重量、价值、包装等，确保信息真实、准确、完整。因甲方提供虚假信息导致的一切损失，由甲方自行承担。3.甲方应按照乙方要求，妥善包装货物，确保货物在运输过程中不受损坏。如因甲方包装不善导致货物损坏或灭失，乙方不承担赔偿责任。4.甲方应按照约定支付运费及相关费用。如甲方未按时支付，乙方有权暂停运输服务，并要求甲方支付拖欠费用及相应的违约金。（二）乙方权利义务1.乙方有权要求甲方按照本协议约定支付运费及相关费用。2.乙方应按照航空运输行业的标准和规范，安全、及时、准确地将货物运输至目的地。乙方应采取必要的措施，确保货物在运输过程中的安全，如因乙方过错导致货物损坏、灭失或延误，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方应及时向甲方提供货物运输的相关信息，包括但不限于航班动态、货物到达时间等。4.如发生货物损坏、灭失或延误等情况，乙方应积极协助甲方进行调查和处理，并按照本协议约定承担赔偿责任。三、索赔程序（一）通知义务1.如货物在运输过程中发生损坏、灭失或延误等情况，甲方应在发现问题后的[X]小时内通知乙方。通知方式可采用书面、电话、电子邮件等形式，通知内容应包括货物详情、运输信息、问题描述等。2.乙方在接到甲方通知后，应在[X]小时内给予回应，并告知甲方处理措施和预计解决时间。（二）证据提供1.甲方应在通知乙方后的[X]个工作日内，向乙方提供与索赔相关的证据材料，包括但不限于货物价值证明、运输单据、货物损坏照片、检验报告等。证据材料应真实、合法、有效，能够证明货物在运输过程中发生了损坏、灭失或延误等情况，以及损失的具体金额。2.乙方应在收到甲方提供的证据材料后的[X]个工作日内进行审核，并提出书面意见。如乙方对证据材料有异议，可以要求甲方补充或提供其他相关证据。（三）协商解决1.双方应在收到对方提供的证据材料后的[X]个工作日内，就索赔事宜进行协商。协商内容包括但不限于损失金额、赔偿方式、赔偿时间等。2.如双方协商一致，应签订书面协议，明确赔偿金额、赔偿方式、赔偿时间等具体内容。乙方应按照协议约定及时支付赔偿款。（四）争议解决1.如双方在协商过程中无法达成一致意见，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。四、赔偿责任及方式（一）货物损坏1.如货物在运输过程中发生损坏，乙方应按照货物损坏的程度，承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照货物损坏部分的价值计算，但最高不超过货物运输保险金额（如有）。2.乙方应在确定赔偿金额后的[X]个工作日内，将赔偿款支付给甲方。赔偿款支付方式可采用银行转账、支票等形式。（二）货物灭失1.如货物在运输过程中发生灭失，乙方应按照货物的实际价值承担赔偿责任，但最高不超过货物运输保险金额（如有）。2.乙方应在确定赔偿金额后的[X]个工作日内，将赔偿款支付给甲方。赔偿款支付方式可采用银行转账、支票等形式。（三）货物延误1.如货物在运输过程中发生延误，乙方应根据延误对甲方造成的实际损失承担赔偿责任。实际损失包括但不限于甲方因货物延误而遭受的直接经济损失、预期利益损失等。2.乙方应在确定赔偿金额后的[X]个工作日内，将赔偿款支付给甲方。赔偿款支付方式可采用银行转账、支票等形式。五、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定支付运费及相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付拖欠费用及相应的违约金。2.如甲方提供虚假信息或包装不善导致货物损坏、灭失或延误，甲方应承担全部赔偿责任，并赔偿乙方因此遭受的一切损失。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定安全、及时、准确地运输货物，导致货物损坏、灭失或延误，乙方应按照本协议约定承担赔偿责任。如乙方的违约行为给甲方造成的损失超过本协议约定的赔偿金额，乙方应继续赔偿甲方超出部分的损失。2.如乙方未按照本协议约定及时向甲方提供货物运输的相关信息，每逾期一日，应按照运费金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的运费及相关费用，并支付相应的违约金。3.如乙方未按照协议约定支付赔偿款，每逾期一日，应按照赔偿金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权通过法律途径追究乙方的违约责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至货物运输到达目的地且双方的权利义务履行完毕之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具