2025年元宇宙虚拟社交软件用户隐私协议

2025年元宇宙虚拟社交软件用户隐私协议甲方（运营方）：[运营公司全称]，地址：[注册地址]，联系方式：[客服电话/邮箱]，数据保护负责人：[姓名及联系方式]。乙方（用户）：使用本软件服务的自然人，包括注册用户及未注册但使用基础服务的用户（如游客模式）。####一、定义与术语1.元宇宙虚拟社交软件：指甲方开发的，以虚拟现实（VR）、增强现实（AR）、混合现实（MR）等技术为支撑，构建虚拟社交场景，支持用户通过虚拟身份进行交互、内容创作及资产交易的在线服务平台（包括客户端、网页端及相关衍生服务）。2.虚拟身份：用户在元宇宙中创建的数字化身份标识，包括但不限于虚拟形象（Avatar）、昵称、ID、虚拟空间装扮等，可能与用户的真实身份直接或间接关联。3.个人敏感信息：一旦泄露、非法使用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到侵害或歧视性待遇的信息，包括但不限于生物识别信息（面部、声纹、动作捕捉数据）、行踪轨迹、虚拟资产账户密码、通信内容、未成年人信息等。4.虚拟资产：用户通过合法途径在元宇宙中获取、拥有或控制的数字化权益，包括但不限于虚拟物品（皮肤、道具、数字艺术品）、虚拟货币、虚拟空间所有权等，可能具有经济价值或纪念意义。5.个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。####二、信息收集与使用（一）收集范围及目的1.基础信息（注册及身份验证）：-收集内容：手机号、邮箱、身份证号（仅用于实名认证，未成年人需监护人同意）、第三方账号授权信息（如微信、支付宝登录）。-目的：账户创建、身份核验、服务安全（防欺诈、防盗号）。2.虚拟身份与交互信息：-收集内容：虚拟形象参数（外貌、动作、声音）、昵称、头像、社交关系（好友列表、关注/粉丝）、聊天记录、语音/视频通话内容、虚拟空间行为轨迹（如访问的虚拟场所、停留时间、互动对象）。-目的：提供个性化虚拟形象服务、社交功能实现、内容推荐（基于用户兴趣的虚拟活动、场景推荐）、服务质量优化。3.设备与终端信息：-收集内容：设备型号、操作系统、设备唯一标识符（IMEI/IDFA）、IP地址、传感器数据（如VR/AR设备的陀螺仪、加速度计数据，用于虚拟动作捕捉）。-目的：兼容性适配、性能优化、异常登录检测、虚拟空间交互稳定性保障。4.生物识别信息（仅在使用VR/AR等沉浸式设备时收集）：-收集内容：面部特征（用于虚拟形象面部表情驱动）、声纹（用于语音合成与识别）、动作数据（手势、肢体动作，用于虚拟交互）。-目的：提升虚拟交互的真实感与沉浸感，需用户单独授权，且仅在本软件内使用。5.虚拟资产与交易信息：-收集内容：虚拟资产列表、交易记录（买卖时间、对象、金额）、支付账户信息（对接第三方支付平台，不直接存储银行卡密码）。-目的：虚拟资产安全管理、交易纠纷处理、合规性审查（如反洗钱）。6.用户生成内容（UGC）：-收集内容：用户在虚拟空间中创作的文字、图片、音视频、3D模型等内容，以及相关元数据（创作时间、地点、标签）。-目的：内容展示、分享、审核（违法违规内容过滤）、用户权益保护（版权归属）。（二）收集原则1.最小必要原则：仅收集与服务功能直接相关的信息，不额外收集非必要信息（如用户的通讯录、短信内容，除非用户主动授权用于社交推荐）。2.明示同意原则：收集个人信息前，以显著方式（如弹窗、勾选框）告知收集内容、目的及范围，用户明确同意后方可收集；生物识别信息等敏感信息需单独书面授权（电子形式有效）。3.用户主动提供：用户可通过设置选择是否提供非必要信息（如虚拟形象个性化参数），拒绝不影响基础功能使用（但可能限制部分高级功能）。####三、信息共享与转让1.共享情形：-第三方服务合作：与支付机构、云服务商、内容审核服务商等合作时，仅共享必要信息（如支付金额、订单号），且第三方需签署保密协议，不得将信息用于其他目的。-法律法规要求：如司法机关、行政机关依法调查取证，或为应对突发公共卫生事件、保护用户生命财产安全等公共利益时，可共享信息，但需在法律允许范围内进行。-用户主动授权：用户可授权将社交关系、创作内容等分享至其他平台（如社交媒体），授权范围及目的由用户自行设定，可随时撤回。2.禁止转让：未经用户明确同意，不得将用户个人信息转让给任何第三方，包括关联公司（除非关联公司独立承担信息保护责任并另行告知）。3.跨境传输：若需将用户信息传输至境外（如服务器部署在海外），需符合《个人信息保护法》等法律法规要求，进行安全评估，并确保境外接收方提供与国内同等水平的数据保护。####四、信息存储与安全1.存储期限：-基础信息：账户注销后保存5年（用于解决历史纠纷、履行法律义务）；-虚拟身份与交互信息：账户注销后匿名化处理或删除；-生物识别信息：收集后立即加密存储，使用后立即删除（除非用户选择保留用于后续虚拟形象优化）；-违法违规信息：永久保存（用于监管追溯）。2.存储方式：采用加密技术（如AES-256）存储用户信息，访问权限分级管理（仅技术人员、客服人员在必要时可接触），并定期进行安全审计。3.安全措施：-技术措施：防火墙、入侵检测系统、数据备份与灾备机制；-管理措施：员工保密培训、权限审批流程、安全事件应急预案。4.安全事件通知：若发生信息泄露、丢失等安全事件，甲方需在72小时内通过软件公告、站内信、短信等方式告知用户，并说明事件情况、已采取措施及用户可采取的防护建议；若可能危害人身财产安全，需立即通知用户并配合相关部门调查。####五、用户权利1.知情权：用户可通过“设置-隐私中心”查看信息收集清单、使用目的、存储期限及共享情况。2.访问与更正权：用户可查阅、复制个人信息，发现错误时可申请更正（如虚拟形象参数错误、昵称违规）。3.删除权：在以下情形下，用户可申请删除个人信息：-账户注销；-甲方停止服务且无法律义务继续存储；-甲方违法收集信息。*注：若删除信息会影响服务功能（如交易记录用于纠纷解决），甲方可匿名化处理或保留必要信息。*4.撤回同意权：用户可随时撤回对信息收集、使用的授权（如撤回生物识别信息采集），撤回后不影响此前已基于同意的合法处理。5.注销账户权：用户可通过“设置-账户注销”申请注销，注销后7个工作日内完成信息删除或匿名化处理（法律法规另有规定的除外）。6.投诉举报权：用户对信息处理有异议的，可通过客服邮箱、隐私保护专员渠道投诉，甲方需在15个工作日内予以回复并处理。####六、未成年人保护1.未满14周岁：禁止收集个人信息，确需收集的（如实名认证）必须取得监护人书面同意（需通过人脸识别等方式验证监护人身份）。2.14-18周岁：收集个人信息前需告知监护人并取得同意，监护人有权查询、更正、删除未成年人信息。3.特殊保护：对未成年人的虚拟资产、社交关系等设置单独管理功能（如家长监护模式），限制未成年人接触不良内容及过度消费。####七、协议变更1.甲方可根据法律法规更新、业务调整等因素修订本协议，修订后通过软件内公告、站内信等方式通知用户，通知期限不少于15日。2.若用户不同意变更，可停止使用服务并注销账户；若继续使用，视为同意变更后的协议。####八、通知与送达1.协议发布及变更通知以软件内公告、用户注册邮箱、站内信为主要方式，用户需确保联系方式准确有效。2.用户通过软件提交的投诉、申请等，视为已送达至甲方；甲方通过上述方式发送的通知，自发送之日起视为送达（用户拒收的，视为送达）。####九、法律适用与争议解决1.本协议适用中华人民共和国法律（包括香港、澳门特别行政区法律，不包括台湾地区法律）。2.争议解决方式：双方协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。####十、其他条款